进入咨询室，女士直接坐到了预留给她的位置上，脑子里还在回想着刚才前台老师说的那些事。
“刚才听前台老师说了数字的故事，真的感觉连数字都透露着博大精深的人生智慧。”
“哈哈，每一个数字都有自己的故事，就像每一个人一样。”
“嗯嗯，前台老师讲的我们是在冲突中解决问题，进而才能前进。我觉得很有意思。”
咨询师略带微笑的看着女士，等待着她继续说下去。女士也不禁陷入了深思。
“我在想我和儿子的争吵。”
“嗯，你们之间的争吵意味着什么呢？”
“按照今天老师讲的内容来说意味着前进。可是，我还是不懂啊。”
“你现在似乎意识到了冲突也许是件好事，但好像还不好理解。”
“嗯嗯，是的。”
“如果你是一个正在面临考试的学生，当你做完每一次练习后，你都希望得到反馈吗？”[1]
“希望。”女人一边说着一边点头。
“如果把学习换成争吵呢？你怎么考虑这件事？”
女人低下头，思考了一会儿，接着说道：
“好像我们在沟通的时候也需要反馈，哪怕是吵架，就像前台老师说的那个一样。”
咨询师露出了微笑。
“所以，争吵也不见得是一件完全的坏事，它也有好的一面。”女士继续补充道。
“是的。争吵可以让我们把事情向前推进，去寻找更好的解决办法。这同时也说明，当下的行为模式已经不能够运用了，争吵是提示我们需要做出改变的方式之一。”
“哇，原来是这样，那我和儿子的争吵也是在解决问题了。”
“当然是了。”咨询师停顿了一下接着说道：
“它可以帮你打开思维方式，看到事物好像还有另外一面，它启动了你的思考。就像一台停滞的发动机一样，它启动了，这是一件多么美妙的事情。”
咨询师的眼眉向上挑了挑，歪了歪头。
“可是，总这样吵架也不是个事啊，每次弄的家里都好紧张。”
“是的，争吵是提示互动出现问题的方式之一。这也说明，提示似乎还有其它的方式存在。这个是需要我们不断的发掘的噢！”
女士又再次报以期待的眼神望向咨询师。咨询师习惯性的抬头望了望挂在墙上的钟表。
“你现在已经觉察到了争吵有它好的一面，这已经足够好了。问题不是一天而来，也不可能一天而去。所以，慢慢来，当你可以牵着一只乌龟散步的时候，你会发现路边的花朵如此美丽。”
咨询师讲完后，看到女士的脸上略带沮丧，接着说：“今天的时间也到了，回去后试着看看争吵带给了你什么？下次的时候，如果你愿意，我们一起去看看里面发生了什么。”
女士嗯嗯的点了点头。
“好了，我们下周的这个时间，我还在这里等你。”
[1]美国心理学家赫洛克对学生的学业水平与对他们的反馈之间的关系进行实验。实验如下：实验者选择了一些水平相当的学生进行为期七天的学习和每天的考试，并记录他们的成绩。不同的是他们将这些学生按照一定的法则分组，分别是学习好的时候进行表扬，学习不好的时候进行批评和无论好与不好都不给任何反馈。之后，心理学家绘制了一个曲线发现：受表扬组的平均成绩每天都在上涨，经常给予批评的平均成绩在第二天开始下滑，之后持续走低。而心理学家惊人的发现，那些从来没有得到反馈的组别平均成绩一直都没有超过经常给予批评组的成绩。
