又有些评论家则批评卡耐基对于有关真诚的问题似乎显得过于天真。例如在《影响力本质》这本书中，他描述约翰·洛克菲勒对于历时两年的流血、痛苦的罢工事件，仍是以善待罢工者的方式取得喜剧收场。卡耐基只提到他的友善使罢工者回到工作岗位，而只字未提罢工所提出的加薪问题。
这位评论家说卡耐基把问题的事实作简单化的评价。他提出洛克菲勒的确对工人发表直接且具有信心的演说，但是，他也提出了实际解决之道，游说罢工者支持他，那便是很有威力的一项对新工资、工作生活气质及训练雇员的特别契约。
对于这种批评，卡耐基承认他对洛克菲勒罢工事件的确存在器重，但这种器重恰恰反映出卡耐基的信念。他说他相信洛克菲勒取得优势的原因在于善用人际关系技巧。
卡耐基认为和平地处理罢工问题就是成功。工人们是否获得提高工资可以不问，因为结果不如方法来得重要。如果工人在相同的友善方式下加了两倍的工资而停止罢工，他认为洛克菲勒仍然是赢家。为了进一步说明自己的观点，卡耐基又举出了许多实例来驳斥这位评论家的观点。
从上面的例子可以看出，卡耐基虽然受到很多抨击，但是他从不狡辩，如果是对方观点有错误，卡耐基会用实例来说服对方，如果真是自己的观点错误，卡耐基也会欣然地接受，自己主动找原因改正错误。
卡耐基认为，如果你争强好胜，喜欢与人争辩，以反驳他人为乐趣，或许能赢得一时的胜利，但这种胜利毫无意义和价值，因为你永远得不到对方的好感。
然而，现代人有一种普遍性的“常见心理”——喜欢与人狡辩。在这种心境下，人们把无理的事情说得似乎很有道理，用虚假掩埋真相。任何事情都有人说好说坏，当然，任何事情都有人找出无数种方法来讨论、赞扬、批评、争辩。
人际关系中最忌讳的就是与人争辩，由于每个人的背景、习惯、生活、知识、经验、年龄、心态、价值观不同，自然会时常产生各种各样的分歧。即使面对同一件事情，仁者见仁，智者见智，也在常理之中。
譬如：两个人被关在同一所监狱，通过同一扇窗户往外看，一个人看到的是坟墓，另一个人看到的却是星星……于是，我们便常常为此和他人争辩，以阐释自己观点的正确性。但是没有人能从争论中获胜，没有人会从争论中赢得朋友。
19世纪时，美国一青年军官个性好强，喜爱与他人争辩，经常和同僚发生激烈的争执。因此林肯处分了这位军官，并说了一段极具哲理的话语：“大凡成功之人，必不偏执于个人成见。与其为争路而被狗咬，毋宁让路于狗。因为即使将狗杀死，也不能治好被咬的伤口。”
20世纪初的美国总统威尔逊的得力助手，财政部长威廉·麦克阿杜曾以多年的从政经验告诉他人一个重要的道理：“你不可能用辩论击败无知的人。”或许读过富兰克林、林肯传记的人都会铭记：不要浪费时间、不要为小事烦恼、不要与人争论不休。
的确如此，假如我们遇到一个无知的人，怎么能用争辩换取胜利呢？假如我们赢得对方，把对方的观点攻击得体无完肤，那又能怎样呢？
人生的意义在于幸福和快乐，而幸福和快乐的本身在于传播幸福和快乐，每个人都有义务把这种幸福和快乐的言行无限制地复制下去。虽然人们的自由是不可剥夺的，但社会拥有自己独特的游戏规则，对待各自不同的言行和意见，我们应该多点理性的宽容，学会认同懂得欣赏，尽量减少或避免感性的争辩。
胡顿在纽华城的一家百货公司买了一套衣服。这套衣服穿起来实在使人太失望了，上衣会褪色，且把衬衫领子弄黑了。
他把这套衣服，拿回那家百货公司。找到那个当时跟他交易的店员，告诉他经过的情形。那店员反驳说：“这种衣服，我们卖出去已经有几千套了，这是第一次有人来挑剔。”
正在争论激烈之时，另外一个店员插嘴进来，那店员说：“所有黑色的衣服，起初都会褪一点颜色，那是无法避免的。那种价钱的衣服，都有这种情形，那是料子的关系。”
那时，胡顿先生满肚子的火都冒了起来：第一个店员，怀疑他的诚实；第二个店员，暗示他买的是次等货。胡顿先生恼怒起来，正要责骂他们时，那家百货公司的负责人走了过来。
这负责人似乎懂得他的职业，他使胡顿先生的态度完全改变过来。他把一个恼怒的人，变成了一个满意的顾客。这位负责人从头到尾听胡顿先生讲了经过，没有插进一句话。当胡顿先生讲完那些话后，那负责人，站在胡顿先生的观点考虑问题。认为衬衫领子，很明显的是这套衣服染污的。他坚持表示，这种不能使客人满意的东西，是不应该卖出去的。他承认不知道这套衣服，会这样的差劲，而是坦直地对胡顿先生说，可以依照胡顿先生的要求去办。
数分钟前，胡顿先生还想把这套讨厌的衣服退掉，可是现在却征求这位负责人的建议。胡顿先生同意把这套衣服带回去再穿一星期，看看情形如何。胡顿先生满意地离开那家百货公司，那套衣服经过一星期后，没有任何毛病发现，对那家百货公司的信心，也就恢复过来了。
卡耐基认为，你赢不了争论，要是你输了，你当然也就输了；如果你赢了，可你还是输了，真正的推销精神不是争论。人的内心不会因为争论而有所改变。
无论在何种境遇下，我们都不应该与他人争辩：当我们纠正对方不妥当的部分时，应该对其妥当的部分加以赞扬，对方将会因你的公平而心悦诚服；当我们想要改变对方的主张时，最好能想方设法使自己的观点暗暗移植给他，使对方感受得到是他自己修正的，而不是由于你的争辩与批评。
让别人感到自己很重要
每一个人都有其优点，都有值得别人学习的地方，承认对方的重要性，并由衷地表达出来，这样会使你得到他人的友谊。
现实生活中，有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂得或忘记了一个重要原则——让他人感到自己的重要。我们乐于表现自己，喜欢夸夸其辞，这是在向他们表明：你们确实不重要，这样就会伤害到别人，所以正确的做法是也应该让别人感觉到他的重要。
杜威教授曾这样说过：“自重的欲望，是人们天性中最急切的要求。”
贾姆斯博士说：“人们天性的至深本质，是渴求为人所重视。”
卡耐基也曾经说过，人与动物相异之处，就在于自重感的有与无，而人类的文化也由此而起的。
某天，卡耐基在纽约的三十三号街和第八号路口的交叉处的邮局里，依次排列，等着要发一封挂号信。他发现里面那个邮递员，对他的工作显得很苦恼：秤信的重量，递出邮票，找给零钱，分发收据，这样单调地工作，要一年接一年地做下去。
这时他对自己说：“我要让那人喜欢我，就必须要说些有趣的事，那是关于他的，不是我的。”于是他又问自己：“他有什么地方可以值得赞赏的？”这是个很不容易找出答案的难题，尤其对方是个素昧平生的陌生人。可是很容易的是，他有了一个发现，因为他从这邮递员身上，找出一桩值得称赞的事了。
当他秤卡耐基的信时，卡耐基热心地说：“我真希望有您这样一头好头发！”
那邮递员把头抬了起来，换出一副笑容来，很客气地说：“没有以前那样好了！”卡耐基很确切地告诉他，或许没有过去的光泽，不过现在看来依然很美。他非常高兴，他们愉快地谈了几句，最后他对卡耐基这样说：“许多人都称赞过我的头发。”
卡耐基敢打赌，那位邮递员中午下班去吃午饭的时候，他脚步就像腾云驾雾般地轻松。晚上回到家里，他会跟太太提到这事，而且还会对着镜子说：“嗯，我的头发确实不错。”
卡耐基曾在公共场所，讲过这个故事，后来有人问他：“你想从那个邮递员身上得到些什么？”
卡耐基心想：我想得到些什么？我想要从那个邮递员身上得到些什么？如果我们是那样的卑贱自私，不从别人身上得到什么，就不愿意分给别人一点快乐，假如我们的气量比一个酸苹果还小，那我们所要遭遇到的，也绝对是失败。每个人都有自身的优点和闪光点，每个人都有特定的重要性，只不过或多或少而已。
卡耐基确实想要从那人身上得到些什么！他想要获得一些极贵重的东西，而卡耐基已经得到了——他使他感觉到，他替他做了一件不需要他报答的事。那件事，即使过了很久以后，但在卡耐基的回忆中，依然闪耀着光芒。
人们的行为，有一项绝对重要的定律，如果我们遵守这项定律，差不多永远不会遇到烦忧。事实上，如果遵守这项定律，会替我们带来无数的朋友和永久的快乐。可是如果违反了那项定律，我们就会遭遇到无数的困难。这项定律就是：永远使别人感觉重要。
哲学家们对于人类关系的定律，思考了数千年。而所有的思考只引证出一条定律。那项定律不是新的，它跟历史一样的古老！三千多年前，索罗亚斯特把那条定律教给所有拜火教徒；二千多年前，中国的孔子也这样教导他的门生，道教始祖老子也这样教他的门徒；纪元前五百年，释迦牟尼也把那条定律留传人间；耶稣把那条定律综合在一个思想中——那是世界上一项最重要的定律：你希望别人怎样待你，你就该怎样去对待别人。
威斯康星州犹卡莱尔市的戴维·史密斯在卡耐基的一个班上讲了他的经历。当时他负责一个慈善音乐会的饮料摊，巧妙地处理了一次纠纷：
“音乐会那天晚上，我到了公园，发现两个大女孩相互敌视地站在饮料摊边上。显然她们都认为自己应该负责这一摊事。我站在那里想对策，这次活动发起组织的一位成员来了，他给了我一个现金盒子，并谢谢我照料此事。她将那两个女孩——罗丝和简介绍给我，说是我助手，然后就走了。
一阵沉寂之后，我发现那个现金盒子是一种权威象征，就把它给了罗丝，并说我整理不清那些钱，如果她能负责此事，我会很感谢她。然后我又告诉简，去教两个负责饮料机的十几岁的孩子如何操作，并让她负责那件事。
那天晚上，罗丝快乐地数着钱，简看管那两个孩子，我则在享受那场音乐会。”
其实，你大可不必等自己当上大官之后，再去奉行这条赞美法则。你几乎每天都可以运用它产生奇迹。
克劳尔是一家大酒店的经理。一天，他收到了一封辞职信，这使他十分吃惊。因为辞职的波蒂女士是公司主要职员，也是克劳尔的得利助手，她在公司工作了将近5年之久。
克劳尔对波蒂女士不薄，但是对她的要求却也不低，也许波蒂女士的压力过于繁重，以至她才申请辞职。但是，克劳尔十分不愿意失去这么一位优秀的得力助手。于是他准备和波蒂女士深谈一次。
他见到波蒂，认真地问她：“你的辞呈来得太突然了，我真的不能接受。你知道你对公司实在是太重要了，你是不可或缺的。”事后，在饭店的各种重要会议中，克劳尔都强调波蒂女士的重要性，而且，经常邀请波蒂女士到他家中做客，并赞赏她工作的重要性，并且坦诚地表示自己对她的信任。
经过克劳尔的不懈努力，被感动的波蒂女士终于收回了她的辞呈，并且更加尽力地为饭店做事。克劳尔对此相当的满意，并且经常肯定波蒂的工作，并强调她的工作重要性。
人类本质里最深层的驱动力就是希望具有重要性。所以，能让别人感到重要性，会对自己有相当大的帮助，至少做事情会顺利得多。
