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第41章 从一开始就让对方说“是”

在与人谈判过程中,若能一开始就让对方一直说“是”,那你就已经成功了90%。

现在来想一想,在你想要说服一个人的时候,你有没有让对方不断地说“是,是的”?有没有不断地让对方点头表示对你的赞同?如果没有的话,你就必须从现在开始改变你的谈话策略,设法让对方说“是”。实践表明,在谈判中“不”的出现是最不好的开始,一旦对方说出一个“不”字,这意味着你的观点未被认可,如果对方连续说出几个“不”字的话,你最好趁早结束你的谈话,因为你的谈话并没有得到对方的欢迎。

从谈话一开始,就要创造一个说“是”的气氛,而不要形成一个“否”的气氛。不形成一个否定气氛,就是不要把对方置于不同意、不愿做的地位,然后再去批驳他、劝说他。比如说:“我晓得你会反对……可是事情已经到这一步了,还能怎样呢?”这样说来,对方仍然难以接受你的看法。在说服他人时,要把对方看作是能够做或同意做的。比如“我知道你是能够把这件事情做得很好,却不愿意去做而已”,又比如“你一定会以这个问题感兴趣的”,等等。从积极的、主动的角度去启发对方、鼓励对方,就会帮助对方提高自信心,并接受我们的意见。

有这样一个笑话。有一位美国将军要招兵,但是有一些人害怕。于是这位美国将军便在公告上写:我们不要怕招兵,因为你当兵之后,无非就是两种情况:有战争和没战争。没战争有什么可怕的?有战争后无非又是两种情况:上前线和不上前线。不上前线有什么可怕的?上前线后无非又是两种情况:负伤和不负伤。不负伤又有什么可怕的?受伤后无非又是两种情况:轻伤和重伤。轻伤又有什么可怕的?受重伤后无非又是两种情况:治得好与治不好。治得好又有什么可怕的?治不好就更不用怕了,因为你本来就死了。看了美国将军的这篇公告,从每一句话中都让人找不到反驳的理由。虽然这只是一个笑话,但完全也说明了从一开始就让对方赞同自己观点的好处:就是让另一方的人一路同意下去。

英国心理学家E·S·欧弗斯托说:“说服一个人的时候,开头就让他不反对,是实在要紧不过的事。”好的说服者不需要30分钟,他甚至可以在3分钟成功说服对方。

1.说服自己

问自己以下问题――你所提供的是对方所需要的吗?对方最想要的是什么?哪一点最能打动他?如果你在对方的位置上能被你自己说服吗?对方最大的利益在哪里?

2.进入对方频道

利用身体的“模仿效应”,即模仿对方的主要身体语言,如坐姿站姿、手的动作以及根据对方说话的声线来调整你的语音语调等,这样容易在潜意识中与对方建立亲密感。

3.尽量用30个字说清你要表达的问题

多用正面语言,争取用形象的比喻来表达你的观点,多用数字。

创造出良好的“是”的氛围。戴尔?卡耐基曾经说过,人是不可能被说服的,天下只有一种方法可以让任何人去做任何事,那就是让他自己想去做这件事。而让他自己想去做这件事,惟一的方法是让他认为你说的是对的,让认为他是在遵循对的东西才这样做。

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