程叶已经毕业2年并在一家旅行社工作了3年，做着一个小主管的位子，也算是元老级别了，从公司成立开始就一直坚守自己的岗位，员工换了一批又一批，一茬又一茬，她还在原地坚守，工作比较努力，比较上进，比较踏实，工资在M省的水平还是可观的，已经工作3年了，虽然是一名旅游销售，偶尔也要带团，偶尔也要开发线路，核算行程，工作3年有余，工资也趋于稳定，平均一个月8000左右，不过这都是辛苦换来的，没日没夜的工作，没有双休，每天盼着节假日过来，期盼老总大发慈悲也能沾沾喜气顺带也会给我们少放几日假，虽比不上事业单位，日子过得还凑合，就有一个没中不足的是，就是嫁给了一个不爱自己的男人。
突然一天，程叶的上司告诉自己，有一个欧洲踩线的机会，程叶简直高兴坏了，以前也没踩线机会，但大多数是国内特别是周边游，很多地方她都去过了，自己从事旅游3年以来从来没有出过国，护照办了之后一直闲置着在，虽然boss告诉自己踩线不是全免，自己还是要出一部分钱，不过没有很多，团费加上自己开销花费，不买奢饰品的话一个月公司还是够的，程叶想自己辛辛苦苦的上班，花一个月工资出去玩个12天也不错，就立马爽快答应了，还立刻发了一个旅游广告，问下有没有人要报名出游的，这一下出去12天，肯定会荒废不少业绩，所以抓紧时间宣传，不然下个月没工资多尴尬，顺带正好给自己凑个伴。
没一会来了一条微星，有一个刘阿姨也想去，她说自己一个人没伴。
程叶迅速回过去:“刘阿姨，我也去呢，您可以和我一起呀，正好我们做个伴”
刘阿姨:“你带团吗”
程叶:“不呢，会有领队过去的，我也是过去玩，公司给我批假了，我不用带团，我和您一样作为游客过去”
刘阿姨:“那可以，你把行程发给我看看”
程叶:“马上”
转瞬间，程叶就把行程和所需要材料及费用明细都发过去了，然后给对方分析了一下此行程的优点。
这次程叶真正细心研究了一下欧洲地图，旅游路线，旅游景点，从来没这么仔细过，也能理解自己的顾客平时那那么多问题，什么都问，一点点问题都要问个究竟？这次自己也站在游客角度，的确有很多很多问题，心里默默的想，以后顾客再去欧洲，看来要把各种问题交代的更细致些了:
比如如何开通漫游？漫游划算还是随身WIFI方便
下载什么翻译器用起来上手？
现在已经是12月了，那边温度如何，应该带什么衣服，又带几套呢？我要用哪个箱子呢？
要去附近银行换欧元，换多少合适呢？
还要去打银行流水及准备签证材料？
等所有问题查询一遍有了答案之后程叶就开始付诸行动了。
