戴尔受到了“直销”赚钱的鼓舞,于是在大学一年级就登记注册了“戴尔电脑公司”,全身心投入到自产(装)自销电脑上。
此时,他自然就顾不得功课了,成绩急转直下。父母有所耳闻,立即赶到学校,只见他的房间里外全是电脑和零件。眼看儿子几乎被电脑“毁了”,二老大发脾气。
戴尔劝解道:“您别生气,您的儿子正在和IBM竞争,不拼着干不行啊!”但这丝毫没有阻止父母不住地摇头。
在登记注册公司时,戴尔已经对公司的发展思路有了清晰的设计,对未来信心百倍。
果然,第一个月他就做成了8万美元的生意。从此一发而不可收,连续15年,每年增长率超过90%,创造了任何企业前所未有的高速持续发展。到1998年它的年营业额已达到180亿美元,成为世界有名的跨国公司,进入了世界500强,和IBM、康柏、惠普等电脑巨人平起平坐了。
戴尔唯一的营销策略,就是全力推行甩掉中间商的直销方式,成为一个不生产零件只搞组装的商人,其根本诀窍就是把原来旧中间商所有的利益归为己有。
戴尔有三个原则:第一,最小库存就是降低成本;第二,不找中间商更能降低成本;第三,让产品与服务贴近顾客。其结果就产生了一种新的经营方式,即不同于外包的虚拟整合方式:直接掌握供应商信息,确定标准,协调供应商关系,为顾客创造最大价值,实行接订单之后即投产的生产模式。为此,戴尔下决心让员工花费40%的时间去与顾客在一起。
启示:戴尔有这样一句名言:“在你发展最快最好的时候,发展就是最大弱点。”他这话的意义十分深刻。
戴尔在高科技发展的今天,能够立于不败之地,无疑是由一代财富巨商敏锐的头脑所决定的。所以,青少年在今后创造财富的道路上,具有高科技的知识和应对市场的能力,将成为新一轮积累、创造财富的自身保障。
世界旅馆业帝王的崛起
引言:希尔顿,美国旅馆业巨头,人称“旅店帝王”。第一次世界大战期间他曾服过兵役并被派往欧洲战场。他在战后退伍之后经营旅馆业,
在1919年创建了第一家“希尔顿酒店”。希尔顿经营旅馆业的座右铭是:“你今天对客人微笑了吗?”这也是他所著的枟宾至如归枠一书的核心内容。希尔顿的“旅店帝国”已伸延到全世界,资产发展为数十亿美元。
唐拉德·希尔顿在1887年12月25日出生于美国西部地区新墨西哥州的圣·安东尼奥,父亲是挪威移民,开小杂货店。希尔顿从小就帮父亲做生意、开旅店,显露出在这方面的才华。但旅馆经常遇到床位不够,不得不拒绝客人的情况。
一天,好动脑筋的希尔顿辗转反侧:要是客人来了没有房间怎么办?怎样才能解决旅馆床位紧张的问题?多一个床位便多一份利润啊!想着想着他睡着了。他做了一个梦,梦见旅店以前的主人毛比来拿着台球杆,命令三位客人睡到台球桌上去,同时转身对希尔顿说:“我早跟你说过,只要你同意,他们是愿意出钱睡在客厅里的。”这时,老希尔顿出现了,他对希尔顿说:“你在白白坐失机会,像这样经营旅店,还想赚钱?”希尔顿猛然惊醒,眼睛睁得大大的,他不禁推醒了同伴屈吕安,激动地说:“我们浪费了太多的空间!跟我来,我指给你看。”希尔顿拉着迷迷糊糊的屈吕安到客厅里:“柜台太长,可以拆掉一半,餐厅里也可以加放20张床铺。”希尔顿告诉他。“你疯了,让客人睡柜台,吃床铺吗?”屈吕安没有明白希尔顿的意思,径自睡觉去了。餐厅里只剩下希尔顿一个人,他仍在察看旅店的每一个角落。第二天,希尔顿将木匠找来,把餐厅隔成了许多只够容纳一张床铺和一张桌子的小房间。然后,他又把大厅的柜台截去一半,剩下的空间做成一个卖香烟、报纸的摊位,还把大厅的一角腾出来开了一个小小的杂货铺。
从此,“把浪费的空间利用起来”,“使每一块地方都产生出金子来”,就成为希尔顿经营旅店的一个重要原则,这就是希尔顿所津津乐道的“装箱的技巧”。
尊重人、关心人、重用人才,是希尔顿成功的一条重要的经验。在他事业生涯的任何一个阶段,他的身边总是聚拢着一批优秀的人才。他们中的许多人,既是希尔旅店帝国的高级管理人员,又是希尔顿本人亲密的朋友。他说:“我的事业越搞越大,职位越升越高,也越来越觉得同事的重要。我把我的同事称为 ‘同僚’,我希望在我的一生中
能永远与同僚相处愉快,合作无间。因为,我的福气就来自他们。”即便是对待一般工作人员,他也非常尊重。对于提升的每一个人
他都很信任,放手让他们在职权范围内发挥聪明才智,大胆地负责工作。当下属犯错误时,他常常把他们单独叫到办公室,先鼓励安慰一番,告诉他们:“当年我在工作中犯过更大的错误,你这点小错误算不得什么。凡是干工作的人,都难免会出错的。”然后,他再客观地帮助他们分析错误的原因,并一同研究解决问题的办法。
启示:许多人一事无成,就是因为低估了自己的能力,妄自菲薄,以致缩小了自己的成就。
希尔顿指出,梦想和空想是截然不同的。空想是白日做梦,永远难以实现,是懒汉和懦夫的消遣;而梦想是指以热诚、精力、期望和行动作为后盾,一种具有想象力的思考。希尔顿不是空想,他一生都爱做梦,一生都在做梦,他一生的事业可以说就是追寻梦的历程。从政治家梦、银行家梦到经营毛比来旅店时的饭店大王之梦,那些充满想象力的梦想成了他行动的先导、精神的支柱。随着事业的发展,他的梦想也越来越多、越来越大。他追逐着梦想,把一个个美梦变为现实。
人生之路,每个人都要奋斗,奋斗的目标则是成功。这一点上,不分职业所属、地位所处、性格所向,只要是人,都是这样。每个人都要树立一个理想,以它作为前进的动力,在自己选择的道路上走向成功。然而,成功又是什么呢?成功不是以金钱来衡量的,更要懂得生活的艺术。
沃尔顿打造沃尔玛
引言:山姆· 沃尔顿,沃尔玛的创始人,世界首富,曾获布什总统颁赠的自由奖章。
一个企业的创新是成功的法宝。山姆· 沃尔顿给连锁业带来的改革是不计其数的,他发明了条形码、无线扫描枪、计算机跟踪存货等,如今已成为行业标准。他改变了传统的进货方式,他拥有最大的私人卫星网络,当人们在跟着他的脚步,刚刚开始的时候,山姆已经又开始了下一步创新。
山姆·沃尔顿将沃尔玛在美国开办了连锁店1 702 家,超市952家,“山姆俱乐部”仓储超市479家;它在海外还有1 088家连锁店。2000年,沃尔玛全球销售总额达到1 913亿美元,甚至超过美国通用汽车公司,仅次于埃克森—美孚石油,位居世界第二。沃尔顿家族的五人在2001年包揽了《福布斯》全球富翁榜的第7至11位,五人的资产总额达到931亿美元,比世界首富比尔·盖茨高出344亿美元,成为世界上最富有的家族。
1918年,山姆·沃尔顿出生在美国俄克拉荷马州的金菲舍镇,是一个土生土长的农村人。7岁的时候,山姆就开始打零工了,18岁的时候,他进入密苏里大学攻读经济学学士学位,并担任过大学学生会主席。他毕业后正值第二次世界大战爆发,山姆毅然参军,在陆军情报团服役。
战争结束后,山姆回到故乡。他向岳父借了2万美元,和妻子海伦开了一家小店,学会了采购、定价、销售。一次偶然的机会,山姆学到了连锁、零售的好处和实惠。他说:“如果我用单价80美分买进东西,以1美元的价格出售,其销量是以1.2美元出售的三倍!单从一件商品上看,我少赚了一半的钱,但我卖出了三倍的商品,总利润实际上大多了。”直到今天,这一价格哲学依然被很好地继承了下来。
山姆创业之初,零售业市场上已经存在了像凯玛特、吉布森等一大批颇具规模的公司。这些企业将目标市场瞄准大城镇,他们“看不起”小城镇,认为这里利润太小,不值得投资。
但山姆敏锐地把握住了这一有利商机,他认为在美国的小镇里同样存在着许多商业机会。尤其随着城市的发展,市区日渐拥挤,市中心的人口开始向市郊转移,而且这一趋势将继续下去,这给小镇的零售业发展带来了良好的契机。同时,汽车走入普通家庭,增加了消费者的流动能力,突破了地区性人口的限制。用山姆的话说就是,“如果他们(消费者)想购买大件,只要能便宜100美元,他们就会毫不犹豫地驱车到50公里以外的商店去购买”。
为了赢得小城镇的顾客,山姆将“低价销售、保证满意”作为企业的经营宗旨,并将这条原则写在沃尔玛的招牌两边。他坚持每一种商品都要比其他商店便宜,为了达到这个目的,山姆开始提倡低成本、低
费用结构、低价格、让利给消费者的经营思想。
为了实现这一经营思想,山姆付出了艰辛的努力。在创业之初、缺少资金的情况下,他带领员工自己动手改造租来的旧厂房,研究降低存货的方法,尽己所能地降低费用,为实行真正的折价销售奠定成本基础。开始的时候,公司目标利润定在30%,后来降到22%,而其他竞争对手仍维持45%的利润。在这样的情况下,自然吸引了大批顾客,正如山姆当初所预料的那样,也有许多城里人慕名而来。
当然,山姆的最低价原则并不意味着商品的质量或服务上存在任何偷工减料的情况,他对其员工的满意服务极为自豪:“只要顾客一开口,他们马上就去做任何事。”低价高质就是山姆做事的基本核心。
在这样的经营策略之下,小店很快就扩大规模,廉价的商品、优质的服务吸引来了四面八方的顾客。1962 年,山姆·沃尔顿创建公司,在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店;1969 年10月31日,成立沃尔玛百货有限公司。
从20世纪70年代到20世纪80年代,沃尔玛开始大规模地扩张。当时,全球开始流行到处连锁,如何在众多的连锁集团中继续保持自己的优势,山姆制定了有理有节的扩张策略。
另外,山姆在1983 年又开办了山姆俱乐部,这是实行会员制的商店,每个顾客只要交纳25美元就可以拥有会员资格,以批发价格获得大批的高质量商品。可以说,山姆俱乐部的商品销售利润微乎其微,仅为5%~7%,但这一超低价的实施带来的却是销售额的大幅增加。目前,山姆俱乐部的销售额已达100亿美元,拥有217家分店和巨大的发展潜力。
启示:沃尔玛在全世界组成了一个威力无比的“沃尔玛帝国”。沃尔玛商店出售的物品从家用杂货、男女服装、儿童玩具,到饮食、家具,等等,无所不包,已经是一个超级连锁帝国!而现在,这些数字还在不断上升之中。
我们的家长应该告诉孩子的是:财富在依靠创意的同时,更需要的是积累。不跃一步,何以至千里。培养孩子凡事从点滴开始,这样才可能在今后创造财富的路上脚踏实地,才可能获得收获财富的契机。
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