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第23章 树立正确的服务理念(求收藏推荐)

马天佑给杨梅和安静送去午饭,回家睡了一觉,起床后已经下午3点半了。

想起明天还得回白龙镇一趟,正式跟单位提出请长假或停薪留职的事。

所长黄富贵昨天来过寻呼,问马天佑何时能回去上班,说有份报告还等着他起草。

马天佑在电话里问清楚了,还是向上级申请经费补助的报告,这一次是找县农委和农业局打报告。

他已经抽时间写好了这份报告,明天要带回白龙镇交差。

马天佑又赶去打字店,安排一下这两天的工作。

今天的开张生意果然很一般,马天佑离开店里快3个小时了,只有一单复印生意上门,是复印身份证的,只收了三块二毛钱。

马天佑进店时,夏菊在电脑上打字,方勤在练习拆解字根。两人一问一答,挺有配合的样子。

“你们这是干嘛呀?”

“马哥,闲着没事,我们在练习拆字根呢。”

不错,努力提高工作技能的员工,都是好同志。

马天佑笑呵呵坐上凉椅,那边夏菊停了手,赶紧给老板泡了一杯茶端来。

看来,这姑娘的眼力劲也快速提高了。

马天佑很满意。

“方勤,你把文件柜里那些宣传资料拿过来,夏菊你也过来坐,我跟你们说点事。”

两个姑娘都过来,规规矩矩坐了。

“这份资料,你们都看过了吧。”

“我们都看过了,马哥,跟海报架上展示的都一样。”

“对,这就是我们店的宣传单页,上面是目前开展的业务范围。我们刚开始试营业,生意暂时不会太好,你们每天也会有不少闲功夫,就像现在这样。

明天各单位又开始上班了,我现在布置一下近期最重要的工作。

明天上午,方勤带着这些资料,去禹中街这些机关单位串串门,主要去找像机关办、办公室、后勤或行政这些部门,跟人介绍一下我们店的业务。

上午方勤出门了,夏菊就留下守店。下午换夏菊出去,方勤留下守店……”

看着两个姑娘脸上欲言又止的意思,马天佑打住了,故作惊奇道:“怎么了,你们是担心自己面浅害羞,还是没胆量去登门自我介绍?”

夏菊脸上刷一下红了,赶紧埋头不语。

方勤见了,吞吞吐吐道:“马哥,我们这样去上门推销,人家会不会赶我们出来呀?”

马天佑乐了。

“方勤,还有夏菊,你们都听好了。

从现在开始,你们要牢记一个观念,我们不是卖东西的,我们上门介绍自己的业务,不是搞推销。

我们是做什么的?

我们也不完全是打字复印,我们首先是做服务的,是帮别人解决问题的。

因为别人需要我们提供的服务,帮助他们提高工作效率,或者解决一些工作上遇到的问题。

我们挣的是这个钱,是为别人服务的钱,是用我们的专业技能挣钱,不是搞推销,懂了吗?”

两姑娘都懵懵懂懂点点头,感觉好深奥的样子。

“我知道,你们担心自己敲开别人的办公室后,会吃闭门羹,甚至被人赶走。会吗?可能会有这样的人,但我相信会很少很少。

你们都长得漂漂亮亮的,只是客客气气跟人讲几句话,人家干嘛要赶你们走啊?

更重要的是,这件事对你们自己来说,也很有锻炼价值,能帮助你们学会怎么跟陌生人沟通,怎么更有自信心地介绍自己,让别人认识你,认识我们这家店……”

马天佑一阵软硬兼施,给两个小姑灌输了自己的创业理念,又定下了近期具体的推广任务。

下一周,两人都是每半天轮换出门,要跑完禹中街上所有的机关单位。

再下一周,开始向附近几条街推进。

最后,落实一个月之内完成上门推广任务,最终要达到附近这几条街从机关单位、学校、医院到公司乃至商铺,都要送达传单并介绍店面业务。

马天佑说,这项工作,也是两人3个月试用期当中的一项重要考核任务,必须要完成。

然后,顺带讲了两个自己刚做记者时如何面浅,如何学会跟人打交道,到完成采访任务的经验。

一听自己老板还是个记者,两位姑娘莫明其妙又多了一些信心。

考虑到方勤性格更活泼一些,也更善于跟人打交道,马天佑特别叮嘱她,明天去机关单位串门时,要学会察言观色,随机应变,回来后还要给夏菊传授经验。

布置完这件事,马天佑飘然而去,剩下两个小姑娘坐在店面面面相觑。

一想到一份这样待遇的工作来之不易,现在正是在老板面前挣表现的时候,又开始相互打气。

打字店顺利开业了,马天佑计划今晚好好陪一下安静,明天杨梅又该回县里上班了。

马天佑进病房时,杨梅正和安静有说有笑,看起来气氛不错。

杨梅笑道:“马天佑,我们正说你呢,怎么这么早就过来了,你的店今天开业,你这当老板的看起来也不忙啊。”

“是不太忙,店里请了两个人,有她们守着,这会儿也没啥生意上门,我就先过来了。”

“你这新店开张,今天接了多少生意呀?”

“不多,到现在也就差不多100块吧。”

“100块也不少了吧,等一个月下来,都有3000块了。”

“杨梅,你大概还不知道做生意的艰难苦楚。知道么,要是一个月只有3000块的生意,用不了一年半载,我这底裤都得亏没了。”

“马天佑,你说话别这样粗俗行不行。”一直好奇听着的安静忍不住插嘴了。

“不好意思啊,安静,我马天佑就是一个粗人。”

“对,你是粗人,我刚记起来了,我们高考那一年,老师安排了某个粗人上台,代表学生演讲自己写的文章,还满嘴的之乎者也。”

“这都过去好几年的事了,你还记得啊。安静同学,小生当年才疏学浅,这点小事不足挂齿,不足挂齿哈。”

“你们俩都别斗嘴了”,杨梅一把拉过马天佑,从包里取出一个红包,“马天佑,明天我又该上班了,恭喜你生意开张,恭祝你开门大吉。”

“杨梅,这份心意我领了,也非常感谢,只是红包还是免了吧,真没这个必要。”

“嘿,你还手软了,怎么,嫌少了看不上啊?”

马天佑只好双拳一抱。

“好,今日有杨梅同学投我以桃,他日马天佑必当报之以李。”

“去你的,才说自己是个粗人,嘴巴一张,又来文绉绉的了……”

马天佑笑呵呵收了红包,床上坐着的安静一只手刚伸到枕头底下,房门突然开了,赶紧又缩手回去。

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