第一节CEO与企业的关系
知识经济的兴起，一方面要求企业在管理手段上加大对信息技术的投入和应用，并在经营决策上注重掌握和运用决策支持系统，减少管理层次，加快信息传递和反馈速度，提高管理效率；另一方面要求企业管理人员转变思维方式，更新知识结构，提高企业人员的学习能力。CEO正是在如此的背景下出现的。CEO职位的设立或制订，为企业更有效率的经营管理开辟了新途径。
一、企业的经营与管理初探
（一）企业经营与管理的含义
“企业的经营与管理是指在企业内，为使生产、采购、物流、营业、劳动力、财务等各种业务，能按经营目的顺利地执行、有效地调整而所进行的管理、运营活动，是对企业整个生产经营活动进行决策，计划、组织、控制、协调，并对企业成员进行激励，以实现其任务和目标一系列工作的总和。”具体地说，企业的经营与管理包括：合理确定企业的经营形式和管理体制，设置管理机构，配备管理人员；搞好市场调查，掌握经济信息，确定经营方针、经营目标和生产结构；编制经营计划，建立、健全各种管理制度；加强各种资源的开发、利用和管理；搞好设备管理、生产管理、技术管理和质量管理；合理组织产品销售，做好销售管理；加强财务管理和成本管理，处理好收益和利润的分配；全面分析评价企业生产经营的经济效益，开展企业经营诊断等。
（二）企业进行有效经营管理的一般特性
任何企业主或者管理者要想把企业做好做强，都需要理解企业的本质要素及管理的一般特性，建设自己的企业文化。“要使企业发展好，在经营管理中应注意以下一些共同特性”：
1.企业主或管理者应重视企业的整体价值，而不仅仅只关注企业的具体业务或产品销售
企业主和管理者在企业经营或管理中应重视企业的整体价值，包括企业的形象、企业的品牌、企业的人力资源和其他无形资产等，而不是仅重视企业利润最大化，也不是仅重视某个具体的业务项目。重视整体价值经营的企业往往追求企业的良好社会形象，而不只是追求经济方面的形象。重视整体价值的企业能使企业的有形资产和无形资产都很好地发挥效益，同时对于企业主和管理者具有更大的激励作用。当企业进入一定的规模和盈利后，企业主和管理者就会发现，光有盈利的价值是不能刺激企业继续稳定发展的，企业还需要得到行业和社会的认可，从而提高社会地位才会获得发展动力。所以，一个优秀的企业总是朝着整体价值这个方向前进的。
2.企业主和管理要想企业壮大，就必须确保企业的稳定发展并处于可持续增长的态势
所谓稳定就是跳跃或者波动不大，不是任何时候都保持了一个超常规发展的模式或状态。企业在创业阶段需要跳跃式的超常规的发展，这样可使得企业迅速占领市场份额并获得一席之地。但是在商业模式获得一定社会资源和地位以后，企业就需要比较稳定和持续的发展。企业要保持稳定的增长不是容易的事情，很多企业发展到一定阶段后就会发现，企业进一步发展存在各种障碍，包括产业升级与变动、市场需求改变等带来的不适应问题，从而导致企业因为不能充分适应市场而退步。例如，国内电器的行业发展，在刚开始制造和经营的时候发现利润很大，企业发展很顺利。但随着市场竞争和行业规范的越来越激烈和规范，整个行业卷入降价竞争的漩涡，使得许多缺乏足够竞争力的企业难以保障稳定的增长。因此，企业要做到稳定的可持续增长，需要具有前瞻性的战略眼光。企业在思考管理模式时一定要把企业战略作为企业的重要部分，不能就业务谈业务，没有规划和战略渠道。
3.企业主和管理者在对企业的治理中应保证企业治理结构稳定、决策科学
一个发展良好的企业中，企业的治理是团队治理，而不是一个人的一言堂，并且整个团队有培养接班人和职位晋升的合理程序。当企业发展遇到问题时，团队的高层在处理问题时具有能力的互补特质，不会因为某个人的存在或者缺失使得企业承受巨大的风险。人力资源的系统开发、团队合作和科学决策是一个好的企业管理模式的基本要求。
4.企业主和管理者要不断提高对自身的要求，鼓励和激励员工追求卓越
好的企业必定因为它具有强烈的上进心才能使其成为好的企业，没有哪个企业完全是靠运气就能成为好企业的。只有企业追求卓越，如在技术、影响力、竞争力等方面追求在行业的领先地位，才能不断地完善企业的运营及管理模式，才会带领企业往更高的层次发展。同时，随着企业的不断发展，就会对企业主和管理者提出更高层次的管理能力和要求。如企业主和管理者不能根据企业发展的要求不断提升自己的能力和素质，往往会阻碍或抑制企业的快速发展。在追求企业卓越的同时，对员工进行适当的激励和鼓励，从而提高其执行力、综合素质、服务能力、业务素养等，也是企业发展环节中重要的一部分。总之，只有当企业内所有员工都把追求卓越当成一种信念，企业才能向着卓越的道路快速前进。
5.企业要形成具有竞争力的商业模式
产业的发展总是随着社会的发展而变化发展的，如果企业不具备核心技术、创新能力和品牌，就不能很好的适应产业链中的竞争要求。商业模式的选择和改进对企业的竞争力和发展具有重大影响。以“家乐福”等超市的商业模式为例，首先它以规模化和价格优势作为商业模式的基础，这可能很多连锁超市企业都具备这个特点。但是，在很多类似连锁超市中，在其他可以促进商业模式完善的要素比如选址、货品的选择和陈列、顾客调查、人员管理、采购等各方面意识淡薄或能力不足，因而就显得“家乐福”的商业模式更具竞争力，发展更为迅猛。
6.企业管理要以人为本
企业的发展离不开企业员工和企业主、管理者的共同奋斗，员工的个体发展总是和企业的发展紧密相关。当企业的发展能给予员工巨大的发展空间和信心的时候，员工也将把自己的发展与企业的发展紧密的结合在一起。当然，员工对企业要有信心还需要一些其他因素，不光是企业领导负责、企业表现好，它也还需要比如企业治理和管理的透明化，企业重视竞争的公平化，企业对人才的重视，员工对企业的归属感，企业是否在朝着理想的未来前进，企业领导是否把企业的发展与员工的发展联系在一起，员工是否真正参与到企业的未来发展战略规划中来等。也就是说，企业管理只有在它的各个层面始终以人为本、注重双赢，才能实现人尽其才，物尽其用，从而为企业发展提供持续不断的源动力。
二、CEO概述
（一）什么是CEO
CEO是Chief Executive Officer的英文缩写，是在一个企业中负责日常经营管理的最高级管理人员，通称为首席执行官，又称作行政总裁或最高执行长。严格来说，首席执行官是一个不恰当的称呼，行政总裁才是CEO最恰当的翻译。“但由于‘首席执行官’这个名词在中国内地已经广泛传开，人们已经慢慢习惯了这个不恰当的称谓”。
CEO向公司的董事会负责，而且往往是董事会的成员之一，在公司或组织内部拥有最终的执行、经营、管理、决策的权力。在较小的企业中首席执行官可能同时又是董事会主席和总裁，但在大企业中这些职务往往是由不同的人担任的，避免一个人在企业中扮演过大的角色、拥有过多的权力，同时也可以避免公司本身与公司的拥有人（即股东）之间发生利益冲突。因此，CEO可以简单地理解为企业领导人与职业经理人两种身份的合一。CEO制度实质上是将董事会的一些决策权过渡到经理手中。
（二）CEO的职能
在现代企业中，CEO是企业主或董事会与企业之间联系的桥梁和纽带。CEO主管企业的全面工作，包括企业的定位、发展、规划、经营、管理、战略、人力资源等，向董事会或企业主负责。CEO与总经理、副总经理、财务主管、人事部主管、营运主管、各部门经理、总会计师、总工程师等组成一个执行机构，为实现企业的目标努力。由于各个企业的经营范围、规模大小、环境条件等都不一样，各企业CEO的具体工作和职能也不相同。但总的来说，所有的CEO都会从企业发展的角度考虑问题，权衡企业的眼前利益和长远利益，并做好决策。概括起来，CEO的职能主要有以下几个方面：
1.首脑人物职能。作为企业的首脑人物，CEO必须对公司的一切重大经营运作事项进行决策，包括财务、经营方向、业务范围等。另外，CEO除了主持公司的日常业务活动外，还有任免公司的高层管理人员和对外签订合同或处理业务的职能。
2.监督职能。CEO参与董事会的决策，执行董事会的决议，督促下属执行企业决策。同时CEO还要关注企业内外环境的变化，通过收集企业内外的各种有关资料，分析企业可利用的各种机会与可能遇到的威胁，从全局出发来处理企业发展中遇到的各种问题。
3.信息传递职能。即在企业运营的过程中，CEO要把企业外部的有关信息传递给自己的企业，同时也要把企业的信息传递给企业外部。
4.资源分配职能。CEO要对企业的人力、物力和财力的流向进行决策，使得企业的资源能合理的最大化利用，这决定着企业的经济效益。
5.谈判者职能。
CEO代表企业参加各种对外谈判，并在谈判中就涉及到的一些重大问题及时地作出决策。
（三）中外企业中的CEO
CEO最早起源于美国公司结构治理。近年来，中国一些企业纷纷实行首席执行官制度，出现了中国历史上首批企业首席执行官（CEO）。CEO制度是与现代企业制度相适应的。在现代市场经济体制下，企业把企业的经营管理决策权交给最有能力去管理公司的人，这个人就是CEO，也就是首席执行官。有时候，担任企业CEO的，可以是董事长或副董事长，也可以是总经理。
在国外，CEO是在公司法人治理结构已建立并运转成熟的基础上出现的。随着跨国公司全球业务的拓展，企业内部的信息交流日渐繁忙。由于决策层和执行层之间存在的信息传递阻滞和沟通障碍，影响了经理层对企业重大决策的快速反应和执行能力，为改变这种信息传递阻滞和沟通障碍给企业面对市场经营带来的时效性的缺陷，就必须要有一个衔接决策层和执行层的角色出现，为此，CEO在国外跨国公司和企业产生。“CEO的出现在某种意义上代表着原来董事会手中的一些决策权过渡到原有经营层手中。”对CEO的约束主要不是董事会，而是企业中一个称为战略决策委员会的机构。这种战略决策委员会才是支持或否定CEO经营决策的主要权力机构。在许多国家，组成战略决策委员会的人员大部分不是企业中的人，更不是企业的出资人，而是社会上从事企业管理、经济学、法学等方面专业的知名人士。所以说，CEO的设立，体现了能者为之，以人为本和为人力资本合理定价的思想。
近年来，我国企业积极参与到国际竞争中，在国际化经营中迈出了可喜的一步，但经营业绩总体上还不理想，一个重要原因是经营的盲目性、短视性，缺乏战略规划能力。因此，在我国很多的企业CEO并非是真正拥有名副其实的决策权的CEO，某些时候，董事长和总经理才是真正的CEO。有些研究指出，在中国：（1）在董事长兼任总经理的情况下，这个人就是CEO。这种情况与美国的董事长兼CEO相似，有20.9%的中国上市公司董事长兼任总经理，该类公司的决策和执行权高度合一；（2）在董事长不任总经理并且不是每天在公司上班的情况下，总经理可以看作是CEO。这种情况与美国的董事长和CEO分任情况类似，该类公司的决策权和执行权相对分离，有34.3%的中国上市公司是这种情况；（3）在上述两者之间，董事长不任总经理但每天在公司上班，这种情况下，董事长和总经理都具有CEO的职能，类似于国外往往在两个公司合并后的磨合期产生的双CEO现象。至于实际运作中董事长和总经理谁的权力更大就要看实际情况了，一般而论可能董事长强一些而总经理弱一些，有44.8%的中国上市公司是这种情况。产生这种结果，也有我国法律的原因，《公司法》规定董事长是法定代表人，并且董事长在董事会闭会期间有代行董事会部分职责的权力——而不是董事执行委员会在董事会闭会期间代行董事会。如果天天在公司上班，董事长必然要介入到执行活动中。因此，在中国，在CEO体制下，董事长与CEO是否由同一人兼任要根据各公司具体情况而定，建立起适合CEO体制的董事会治理机制和结构是当前更为关键的问题。
第二节CEO的伦理素养及应具备的人文素质
在企业发展中，为了促进讲道德、负责任的CEO的个人决策，企业必须提高CEO的个人道德素养，加强合乎道德的组织文化建设。虽然CEO个人的道德素养在很大程度上已经为个体的家庭和学校教育所定型，而且受社会风气的影响很大，但是，在构建企业伦理体系中，还必须利用组织文化的因素如信念、榜样、机会和激励等影响CEO个人的决策，塑造其个人的道德品质。
