20.2.1采用顺思法分析问题
所谓顺思法就是领导者在创新思维活动中,沿袭着某些常规去分析问题,按思维客体顺序“顺推”。一般说来,这种顺序是从已知到未知,通过已知来揭开思维客体之迹。这种方法一般只限于对一种事物的思考。
20.2.2采用逆思法分析问题
逆思法,是指中层领导者改变思维主体在思维中的空间排列顺序,跳出常规,去反向看问题,从A事物与B事物的联系中,反推出B事物与A事物的另一种联系。
20.2.3采用迁移法分析问题
这里讲的迁移法,是指中层领导者在寻找创新思维客体答案的过程中,由于思维受到其他事物某种已知特征的启发,便联想到自己寻找的思维客体答案的相似和相关的东西,从而使自己的思路迅速迁移到自己原来探寻的创新思维客体上,以达到和实现以此解彼的目的,这种方法取决于中层领导者较强的联想能力。
20.2.4采用放松法分析问题
放松法要求中层领导者在经过冥思苦想之后,仍然找不到创新的答案,尤其在注意力高度集中、眼睛过分紧张、大脑非常疲劳的情况下,应该让大脑松弛一下,比如散步、闲聊、观赏自然风光,这些都能够使脑神经得以调节,使大脑得到休息。在这种心情舒畅、身体轻松的条件下,也可能获得意想不到的发现和启示,从而导致中层领导工作的重大突破。
20.2.5采用假设法分析问题
破坏性是指中层领导者在思维活动中,假定运转正常的思维客体已完全失去功能,从而去刻意创造出一种思维客体新效用的思维方法。这种思维方法意味着领导者为开启新思路,从而在思维中彻底否定思维对象的作用,假设思维对象没有这种作用,将通过其他途径达到正常运动。在领导活动中,许多有作为的中层领导者,就是通过这种破坏性假设来迫使自己进行新的思考和探索,从而开拓出工作的新局面。
20.2.6采用转向法分析问题
转向法就是中层领导者的思路在一个方向上受阻时,便马上转向另一方向,经过这种多次换向,直到获得成功。在改革开放中许多领导者设计的出色方案,推出奇计异策,往往都要经过这种的一个迂回过程。善于转向思维的领导者,就可以在这种变换中使其思路接近于成功,在机智转向中获得发明创造。
认识问题仅仅是个开端,只有分析问题的实质,才可以拿出一个既治标又治本的方案来。仅仅依据问题的表面现象,就去寻求解决问题的办法,往往犯头痛医头、脚痛医脚的毛病。
问题是客观存在的事实,是一个事件的结果。要解决好问题,关键就是消除或避免产生问题的原因,原因不消除,问题即使暂时解决了,也还会重新产生出来。因此,寻求解决问题的办法,就是寻求消除发生问题的办法,它必须以探索产生问题的原因为前提条件。
问题与产生它的原因的关系很多,有一因多果,一果多因等等。领导者要全面把握产生问题的原因,就必须运用多种多样的探索原因的方法,这些方法包括分析实验法、纵横比较法、概率统计因果法、再认识等等。在这里,关键在于对问题的原因要有一种穷追不舍的探索精神,不但要探索问题的多方面的原因,还要追索原因的原因,才能从根本上解决问题。
20.3中层领导应创造性地解决问题
解决问题的过程,就是在提出问题和分析问题之后探索方法和对策的过程。解决问题是提出和分析问题的最终目的,没有解决问题,前面的工作也就变得毫无意义了。用什么样的方法或对策解决问题呢?解决问题的方法与问题本身之间有四种关系:
20.3.1采用旧方法解决旧问题
这种问题在过去出现过,因而是旧问题,这种解决问题的方法过去使用过,因而称为旧方法。用旧方法解决旧问题带有很大的重复性,主要是凭过去解决此类问题的经验解决问题。这种解决问题的方式主要地大量地表现在中层领导者处理日常工作的决策上。比如说,年初了,布置一下今年的任务;年终了,进行一下总结,表扬奖励一些先进分子;原料没有了进原料,资金少了到银行贷款等等。这种重复过去的、经验式的解决问题的方法,显然不属创造性地解决问题。
20.3.2采用旧方法解决新问题
时代在发展,社会在前进不可避免地会出现大量新问题。有许多旧方法已经不适应现在形势发展需要了。在这种情况下,仍然沿用旧方法其结果常常是不但不能解决问题,而且束缚事物的发展。
20.3.3采用新方法解决旧问题
基于人们认识水平的不断提高,加之情况的不断变化,人们解决问题的方法也在创新。比如:多少年来,评选“劳模”常常是采用领导提名,大家附和的办法。结果评劳模仅仅是走走形式而已,常常不能评出真正的先进,大家对此也失去了兴趣。某企业对选劳模却创造了一套新办法。他们给劳模定一个基本的数字,包括产品的质量和数量,如果超过了,就是劳模,无须再评选。这样既鼓励了员工们积极向上,为企业多创造利润,又消除了在评选劳模中闹意见的毛病。
20.3.4采用新方法解决新问题
特别是出现的新问题,有许多是很难用旧的方法去解决的,这要求中层领导者充分发挥创造性,创造解决新问题的新方法。在这一点上,经济特区表现最为明显。特区的特点就是尝试用一些新方法解决新问题,比如外资经营、企业租赁、承包、土地转让、出租、拍卖,等等。
上面这四种情况告诉我们:中层领导解决问题的创造性不是取决于问题的新旧,而是取决于方法的新旧,不管是旧问题还是新问题,只有刻意探索更有效的新方法,才算得上创造性地解决问题。创造性的方法有以下一些明显特征:
新颖性
任何创造,都是和新连在一起的。没有新的发明、新的发现、新的观点,就称不上创造。方法也不例外。只有新方法才称得上是创造性的方法。旧的方法只能称之为重复。要做一个创造性的中层领导者,创造性地解决问题,只能不断求新,除此之外,别无他路。
独特性
创造性的方法不是一般的方法,它是超出常规的一种方法。在解决问题时,创造性的方法往往是另辟蹊径,充分显示了与众不同的独创特性。例如,公共厕所的改建与管理是城市管理中令人头的问题之一。但是广州市企荔服务公司打破通常单纯就厕所治厕所的办法,提出不要国家一分钱,承包市区400多座公厕的改建和管理。方法是把厕所设在地下,上面盖加层建造住宅,以住宅租金偿还公厕费用,就可称得上解决厕所问题的独特方法了。
变通性
解决问题的新方法常常与旧的规范相冲突,特别是新时期的中层领导工作,采取新的方法往往有悖于现行的旧制度、旧政策。在这种情况下,如果采取与现行制度和政策硬顶的态度,往往要遭受挫折。这里就可以走变通的路线,搞“擦边球”战术。目标不变,可以在方法、方式上下功夫。
实效性
任何方法都是为目的服务的。创造性的方法必须以是否卓有成效,是否达到目的为评判标准。脱离实际效果以及所要达到的目标去搞所谓的创造,这些方面即便有某些新的、首创的或者变更的方法,也不可以说它就是创新的方法,它只是变个脸面的失败的方法而已。