俗话说，“逢人只说三分话”，还有七分，是不应该对别人说出的。孔子曰：“不得其人而言，谓之失言。”
一个冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，而且会逐渐了解许多事情。而一个喋喋不休者，像一只漏水的船，每一个乘客都希望赶快逃离它。同时，多说招怨，瞎说惹祸。正所谓言多必失，多言多败。只有沉默，才不至于被出卖。保持沉默便是保持不伤人。
《三国演义》中有一段“曹操煮酒论英雄”的故事。
当时刘备落难投靠曹操，曹操很真诚地接待了刘备。刘备住在许都，在衣带诏签名后，为防曹操谋害，就在后园种菜，亲自浇灌，以此迷惑曹操，认为他胸无大志，借此放松对自己的监视。
一日，曹操约刘备入府饮酒，谈起以龙状人，议起谁为世之英雄。刘备点遍袁术、袁绍、刘表、孙策、刘璋、张绣、张鲁、韩遂，均被曹操一一贬低。曹操指出英雄的标准——“胸怀大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志”。刘备问：“谁人当之？”曹操说，只有刘备与他才是。
曹操独具慧眼正好说到刘备的志向，刘备被曹操点破是英雄后，竟吓得把匙箸也丢落在地上。恰好当时大雨将到，雷声大作。刘备从容俯拾匙箸，并说：“一震之感，乃至于此。”巧妙地将自己的惶乱掩饰过去。从而也避免了一场劫数。刘备在煮酒论英雄的对答中是非常聪明的。
刘备藏而不露，人前不夸张、显耀、吹牛、自大，装聋作哑不把自己算进“英雄”之列，这办法是很让人放心的。他的种菜、他的数英雄，至少在表面上收敛了自己的行为。一个人活在世上，气焰是不能过于张扬的。要把自己的底牌神藏起来，在关键时候再拿出来一决雌雄，才是聪明的作法。
中国旧时的店铺里，在店面是不陈列贵重的货物的，店主总是把它们收藏起来。只有遇到有钱又识货的人，才告诉他们好东西在里面。倘若随便将上等商品摆放在明面上，岂有贼不惦记之理。
不仅是商品，人的才能也是如此。俗话说的“满招损，谦受益”，才华出众而喜欢自我炫耀的人，必然会招致别人的反感，吃大亏而不自知。
这个世界上才能高的人很多，但是真正能做大含而不露的人却很少，同样一部《三国演义》，死于曹操手下的才高八斗之士数不胜数，如孔融、弥衡之流，皆因他们不善于隐藏自己才命丧黄泉。所以，无论才能有多高，都要善于隐匿，即表面上看似没有，实则充满，唯有这样，在与人交往时，才不至于招人嫉妒，才能轻易获得人心。
销售人员更要懂得这一点，不要只一味的推销自己的产品有多么多么好，尤其在多家竞争的时候，首先就拿出自己的最大优势往往容易让人打击下去。只有把底牌留到最后，观察形势走向，要在竞争到达白热化的时候，用自己的最大特色一下子打败黔驴技穷的对手。也让你的客户看到，你是最有潜能的合作伙伴，也是最聪明的。
同样的，客户也会运用各种策略来与你讨价还价，因此一定要有一个最好的理由来作为你谈判的砝码，以博取优势地位。不能一开始就开诚布公，商品信息全部和盘托出。
在社会上行走，每个人都要掌握这种低调隐忍的做人绝学。多一些深思熟虑，少一些锋芒毕露，千万不要把肚子里的“宝贝”像竹筒倒豆子一样全拿出来。若不懂这一道理，肚里有再多的宝贝，也终将成为别人的囊中之物！
“攻心术”
面对那些沉默寡言、喜怒不形于色的客户，销售人员说话办事需十分谨慎，不能急着把自己的底牌暴露给他。这些人的城府往往很深，心计也比较多，如果你说话办事欠考虑，很容易被他抓住把柄，反过来不利于你谈判！
