充分的电话准备加上好听的声音、标准的普通话、娴熟产品知识等因素，将会让你在电话营销领域中脱颖而出。
电话营销在今天早已不是什么新鲜的方式。不可否认，电话依然是一种有效而且便捷的营销工具。不少行业都在想着用这廉价的方式赢得更多的客户。电话营销也被网络、软件、酒店、外贸等众多行业所运用，可电话营销人员往往达不到上司的要求。
曾经电话营销人员只要有好听的声音，标准的普通话，对产品滚瓜烂熟就可以在电话里将公司的产品销售出去。然而，在今天仅仅具备这些完全不够。有人总结了以下三种会让电话营销员“死”得很惨的情况，现在拿出来作为反面参考借鉴：
1.中规中矩型
“王先生您好！我是某某公司，我公司专做网络推广的，这个月刚推出一项优惠活动，我只需要耽误您2分钟时间，您现在方便通话吗？”对于这类电话，人家可能会回答说：“不好意思，我马上要开会，我有需要时再联络你，谢谢。”
2.牛气哄哄型
“王先生，你好！我这里是某某协会，下周我们将举行一场大型的论坛活动，参会的有畅销书作者某某和某某，机会难得，现特别邀请你过来参加……”对于这类电话，人家基本上不会等对方说完，就会婉言谢绝。
3.知识渊博型
“王先生，你好，这里是某公司，我公司专门做网络营销，在这一行业已经有5、6年的经验，网络营销是目前营销界成本最低，效果显著的新型营销模式，你看，我花几分钟给你介绍一下，好吗？”关于网络营销的介绍，或许人家早已经听得耳朵都起茧了，不应该再装什么专家。
上述几种情况的销售电话，基本上算是全军覆没。那么，营销人员如何才能提高电话推销的说话技巧呢？
1.语调要低沉明朗，发音清晰，段落分明
明朗、低沉和愉快的语调最吸引人，所以语调偏高的人，应设法练习变为低调，才能说出迷人的感性声音。发音要标准，字句之间要层次分明。最好的方法就是大声地朗诵，久而久之就会有效果。
2.措辞高雅，发音要正确，音量的大小要适中
学习正确的发音方法，需要多加练习。音量太大，会造成太大的压迫感，使人反感，音量太小，则显得你信心不足，说服力不强。
3.说话速度不宜太快
一般人在打电话时说话速度会比面对面交谈快很多，可是对方并不是你的亲朋好友，并不熟悉你的语调和用词。如果你说话速度太快，往往会使对方听不清楚你所讲的内容，也容易给对方留下强迫接受你的观点的感觉。
4.配合脸部表情
每一个字，每一句话都有它的意义。懂得在什么时候，配上恰当的面部表情，才能恰如其分地表达出你所要说的话。
5.强调“不强迫……”
一般利用电话做初步交涉主要目的在于取得预约拜访的机会，应当再三强调“只是向您介绍一下保险的意义和功用，绝不强迫您……”，以低姿态达到会面的目的。
6.愉快的笑声
面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。这是通过过程中传达给客户的第一感觉--信任感。增加客户在电话交流时的愉悦感，乐意与你沟通下去的愿望。
7.使用标准的专业文明用语
如您好，我是XX公司的XX，有一个非常好的资讯要传递给您，现在与您通话方便吗？谢谢您能接听我的电话，等等。
8.具有良好的语言沟通能力
想把沟通的能力变成有效的能量，就需要经过学习、组合，运用各方面的能力互相支援互补，其中最重要的能力是倾听能力。良好的倾听能够准确地了解客户的真实需求。
