制定加油站扩建规划中的一项前期工作
由于城市规模和道路建设的迅速发展，某些位于城市郊区的小型加油站的周围环境发生了巨大变化，原有的加油站已经很难适应新的发展需要了。据此，某石化集团分公司决定对其所属的位于某市郊区的一家加油站进行原地扩建。赵刚作为公司企业发展部的一名员工参与加油站扩建方案的规划。他的具体任务就是做好加油站扩建规划的前期工作之一：负责收集和提供制定加油站扩建规划所需要的各种原始资料。
由于公司计划改建后的加油站应具有综合性的商业服务功能，因此，赵刚所需要了解的远不止是附近地区主要道路的车流量现状和发展趋势等资料，而且还应当了解：进入加油站加油的司机对购物、餐饮、休息和娱乐的需要；司机们对车辆快速修理和保养等服务的需要；加油站是否应该或需要提供二手车交易方面的服务，是否需要对过路的司机提供上网服务等情况。
这些数据中的某一些，如车流量，是很容易找人通过观察来得到的。但是对于加油站对司机所提供的购物、餐饮、休息和娱乐等服务，对车辆快速修理和保养等服务有关的资料，又必须采用其他的办法来收集。更值得引起注意的是，随着拥有家用轿车的家庭越来越多，一家人开自己的轿车出门旅行的情形明显增多，这又使得司机们对加油站所提供服务的需求正在发生变化。
赵刚需要制订一个所需原始资料收集的途径、方法和内容的计划。既需要列出一份究竟需要收集哪些原始资料的清单，也需要明确究竟应当采用哪一种方法来收集这些资料。当然，最关键的是要确保所得到的资料是有效的。如果所收集到的资料有很大的误差，据此所制定的加油站的规划也将是错误的。
一想到所收集资料对于加油站规划的影响，赵刚感到自己肩上的担子还真不轻，一种强烈的责任感油然而生。他决心，一定要制订出全面而合理的原始资料收集的计划和方案，保证以后所收集到的原始资料正确有效。但是，赵刚究竟应当如何编制这份计划呢？
市场调研中定量的原始资料主要是通过询问调查、观察调查和实验这三种方法来收集的，而其中，询问调查又是用得最广泛的。本章将分别讨论如何应用这三种方法来收集原始资料的具体办法。由于三种调查方法各有不同的特点，也适合于不同的条件，所以，调研人员需要根据具体的调研项目来决定究竟应当采用哪一种方法，以便以最有效的方式获得可靠的资料。
