推销钟表的口才技巧
我们把推销钟表的讨论放在说服钟表店这个方面。一般说来，推销员在推销钟表时都必须带上钟表的样品，然后推销到各钟表批发、零售店。
市场研究人员调查结果表明，钟表的样式只有不断地改头换面，方能更长久地占领市场。但并不是每家钟表商店都充分地认识到这一点，相反，仍然有许多钟表店坚持出售那些式样古老的钟表，当然也不是说老式钟表的价值太低，相反地，在某些时候，它却可以身价百倍，在这里要说明的是钟表店里的商品应尽量花样齐全，新老样式相互点缀和相互衬托，方能从摆设上和外观上吸引顾客。从这一点来说推销员可以向那些在观念上较为保守的钟表店推销新式钟表，并向顾客详细介绍产品的特质，以及购买钟表的原因和所能带来的经济效益。
如此看来，对钟表店的说服工作就成为推销员的头等大事。如果推销员做不好这种工作，改变不了钟表店的一成不变的思想，那么，也就谈不到向顾客推销产品了，这样一来，推销员就不能更好地发挥宣扬新产品的作用，钟表业的发展也会因此受到阻碍。
另外，推销员很可能会遇上“怀旧族”之类的客户，他们对自己长时间使用的钟表有“感情”，这种情绪使他们不愿更换新产品，甚至是一模一样的新产品也不能打动他们。针对这样的顾客，推销员应该做好说服顾客的准备工作，举出几个新旧产品相互比较的实例，并由顾客自己去判断孰优孰劣。
当然，钟表推销的重点及中心工作毕竟还是那些商品单一、古旧的钟表店。
谈论点要得转移到关于钟表店更换店面、改变商品陈列的问题上。有些钟表店不注意店面的设计布置，尤其是那些店面长期单一、内容重复的商店更不会领悟到经常变换的店面、别出心裁的布置，会增强对顾客的吸引力。推销员可利用向钟表店提出建议的机会，接近对方，并使对方产生对你的好感，这样一来，推销工作就容易开展了，进而还可以取得与他们的长期业务联系。
商品的陈列摆设也会对顾客的选购意愿产生很大的影响，尤其是经常调换商品种类，重新组织不同外观类型商品的组合，会收到意想不到的效果。因此，推销员可以向刚上任的钟表店经理做以上的提议，鼓励对方启用钟表新产品以加强商品陈列摆设的整体效果，并使对方明白，这么做同时能提高钟表店的销售量，于双方都有利。
总之，钟表推销虽然是一件比较辛苦的工作，然而还是有捷径可寻的，为了使钟表在市场上更快更好地流通，单凭不怕劳苦的干劲还不够，还应遵循正确的方法。富有工作经验的推销员能够及时发现工作过程中存在的障碍，只有排除这些阻碍，推销工作才能开展得顺利。
推销运输服务的口才技巧
前面大体上提到过，服务也可以成功地推销出去。事实上，服务与商品同属于推销的两个“标的”。在现今高速发展的科技时代，各类服务正在兴起，服务行业呈现出勃勃生机。这中间，运输服务是一个最古老而又最重要的部分。
作为一种服务，推销运输与推销其他商品有着明显的区别。让我们来听一听国外某位著名的运输行业人士的话：“说来也怪，运输业与其他行业相比较，有着更大的风险性。顾客对他们货物运输的安全性及货物抵达运输地点的时间完全放心，才会同我们签订运输合同。所以我们认为运输业最重要的是安全性、迅速和稳定性三项条件，只有做到这些，方能树立良好的公司形象，这也是增加公司在顾客中信誉的先决条件。依我本人多年的运输经验来看，我相信所有其他运输行业都是遵照这三条原则来开展业务活动的。几乎可以这么说，没有这三项条件的保障，任何运输服务部门都不可能真正做到出类拔萃，甚至要想立足于同行业都很难。”
的确，没有任何东西可以替代公司良好的信誉，安全和迅速的保障，它是公司立足整个运输业的基础，是不容忽视的关键。否则，将给公司带来无法挽回的损失。举例说吧，下面是一家原本信誉很好业绩相当不错的公司，但在两三年间，公司的情况突然发生变化，变得越来越不景气。一位记者的采访手记是这样写着的：
该公司的推销员回答说：“问题实际上出在我们公司的推销工作上。前些年，因旅游业发展很快，我们公司的业务状况也很不错。有一回，某旅游公司与我们签订了为对方接送200名旅客的协议，时间期限为两个星期。可这时出了些问题，我们公司的某位推销员未能及时地在签合同前将对方的具体要求表格送至我们公司总部，结果总部疏忽了合同中的日期期限。原本能提前完成运输工作的车子又因天气情况后拖了一个星期，这么一拖，完全超出了合同上的规定。最后我们公司不得不向对方道歉，并赔偿对方的损失。这件事给我们造成了不利的影响，在顾客心目中的地位也因此而降低，进而使公司的情况很不景气。我们觉得一旦在客户中失去信用，若想再重新获得他们的信赖，则需要很高的代价。”由此看来，信用是公司的生命。
明白了这一层道理，我们就可以在讲求信用的基础上讨论如何去向顾客推销运输服务了。这中间要从两个方面人手：
（1）整理打电话的思路，理出主次点，把要点向对方说清楚。
比如，推销员说：“您好，顾客先生，我们已听说了贵公司最近要运输一批钢材到××市，我们来之前，已将有关××市的到货地点的情况了解清楚了。依你们对运输这批钢材安全性的要求，我们想好了，希望用运输卡车最为合理。这是为确保货物的安全考虑的，我想这比赶时间更为重要。至于时间问题，您也可尽量放心，我们准备多使用几辆运输车，中途有人接待，这样确保了货物能准时抵达目的地。”
推销员的作风要细致、周到，对每一个问题都要有合理的解释。
（2）正确把握语言。推销员推销运输服务时必须用正确、专业、符合实际的语言向顾客陈述事实。
总之，在运输公司良好的信誉基础上，作为运输服务推销员应该把握住运输行业的特点，深刻认识到完整与安全的重要性，并热情地对待客户，推销工作也必将顺利完成。
推销建筑材料的口才技巧
由于受传统观念的影响，一直以来，人们对建材知识了解都比较贫乏。人们对建材的认识仅仅局限于水泥、预制板、铁钉、墙粉、涂料等，而对于目前层出不穷的各类新型建材所知甚少。甚至于就是那些建筑公司的主管人员也缺乏必要的建材知识，众多的建筑服务人员对新研制出来的建筑材料不屑一顾，这显然是传统观念在作祟，其结果使那些建材科研机构和人员白白花费了许多时间和精力，却得不到应有的经济效益和社会效益。这种现象已相当普遍。
正是由于上述情况，大部分推销员常常把推销建材工作难做的原因理解为竞争太激烈。事实表明，这是一种错误的观念。推销员在推销建筑材料时，要说服对方购买自己的产品，其前提乃在于推销人员必须具备丰富的商品知识，在开展工作之前应适当地进行这方面的训练。此外，推销员还应培养这样一种思想意识：即自身工作成绩的好坏都会影响到公司的盛衰。新产品的开发与销售也都受此影响，因而推销员必须看到本职工作的重要价值。同时，仔细留意各个建材批发、零售商店在经营商品范围上的不同。针对不同的情况，向对方介绍自己的产品，激发客户的兴趣。推销员在介绍产品时言辞要富于条理，简单明了。但也不失全面。
在实际工作中，我们经常会碰到对建材知识一无所知的顾客，此时，推销员要有耐心，说话要有分寸。明智的做法应是推销员把自己当作是顾客的专业顾问，对顾客在产品了解上的疑点进行耐心的说明，并且设身处地为顾客着想，从顾客的实际情况出发，分析使用产品后的效果，以及注意正确使用材料的方法。这样一来，推销工作刚开始就不会觉着有多大压力了，相反，它会给你带来轻松的感觉。
另外，我们还应该把握好语言顺序和谈话的侧重点。譬如，推销员向某装饰公司推销室内用新涂料时，可以用这种推销方式：
见到部门经理：“请问贵公司目前正使用的是什么类型的涂料？您认为这种涂料都有哪些优缺点？”
这是一个试探性问题，并且把重点放在了涂料的缺点上，从而引出经理对正在使用的涂料的看法，我们可以从中获得相关信息。对方对产品缺点的反映，可以使你马上切入正题。
推销员可以这样说：“经理先生，您所谈到的这些涂料存在的缺点，我们生产厂家对此已做过分析调查，针对其中存在的缺陷，经我们长期研究，现已开发出新型室内用涂料，它不仅避免了老产品中常有的毛病，而且自身具备许多优点。”
如果此时见对方对此表示感兴趣，可以继续介绍下去：
“您不妨试试，将这种涂料涂抹在墙壁上，不会因温度的骤升或骤降而改变自己的性能，同时它对室内的灯光和阳光的反射率很低，避免了因屋内光线太亮而造成晃眼现象。与此同时，这种涂料还是一种良好的保温隔音材料，不仅在长时期内不发生变质，而且还对墙壁内层的材料起到保护作用，因而使用起来就显得十分方便。如果您感兴趣，可以试着用一用，并请放心，我们推广这种材料是全部免费的。”
推销员只有以诚恳的态度和鲜明的事实去说服顾客，让顾客了解更多的建材知识，然后才可能从顾客的言谈反应中得知顾客的购买意向。
因此，成功的建材推销员必然是建材知识丰富，推销技巧灵活多变的推销高手。
推销药品的口才技巧
由于药品自身的特殊性，药品推销工作受人为因素影响较大。除了药品出售受到限制，只能在医院和经过批准的药店之外，其余概不允许经营药品生意，这就使药品的推销仪仅局限于以上单位。另外，就拿推销的药品来说良好的功效及货真价实是必须的条件之外，还得经过层层部门人士的许可，方能使一批批药品完完全全地推销进各家医院、诊所及药品专卖店。因此，药品的推销是一项非常繁杂的工作，完成一次推销与马拉松长跑赛一样，其艰辛程度不言而喻。
推销药品最大的特点就是在推销的过程所接触的人多，其中包括医院院长之类的领导，包括医师、药剂师之类的技术人员，甚至就是医院的一般工作人员在必要的时候也会有所接触。因此，对推销员来说，正确处理好自己与这些人员的关系，了解其中的复杂性，是推销成功的关键。下面我们将就一些主要人物作简单的分析：
医院院长：这可是关键人物，没有他的首肯，您的推销工作就无法开展。搞好与对方的人际关系是工作成功的保障。众多的医院院长都需要听取各主任医师、医师、药剂师所打的报告，看是否需要购进药品等等，至于具体的订购药品计划最终还是由各医生、药剂师制定数目表。如果院长对你的产品感兴趣，那就意味着你可以继续你的推销工作。
医师：这类人物同样不容忽视，推销员应注意了解他们的学历以及毕业的院校，并分析他们毕业的学校在医学方面的学术特点，不要轻视这些，认为这些与推销工作毫无关系。相反，保险为你迅速与对方接近并沟通思想搭好一座桥梁。
药剂师：平常情况下，药剂师和医师的关系不够明朗，因为二者职业的不同，在对某些问题的看法上意见常常不和。药剂师不喜欢有人在他面前谈起某某医师的工作业绩，这只能使他感到不愉快，推销员应留意这一点，尽量避免在谈话过程中引起对方的不满，以免使推销员陷入双方争论的夹缝里，弄得自己甚为狼狈。通常情况下，医师总认为自己的医学知识比药剂师丰富得多，因而产生自傲心理，同样推销员也可以经常听到药剂师对医师的不满：“哼！××医师懂什么，有些事情他还不得不向我们请教呢！”
由此，我们更深地了解到这些人因为职业等级、文化水平上的不同而很自然地出现各种矛盾，推销员应正视这种现象。并巧妙地运用它，利用它为自己的产品推销工作处理好人际关系。
推销员在介绍产品时，要从产品性能特点的分析人手，并适当引用权威机构和人士对此药品效用所做的评价，使对方认识到药品在使用上的安全性。同时列举该药品的医疗实例，让顾客确信推销员不是“王婆卖瓜、自卖自夸”。引经据典时要注意避免使用与对方职业水准相当的人士的话，以免使对方觉得不服气。
总之，推销员在整个推销过程中尊重对方是最重要的一点。推销员要学会察言观色，根据对方的反应及时调整自己的说话内容、语气。只有充分尊重对方，才能建立起共同的话题，才能从心灵、思想上去接近他们。也只有这样，你的药品推销工作才可能成功。
