万一演砸了自己能否接受这个过程。当时金山不管怎么样还算是成功上市的公司，天使投资人雷军做得也不错，真的需要这样去做这个事情，自己还能拿得下来吗？还能够搞得定这些事吗？还能像普通创业者一样有很强的执行能力吗？真的开练的时候会怎么样呢？我多多少少能够感觉到雷军在这些方面有一定的纠结感。
小米后面没有大张旗鼓地去宣传，一般人会说雷军创业还不搞个新闻发布会？一方面是因为这个事的风险也很高，另一方面，对这个事情的难度和能不能做成他还是一种试错的心态。
除了创业心态因素，黎万强认为小米不花钱做推广，主要是因为雷军的口碑营销理念：
做MIUI的时候，雷总的要求是我们能不能真的靠口碑做传播。所以MIUI做到50万用户的时候，没有花市场费用，没做任何的广告投放。那个项目基本就是靠论坛，靠一个个发烧友，他觉得好，他就去传播扩散。
到了做手机的时候，我们尝试找了很多人，但是很多做传统营销过来的人，对小米这套打法很难理解，一上来就说你要花钱，你要给店，没有运营商的关系，去搞关系。他们很难理解我们想通过新媒体、通过口碑来做传播的这种思路，所以后来被迫自己干。
一开始我也提过一个方案，要不我们向凡客学习，多多少少投点广告，那时候做了3000万的案子，主要是投路牌的，但是雷总还是一下拍死了。他大概的意思是，既然我们的MIUI没有花一分钱都能做成，为什么做手机不行？所以小米手机这套打法，其实背后是因为雷总相信是可以通过口碑来驱动的。
原小米之家贵阳店长曾鸣有几个印象深刻的口碑传播案例：
贵阳小米之家所在的那一层楼有一个女孩，她是记者，买了一部小米手机，后来她的日报社80%的人全用了小米。她对我说：“我们报社人都说我有提成，你要不要送我一点东西？另外我们领导买了一个小米盒子，你能给我们讲一下那个怎么用吗？还有体感游戏怎么玩儿啊？”我说：“没问题啊，找个休息时间，我们的体验师去你们的办公室给你们讲一下。”结果到我们周二上班的时候，报社来了三个人，有一个是办公室主任，对我说：“你们不用去了，我们自己过来学，我们打算每一层楼装一个小米盒子。”现在我回北京以后，他们还隔三岔五找我买平板、买电视、买手机。每买一次那个女记者都会跟我说，同事都问她到底有没有拿提成。她每次买了新产品用了以后，身边的人就会觉得，哎，这个挺好，你给我看看，我也买一部，就这样一直传播下去。我们自己的亲戚、朋友，还有米粉、用户都是这样的，朋友圈里都会这样传播。
还有我认识的一个人也是这样，她是工商银行的，她当初买小米，是想给她婆婆买一个性价比比较高的手机。有一次她的苹果手机坏了，借她婆婆的过来用。用了以后她发现很好用，她说我把苹果手机修好了，但现在我自己用小米了。而且我给我们办公室的人都宣传了，他们全都要换小米，把苹果给老人了。很多用户喜欢MIUI的操作体验，成为了米粉。
小贴士
刘芹：我的一个挺大的惊喜在于，不花钱推广小米这件事情，有很多创新的颠覆点，超出我预期的百分之两三百，有这个想法，还能做得这么到位。虽然我们前面都讨论过，但是能做到这一点，体现了说到做到和超额完成任务的执行能力。这跟找到极其优秀的人有很大关系。创业的各个因素之间是相关的，小米这个模式的难度在于它是高耦合度的，每件事情你要做到几乎完美的执行。
从3000万的方案到不花钱推广手机，这听上去是不可能完成的任务，后来是怎么做到的？
黎万强回顾道：
首先，MIUI的成功至少让我们有一定的信心，我们已经摸索出在论坛上、在微博上做运营、做市场的一套有效打法。比如我们每个月都会做一个视频，来介绍MIUI的功能，那个视频做得很炫，视频的每次拉动率都很大。你只要把内容做好，用户会抢着看，觉得很酷很酷。
我觉得创业最忌讳一点，你太依赖于你以往的资源。我从第一年做手机销售，直到今天为止，手里的资源基本都没怎么用，比如在雷总投资的凡客上挂一个小米手机的导航，那时候凡客流量还不错，或者死皮赖脸地赖着雷总投资的UC浏览器给我搞一个，但是我们一直都没有这样做。先把自己的方法用尽了再说，这样会倒逼着你拼命去做。
为什么在成熟公司里面的创业，老是说你应对资源，短期很奏效，但是从本质来讲，这都不是靠产品拉起来的，反而容易挂掉。小米的成功，说真的雷总的这种敬畏之心很关键。很多时候创业者没有进行清空，没有敬畏之心，就挂掉了。用钱解决的问题，用资源解决的问题其实都是锦上添花的事情。
其次，MIUI积累了几十万种子用户，这很关键，我们一宣布要做手机的时候，第一次预订的那天是32万，那个时候没有黄牛这个说法，肯定是真实的用户。那时候没想过有这么多，估计会有5万、10万预订，结果远超了好几倍的预期，无法想象。小米刚开始宣布要做手机的时候，当时圈内的猜测是一年卖个三五万部就很了不起了。
那个时候我就第一个带头，傻乎乎地抱着显示器照了张照片，因为我觉得预约数量是个很关键的事，后来每个人都抱着显示器照了一张照片，很傻。
7月12日小米在北京后海做了一个小型的发布会，宣布要做手机。7月19日的时候，我们摩托罗拉的人、三星的人、HTC、手机中国的人，大家坐一块儿聊，说猜小米手机卖多少啊？有人说吹破牛皮反正不用交税，说小米能卖12万部。大多数人认为一两万部不错了。他们说你们要做发烧友，假如20%买你，一个月买几千部，那么一年就卖几万部，怎么搞？事实上发烧友的力量比大家想象的大。
所以我觉得MIUI一年的运营形成的种子用户，对于小米手机迈出第一步是很关键的。
刘芹也特别强调了MIUI发烧友的作用：
“我特别能理解我们2011年一上线就卖掉那么多手机，根本原因在于，这部手机对于这些种子用户而言，其实已经发布了，他们其实已经翘首以盼了一年时间了，绝不是一场新闻发布会能创造的这么强的效果。其实这是一个很聪明的营销方法，50万的MIUI用户是什么意思呢？这些用户其实都是拿着自己买的HTC、摩托罗拉、三星手机，是竞争对手的用户，是竞争对手的份额。其实在没有卖一部手机的情况下我已经转换了50万的市场份额。
“那个时候稍有不慎刷MIUI系统就变成砖头了，搞IT的都知道，刷操作系统刷不好就恢复不了，是不可逆的，风险很高。那为什么那些人那么热爱MIUI呢？他其实不是热爱MIUI，那个时候还没有小米这个公司，他其实热爱自己的参与感，这个是阿黎（黎万强）所说的参与感的核心秘密。其实营销在还没有卖手机的时候已经打响一年了，而且我们的营销不是传统营销。
“MIUI的粉丝真的对这个东西有热情，那是他们自己参与进来的。所以当你告诉他说我们还出了手机，又是这种低价格，那些发烧友对于手机配置是耳熟能详的，他知道这些东西是什么样的档次，什么样的感觉，然后他又有对小米的情感投入，一拥而入来抢购，一下就把我们的小米手机销售网站搞挂掉了，不得不停止预售。”
刘芹的最后一段分析，已经涉及了黎万强着重阐述的第三个因素，那就是产品和价格的超预期带来的强大营销势能：
小米每一次营销的成功，产品是另外一条很重要的腿。当初我们在定义产品的时候，第一个是做爆品，只做一款，第二是在做爆品的时候切入点很准，就是主打性能，就是要快。这个点很精准地打进去以后，真正的用户就会很兴奋，觉得这个手机这么快，这么好。发烧友那时候最关注的就是性能，我们硬件的配置，和MIUI的优化，都给了他们很大的信心，很大的兴趣，说这个手机很适合我用。然后1999的价格一宣布，那个时候他们的心理价位肯定都是3000以上的，一下就把心理预期给击穿了。
我们真的踏踏实实为发烧友而生，真的是在满足发烧友想要的性能，比如用了中国首款双核的CPU，在当时那些参数都是最高的配置。
我们那时候也有短板，我们的工艺和设计真的是有很大的差距，但那个时候做产品，单点突破很重要，你真的挑准那个点，真的打透就够了。其他东西你都可以慢慢来，大家都可以忽略的。
单点突破是做产品很重要的一个思路。单点突破超出了大家的期望值，在营销上面就取了一个很高的势。这种俯冲而下就要选择传播速度最快的新媒体，不必选择原来投钱发广告的媒体。因为你的东西足够好，你不用编故事了，大家愿意在社交网络上传播开来，这就很省钱。如果产品没有足够的话题性，你就要铺广告，要用明星砸，来取得曝光度，这是很痛苦的。
所以，运用社交媒体正确的做法应该是什么？它是放大器，你一定要这个产品本身好、素材好、故事好，只是拿社交媒体做了加速和放大，不能对它有更多的期待。如果学小米只学营销，后面的产品、商业模式不跟上，其实挺痛苦的。
现在很多企业关心低成本、高效率的新媒体推广的具体做法。小米网新媒体总监钟雨飞认为小米的新媒体能做起来，有三个最重要的原因：
第一是源于产品的热度，产品很有性价比，我们在网上说产品，用户感兴趣。
第二，我觉得这是最核心的，可能占到成功因素的70%～80%，我们当初对微博的定位，我觉得做得还不错。我们当初做微博想影响的人，基本有两类：一类是我们的用户；第二类是对我们比较关注的媒体、同行之类的，我们没想到把它扩张到更远。
我们的微博从那个时候开始，基本定了一个基调，不去发一些不相关的心灵鸡汤、小段子。阿黎有一个性格，就是他很多事情不武断，他找我们商量，是不是少发或者尽量不发段子，去控制自己的欲望。我说没事，阿黎，可能你这个观点是对的。
之所以不发段子，我们还是想让关注我们的用户只是对小米感兴趣。我们那个时候没想到把普通用户大量吸引过来，就想拉一些对我们确实比较感兴趣的用户，拉一些活跃的用户过来。我们正好歪打正着了，那个时候积累的用户是特别活跃的。
我们帐号的内容中，公司的销售活动比较多一点，传播一些公司的开放购买、产品信息之类的活动。我们帐号的用户定位很精准了，他们已经很喜欢小米了，那么我们发的产品和活动信息的点击量、转发量都能做到很高。
第三，我觉得我们互动的环节做得不错。那时微博热度高，很多用户都能看我们的微博，能发表自己的意见，那时我们用户量比较少，我们也能给他们实时评论、反馈。
我们也很关注用户的内容，用户跟小米相关的精彩微博，我们也去转发，跟用户互动。这个内容占我们的三分之一到四分之一的比例。这样做的目的是什么？让用户看到，小米公司都转发他的微博了，用户会非常高兴。我们是鼓励用户@我们的。
我们认为一个核心的运营原则是，微博内容要跟用户有关系。我举个例子，比如很多饭馆的微博帐号，你觉得不好的原因，是它频繁地转发用户的内容，比如我今天去全聚德吃了顿饭，发了个微博，全聚德官方微博觉得不错，就会转，再写一句欢迎大家来品尝，他们天天转。这个内容被转发，其实对我来说，我挺高兴的，但是对其他用户并不一定有用。你吃得好，关我什么事。
这样的转发是有问题的，因为这是跟其他用户没关系的。你可以从另外一个角度来转发，比如同样转这条微博，我可以这么写，非常感谢，我们最近又推出了三个新品，大家觉得这三个新品怎么样。这样用户就感兴趣了。这就是我的核心原则，就是我们发的东西，包括我们发的产品信息，要跟广大用户有关系、对他们有帮助。
产品、定位、互动这三点做新媒体的同行多少有所体会，钟雨飞揭示的以下玩法就是不少人没想到的了：
微博的用户，跟你的关系链没有那么强，所以我们的微博很想做老用户反馈，这个就很少。那我们就长期积累挑选出80多人，我们号称是“100个铁杆米粉”，关系非常好，我们平时的发布会、活动、过生日，他们都会聊。他们有时候也骂我们，新产品又没抢到，这个很烂，因为都很熟，就吐槽。我们要维持这100个铁杆粉丝的关系，专门有一个人做这个事情。
他们这些人不一定有很大的影响力。比如需要拉名人、专家进来的时候，他们就没有精力做这个事情，还有他们有自己的圈子和面子，不会做这个事。
但是这些铁杆米粉在发烧友这个圈子很有影响力，比如小仙仙、雪糕，这些人在我们的米粉圈子一提起来别人都知道。
我们目前维护的是80个左右，最核心的二三十个是不会动的，其他五六十个会不停地出去、进来，不断地更新，这个圈子影响挺广的，对我们拓展新用户很有用。我们统计过，我们80个铁杆米粉影响的粉丝是17万左右。
除了微博铁粉拉新，我们还是用活动和传播的方式拉新。我们在微博上曝光率都挺大的。我们微博的曝光次数是五点几个亿，我们有一条微博，单天5个小时转发了79万。论坛没法这样传播出去，微博拉新的作用是非常棒的。
