WWI销售有一个重要的法则,即平均法则,其意义就是见的人越多,成交率就越大,概述起来就是每天见足300人,大概会有285到290人说No,但却有10到15个人会说Yes,平均算起来,每见到20个人,就有一个人可能会购买产品。方宝在第一天破零之后,乘兴向师父罗畅保证,“给我三天时间,我要每天见300个人,做销售冠军!”
罗畅笑呵呵地拍着方宝的肩膀说:“好,相信你!加油!”
作为一个新人,第一天就破零,而老黄牛一样的田长贵竟然没有卖出一件货。于是公司决定让他们继续搭配,采用新老搭配的方式,互相激励。其实目的主要是用方宝的锐气刺激一下老油条田长贵。田长贵体壮如牛,做起事来和黄牛也有一拼,慢慢悠悠、松松垮垮,最让方宝吃惊的是他看见田长贵在推销的时候和客户打招呼,也是公事公办的公务员嘴脸,声音就像电脑语音处理过一样机械:
“您好,我是赛普公司的推销员田长贵。”
那位大姐先是大吃一惊,等确定他在和自己说话时,不屑一顾地扭脸走掉。田长贵见怪不怪,木呆呆地向另一个人走过去,仿佛刚才遇到的是一团空气。当然这也是一个优点,不动心。不论什么时候,碰到这样的事情,他总能将它转换成阿Q自我安慰式的乐观与高兴,每当方宝向他倾诉客户的态度有多恶劣时,他都要讲过独木桥的故事。
“你要过一座桥,这桥很窄,只能过一个人,不巧的是你走到桥中央时,对面来了一只恶狗,龇牙咧嘴,眼露凶光,这时你咋办?有三种情况:第一种情况你很厉害,等狗走近后你飞起一脚,狗落到河里;第二种情况:你飞起一脚,却被狗咬住,你们一起掉进河里;第三种情况呢:你还没抬起腿,狗就冲过来咬了你一口,接着你掉进河里。三种情形,你选哪一种?”
方宝认真地想了想,说:“我选第一个。”
田长贵难得一见哈哈大笑起来:“你比狗厉害!你比狗厉害!”
方宝这才知道上当了,赶紧改口:“那选第二个,第二个。”
田长贵笑得更开心了:“你和狗一样!”
方宝面红耳赤地说:“你在拿我逗闷子呢,选第三种你是不是要说我连狗都不如啊。那你呢?”
“我选第四种。”田长贵收起笑容,得意地弯下腰,夸张地把右手放在左腰间,然后划出一个半圆形的弧线,亮出一副女士优先的绅士范——当然在方宝看来,这个绅士看样子也是村里面的,只听田长贵继续说,“我会说请你先过去,然后我就让路。在任何情况下永远不计较顾客的态度,他对我不好,我就在心里想这个人真没素质,他和我根本不在一个层次,所以不和他一般见识。这样想会不会好受一点呢?”
他这样说着,脸上露出自得的神情,本就眼小如豆,因为居高临下,眯得只剩一条缝,扁平的嘴咧得更开了,活像一头犟牛。
方宝点点头,乍一听虽然觉得有点道理,但是想到师父罗畅从来都是把顾客当做上帝一般对待,他这样自以为高人一等,真的能和顾客拉近距离吗?方宝想:拒绝从来不会因为没人理它就不光顾。在遇到顾客拒绝的时候,如果抱怨顾客,只会更加拉远与顾客的距离,要知道没人天生就该对你友善,尤其是设身处地地想,我要是一个人,碰上推销,也会很反感。想到这些,田长贵恐怕连这唯一的吹嘘机会也没有了。方宝也不搭理他,只是耐心地研究着推销的技巧。
“您好,我是赛普公司的推销员方宝……”
推销新人方宝站在街头,这是他今天遇到的第201张脸。那张脸依然延续了前面的阴沉天气。他瞪了方宝一眼。
唉,方宝的颧大肌笑得都快僵硬了。罗畅说,推销时一定要把产品放在顾客手上,让他享受对东西的占有感,方宝努力把东西塞给另一个顾客,但他好像并不享受,像对着一只苍蝇一样,厌烦地避开了。刚刚成功的兴奋,渐渐又被打击没了。有时候,他很怀疑罗畅说的那句话,但看到师父这样做,人家对方都很受用,想想还是自己方法不对吧。后来,他才知道,对方并不讨厌剃须刀,而是讨厌他当时可怜巴巴的样子。
深圳的夏季,一大早还是艳阳高照的,没走几条街就大雨瓢泼,还没来得急躲雨,很快就又赤日炎炎,晴空万里。初尝胜利滋味的方宝很快又陷入了更加考验他的窘境,就像这深圳的雨,来得快,去得快。
推销和插秧不一样,后者手把青秧,掌握基本技巧,一亩地,不管新手菜鸟还是熟练把式,躬下身子,辛苦一天都能插完,但推销不一样,同样拜访300户人家,菜鸟鼻子都撞扁了,也没能卖出一个半个,但老推销员却能将东西销售一空,晚上欢天喜地唱着山歌回公司。
三天过去了,这三天里方宝生不如死,回公司的路上,腿脚沉重得跟绑了个大木枷一样,活像古代被流放到蛮荒之地的犯人,生死未卜,归期难料。三天前对师父的誓言还掷地有声,此时全都化成了泡影。
方宝看现在这样子,估计自己是过不了关了,与其等罗畅问起,不如自己主动上门,回到单位,只见罗畅目光灼灼地等他汇报业绩,令方宝既激动又惭愧。
他赶紧报告战果,挑着好的说:“这三天我每天见300人,一个不差。”
“那卖了几套产品?”
“一套。”
“三天见了900人,只卖出一套?”严厉而略带鄙视的语气,令方宝的头垂得更低了。罗畅看似乎是吓到徒弟了,表情缓了缓,“问题出在哪?”
“我每个都问他们要不要产品,他们都说不要。”方宝哭丧着脸,心里骂自己没用。
罗畅笑了:“你见了900个人,但你想得并不是怎么卖产品,而是你答应的见够900个人!你记得自己的任务,这很好,可是你要知道你想的是什么,结果就是什么。如果你不注重卖东西的过程,永远不能很好地卖出产品。你照这样干下去,永远不可能成为一个好推销员。”
方宝半晌不说话,身体像刚献过500CC的血一样虚弱,心想,工作是不是又要丢了。但他接受了师父的话,同时想着下次该怎么做。
“推销是体力活,更是脑力活,单有手有脚,是不够的,还要动嘴动心。一个人傻干是没有用的,在工厂上班的工人,每天加班加到十几个小时,手不能停,眼不能眨,主管高兴了才能上厕所。屁股疼了,脚麻了,还得干,但这些用在推销上,是行不通的。人都是不同的,喜好也是不同的,只有掌握这个,你才能成为一名真正的推销员,像老黄牛一样死干蛮干,做得越多,你只会越累。”
“我该怎么办?”
“永远不要只为做事而做事,要搞清目的,用对方法,这才是关键。销售有很多种方法,这个方法行不通,就要想下一个,多学、多问、多观察、多总结,方法总比问题多。”
方宝听得一知半解的,回味着,觉得有道理,不过看情形,罗畅并不像要开除他。末了,他大手一挥,方宝如释重负地走出办公室,王新月在门外,似乎是听到了他们的对话,冲方宝微微一笑,“别灰心,新人都是这样的。”
方宝想报之一笑,但这次颧大肌不停地抽搐,连假装的笑容也没能挤出来。
这天晚上方宝还是继续熟悉广告词到凌晨,为了省钱,早饭只吃了一个馒头,浑身就像被抽空了一样无力。早上跟田长贵分开后碰到的第一个顾客是一个年轻人,他就给了方宝当头一棒。
“你在说什么?”
方宝磕磕巴巴地又说了一遍,重复四遍后,年轻人甩了甩挑染成黄色的一绺长发,无奈地说:“靓仔,我实在不知道你在说什么。”
方宝一赌气:“算了,我不跟你说了。”
年轻人肩膀一耸一耸地走远了。
扫过三个街区后,方宝的膝盖就像骨髓被敲裂了似的酸痛。
接连碰壁让方宝气馁。“狗日的!”他骂了一句,从肩上挪下挎包,扔到椰子树下的水泥墩子上,一屁股坐下去,水泥墩子呼呼往上冒热气。
田长贵还没过来,这是他们约好的集合地点。肚子饿得慌,胃袋硌得难受,方宝咽咽口水,本来想缓解一下饥饿感,但咕咕声叫得更欢了。口袋里还有20块钱,这还是从牙缝里抠出来的。方宝突然想起了郑智化的《三十三块》,一个赌徒输得只有33块,徘徊着不敢进家门,突然妻子打开家门,宽容地让他进了家门。
“一个输光了钱的赌徒都比我命好,每天起早贪黑工作,不喝不抽不赌不嫖,还是把现在输了个精光,也没赢到一个未来。连回家被老婆骂的机会都没有了。”
方宝越想越难受,人有时候就是这样,胡思乱想、顾影自怜,一会儿就把自己的心情搞糟了。空气中弥漫着一种黏糊糊的潮湿感,呼吸中有一股腥咸的味儿。