于是推销员就说："换了是有点不太舒服，但是现在的冰箱质量也不错，而且省电、环保，相信对您的家庭还是有好处的。如果您想换的话，你可以看看我们公司的产品。"
用这种说服技巧，对推销产品确实大有帮助，因为这位太太已动了购买新冰箱的念头。至于推销员是否能说服成功，回答可以肯定，只不过是时间长短的问题了。
在办事过程中，当你感觉到对方仍对他原来的想法保持不舍的态度，此时最好的办法，就是先接受他的想法，或者先站在他的立场发言。
"我也觉得你过去的做法还是有些可取之处的，确实令人难以放弃。"先接受对方的立场，说出对方想讲的话，然后再说出更好的做法，这样才更容易打动人，也对办事有所帮助。
10、吹捧对方好办事
吹捧对方与赞美对方不是一回事。赞美是基于对方在某一方面存在的优点或成绩，而用适当的语言表达出来，从而表现自己对对方的敬佩或羡慕之情。当然，赞美有时也暗含着对对方的一些鼓励或所取得成绩的肯定。
而吹捧则是将对方在某一方面存在的优点或成绩进行人为地夸大，或者虚构一些根本不存在的事情，从而激起对方的优越感。这样同样可以有效达到办事的目的。
通过巧妙地吹捧对方去办事，就是要将对方引入你设定的情景，然后提出你的要求，这样会使你的要求得到满足。吹捧、恭维对方，能极大地满足对方的虚荣心。当对方飘飘然时，突然提出自己的要求，这时候对方为了维护自己的能力和权威，保护自己的自尊心不致受损，他就必须尽全力证明给你看。所以，对于你所求之事他一定会硬着头皮去做，这样你就能巧妙地达到办事的目的。
当然，吹捧别人，也要讲究方法和技巧，如果方法不得当，就难以达到目的。下面让我们来看一下吹捧所需要注意的几点方法和技巧。
（1）坦诚得体，吹捧对方的长处
捧人的首要条件，要有一份诚挚的心意及认真的态度。言辞会反映一个人的心理，因而轻率的说话态度，会让对方产生不信任你的感觉。捧人也不要捧得太离谱了，这样别人会觉得你太虚伪。
初次见面，适当地恭维对方是有礼貌有教养的表现，不仅可以获得对方的好感，而且还可以和对方在心理上和情感上拉近距离。
1987年4月底，饰演贾宝玉的演员欧阳奋强到香港参加电视剧《红楼梦》的首映式。香港方面安排了几位著名演员来迎接他。他一踏进机场休息室，亚州电视台著名演员方国姗就挤到他身边，热情地说："你是欧阳奋强吗？我叫方国姗。他们都说我长得像你。""方小姐比我长得漂亮多了。"欧阳奋强反过来夸奖方国姗。艺员领班高先生风趣地说："方小姐可是香港的贾宝玉呀。"
这番相互吹捧的话十分自然贴切，使迎接的气氛十分热情而和谐，场面一下子变得热闹起来。
又如，你的电脑出了故障，你费了一番功夫也未能把它修好，这时，你突然想起一个曾经有一面之交的朋友，而他在这方面却比你强得多。你可以不妨这样打电话给他："喂！张先生吗？你好，我是李明，上次在你的维修部我们见过面，您是电脑方面的专家，我的电脑出了点小故障，您能帮我检测一下吗？"对方听到你的这番话，一定乐意为你效力。为什么呢？不仅仅是因为你们曾经见过面，更重要的一点在于你称呼他为"专家"，其实他离专家还差得远呢，只不过是比你在这方面更专业罢了。
（2）背后吹捧效果更好
当面去吹捧别人，可以达到让对方为自己办事的目的。但有的人却不吃这一套，他并不喜欢别人当面吹捧自己，他们认为这样做太虚伪。假如你当着大家的面来捧他，为他作一次义务宣传，他或许还比较感兴趣，只要你捧得不过火，大家也不会觉得你是在有意吹捧他。
对于这种人，最好的方式是要在背后捧他。这样，一传十，十传百，总有一天会传到他耳朵里，而他也一定十分感激你为他传播"美名"。时机一成熟，你就可以向他提出所求之事，他一定会回报你的"恩情"。
背后吹捧人，比当面吹捧更有效。在人背后称赞他，在各种恭维的方法中，这是最使人高兴的，也是最有效果的。
试想，当有人告诉你：某某人在你背后说了许多关于你的好话，你能不为此高兴吗？这种赞语，如果当着你的面说给你听，或许反而会使你感到虚假，甚至怀疑他的动机。而背后的吹捧似乎带有更多真诚的成分，如果传话的人再夸张一些，那就更加悦耳动听，更能产生奇效了。因此，背后吹捧人更容易让人接受。
号称铁血宰相的德国首相俾斯麦，为了拉拢一个敌视他的政客，便有计划地在别人面前赞扬和吹捧这位政客。他对别人所说的话最后传到了那个敌视他的政客的耳朵里，那位政客改变了对他的态度，后来两个人还成了无话不谈的政治盟友。
（3）把对方美化成道德上的"完人"
把对方美化成道德上的"完人"，那么对方在道义的事情上就会当仁不让。比如，别人总是夸你品德很好，那么你就不好意思在大庭广众之下随地吐痰，即使别人敢这么做，你也不敢轻举妄动，因为你不舍得破坏你在别人心目中的良好形象。
一位父亲有一个聪明的女儿，女儿想请求父亲为他买一条裙子，但却怕遭到父亲的拒绝，因为她已经有了一条裙子了。在这种情况下，父亲是不太可能满足她的这个要求的。于是女儿采用了一种独特的方式，她没有像其他孩子那样苦苦哀求或撒泼耍赖，而是一本正经地对父亲说："爸爸，你是世界上最好的爸爸，你见没见过一个孩子，她只有一条裙子。"
这颇为天真而略带计谋的问话，一下子打动了你亲。他马上为孩子买回了另一条漂亮的裙子。
后来，当这位父亲谈起此事时，他说出了自己当时的感受："女儿的话让我觉得无法拒绝，若不答应她的要求，简直有点对不起她，哪怕在自己身上少花点钱，也不能太委屈孩子。"
一个小孩子，以一句话就说服了父亲，满足了自己的需求。这个小孩子就是从父女道义上刺激父亲，让父亲觉得女儿的要求是合情合理的，而不是过分的。
像这样的例子在生活中还有很多，也许当事人自己都没有感觉到什么特殊之处，但又确实达到了办事的目的。这时，人的自尊、名声、荣誉、能力等等，都可以成为你求人办事的武器。
（4）美化对方的业绩和能力
对于求助对象而言，我们之所以向他们求助是因为他们在某一方面有一定的权力或者有一定的专长，这种情况下我们就可以美化他们的政绩或专长，当你很有兴趣地谈到他的专长，或他所取得的成绩，或他所开展某项业务的辉煌时，他就会沉浸在其中有些飘飘然，这个时候，你可以适当地提出与之相关的办事要求，这种情况下你遭到拒绝的可能性就会最小。
因此，当你有求于这种人时，不妨为他制造这么一个美丽的糖衣炮弹，这样你办事成功的可能性就会大大提高。
王昆是社科院的一名研究员，他和妻子两地分居十几年了，钱花了很多，礼也送了不少，可妻子就是调不过来。为这事，王昆伤透了脑筋，但又无可奈何。
人事局局长换了一任又一任，王昆妻子的调动就是没有下文。这才不久，在他妻子调动过程中起关键作用的局长又换了，新上任的局长是从外地来的朱局长。王昆了解到这位朱局长能急人之所急，为群众办真事、办实事。于是，他事先了解了朱局长为群众办实事的几个先进事例，然后登门拜访。
他一开始没谈及自己妻子调动的事情，而是拿出事先了解到的事例对朱局长吹捧了一番，说他政绩突出，是真正为人民做实事的公仆。朱局长也很谦虚，说："哪里，哪里，这点事情算不了什么。他们的确有困难，有的已经分居好几年了，就是调不到一起，我只是做了我应该做的事。"
王昆见时机成熟，马上就提出了自己的请求："朱局长，我也有点小事，需要麻烦您，我和妻子已经两地分居10多年了，事情一直没有得到解决，我本来不打算找了，自从您调到这儿来之后，大家都在说您的政绩，我听后十分敬仰，心中又有了一线希望，想请您帮帮忙。"接着王昆介绍了一下自己的情况，朱局长让他回去静候佳音。果然，不久一纸调令到手，王昆夫妻十年的梦想得以实现，全家高高兴兴地团聚了。
在这个事例中，王昆通过吹捧朱局长的政绩，从而达到了为自己办事的目的。王昆所求助的事情本来是人事局长们的份内之事，但有些局长却大搞官僚之风，办事拖拉。而这位新调来的朱局长虽然有为群众办实事的先例，但王昆所面临的问题并非必然能够得到解决。为了保证万无一失，王昆首先对局长进行吹捧，使局长在兴头上轻松地解决了自己长期面临的大难题。
求人办事，吹捧对方的业绩和能力，如果他帮你办不了事，他的自尊心和权威就会受到质疑，自己脸上无光。只要你吹捧得当，抓住对方的弱点，那就没有办不成的事。
11、说话前先彻底了解对方
在求人办事之前，一般要对对方的情况做客观的了解。只有知己知彼，才能针对不同的对手，采取不同的会谈技巧。
例如，知识高深的对象，对知识性的东西抱有极大兴趣，不屑听肤浅、通俗的话，应充分显示你博学多才，多做抽象推理、致力各种问题之间的内在联系探讨。文化低浅的对象，听不懂深的理论，应多举明显的事例。
刚愎自用的对象，不宜循循善诱，而可以用激将法。
爱好夸大的对象，不能用表里如一的话使他接受，不妨用诱兵之计。
脾气急躁的对象，讨厌喋喋不休的长篇说理，用语需简明直接。
性格沉默的对象，要多挑逗他说话，不然你将在云里雾里。
头脑顽固的对象，对他硬攻，容易形成僵局，造成顶牛之势，应看准对方最感兴趣之处，进行转化。
从语言了解对方，是取得胜利的关键。我们可以从言谈的微妙之处观察对方的性格特征和内心活动。
性格刚强自信的人，很少使用"那个......""嗯......""这个......"之类的口头禅。反之，小心谨慎、神经质的人常用这类词汇。日本一位语言心理学家认为，在谈吐中常说出"果然"的人，自以为是，强调个人主张。经常使用"其实"的人希望别人注意自己，他们任性、倔强、自负。经常使用"最后怎么怎么"一类词汇的人，大多是潜在的欲求末能满足。
通过对方无意中显露出的态度及姿态，了解他的心理和性格，有时能捕捉到比语言表露更真实、更微妙的思想。
例如，对方抱着胳膊，表示在思考问题；抱着头，表明一筹莫展；低头走路、步履沉重，说明他心灰意冷；昂首挺胸，高声交谈，是自信的流露；女性一言不发，揉搓手帕，说明她心中有话，却不知从何说起；真正自信的人，反而会探身谦虚地听取别人讲话；抖动双腿常常是内心不安、苦思对策的举动，若是轻微颤动，就可能是心情郁闷的表现。
当然，对交谈对象的了解，不能停留在静观默察上，还应该主动侦察，采用一定的侦察策略，去激发对方的情绪，才能够迅速准确地把握对方的思想脉络和动态，从而顺其思路进行引导，这样的会谈才易于成功。
在一般情况下，"因人而异"来交谈还要考虑以下几个方面：
性别的差异。对男性，需要采取较强有力的劝说语言；对女性，则可以温和一些。
年龄的差异。对年轻人，应采用煽动的语言；对中年人，应讲明利害，供他们斟酌：对老年人，应以商量的口吻，尽量表示尊重的态度。
地域的差异。对于生活在不同地域的人，所采用的劝说方式也应有所差别。比如，对于我国北方人，可采用粗犷的态度；对于南方人，则应细腻一些。
职业的差异。不论遇到从事何种职业的人，都要运用与对方所掌握的专业知识关联较密切的语言与之交谈，对方对你的信任感就会大大增强。
性格的差异。若对方性格豪爽，便可以单刀直入；若对方性格迟缓，则要"慢工出细活"；若对方生性多疑，切忌处处表白，应该不动声色，使其疑惑自消等等。
文化程度的差异。一般来说，对文化程度低的人所采用的方法应简单明了，多使用一些具体的数字和例子；对于文化程度高的人，则可以采取抽象的说理方法。
兴趣爱好的差异。凡是有兴趣爱好的人，当你谈起有关他的爱好这方面的事情来，对方都会兴致盎然。同时，对你无形中也会产生好感。因此，如果你能从此入手，就会为下一步的游说打下良好的基础。
12、说好场面话
会说场面话并不是为人狡诈的象征，而是疏通人际关系的一种手段。场面话说得到位不到位，会影响人脉网的广与狭。但是，听场面话时，必须要动动脑子，认真辨别真伪后再确定真假与是非，否则吃亏上当的还是自己。
陈西在一个单位埋头苦干了很多年，一直都没有升职，为此他很苦恼。有一天，陈西的一个朋友告诉他，另一个单位的营销部有一个空缺，陈西便通过朋友牵线搭桥，拜访了那家单位人事部的一位主管，希望能走走他的后门，把自己调到那个单位去。
当时，那位主管热情地招待了陈西和他的朋友，对陈西的请求拍着胸脯说："绝对没有问题，你就回去等待佳音吧！"陈西得到了该主管的承诺后，兴高采烈地回家等消息。
转眼两个月过去了，办调动的事一点消息也没有，陈西给朋友打电话，想知道到底出了什么情况，朋友却告诉他，那个位子已经被人抢先占了。
他顿时火冒三丈，问："既然答应我了，而且还拍胸脯说没有问题，为什么现在会出现这种状况？"他的朋友对陈西的质问也不知如何回答是好。
其实，那位主管拍着胸脯承诺陈西的话，不过只是碍于情面的场面话而已，可陈西却信以为真了，所以才吃了个哑巴亏。
"说话"在人类社会交流中，被当作一个重要工具使用，人类无时无刻不在使用它。
因此，场面话是待人处事中必不可少的的客套话，每一字每一句，都可能影响到一个人办事的成功几率。
与人交往中，我们经常会听到这样的场面话，例如："你的事情包在我身上"、"我全力帮忙"、"有什么问题尽管来找我。"像这一类型的场面话，该说时，还要说。如果你当面回绝了对方，势必会将场面弄得很尴尬，难免会得罪人。
此外，如果你遇到的是那种难缠的人，为了让你帮忙，他死缠着你不肯离开，那将是一件让人头疼的事，这时，只能用场面话先将其打发掉，然而对于他所托你办的事情，能办到的尽力办，不能办到的日后再说。
总而言之，在待人处事中，场面话该说还要说，有时候，不说场面话真的很难脱身，而且还会影响你的人际关系，由此可见说场面话的重要作用。但场面话以不要太离谱或引起别人误解为好，否则就有麻烦了，起码会影响到别人对你的看法。既然场面话不可缺少，那么怎样才能说好场面话呢？
