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第18章 抓住机遇,及时转向

机遇每时每刻都在变换,向日葵深懂这一点,所以它才每时每刻都在调整自己的方向以使自己尽量朝向太阳;在大海中航行的帆船主也深懂这一点,他总是能巧妙地利用各种方向的风,使得帆借风力,破浪航行。

有两只蚂蚁想翻越一段墙,寻找墙那头的食物。一只蚂蚁来到墙脚就亳不犹豫地向上爬去,可是每当它爬到一大半时,就会由于劳累、疲倦而跌落下来。可是它不气馁,一次次跌下来,又迅速地调整自己,重新开始向上爬去。

另一只蚂蚁观察了一下,决定绕过墙去。很快地,这只蚂蚁绕过墙来到食物前,开始享受起来;而另一只蚂蚁还在不停地跌落下去又重新开始。

很多时候,成功除了勇敢、坚持不懈外,更需要方向,更需要灵活的变通。也许变通一下方向,成功会来得更快。

企业发展和一个人的发展一样,干什么事情既不能浅尝辄止,又不能死抱住一棵树不放。如果一个企业像那只陷在困境中的蚂蚁一样,长期陷在一种固定的危机中,就应当考虑抓住时机,适时转向,这才可能出现新的转折。

20世纪70年代末期,华光集团公司的前身、潍坊电讯仪表厂因产品销路不畅,陷入困境。他们把立足点转向科技进步,开始发展高新技术。当时国家正在组织电子出版系统攻关。北京大学提出采用激光计算机等新技术,研制世界上最先进的计算机——激光汉字照排系统的方案。国内一些计算机大厂怕担风险,不愿承担试制任务。华光集团大胆决策,主动要求试制。经过8年多的艰苦攻关,终于使其电子出版系统开创了世界汉字印刷技术的新纪元,并成了他们饮誉国内外的拳头产品之一,不仅覆盖了国内外市场,而且出口到美国、日本和东南亚等10多个国家和地区,每年创汇400多万美元。

华光集团公司根据自身的特点,积极探索了具有现代化高新技术企业特征的事业部体制,在原来各个生产分厂的基础上,组建集生产、销售、科研于一体的电脑、通信、激光照排等分公司,形成一个以追求利润最大化为目标的产品开发中心。他们把集团公司的研究所和销售部门下放到各个分公司,在分公司设立研究所、生产部和经营部,使“产销研”同在一座楼上,构成了首尾相连的“一条龙”科研体制。

激光照排分公司从1979年研制出了计算机激光汉字编辑系统以来,又先后推出四代新产品,大多处于世界领先水平。1985年推出的Ⅱ型系统是世界最早进入实用的汉字书报版系统,被评为中国十大科技成就奖;1987年的Ⅲ型系统是世界上第一个汉字大报版系统,获国家科技进步一等奖、日内瓦国际计算机应用发明金奖;1988年的Ⅳ系统获国家专利局和世界知识产权组织授予的中国专利金奖,并开始出口;1990年的V型系统获国家重大技术装备攻关特别奖;1992年,华光V型彩色电子出版系统又率先走出国门,成为国际市场上的佼佼者。

当然,有些企业不一定非得等到走入困境时才进行转向,而是居安思危,未雨绸缪,在企业状况良好时就洞察先机进行转向。

娃哈哈从保健品走向饮品市场的转变,就是如此。

娃哈哈本来是从事保健品闻名的企业。在那个所有的保健品企业都大赚其钱的时候,娃哈哈便已经意识到保健品产业的成长局限性。领头人宗庆后很早就发现,中国的保健品市场的消费群心理及同业竞争都处在一种很不规范、很不健康的状态中,企业或许很容易在这里捞取充满暴利色彩的“第一桶金”,可是却很难在这里取得正常的、稳定的发展。因此,宗庆后在兼并杭州罐头厂之后,就毅然决定从保健品产业逐步淡出,开辟新的战线。他在原来的罐头生产线的基础上改造完成了一条果奶生产线,开始推出娃哈哈果奶,悄然完成了从保健品向饮料市场挺进的战略转移。

事实证明,他的这个判断无疑是英明的,后来诸多迅速暴发又旋即衰落的企业为此作了生动的注脚。

做自己的品牌

一个企业靠在别人的大树余荫下乘凉,终究不是长久之计。只有拥有自己的品牌,拥有自己的实力,才能立于不败之地。

一个品牌的诞生,有时是靠自己本身的创新,有时来源于外部压力的逼迫。

紫光品牌的诞生就是企业人对外力积极回应的结果。紫光为一家台湾扫描仪厂商做了八年代理,最后把这个品牌做成了中国扫描仪市场的第一品牌。而紫光自有品牌的形成则是源于紫光人对“逼迫”它的外力给予积极回应的结果。

在台湾扫描仪市场打开后的1995年,该厂商开始在国内直销扫描仪。这对代理销售商是一种极大的损害。紫光的负责人张本正说:“台湾人在这一点上很不仗义,也怪我们不知道用法律的手段保护自己,当初连个总代理的协议都没签,人家要比我们聪明。”张本正猜测是厂家认为自己的命运全掌握在紫光手上觉得不公平,他就对厂商说,能容忍厂商再找一家总代理,但不能容忍直销,因为张本正清楚中国人信奉厂价直销。厂商觉得张本正很“讲理”,决定按照张本正的思路试试,但苦于找不到能和紫光竞争的总代理,于是,只好继续直销。紫光在哪儿办展示会,厂商就在哪儿办展示会;紫光在哪儿设代理,该厂商也到哪儿设代理。于是,张本正开始反击,和该扫描仪厂商的竞争对手建立代理关系。“那时候才学会了商贸斗争,想以此刺激他一下,考验他敢不敢甩掉紫光。我们的目的是压他一下,希望他能够回心转意,哪知他并没太在意,还断了给紫光的货。”紫光因此被逼上了做自有品牌扫描仪的路。

“那是一个很重大的战略转折,我们当时认为要冒很大的风险——用户接受的扫描仪一直都是海外生产的,大家不买我们产的国货怎么办?”张本正说。

1996年4月,张本正下决心做自有品牌的扫描仪。他自己都没有想到,5月份就取得了成功,当年就成为了市场第三的品牌。1997年成为了市场第二品牌,以后的发展更是捷报频传。

有了这次被逼出来的经验,尝到了做自有品牌的好处,1997年,张本正在决定做笔记本的时候,根本就没有再考虑去做谁家的代理,而是上来就做了自有品牌的笔记本。“扫描仪做自有品牌的时候,主要是在考虑要承担多少风险;而做自有品牌笔记本的时候,则完全是在有计划地考虑谁是我的战略伙伴?谁代表笔记本当今制造技术的最高水平?以及我们能在笔记本上增加什么特色的东西,让它增值?”

“微软”公司专管营销的副总裁——罗兰德?汉森说:“品牌会产生光环效应。只有让人们对品牌产生联想,产品才会更容易被接受。当你用这个品牌推出新产品时,依靠品牌的荣光,你的新产品才会更容易在市场上站住脚,也更容易受到消费者的欢迎。”

微软公司创业不久,“微软”公司所有不同类型的产品都打出了“微软”品牌标志。不久,在公司的大力投入和汉森的不懈努力下,“微软”这一品牌在美国、欧洲以至全世界都成为了家喻户晓的软件名牌产品。这样一来,市场销路问题就得到了圆满的解决。

无论是紫光还是微软,只有打造自己的品牌,产生品牌效应,依靠自己品牌的信誉,你的产品才能在市场上立于不败之地。

巧于管理,拥有机遇

为何有的企业能延续数百年,有的只领风骚三五年、一两年,甚至更短。深究起来,企业的管理不能不说起着很关键的作用。企业管理,说大是企业文化,说小是一系列的各类规章制度。企业管理的好坏,决定了企业能否可持续发展。

无制度难以长久

无制度难以久远。对一个团队来说,使用不同的制度往往会产生截然不同的结果,好的制度远比人的自觉性管用得多。

有这样一则故事:严寒的冬天里,一群人点起了一堆火。有个人想:天这么冷,我绝不能离开火,不然我就会冻死。其他人也这么想,于是这堆火不久便熄灭了,这群人全被冻死了。又有一群人点起了一堆火。一个人想:如果大家都只烤火不添柴,这火迟早会灭的。其他人也这么想,于是大家都去拾柴,无人烤火。可是这火不久也熄灭了,这群人均陆续被冻死在捡柴的路上。还有一群人点起了一堆火。这群人没有全部围着火堆取暖,也没有全部去拾柴,而是制定了轮流取暖拾柴的制度。于是人人都参与拾柴,人人也都得到了温暖。结果是火和生命都延续了下来。

主动奉献,对于一个整体来说,是一种难得的精神,但绝不是其生存的根本。靠主动靠奉献只能维持一时,铁的制度才能维持长久。我们在尊重个性、崇尚自由的同时,始终不能忘记了铁的制度。

对一个企业来说,用不同的规则往往会产生截然不同的结果,好的规则远比人的自觉性管用得多。好的制度不是越复杂越好,而是越简捷越好。这就是KISS原则。KISS是“Keep It Simple And Stupid”的缩写,意思是“简单得连笨蛋都看得懂”。

麦当劳在管理上很好地贯彻了这个原则。麦当劳有柜台收银员的岗位,而这个岗位的工作有个“六步曲”:第一步,你好!欢迎光临;第二步,问你要些什么;第三步,把内容输入到POS机里;第四步,把产品给客户备上;第五步,收钱找钱;第六步,谢谢,欢迎再来。全世界每一天大概有3万人在这个岗位上工作,也就是说每天有3万人以不同的语言和口音重复着同样的内容,这一严格的流程简捷而有效。

从这个意义上来说,一个领导者,一个团队,如果能够将自己的流程制度做到简捷、可操作,那么,这个制度运作起来就会非常顺利。制度不在于多而在于精,在于可执行。

而我们的企业呢?为何有的能延续数百年,有的只领风骚三五年、一两年,甚至更短?深究起来,仍然是“规则”在起作用。“规则”应是怎样的呢?应是要操作简单化、众人公平公正公开化、全员参与化、内容合法化,只要差一条或几条,都不是好“规则”,甚至决定了企业能否可持续发展。所以,维系企业生存发展的规则——各类规章管理制度,起码要做到以下几点:

1.制度面前人人平等,能充分体现“公平公正公开”;

2.要简单可行,决不能是口号;

3.全员参与和接受管理。

如做到以上几点,这个企业就非常有魅力了。

没有规矩不成方圆,对于一个企业来说也是如此。

培养团队合作精神

你是愿意成为一个“人力资源”呢,还是成为支配资源的人?

无论在世界上哪个公司,忠诚都被视为一种美德。因为,人都希望别人对自己讲感情,无条件地对自己好,无论是出自责任也好,出自友谊也好,只要是忠诚信义,就值得珍惜。所以,领导者一定要激励员工对组织的忠诚。

一个良好的团队应该是团结向上、勇敢向前的。当团队中的其他成员遇到危险和困难时,其他的团队成员会来帮助。这种互助,会使每一位成员更加效命于这个团队。

有个人一直想成功,他做过种种尝试,都以失败告终。他非常苦恼,于是就跑去问他的父亲。他父亲是个老船员,虽然没有多少文化,但却一直在关注着儿子。他没有正面回答儿子的问题,而是意味深长地对他说:“很早以前,我的老船长对我说过这样一句话,希望能对你有所帮助。老船长告诉我:要想有船来,就必须修建属于自己的码头。”

人这一生,身份、地位并不会影响你所修建的码头的质量。恰恰相反,你所修建的码头的质量反而会影响到你这里停靠的船只。你所修建的码头的质量越高,到这里停靠的船只就会越好,而且你修建的码头越大,停靠的船只也就会越多。

一个企业的不断壮大,事业能否取得更大的成功在很大的程度上取决于能否科学合理地选择、使用以及激发员工的潜能。只有成功地利用了别人的智慧,才能成就伟大的事业。

狼群面对比自己强大的猎物时,单列行进的豺狼会改变阵势,对敌人群而攻之,直到把猎物变为食物为止。在攻击时,每一匹狼都会尽心尽力,从不管自己是否会受到伤害。每匹狼都明白自己的作用并准确地领会到集体对它的期望。若猎物企图逃跑,它们便会穷追不舍,而且为了保存体力,往往会分成几个梯队,轮流作战,直到捕获成功。

狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。几只分散的狼在捕猎中变成一个合作、团结的团队,依靠团体的力量去完成一匹狼不能完成的事情。为了集体目标的实现,它们也完全可以牺牲自己。这就是狼群效应。

一个人的成功15%靠专业知识,85%靠人际关系和处世技巧,而所谓处世技巧和人际关系就是学习合作。

现在企业在招聘人员时特别强调:应聘人员要求具备有关的知识技能,爱岗敬业并具有团队精神。团队精神包含着诸如团结、合作、信任、诚实、奉献、敬业等很多道德品质的内容,其中主要的是善于合作。狼群效应指的便是团队合作力量大。

团队合作就是个人或群体相互之间为达到某一确定目标,彼此通过协调作用而形成的联合行动。参加者须有共同的目标、协调的互动、相近的认识、一定的信用,才能使合作达到预期的效果。在团队合作中各方的目标是共同的,所取得的成果也是共享的。

犹太民族在其5000多年的发展历史中,有2000多年过着颠沛流离的生活,在长期的流放生涯中,每到一处,他们都十分注重与当地的居民合作,友好相处,建立起和睦的关系。因此,在孩子小时候,他们就教导孩子团队精神是指一种团结一致、互帮互助,为了一个共同的目标坚持奋斗到底的精神。

一位有经验的钓蟹人知道:“一只蟹在篓子里很容易就能沿着篓壁爬上来,所以要盖上篓盖。但是如果蟹多了,就不必盖上盖子了,因为只要有一只想往上爬,其他螃蟹便会纷纷攀附在它身上,于是就会把它拉下来,所以没有一只能够出去。它们不知道只有其他的蟹都能出去了,自己才能出去。”

这个故事告诉我们,共同目标很重要,可以使团队上下同欲,从而无往不胜。

所以说,在集体里面,每一个人的工作都是重要的。比如蚂蚁的组织活动,虽然一只工蚁对蚁群的贡献并不大,但是它们每只都会为集体利益不惜做任何事情。兵蚁以保护食物和保护有生殖能力的蚁后为自己的首要职责,为了达到这个目的,兵蚁不惜随时牺牲自己。如果发现有敌人通过蚁后居所的入口,兵蚁的头上会喷出枪状物,或者干脆像炸弹一样让自己爆炸,以阻止敌人。就这样,蚁群中的每一只蚂蚁都以有利于其他成员的方式来行动,从而给整个群体带来了巨大的利益。

力量是一个团队团结合作的必然结果。“团队精神”最重要的三项因素是:专心、合作、协调。要想使你的属下贡献出全部能力,就要在他们的意识中灌输一个极为强烈的动机,使每一个人能放弃他自己的个人利益,而以一种极为和谐的精神与团体中的所有人合作。

不管你是谁,也不管你的主要目标是什么,只要你计划经由其他人的合作努力来实现你的明确目标,那么,你一定要在你所寻求合作的每一个人的意识中培养出一个动机,而且这个动机要强烈地促使他们向你提出完整、不自私的充分合作。

善于组织自己的团队,为团队合作者制造共同愿景也就是共同目标。个体的目标往往不同,这种不同在团队内部会造成行动不一致。兵法云:“上下同欲者胜。”所以,成功的企业领导者一般会为团队创造一种共同的理念,并用此理念激发出“共同的愿景”,使团体内部的行动趋向一致,从而在竞争中战无不胜。

修好一座高质量的码头,到时候何愁没有船来停泊。一定要努力为自己修建一座高质量的码头,要让别人为你挣钱。否则,靠自己一双手,你就是累死也只能糊口。

合理放权,机会无限

一位听众问一位著名企业家:“你在事业上取得了巨大成功,请问,对你来说,最重要的是什么?”

企业家没有直接回答,而是拿起粉笔在黑板上画了一个圈,但却留下一个缺口。他反问道:“这是什么?”“零”、“圈”、“未完成的事业”、“成功”,台下人七嘴八舌地答道。

他对这些回答未置可否:“其实,这只是一个未画完整的句号。我之所以会取得辉煌的业绩,道理其实很简单:我不会把事情做得很圆满,就像我画的这个句号,留下的这个缺口,是要让我的下属去填满它。”

留个缺口给他人,并不是自己的能力不强。实际上,这是一种管理的智慧,是一种更高层次上带有全局性的圆满。

给老虎一座山,让它自由纵横;给猴子一棵树,让它不停地攀登。也许,这就是企业管理用人的最高境界。

既然别人比我做得更好,为什么还要我自己去做呢?下君尽己之能,中君尽人之力,上君尽人之智。

北欧航空公司董事长卡尔松大刀阔斧地改革北欧航空系统的陈规陋习,就是依靠合理的授权,给部下充分的信任和活动自由而进行的。开始时,目标定为把北欧航空公司变成欧洲最准时的航空公司。但他想不出该怎么下手。卡尔松到处寻找,看到底由哪些人来负责处理此事,最后他终于找到了合适的人选。

于是卡尔松去拜访他:“我们怎样才能成为欧洲最准时的航空公司?你能不能替我找到答案?过几个星期来见我,看看我们能不能达到这个目标。”几个星期后,他约见卡尔松。卡尔松问他:“怎么样?可不可以做到?”他回答:“可以,不过大概要花6个月,还可能花掉160万美元。”卡尔松插嘴说:“太好了,说下去。”因为他本来估计要花5倍多的代价。

那人吓了一跳,继续说:“等一下,我带了人来,准备向你汇报,我们可以告诉你到底我们想怎么干。”大约4个半月后,那人请卡尔松看他几个月来的成绩。当然已使北欧公司成为欧洲第一。但这还不是他请卡尔松来的唯一原因,更重要的是他还省下了160万美元经费中的50万美元。

卡尔松事后说:“如果我先是对他说:‘好,现在交给你一件任务,我要你使我们公司成为欧洲最准时的航空公司,现在我给你200万美元,你要这么这么做。’结果怎样,你们一定也可以预想到。他一定会在6个月以后回来对我说:‘我们已经照你所说的做了,而且也有了一定进展,不过离目标还有一段距离,也许还需花90天左右才能做好,而且仍要100万美元经费。’可是这一次这种拖拖拉拉的事却不曾发生。他要这个数目,我就照他要的给,他顺顺利利地就把工作做完了,也办好了。”

授权如果合理的话,你就宛然有了“分身之术”。现代社会是信息社会,政治、经济、文化、思想各领域面临协调发展的新难题,富老板越来越重视授权艺术。他们心里明白:不能再像过去,凡事不论巨细,一手遮天。要进行合理的授权,授权是他们完成领导活动,实现现代领导目标的重要环节。

所以,一个企业的领导者要善于把精力集中在抓全局、抓调查研究、抓重大问题的决策上,如果不愿授权和不会授权,将给自己积聚愈来愈多的工作决策事务,使自己在日常琐碎的工作细节中越陷越深,甚至成为碌碌无为的“事务主义”者。由于个人的时间和精力有限,有些事只能一拖再拖,另一些事可能根本无暇顾及,而许多需要自己处理的大事却搁在一边。而且,下级的积极性也受到压抑,工作失去了兴趣和主动性。

要想成为真正的成功人士,一定要学会科学地授权。通过合理授权,使自己重在管理而非从事具体事务;重在战略,而非战术;重在统帅,而非用兵。通过“分身之术”,有利于领导者议大事、抓大事,居高临下,把握全局。

攻守同盟的巧妙胜利

“对我而言,在最佳时机寻求最佳合作伙伴,巧妙利用攻守同盟的策略,是我在生意场上保持常胜的诀窍之一。”这是印尼房地产商屠熙明的一句话。

1987年10月,东南亚爆发了历史上最大的一次金融危机。在这场经济危机中,东南亚大多数华人富商都不同程度地受到了冲击。在这种情况下,印尼房地产商屠熙明仍然满怀希望地在东南亚一带进行着巨额的长线投资。因为他坚信,像这样的恶劣环境是不会持久的,而且,随着人们的不断努力,这场金融危机是完全有可能被消除的。

1988年2月27日的上午,在印尼花园酒店金碧辉煌的大会堂二楼政府官方拍卖场,一场激烈的雅加达市中心商务用地争夺战正处于白热化的阶段。

在印度尼西亚,官方拍卖场每一次公开拍卖商务用地,实际上就成了东南亚富商们公开斗财斗势的机会,在拍卖中,赢家一方面可以获得价值不菲的地皮;另一方面,他们还可以借此机会,从一侧面向公众展示他们强大的实力,从而带动本公司股票指数的上升。因此,他们非常重视并热衷于参加此类活动,而且一般均是老板带着有关专家亲自上阵,参加竞争。

当拍卖出现激烈竞争的时候,买家出于志在必得和压倒竞争对手的愿望,竞相叫价,会在顷刻间出现风云突变,波诡云谲,形势急转的情况,这就要求商家必须在瞬息之内作出决定,以确保自己的竞争优势。

已经有两年多未曾在花园酒店大拍卖场中露过面的屠熙明,西装革履、气度非凡地亲自出马了。

落座之后,屠熙明一改平时沉默冷静的风范,脸上露出志在必得的微笑,频频向熟识的人们点头致意,成为拍卖场中人们注视的焦点。

今天上市的地皮,拍卖开价为2亿印尼盾,每次叫价为500万盾。

屠熙明频频举手,竞相叫价,面不改色地将地价直推至2亿4500万盾。

“2亿5000万。”拍卖场的另一边响起一个自信的声音。

屠熙明不禁回头一看,见是几度与自己合作的马来西亚房地产大亨顾守中,而顾守中此时也正面带微笑,自信地注视着屠熙明。

“3亿!”屠熙明轻轻一笑,举手叫价。

“3亿1500万!”其他的开发商们不甘示弱,再次加入竞争。

“3亿5500万。”顾守中加大马力,直追而上。

立刻,拍卖场上开始开始骚动,人们纷纷交头接耳,想要看看究竟鹿死谁手。

这时,屠熙明悄悄地对身边的副手耳语几句,他的副手站起身来,走到顾守中的座位边与之密谈了几句,于是顾守中不再叫价,退出竞争。

而此时,拍卖场风云再起。香港地产大亨顾志祥、新世界发展主席郑裕彤等相继加入叫价行列,与屠熙明展开了激烈的争夺。当地价被抬到4亿印尼盾时,全场哑然,这时的叫价已高出底价一倍,各方投资者开价已变得相当谨慎。

“4亿7500万!”屠熙明高举右手,再次报价。

这时再也无人敢出面跳价,于是拍卖官把手上的拍卖锤用力一敲,一锤定音,完成了此次拍卖。

于是,屠熙明快步走到远处的顾守中面前,两手紧紧相握,四目相对,彼此会心一笑,屠熙明当即宣布:“此地是我和顾守中先生联手所得。”

这块地皮位于雅加达市的中心地带,因其得天独厚的地理优势,成为发展商业展销市场、兴建大型国际性商品展览馆的理想场地。

正是运用这样一唱一和的拍卖策略,屠熙明多年来一直在东南亚的地产拍卖中独占鳌头,夺得了许多具有重大投资价值的地皮,为在房地产投资的高效率、高产出奠定了基础。

在瞬息万变的商业战场上,有谁能够在波诡云谲的复杂形势中洞察先机,然后当机立断,选择最佳策略,以最小的代价,换取最大的利润,谁就等于在竞争中获得了克敌制胜的最好机遇,谁就能够在风云突变的时刻脱颖而出,击败敌手,取得成功。

屠熙明正是凭借着这种素质优势,在拍卖过程中抢得先手,巧妙地利用攻守同盟的策略,力挫其他对手,获得了最终的胜利。

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