蜻蜓的复眼能够多角度地看到很多东西。以前后左右的方式去做事,完全可以让我们的成功率提升很多。然而在职场里,看的东西多了,往往在执行上也就容易出问题。思考得面面俱到也容易流于烦琐和过于斤斤计较。在萤火虫之篇中,我们曾经探讨过很多新手处理问题时的必备技能,但是从另一方面讲,仅仅满足于新手的水准显然是不够的,要想飞得更高,显然需要有更多更好的晋阶技能。
让我们回过头来再看一看蜻蜓。
蜻蜓被誉为飞虫中的战斗虫,它捕捉食物的方法也和别的昆虫大不相同。当它在空中飞翔的时候,遇到前方有食物可捕,它立刻把六只脚向前方张开,由于它每只脚上生有无数细小而锐利的尖刺,就像步兵准备冲锋时步枪上了刺刀一样;它的六只脚合拢起来的时候,就像一只小笼子;当它朝着飞翔的小昆虫加速猛冲过去的时候,小昆虫就被捕捉到用六只脚合拢成的“笼子”里。然后蜻蜓就用它的大嘴逍遥自在地大嚼大吃起来。
看到蜻蜓的捕食技巧,我们会想到什么呢?笼子,没错,就是笼子。
度过了危险的新手阶段后,在职场女性的晋级阶段,纵然可以通过各式各样的小手段逐步积累,最终达到更上一层楼的目的。但是在这个阶段,更重要的是拼实力,拼业绩,拼真实的本领,没有这些东西,任凭你再会闪转腾挪,再能上蹿下跳,同样也是无济于事的。在接下来的这两章中,就为姐妹们介绍一点儿为自己积累“硬牌面”的“格斗”技术。
让我们回到刚刚提到过的“笼子”。在职场中,最适合女性掌握的“笼子”是什么呢?
1963年,一位名叫卡琳·艾克华丽的美国游艇销售员创造了一种名叫“笼子”的推销技术。
当时,美国的游艇俱乐部正在大热,游艇的样式越来越豪华,游艇的价格也在不断地节节攀升。当时能够买得起游艇的人非富即贵,而卡琳一个小女子,在面对这些富翁们的时候却显得非常专业。
“请问您对我们的游艇想知道什么?”面对客户的时候卡琳永远会这样问。
“我想知道你们的游艇多长时间需要保养一次?”客户充满傲气地反问。
“您太精明了,果然是成功人士!一下子就问到了一艘游艇是不是值得购买的六大指标之一,后期养护指标!”卡琳总是先捧上客户一句,然后再抛出她那个永恒的“笼子”式答案——六大指标。
“六大指标?”客户很多时候都会心里一愣,然后下意识地问道:“那剩下五个指标是什么?”
客户开始了走进笼子的过程。
于是卡琳开始侃侃而谈,一条一条地列出自家公司游艇的优势,列到六条之后绝对收手,就算是再有第七条,她也绝对不说了。
这个时候,笼子已经收紧。
客户觉得卡琳的回答很专业,于是点点头,不过他还想看看其他公司的游艇,于是离开卡琳的公司,走进了卡琳竞争对手的公司。
“给我讲讲你们公司游艇的六大指标!”客户对着另一家公司的销售人员劈头问道。
竞争对手公司的销售人员不知所措了,怎么才算是六大指标?六大指标都是指什么?难道这位客户对游艇非常专业,而且刚好问了自己一个毫无准备的问题。
这种情况对于销售人员自然是一种非常不利的局面,在这种情况下,竞争对手的销售人员自然表现得极为不佳。
于是客户又转回了卡琳的公司,买下了她所售卖的游艇。
其实,哪里有什么“六大指标”!这只不过是卡琳采用的一种表述自家游艇优势的手段罢了,无论客户问什么,她都对客户说您很精明,一下子就问到了点子上,您的问题是六大指标之一。
然后按照卡琳公司游艇的优势,把购买自家游艇的优势作为“其他五项指标”一条一条罗列出来。
这“六大指标”就构成了一个“笼子”,它充分利用了人们的好奇心和对专业感的追求,只要客户进了这“六大指标”组成的“笼子”,以后就很难再跑到别的公司去了。
这与蜻蜓一定要先用六条腿把猎物关在笼子里,然后再大快朵颐,何其相似!
我们都知道,有句老话叫做“一流的企业制定游戏规则”。实际上,不只是一流的企业制定游戏规则,一流的职场女性也能制定游戏规则。一名女性带着亲和力侃侃而谈,更容易让客户在不知不觉间走入自己的规则之中,从而进入一个他自己都不想出来的笼子里。
卡琳的故事后来被欧美诸多商学院的MBA教程所收录,而卡琳本人也在1999年世纪交替之时被评为“20世纪最伟大的百名销售人员”之一。
“笼子”的手法当然不仅可以用在销售中,同样也可以用在很多方面。
让我们再看另外一个例子:
郭秋雨是一名就职于某大型民营企业的人力资源部职员,在各类管理工作逐渐与国际接轨的今天,这家大型民营企业痛感自己管理方面的人才不足,准备选拔年轻的基层员工作为重点培养对象去国外培训,以提高他们的综合素质,以便学成归来之后委以重任。
消息一传出,各路人马闻风而动,纷纷使出浑身解数来争取名额。在经过一番激烈争夺后,队伍名单基本确定,最后一个名额由郭秋雨和另外一位男士争夺。
于是领导分别找两人谈话。
“你觉得作为一名管理人员,应该具备些什么?”领导问郭秋雨。“我认为作为一名管理人员,有四项素质和五种技能是必需的、不可或缺的!否则他就不是一个合格的管理人员。”郭秋雨回答得非常巧妙,除了“四项素质”和“五种技能”之外,特地把“必需的”和“不可或缺的”及“否则他就不是一个合格的管理人员”说得很重。
“哦?是哪四项哪五种?”领导来了兴趣。
于是郭秋雨开始一项一项列举四项素质和五种技能,这些东西恰恰是郭秋雨身上的优点之所在!
和郭秋雨谈话结束之后,领导又开始找另外那位与郭秋雨竞争出国培训名额的男士谈话。
这位男士自然也不是善茬,面对领导也一样侃侃而谈,只是到了结束的时候,领导的脑子里想的却是“他比郭秋雨少了两种素质,一种技能,似乎还是差了那么一点儿”!
实际上在刚才的谈话中,领导一直在对号入座,看看他比郭秋雨提出的不可或缺的素质和技能少了些什么……
最后自然是郭秋雨大获全胜,人和人的优点往往是不一样的,郭秋雨身上的优点,不可能和那位男士绝对重合,在领导的脑子里他比郭秋雨身上“少”了些东西,自然也就顺理成章了。
蜻蜓的小贴士:
打造一个笼子,制定一个人心里的标准,还可以用在收集资源、理顺人际关系等方面。而需要注意的一点是,我们用来打造笼子的标准最好不要超过一位数,如果弄出十几项来,别人记不住。