登陆注册
6872300000022

第22章 见什么人说什么话

见人说人话,见鬼说鬼话,见到不人不鬼的说胡话。

生活中,我们说话的对象是社会上的各种人,具有不同的年龄、性格、脾气等等,他各有不同的思想认识。各人所处的地位不同。对同一事物的理解是有差异的,说话的分寸也就要根据各种人的地位、身份、文化程度、语言习惯来做不同的处理。例如在日常生活中,对同辈人与对长辈(或上级),对陌生人与对知已,对不同性格的人说话都应讲究分寸,考虑到听者的接受程度。

生活中总有一类特别“会说话”之人,他们的特点就是见什么人说什么话。《红楼梦》里的王熙凤就是一具典型的例子。《红楼梦》第三回,林黛玉抛父进京城,小心翼翼初登荣国府时,王熙凤的几段话就展现了她“会说话”的超凡才能。先是人未到话先行:“我来迟了,不曾迎接远客!”尚未出场,就给人以热情似火的感觉。随后拉过黛玉的手,上下细细打量了一回,仍送至贾母身边坐下,笑着说:“天下竟有这样标致的人物,我今儿算见了!况且这通身的气派,竟不像老祖宗的外孙女儿,竟是个嫡亲的孙女儿,怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦,怎么姑妈偏就去世了!”一席话,既让老祖宗悲中含喜,心里舒坦,又叫林妹妹情动于衷,感激涕零。而当贾母半嗔半怪说不该再让她伤心时,王熙凤话头一转,又说:“正是呢!我一见了妹妹,一心都在她身上了,又是喜欢,又是伤心,竟忘了老祖宗。该打,该打!”至此,她把初次见到林妹妹应有的又悲又喜又爱又怜的情绪,抒发表演得淋漓尽致。

凤姐使用语言的能力,可以由此处得到体现了。然而,我们此处所说的“见什么人说什么话”并不是阿谀奉承的意思,而是在互相交流时候,必须要注意沟通的对象是什么样的人,这样才能达到良好的沟通效果。但是,如果用的不恰当,恐怕是要闹出笑话的。

有这样一个例子:一个外语系的高才生小李,因为习惯了,说话随时都可能迸出几个外语单词来。有一次,他让车间管理员小赵把车间现场清理一下。交代完了,离工作时间还有几分钟,于是就跟小赵聊天:

小李:“今天weather不错,心情sunny,上班的时候要happy,工作的时候不要too heavy,下班了要注意study。”

小赵:“知道了。”其实他一点都不知道什么意思,因为他根本就不懂英语,但是领导在交代工作的时候,一连串弄出这么多英文,也不好意思一个一个去问,况且马上要到上班时间了。但是小李也不能不思考,他要猜测领导的话是什么意思。也许他会这样理解:今天设备(市场等)不错,心情好(好、坏、差不多),上班的时候要小心(认真、注意问题、组织好),工作的时候不要偷懒(迟到、早退、开小差等),工作的时候要努力(认真、组织好、注意安全等),下班了要注意休息(安全等等)。

如果面对的是一个美国来的留学生,或是英国来的客户,如果小李想表达信息,就非英语不可了,就是很好的了。但小赵不是,显然小李的表达有问题。

有经验的人都知道,针对不同的对象、不同的事情,在不同的时机,说话的方式不一样。很多沟通技巧都要综合运用,比如要先听后说,要以对方为中心等。书上介绍的沟通技巧也有很多,但是我们每一个人的背景不同、经验不同,因此对沟通技巧的体会和掌握也不同。沟通技巧是实践经验的总结,见什么人说什么话,是实现良好沟通的第一步。

同类推荐
  • 你若守住,幸福自来

    你若守住,幸福自来

    初恋,是一个多么温馨甜美而又略带伤感的字眼。它承载着我们所有青春的梦想,所有年少的痴狂,所有情爱的萌动。初恋,就是欲言又止,欲说还休。每个人都只有一次初恋,或甜蜜或心酸,不管怎样,初恋总是心中那片最柔软,最不可遗忘的地方。那时的我们青涩,但是疯狂。对于初恋,我们总是全心付出。也许过了很多年之后,我们仍会时不时想起初恋的那个人和那些事,仍会想起那朵初恋的小花悄悄盛开的样子……
  • 卡耐基人性优弱点

    卡耐基人性优弱点

    本书是卡耐基运用心理学知识,对人类共同的心理特征而进行的论叙 。它揭示了人类心灵的奥秘,叙述了所有人类共同的“忧虑”及其克服法 。 “忧虑”是可怕的,但又是能够克服的,只要掌握了正确的方法,就不 会为“忧虑”所苦恼。本书还详细地展示了人类正反两面的心理活动,通 过对人类心灵的探索,可以帮助人们辨别人世间的真诚与虚伪。本书对人 类的优弱点进行详细的分析,具有丰富的内容和独到的见解,可以帮助人 们看穿一个男人或一个女人,从而提高你的处世艺术,是男人们和女人们 ,是人们必不可少的精神食粮。
  • 做最好的自己(套装共3册)

    做最好的自己(套装共3册)

    本套书包括《10天打造强大内心》《3分钟搞定对方》《九型人格的自我说明书》共三册本书为读者提供了众多即学即用的方法,读者在掌握了具体的流程后,就可以口若悬河地说出难以表达的内容,不但对方能够欣然地接受,读者自身也会享受到一吐为快的成就感。本书追求的目标不是“滔滔不绝地述说”,而是在3分钟内敲开对方的心扉,激发对方聆听的欲望,利用短暂的时间获得对方的好感和认可,为自己的公关成功打下良好的基础。
  • 越读越想读的口才小故事(品味生活系列丛书)

    越读越想读的口才小故事(品味生活系列丛书)

    生活中一些平凡的小事物里往往包含着最深刻的人生道理,它们比起抽象的理论,能以更简单、更直接、更迅捷的方式把这些遭理揭示出来,触动我们的心灵,让我们于瞬间豁然开朗。本书里有各种各样关于口才的小故事,让你越读越想读,读后获益匪浅。
  • 真希望我20几岁就知道的人脉掌控术

    真希望我20几岁就知道的人脉掌控术

    年轻不是你的错,但行为无知就是你不对!你必须伸出触角与世界连接,建立属于自己的圈子。这本书,会改变你的命运!它将介绍年轻人不知道、晚知道会走弯路的人脉掌握术:熟人介绍扩展人脉+参与社团走出封闭+网络连接人脉共享+没话找话学会赞美+事先准备创造机会+广泛收集人脉信息=扩充人脉的6个方法。
热门推荐
  • 家有小红娘

    家有小红娘

    她一个月神殿的小红娘。他是高冷邪魅的少年总裁。二者相遇又会发生什么咩且呆萌小红娘如何在腹黑得的的大灰狼手下顽强抵抗
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 重生之染血绝路

    重生之染血绝路

    鲁智深啊,我怎么回去啊。杀你不是鲁智深,你是谁?我是你老公啊。
  • 被宿命束缚的少年

    被宿命束缚的少年

    ‘ZERO..你明白你口中的正义是什么吗?’‘那又怎么样?...你告诉我我口中的正义是什么?’‘你口中所谓的正义也不过是一群弱小的人不能忍受强大的人的支配而想取而代之的一种借口..你懂吧?’‘唔......’
  • 如果医生得了糖尿病

    如果医生得了糖尿病

    本书介绍了与糖尿病相关的基本常识、糖尿病的诊断方法,并指导糖尿病患者进行饮食、运动、生活起居等多方面的调理,同时针对糖尿病可能会出现的各种急、慢性并发症给出了防治手段及护理建议,厘清糖尿病患者心中常见的误区,解答糖尿病患者心中最大的疑惑。对糖尿病多了解一点,糖尿病便会离我们更远一点。希望读者读完这本书能更加积极、理性地看待糖尿病,做到心中有数,使用科学、正确的方法将糖尿病对身体的伤害及生命的威胁降至最低。"
  • 妃常了不得

    妃常了不得

    轻轻那一抹笑,当现代名医轻儿遇到古时极宠富家女笑笑,当一个个极品帅男美少出现,谁是谁的缘,谁又是谁的劫。是愿得一人心,白首不相离,只羡鸳鸯不羡仙?还是不负如来不负卿,但愿君心似我心的群美男相伴?当一切尘埃落定,繁华落幕,只愿彼此相安,幸福永远。
  • 净土警语

    净土警语

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 妖王的仙妾

    妖王的仙妾

    她是千年前神所预测不详的妖神。她什么都没做,为何人人都想要她的命?单纯善良天真的她,却因一次次的逼迫,成了千年天神所预测不详的“妖神”,他爱她,为了她心神俱毁亦无怨无悔,既天地不仁,那就莫怪她反手逆天!
  • 圣熙S贵族学院

    圣熙S贵族学院

    爱与爱之间,总有一些跨不过的障碍:三年前,她逃避心中的暗恋,匆忙离国。三年后,她被父亲逼回国,去圣熙S贵族学院,和她那所谓的未婚夫相处一年。她淡然回国,准备斩断这段她从来没有承认过的婚约,也要收回对暗恋之人的痴心。既然不可能,何必找那爱与不爱的借口。她,从小光芒万丈:绝色容貌、无尽财富、崇高地位。她云沫曦,独独输给了心中的他。
  • 一部曲:碧羽

    一部曲:碧羽

    一个女孩,她一生所经历是一段说不尽道不完的的故事!?