日月星辰，春来秋去，年复一年，日子，就是这样不经意的从指尖划过，于是，冬天，一年中最寒冷的季节静悄悄的来了。可是就是在这样的寒冬，我们仍旧感受到了阵阵暖意，像一缕阳光照耀在了我们每个人的身上。故事是这样开始的......
2016年12月2号，我们MU5514航班又一次开始了一天的行程，一切都在按部就班有条不紊的进行中，直到最后一位旅客登机，她大包小包带了好几件行李，因为是远机位，飞机不靠廊桥，一位地服跟在女士后面帮她领着剩下的行李，一到机门口，这位女士就大声的说到，我要表扬，到哪里可以表扬，然后问着地服兄弟的姓名，地服害羞的说“不用了，我也没有做什么，我只是个实习生。”没想到这位女士一直坚持，说到：“不行，我一定要你的名字，我真的太感动了，我的行李那么重，天这么冷，他二话不说就帮我拎起行李，这样的精神一定要表扬。”女士的话语让我们在场的每一个人都感动万分，可是考虑关门时间已到，而地服兄弟一直不肯说出自己的姓名，我答应女士，会通过其它途径帮她询问姓名。
飞机起飞以后，我去后舱留下女士的电话，告诉她一定会第一时间将这个情况反馈给部门领导，后续查出姓名，就立刻联系她，同时，我为她送上了心意卡，表示感谢，因为她让我们感受到一点小小的善举就会收获到如此温暖的感动，她让我们深深的体会到我们工作的美好，我们所要做的工作就是帮助别人，这本是我们分内之事，却又常常收获意外的美好。
飞机落地后，我们的组员张健又主动帮这位女士把行李送出了机门口，女士再次道谢，连连称赞“东航的服务太好了，我以后就是东航的忠实粉丝了。我太感动了今天。”
女士带着感谢下了飞机，我们装着幸福留守岗位，旅途还将继续，温暖终将传递，阳光依旧明媚，明天将是新的启程
