卖家为了与客户建立长久的合作关系，会给予良好的售后服务或赠送小礼品。其实，聪明的销售人员在成交的一瞬间就能给客户留下良好的印象，从而让他记住自己，成为自己长久的客户。他们的方法就是成交后不忘对客户表示感谢。
交易完成后，向客户表示感谢，不仅可以让销售沟通圆满地结束，营造出一种皆大欢喜的气氛，更能让客户感受到你的真诚和友好，从而打消了后悔、上当的心理。成交后表示感谢，无疑是为客户注射了一针“稳定剂”，不仅使此次交易更稳固，同时还为以后的交易做好了铺垫。因此，销售人员不可忽视成交后的一声“谢谢”。
无论是什么时候，有礼貌的人总是受欢迎的，在交易达成后，销售人员不要急于“撇下”客户，就算你真的有非常重要的事情要做，也一定不能忘记跟客户说声“谢谢”，然后再从容地离开。要知道，一个很小的细节也会影响客户对你的印象。
与客户刚刚签完订单，销售人员小马就赶忙收拾东西，好像非常着急，一边收拾一边对客户说：“经理您先忙吧，我先走了。”还没等对方反应过来，他已经背包匆匆地离开了。经理随即在心里嘀咕：“这样的一个人，火急火燎的，办事也太不稳当了，在他这里买东西还真要慎重呢。”
虽然后来小马将产品准时送给了客户，但客户的反应却不如之前热情了，而且在使用过程中，小马接连收到客户打过来的电话，说是产品有问题，因为合同中有一个月内免费退换货的条款，于是几次之后，客户要求退货。此时虽然小马说尽了好话，表示实在不行还可以换，但如果客户这样一退，前期的工作和时间就白白浪费了，但是对方坚决要退。结果，小马的这单生意还是以失败告终了。
本已经到手的订单，却又在一个月内报废了，这怨不得别人，只能怪小马做事情慌慌张张，该有的礼貌没有，该注意的细节没有注意到，因而给客户留下了不良的印象，导致客户不断找理由退掉产品。
很多时候，销售人员只重视成交，认为只要对方签了单就万事大吉了，其实不然。一次成功的销售必须有一个“圆满的结束”，销售人员要把“成交之后继续跟单”的理念运用到实际的销售活动中，在交易顺利达成后，销售人员千万不要忘记适时地表达一下自己的谢意，以免让客户觉得一旦买卖做成，你就开始敷衍他、不尊重他，这会让他失去安全感，从而对你以及你的产品表示质疑。
成交后礼貌而客气地向客户表达谢意，不仅会让你给客户留下办事稳重的良好印象，甚至会让你因此收获一个长久的客户，或通过这位客户收获更多新客户，为日后的销售打下坚实的基础。因此，销售人员要力求自己的每次销售活动都“圆满”。
虽然表示感谢很重要，但该如何说、什么时候说才更为妥帖？这是有一定讲究的。
成交后，销售人员向客户表达谢意要选准时机和方式，以确保“谢谢”说得恰到好处。
1时机的选择
如果完成这次销售后，你与客户见面的机会很少，那么签完订单或现金交易后，你要当面向客户百忙之中的惠顾表示诚挚的谢意；如果成交后，你还需要继续与客户接洽，这时表示致谢的话语最好放在交货后的两至三天内。
2方式的选择
表示感谢的方式要根据具体情况具体对待，可以是当面口头致谢，也可以给客户写感谢信，还可以通过打电话向客户致谢等。
成交作为销售活动的最后一个环节非常重要，如果在这个过程中，你认为已经打动了客户促使他成交，从而让自己放松下来，对客户也很随意，不再重视一些细节，那么在这种情况下就很容易引起客户的反感。因此，销售人员一定要重视成交过程中的每一个细节，尤其是成交完成后的礼貌致谢，一定不要忘记。
平等对待每一位顾客
一天，小赵传给同事小秦一段他与一位客户吵架的聊天记录，还没等小秦看内容，小赵就一连发了几条信息，都是在说这位客户的不是，责备他订的货少不说，还总是没事找事。
小秦后来看了他们吵架的记录，也从小赵的信息中大致了解了客户的要求。在他看来，小赵根本不该跟客户吵架，他们发出的一批产品确实因为一些环节的漏洞出现了问题，很多客户也有反应，但小赵因为这个客户订的货少对他说话语气就重了些，因此才导致了吵架。
最终小秦在这件事上没有表态，但他绝对不认同小赵的态度。他认为，作为销售人员，不能因为有了大客户就放弃小客户，就对小客户的要求置之不理。
的确，有些产品，客户订货数量太少会给销售人员带来一些麻烦，但是再小的客户也有慢慢壮大的可能，如果你认为客户订货数量太少就不跟进，对客户持冷淡态度，那么很容易丢掉一个潜在的大客户。因此不管是大客户，还是小客户，只要接了订单，就要以一颗平常心平等地对待每一位客户！
在耶路撒冷，有一家名叫“芬克斯”的酒吧。酒吧面积仅30平方米左右，但却连续三年被美国《新闻周刊》选入世界最佳酒吧前15名之列。这家酒吧的老板难道有什么秘诀吗？他为什么会将一个小小的酒吧经营得如此红火？
罗斯恰尔斯，这位犹太人就是酒吧的老板。在他的苦心经营下，酒吧的生意日渐兴隆，并在当地收获了颇高的声誉。
一天，正在中东出访的美国国务卿基辛格来到耶路撒冷。一天的公务结束后，这位世界级的大人物突然想去光顾一下当地的酒吧。
在朋友的介绍和推荐下，他选择了“芬克斯”。为给对方一个准备的时间，同时也为了给对方一个惊喜，基辛格亲自给老板打了一个预约电话。
自报家门后，基辛格以非常婉转的口气对老板说：“我带着10个随员，他们将和我一起前往你的酒吧，不知道到时能不能谢绝其他顾客，将你的酒吧单独留给我们用？”
其实，按照常理，像基辛格这样的世界级政要光临自己的小店，对一个小店的老板来说可谓求之不得。同时为了“大人物”的安全考虑，基辛格的要求完全可以理解。
但是令基辛格，甚至令所有人都没想到的是，罗斯恰尔斯礼貌地接受了基辛格的预约，但同时又对他提出的“谢绝其他顾客”的要求表示了拒绝。他说：“您能光临本店，我深感荣幸，但是如果因为您的缘故而将他人拒之门外，我没有办法接受，因为我不能让我那些老顾客、老朋友吃不上我们做的饭。”
这样的回答，太出乎基辛格的意外了，他甚至怀疑自己是不是听错了。但最后当确定对方真的就是那样回复的后，他带着百般的不理解挂了电话。
第二天傍晚，基辛格又拨通了“芬克斯”的电话，这次他的语气更加客气，首先对昨天的失礼表示道歉后，他又解释说这次只带三个人一起去，而且只预订一个桌位，不必谢绝其他客人。
基辛格心想这次肯定能得到店老板的同意了，但罗斯恰尔斯在电话另一头十分镇定地说：“非常感谢您的诚意，基辛格先生，但是我依然无法满足您的要求。”
“为什么？”基辛格有些惊愕地从椅子上腾地站了起来。
“对不起，基辛格先生，您知道，明天是礼拜六。每逢这天本店都要例休。”
“但是，我后天就要离开这里了，您可不可以破一次例？”
“不可以！礼拜六是犹太人的一个神圣的日子，如果在礼拜六营业，就是对神的亵渎。”
基辛格听后，没再说什么，默默地挂上了电话。
随基辛格一起出行的一名美国记者，在美国一家很有影响力的报纸上撰写了一篇题目为《基辛格与芬克斯》的文章，从此以后芬克斯酒吧就名扬天下了。
很显然，芬克斯酒吧之所以连续三年被美国《新闻周刊》选入世界最佳酒吧之列，除了老板平时苦心经营的原因外，更重要的原因是他在面对像基辛格这样的世界级大人物时所表现出来的平等待人、不分贵贱、尊重每一位顾客的高尚职业道德。
许多销售人员在对待不同客户时，往往会有所倾斜、区别对待，过分强调重点大客户的作用，而对一般小客户的重视程度却不够，甚至在销售政策上歧视一般客户。这是一种只顾眼前利益、缺乏战略考虑的做法，势必会造成销售的不稳定性。
销售人员要公平对待每一位客户，尊重每一位客户。尊重是一种修养，一种品格，一种对待他人人格与价值的充分肯定。人人都有被他人尊重的需要，每个人都希望自己的能力和成就被他人肯定和认同。尊重每一位客户，销售人员才能获得尊重和信任。因此，不管是大客户还是小客户，销售人员都应一视同仁，在销售政策尤其是价格政策上必须公平，不能对小客户有歧视态度。这样，才能真正确保自己的销售处于稳定状态。
心理测试：测测你的情绪控制能力
情绪控制能力差，销售人员与客户间的关系就容易僵化，而如果能够恰到好处地控制好情绪，则可以助你培养长期客户，为你的销售加分。下面就从A和B中选出一个能够代表你的看法的选项吧。
1你所认为的销售是：
A他人的购买行为和任务。
B帮助他人解决他们的困难或完成他们的某种夙愿。
2你所认为的销售就是：
A为自己挣钱。
B于顾客和自身都是双赢的事情。
3你的情绪：
A很容易受顾客态度的影响。
B不易受他人影响。
4你给顾客打电话之前：
A害怕会遭到顾客的拒绝，因此会犹豫不决。
B想打就打，干脆利落，从不犹豫。
5一旦遭到顾客的拒绝：
A你会精神不振。
B你会把拒绝看做是顾客的正常反应。
6顾客的消极回应：
A会影响你的内心，从而让你产生消极的情绪。
B消极是他们自己的态度，与我无关。
7如果销售没有成功，你会：
A责怪自己的能力不够。
B认为时机和方案不成熟。
8你认为销售成交的最大受益人：
A只是你自己。
B顾客和你自己双方。
9你把顾客的疑虑看做是：
A他们可能不买的原因。
B他们产生兴趣的积极表现。
10联系顾客时，你的主要目的是：
A推销出产品。
B考虑顾客的需求。
评分标准
选“B”记1分，选“A”不计分。合计出总分。
测试分析
9～10分：你的情绪控制能力非常强。在销售中，你不畏艰难，不惧挫折和拒绝，始终能够保持积极饱满的工作热情。
6～8分：你有较强的情绪控制能力，虽然偶尔会成为情绪的奴隶，但大多数情况下还是可以控制自己的情绪的。
5分以下：你的情绪控制能力较差，很容易受客户情绪的影响，不利于培养长期客户。
