不同国家的守时礼俗--来的早不如来得巧
在我国看来,守时是个良好的的习惯,但在别的国家,对于守时这一观念却有很多不同的看法。比如拉丁美洲,如果别人邀请你的时间实在下午两点,就最好不要在两点或两点之前赴约,因为主人此时还没回家。所以,涉外交往,对于不同国家友人的观念应该有所了解,以免让对方觉得失礼,或是给对方带来不便。
一:对“守时”极为看重的国家:所有的北欧国家,如:斯堪的纳维亚诸国、德国、瑞士、比利时等。
二:对“守时”采取赞赏和期待态度的国家:加拿大、澳大利亚、英国、法国和美国。
三:对“守时”态度比较缓和的国家:欧洲南部,如:西班牙、意大利、希腊等国家,以及绝大多数地中海国家。
四:对“守时”持宽松态度的国家:绝大多数拉丁美洲国家和许多亚洲国家,如泰国、印度尼西亚。在这里,你尽管可以把手表抛在一边。
另外,在世界上任何一个大的主要城市如东京、香港、新加坡、伦敦或纽约,要是因为天气和交通原因迟到也是可以原谅的。
女士优先原则--每位女士都是伟大的母亲
女士优先,是国际上公认的一条重要礼仪,主要用于成年的异性进行社交活动。人们认为这是一种绅士风度,反之,则是没有教养。按照这一礼仪原则,在一切社交场合,每一名成年男子,都有义务主动自觉地以自己的实际行动,去尊重妇女、照顾妇女、体谅妇女、关心妇女、保护妇女,并且还要想方设法、尽心竭力地去为妇女排忧解难。男士如果不慎,而使妇女陷于尴尬、困难的处境,便意味着失职。这个原则还要求男士们对于所有妇女要一视同仁。外国人强调女士优先的主要原因,不是将女性看作是弱者,便给予同情和怜悯,而是将女性是位人类的伟大母亲,才处处给予优待。
以右为尊原则--注意你和客人之间的位置
对于左右位置而言,国际礼仪中,普遍是以右为尊。所以,在涉外交往时,为了显示友善和礼貌,往往会让对方处在右边。具体可分为以下几种情况。
一:在同一张宴会桌上,一般以面对宴会厅正门的位置为主位,由主人就座。主宾则大都应当就座于主位的右侧。其他人的位次,一般均为距离主位越近,位次则越高。
二:在某些场合,如到接待处会见外宾时,应当使外宾居右。因为外宾在主人为其提供的临时居所之中,理应被视为主人,而不是客人。
三:举行正式谈判时,假定谈判双方需要分别坐在谈判桌的两侧,而谈判桌竖放于室内的话,则以进门时的右方为尊。
四:站立、行走与就座时,为了表示礼貌,主人应主动居左,而请客人居右;男士应主动居左,而请女士居右;晚辈应主动居左,而请长辈居右;未婚者应主动居左,而请已婚者居右;职位、身份较低者应主动居左,而请职位、身份较高者居右。
五:举行会议时,会议主席台上的排列,也是要讲究以右为尊。发言者所使用的讲台亦须位于主席台的右前方,这是给予发言者的一种礼遇。
六:乘坐轿车时,乘坐由专职司机驾驶的双排座轿车时,通常以后排右座为第一顺序座,应请尊长或贵宾在此处就座。接下来的第二顺序座、第三顺序座则分别应为后排左座、后排中座。有一个例外,那就是当主人亲自开车时,客人应主动坐到副驾驶位上,否则将主人当做专职司机是不礼貌的。
七:进行国际交往的宾主双方往往都不止一人,在会见、合影时,宾主双方届时需要在厲于自己的一侧,再将宾客安排右侧,依次排位。
模仿原则--不做,也就不会错
模仿原则,是当自己不知道到底怎样处理眼前的情况时,在允许的情况下,是尽量不要急于采取行动,尤其是不宜急于抢先,冒昧行事。所以,不做也就不会错。模仿原则,还有一个更贴切的名字,叫做“不为先”原则。正所谓“十里不同风,百里不同俗”,由于对国外情况知之不多,不少人在参与国际交往时,经常会感到缺乏自信,不知所措,即使事先经过了认真的 准备,每个人的个人经历有限,也不可能在国际交往中事事通晓、料事如神。因此,只要谨记,事实不可急于求成,遇事不可慌乱,关键时刻灵活模仿原则,往往就能大事化小,小事化无。
尊重外宾隐私--每个人都有不能说的秘密
在涉外交往中,人们普遍将尊重个人隐私与否,视做一个人在待人接物方面有没有教养,因此,凡涉及对方个人隐私的一切问题,都应该有意识地回避。
一:不问对方家庭住址。外国人大都视自己的私人居所为私生活领地,非常忌讳别人无端干扰其宁静。在一般情况下,除非知己和至交,他们一般都不大可能邀请外人前往其居所做客。
二:不问对方的年龄。人们普遍将自己的实际年龄当做秘密,都希望自己永远年轻,尤其是外国人对于“老“字十分忌讳。
三:不问对方的婚姻状况。绝大多数外国人认为,谈及婚恋问题是非分让人尴尬的。
四:不问对方的经济收入。因为个人收入的多寡,往往被外国人看做自己的脸面,十分忌讳他人打听。此外,一些反映个人经济状况的问题,如私宅面积、汽车型号、服饰品牌、娱乐方式、度假地点等,也应避免提及。
五:不问对方的信仰和政见。由于各国社会制度、政治体系和意识形态多有不同,如果动不动就对交往对象的宗教信仰、政治见解品头论足,都是对交往对象不友好、不尊重的表现。
六:不问对方正在忙于何事。因为外国人大多认为,这些是个人私事,不足为外人道,而向别人探听人,是不懂得尊重别人的,甚至还是别有用心的。
七:不问对方的个人背景。外国人大都将个人的背景看做是机密,要是一个人在与人初次见面时就对别人的过去非常好奇,并不见得是坦诚相见,相反却有可能是别有用心。
八:不问对方的健康状况。在国外,人们在闲聊时,一般都非常反感其他人对自己的健康状况关注过多。因为在市场经济的条件下,每个人的身体健康都被看做是他的重要资本。
颜色的忌讳--万紫千红,并非总是春
很多外国人,对于一些颜色是十分忌讳的,所以在与之交往的时候,要千万注意,以免冒犯别人,自己还蒙在鼓里。常见的有:
一:欧美许多国家以黑色为丧礼的颜色,表示对死者的悼念和尊敬。
二:巴西人以棕黄色为凶丧之色。
三:曰本人认为绿色是不吉利的象征,所以忌用绿色。
四:比利时人也最忌蓝色,如遇有不吉利的事,都穿蓝色衣服。
五:新加坡人视紫色、黑色为不吉利,黑、白、黄为禁忌色。
六:蓝色在埃及人眼里是恶魔的象征。
七:委内瑞拉却用黄色作医务标志。
八:巴基斯坦忌黄色,是因为那是僧侣的专用服色。
九:埃塞俄比亚人则是以穿淡黄色的服装表示对死者的深切哀悼。
十:土耳其人则认为花色是凶兆。
因此,在招待外国友人的时候,如果不知道对方的颜色禁忌,则最好不要将其房间布置成素色,以免不必要的麻烦发生。
花卉的忌讳--鲜花也不一定受欢迎
鲜花虽然很受欢迎,但是不同国度,对于花的种类也有禁忌,这就如同在丧礼上送玫瑰一样,容易惹恼对方。那么在送花的时候,应该怎样区分呢?
一:在法国,黄色的花被认为是不忠诚的表示。
二:日本人认为荷花是不吉祥之物,意味着祭奠。
三:绛紫色的花在巴西一般用于葬礼。
四:德国人认为郁金香是没有感情的花。
五:菊花在意大利和南美洲各国被认为是"妖花",只能用于墓地与灵前。
六:在国际交际场合忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色的花献给客人,已成为惯例。
另外,对于阿拉伯的友人,我们还应注意,不要在做客的时候,给女主人献花,这是违反他们礼节的。
食物的忌讳--你能吃的,不见得他也能吃
同外国有人在一起进餐的时候,要注意他们的饮食忌讳。要是犯了他们的忌讳,是非常失礼的,往往还会导致彼此关系的不合,一般而言,要注意:
一:伊斯兰国家和地区的居民不吃猪肉和无鳞鱼
二:日本人不吃羊肉
三:东欧一些国家的人不爱吃海味,忌吃各种动物的内脏
四:在阿拉伯国家做客,千万不能向主人要酒喝。
五:埃及、叙利亚、伊拉克、黎巴嫩、约旦、苏丹等国的人,除忌食猪肉外,还不吃海味,以及肝脏之外的所有动物内脏。
涉外招待会礼仪--怎样招待外来宾客
招待会是一种简便的宴会形式,一般不备正餐,只备有食品、酒水饮料,也没有严格的规章要求,人们可以自由活动,常分为冷餐会和酒会两种。冷餐会,就是我们说的自助餐,菜肴以冷食为主,但现在也常被热食。在招待外国友人的时候,冷餐会的隆重程度,主要体现在场地和来宾的身份,时间和饮食并非重点。酒会,有时也叫鸡尾酒会,形式也非常的灵活,便于广泛接触交谈。招待品以酒水为主,略备小吃。酒会举行的时间亦较灵活,中午、下午、晚上均可,但要与正餐时间错开。请柬上往往注明整个活动延续的时间,客人可在期间任何时候到达和退席,来去自由,不受约束。另外,要注意,在涉外招待的时候,不要上烈性酒,一般也不上中国酒。
涉外宴会礼仪--怎么吃,那得看档次
外国友人来访,不免要宴请对方,以示友好,视其隆重程度,可分为国宴、正是宴会、家宴和便宴。
在所有宴会中,国宴规格最高,一般只有在外国首脑来访的时候才举行。席间要悬挂两国国旗,演奏国歌。参加国宴时必须穿着正式服装,颜色方面,以黑色、灰色、浅蓝色系列为宜。
对于正式的宴会,除了彼此之间的国家性质类的准备和活动,一般上大致相同,对餐具、酒水、菜肴道数、陈设以及服务员的装束、仪态等要求都很严格。通常菜肴包括冷盘、汤和几道热菜,最后上点心、甜食和水果。国外宴会餐前还要上开胃酒,常用的开胃酒白葡萄酒、苏格兰威士忌加冰水,另外也上啤酒、果汁、矿泉水等饮料。席间佐餐用酒,一般多用红、白葡萄酒,很少用烈性酒,尤其是白酒。
家宴,就是在家中设便宴招待客人,西方人喜欢采用这种形式,以示亲切友好。家宴往往由主妇亲自下厨烹调,家人共同招待。
最后一种是便宴,也就是非正式宴会,常见的有午宴、晚宴。这类宴会形式简便,可以不排席位,不作正式讲活。菜肴道数亦可酌减。西方人的午宴有时不上汤,不上烈性酒。便宴较亲切、自然,适合用于彼此之间的日常交往。
陪同外宾参观礼仪--力所能及,则合理安排
我国是一个有着数千年历史的文明国度,外国友人来到我国,到各处参观游览,往往是必不可少的一项活动。那么,怎样适当的安排,对于你来说,是个非常重要的问题。
首先,作为东道主,要事先和外宾商量,看对方对那些地方或历史感兴趣,从而确定参观的地点。在安排项目时,还要从参观地点的实际出发,做到力所能及,切实可行,综合考虑多种因素,如,安全措施、保密措施以及接待条件等。倘若条件不具备或不成熟,则不宜引导外宾前往参观游览。
其次,参观游览时,组织方必须有人陪同,并根据情况安排人员负贵解说、翻译,游览时则应安排导游人员。介绍情况时要依据以下原则:一是要实事求是;二是要掌握时间,让客人多看,只需抓住时机略作介绍;三是介绍时要掌握分寸,注意保守一定的秘密;四是要尽量使所有参观者都能听得懂听得清,如人数较多,可以分批介绍或使用扩音器材。
第三:在风景游览区,原则上都应准外国人拍摄。但对一些不准拍摄的项目,如文物、专利设备等,要向外宾说明,以免引起不便。
最后,在安排外国友人参观游览时,要安排好食宿问题。否则,对方吃不好,睡不好,又怎能玩得尽兴呢?