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第25章 做谁的和尚撞谁的钟 (2)

这时杨倩一个要好的朋友向他所在的荷兰公司,推荐了杨倩,老板对她很感兴趣,开出极为诱人的报酬,并许诺以更广的发展空间。

杨倩心动了!

杨倩工作很努力,而且也深得荷兰老板的青睐,老板在读过她呈交的报告后,就感觉这个北京姑娘,将来会是一个很有前途的职员,所以他多次打电话给杨倩,力邀她到宁波公司总部去工作。老板这样器重,让年轻的杨倩受宠若惊,所谓“士为知己者死”,她毅然决定前往宁波去大干一番。年轻气盛的杨倩来不及细作考虑,只知道年轻就是本钱,出去闯闯也没什么了不起。她就这样带着一头雾水加热情,收拾好行装直奔从没踏足过的南方。

当杨倩真正置身其中,才明白这到底是一家什么样的外资公司——不过是当地一些人花钱购买了一个美国公司的壳,其内部完全等同于一个不折不扣的中型乡镇企业,其高层管理是带有浓厚地方宗族色彩的权力分配,而员工更是东拉西扯着各种裙带关系。虽然公司每年的销售额也有上亿元,但内部的整个机制与运作,不但具有浓厚的“地方特色”,而且在管理上也埋伏着很多问题与隐患。

都说人要“入乡随俗”。可初出茅庐的杨倩却并不明白这“俗”到底该是怎么个随法。没过多久,她的新老板脑子一热,就把公司高层领导和部分员工代表,拉到黄山上召开一个年度工作总结会,说是要让员工和高层领导来一次“面对面对话”。杨倩当时憋了一肚子郁闷,心想自己畅所欲言的机会终于到来了。杨倩幼稚地以为,这下总算可以把自己曾在北京外资公司知道的规矩,都移植到这个乡镇企业里来了。在黄山的会上,杨倩不管三七二十一,炮口直指公司内部的家族化管理模式和裙带关系。当场,就有高层领导互相指责吵闹起来。更要命的是,就在杨倩淋漓尽致表达时,当初调她来的老板,早已勃然变色。

从此,公司里从上到下,人人都视杨倩为异类,所有的敌意也都冲她一个人来了。老板则认为这个北京女孩毫无价值,就像南方橘子被移植到北方,完全水土不服,很想马上就把杨倩从公司清除掉。

杨倩的坦然直言,在别的公司也许会受到赞赏,但是在这位老板跟前就行不通了,有很多事老板也有他不得已的苦衷,你一下子剑矛直指,完全把他给否决了,估计哪位老板都会看你不爽,即使你再有才华,没了老板的支持,也只能落个“壮志未酬身先死”的下场。

作为一个员工,充分、全面地了解老板的价值观,深谙老板思考问题的方式,往往是你成功的捷径。

老板是团队中的核心人物,作为员工,你应该主动去适应他而不是让老板去适应你,唯有你跟老板思路一致,达成了统一战线,那样许多不必要的困难才会迎刃而解,有了老板的背后支持,你还怕自己没有用武之地吗?

孙子兵法曰:“知己知彼,百战不殆。”只要你了解了老板的喜好,洞察了他的心思,按照他喜欢的方式做事,老板不喜欢的事情坚决“不越雷池”,那么你们间的合作将会其乐融融,工作上也将卓有成效、顺利无比地开展下去。

80%的时间倾听,20%的时间说话

职场上,我常看到一些人急于想让老板看到自己的能力,所以在老板的跟前喋喋不休,妄想把自己的能力“说”给老板听。如果你是一个职场新人,倒还罢了,只能说你尚不懂事,如果你已经在职场几经洗涤仍然这样做,我就不得不对你提出警告了。能力不是说出来的,如果你妄想用嘴来证明所有,结果只会适得其反。

要知道,一个合格的下属起码应该是一个懂得倾听的下属,因为懂得倾听的下属更容易理解老板的心思,能够准确理解老板话里所蕴涵的暗示,这也是老板期望的下属。

很多人在倾听老板讲话时,常犯两种错误,一种是觉得老板说得对,便一直反反复复地说着“嗯……”、“是……”、“对……”等表示肯定的话;另一个就是不认同老板的说法,当即打断对方谈话,迫不及待地讲出自己的看法和方案,对老板的下文根本不管不顾。这两种方法有时都会招致老板的反感。

在跟老板谈话时,最好的办法是倾听,“以静制动”。而较佳的倾听是完全没有声音的,当你跟老板谈话的时候,千万不要打断老板讲话,两眼注视着他,等到老板停止讲话时,再发表自己的意见或向老板提出一些疑问。

在跟老板的沟通过程中,80%的时间要用于倾听,另外的20%的时间用于说话,发表观点或提出问题,在提出问题时,是非型问题是最好的。说话要以自在的态度和缓和的语调,这样更容易让人接受。

成功人士当中,多数人都很少说话,因为大部分时间他们都用于倾听。所以要想在职场上有所作为,你也首先应该学会倾听。

我公司里的一个秘书就做得很不错,她奉行的原则就是“多听,少说,多做”。一般情况下,她的主要工作就是上情下达,按照指示行事。但是因为她善于主动倾听,有时我就很想征求她的看法。

每次我交代重要事情时,她绝对是“洗耳恭听”,从来不会轻易地打断,而是精力集中,中间偶尔用“嗯”、“好的”极少的词语,伴随着适当的表情神态,来作为回应。

有一次,在她起草讲话稿时把一个重要数据搞错了,让我在与客户的谈判中很尴尬,我心里很不悦,恨不得当时就撤了她的职,等我回来后,把她叫到办公室,先批了她几句,她没有任何辩解,任我批评,发泄了一番以后,我的气消了,就说:“你先回去吧,以后多注意。”

这就是倾听的效果,如果当时她有丝毫抵触心理或者干脆直言辩解,毫无疑问,我当时就会炒掉她。

很多时候因为你管不住自己的嘴,老想说话为自己辩解,而老板正在气头上,不希望你打断他,于是你越解释,老板越生气,越要骂你。

每个人都希望获得别人的尊重,受到别人的重视,老板也不例外。当你专心致志地听他讲,对方一定会有一种被尊重和重视的感觉,双方之间的距离必然会拉近。

在跟老板交往时,往往最重要的就是给老板一种这样的感觉,让他感觉到你对他的尊重。倾听是金,学会了倾听,不管在老板心情好还是一般的时候你都能赢得老板的信赖,重用你只是时间和机会的问题。

“老板”的屁股摸不得

职场上有很多禁忌,比如老板的短是万万揭不得的,如果你揭了,遭殃的就是你自己。为了使更多的职场新人不至于因为不懂职场的禁忌而犯事,我特总结出本文,也即是与老板相处的禁忌,在讲之前我有必要再次强调一下老板的威信问题。

商场如战场,军令如山。老板是整个战场上的指挥官,他的威严不言而喻,老板直接关系到你的钱袋子,当你让老板感觉不爽了,你受到的最直接的惩戒就是钱袋子不保。老板的威信是在商场的大风大浪里炼成的,有时一个老板的威信,是整个公司凝聚力和效率的保证,老板的威信是不容受到置疑和挑战的。

如何与老板相处,是一门精深的学问。每个人都有自己的私人空间和不容他人触及的事情,如果你侵犯了他人的领地,无疑会遭到反击,平常的人尚且这样,更别提老板了,老板是比任何人都更注重面子的一个人。

在出现以下几种情况的时候你千万要小心:

老板的面子不能伤

某公司召开年终总结大会,老板讲话时出了个小差错,他说:“今年本公司的合作单位进一步扩充,到现在已发展到46个。”话音未落,一名员工站起来,冲着眉飞色舞的老板高声纠正道:“讲错了!讲错了!那是年初的数字,现在已达到了63个。”结果全场哗然,老板羞得面红耳赤,情绪顿时低落了下来,他的面子丢得干干净净。这名员工的命运也就可想而知了。

“人非圣贤,孰能无过”,如果老板犯了错,纠正是必需的,但纠正的时候要注意给老板台阶下。人都爱面子,老板更是如此。只有这样,他才会欣然接受你的意见,使自己不至于因一时嘴快遭遇“职场冷暴力”。

给老板纠错,要特别注意场合,而且务必要留有余地,如果直来直去,丝毫不留余地,最后吃苦头的还是你自己。纠正错误时要讲究方式,以既能使老板认识到自己的失误,还使自己不受到影响为上上之策。

纠正老板错误指令的两种方法。

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