史华兹论断说的是：所有的坏事情，只有在我们认为它是不好的情况下，才会真正成为不幸事件。在现实生活中，动荡的国际政治、经济环境常常使企业周围危机四伏，一不留神就会走上下行的坡道。面对挫折和失败，是自暴自弃，让它成为不可逆转的事实，还是让它变成促使你重新奋发的动力呢？其实，命运一直藏匿在我们的思想里。打击究竟会对我们产生怎样的影响，最终决定权在我们自己手中。只要能够从坏中看好，采取有效的措施扭转这个趋势，耐心地找准一个方向，就一定会别有洞天。这样不仅能解一时之围，更能找出公司的病症并彻底消除隐患，使公司增强持久赢利的能力。长虹彩电号称是中国彩电第一品牌，但是1998年2月21日，却出现了山东济南市七家国有商场联合拒售长虹彩电的事件。
济南市银座商城、省华联商厦、市联商厦、大观园商场、百货大楼、人民商场和中兴商厦等七个大商场召开座谈会，他们以长虹彩电存在大量质量问题、服务投诉而厂家不予配合为由，拒售长虹彩电。消息一出，有如晴天霹雳。《中国证券报》等国家、地方媒体纷纷发文报道。这个彩电巨子突然被“曝光”出现质量事故的事件，立即引起了政府、新闻媒体、广大消费者的极大关注。随后，“四川长虹”股票受到冲击直线下跌10%以上，为当时低迷的股市雪上加霜。
在如此十万火急的情况下，长虹集团总部迅速作出反应，并派遣一名副总经理和部分工程技术人员乘飞机从四川火速赶赴事发地点济南市。长虹公司一行人员到达济南后立即举办了新闻发布会，声称将对本次拒售事件进行认真调查。
七大商场在“罢售行动”中宣称：长虹彩电虽有中国彩电“第一品牌”之名，但由于其售后服务跟不上，商家在厂家和消费者之间受夹板气，屡次找长虹协调未果，故被迫采取统一行动。已到达济南的长虹公司人员迅速与七大商家取得联系，刚开始，拒售商家不愿意配合，经过多次努力，双方终于坐下展开谈判。经谈判和调查了解，虽然拒售的商家拿不出具有说服力的质量问题证据，但公司在售后服务方面存在不配套现象倒是事实。
长虹公司与当地商界接触后，发现一个十分有利于自己的事实：济南市最大的商家并没有参与到联合拒售的行列中，这似乎大大降低了“联合拒售”的代表性和广泛性。长虹同时与济南市政府和新闻媒体进行了广泛的接触。最后，调查结果公布于众：质量事故由于没有说服力的证据不能成立。关于售后服务的投诉，长虹诚恳表示将加大售后服务的配套工作。与此同时，长虹集团总部请出四川省省长，公开肯定长虹的快速成长、品牌信誉和对四川省、国家所做的突出、重大的贡献。
经管理者的妥善处理，“济南拒售风波”终于平息，长虹彩电较之以前更为畅销，长虹股票当即迅速强劲反弹。长虹在这起事件中反而“因祸得福”，消费者对长虹电器的品质更加信赖，其品牌知名度被大大提高。长虹集团的典型事例正如老子所言：“祸兮，福之所倚。”世界上没有绝对的祸，也自然没有绝对的福。祸总是相对于一定的参照物来说的。当企业出现某方面的危机时，除了积极采取补救措施应对外，如何将坏的情形扭转过来，将危机转化为商机更是领导者应做的。因为危机往往不仅带来麻烦，同时也蕴藏着无限商机。通过负责、漂亮的危机战役，公众将会对企业有更深的了解，企业在危机过后也能树立更优秀的形象。美国的约翰逊药品公司也正是靠这种快速反应能力，才平安地渡过了一场中毒危机。1991年9月，约翰逊药品公司遭到不少媒体的负面报道。原来不久前，有一位顾客使用了该公司出产的一种药品而发生了中毒。约翰逊药品公司闻讯后，迅速成立了专案组解决这一问题，他们先是采取了周密的应变策略，全力推行危机管理，制定了“终止死亡，找出原因，解决问题、通告公众”的重要决策。紧接着，公司又在获悉第一个死亡消息一小时内，立即派出专业人员对这批药品进行了化验，结果表明为正常的阴性，但他们还是花费了大量经费通知45万个包括医院、医生、批发商在内的用户，请他们停止出售并立即收回，同时撤销所有的电视广告，把事实真相以及公司采取的对策迅速向公众告知。通过这一系列的补救措施，约翰逊药品公司终于消除了公众的误解，在几个月后就恢复了生机。出现危机并不可怕，可怕的是企业领导被危机冲昏了头脑而自暴自弃。因为对企业来说，危机也不一定就是坏事，它有时反而会成为企业发展的契机。企业只要能树立忧患意识，并在危机来临时快速做出反应，就一定能扭转危局，反败为胜。
知而思之：
“危机”中既包含“危”——危险和危难，也包含“机”——时机和机遇，危机的危险性和机遇性是同在的。
