纵观那些有影响、有地位的公众人物,他们都有一个共同的特点:脾气随和、平易近人。而与此相对照,非常有趣的是,越是地位卑微的人越是易怒暴燥,他们动辄就因一些鸡毛蒜皮的事就大发雷霆。这样的人最不招人待见,更没有什么修养、品位可言。
一位曾在酒店行业摸爬滚打多年的老总说:“一个人不见得有比使他伤脑筋更大的事情了。在经营饭店的过程中,几乎天天都会发生能把你气得半死的事。当我在经营饭店并为生计而必须得与人打交道的时候,我心中总是牢记着两件事情。第一件是:绝不能让别人的劣势战胜你的优势。第二件是:每当事情出了差错。或者某人真的使你生气了,你不仅不要大发雷霆,而且还要十分镇静,这样做对你的身心健康是大有好处的。”
一位商界精英说:“在我与别人共同工作的一生中,多少学到了一些东西,其中之一就是,绝不要对一个人喊叫,除非他离得太远,不喊听不见的时候。即使那样,也得确保让他明白你为什么对他喊叫,对人喊叫在任何时候都是没有价值的,这是我一生的经验。喊叫只能制造不必要的烦恼。”
一个经理向全体职工宣布,从明天起谁也不许迟到,自己带头。第二天,经理睡过头,一起床就晚了。他十分沮丧,开车拼命奔向公司,连闯两次红灯,执照被扣。他气喘吁吁地坐在自己的办公室。营销经理来了,他问:“昨天那批货物是否发出去了?”营销经理说:“还没来得及,今天马上发。”他一拍桌子,严厉训斥了营销经理。营销经理满肚子不愉快回到了自己的办公室。此时秘书进来了,他问昨天那份文件是否打印完了,秘书说没来得及,今天马上打。营销经理找到了出气的借口,严厉责骂了秘书。秘书忍气吞声一直到下班,回到家里,发现孩子躺在沙发中看电视,大骂孩子为什么不看书写作业。孩子带着极大的不高兴来到自己的房间,发现猫竟然趴在自己的地毯上,他把猫狠狠地踢了一脚。
这就是愤怒的链条,我们自己恐怕都有过类似的经历,叫做“迁怒于人”。在单位被领导训斥了,工作遇到了不顺利,回家对着家人出气。在家同家人发生了不愉快,把家里的东西砸了,又把这种不愉快带到了工作单位,影响工作的正常进行。甚至可能路上碰到了陌生人,自行车刮蹭了一下,就同别人发生口角。更严重的是,发生不愉快之后开车发泄,其后果就更不堪设想了。
在我们的生活中,的确存在着这样一些人,他们爱发脾气,容易愤怒,稍不如意,便火冒三丈,发怒时极易丧失理智,轻则出言不逊,影响人际关系,重则伤人毁物,有时还会造成难以挽回的损失,事后让人追悔莫及。
愤怒是一种常见的消极情绪,它是当人对客观现实的某些方面不满,或者个人的意愿一再受到阻碍时产生的一种身心紧张状态。在人的需要得不到满足,遭到失败,遇到不平,个人自由受限制,言论遭人反对,无端受人侮辱,隐私被人揭穿,上当受骗等多种情形下人都会产生愤怒情绪,愤怒的程度会因诿发原因和个人气质不同而有不满、生气、愤忿、恼怒、大怒、暴怒等不同层次。发怒是一种短暂的情绪紧张状态,往往像暴风骤雨一样来得猛,去得快,但在短时间里会有较强的紧张情绪和行为反应。
易怒主要与人的个性特点有关,易怒者大都属于气质类型中的胆汁质。胆汁质的人直率热情,容易冲动,情绪变化快,脾气急躁,容易发怒。易怒还与年龄有关,青年人年轻气盛,情绪冲动而不稳定,自我控制力差,比成年人更易发怒。
轻易地发怒,这在大多情况下不但没有解决问题,反而激化了冲突,得不偿失。
你要明白,愤怒容易坏事,还容易伤身。人在强烈愤怒时,恶劣情绪会致使内分泌发生强烈变化,这些大量的荷尔蒙或其他化学物会对人体造成极大的危害。
培根说:“愤怒,就像地雷,碰到任何东西都一同毁灭。”如果你不注意培养自己忍耐、心平气和的性情,一旦碰到“导火线”就暴跳如雷,情绪失控,就会把好事情全都炸掉。
自然界是个有条不紊、有规律运行的有机体。只要正常运转,一切都会秩序井然,按部就班。就像一台计算机、一架飞机、一台机器,如果操作正常,控制良好,就能发挥他们的正常作用。人的情绪也如一架机器一样,一旦失控,就不能正常运转,甚至给外界带来危险。
我们也许看到过交通拥挤的十字路口红绿灯失控时的“惨状”,整个路面成了车的海洋,不耐烦的司机在里面鸣笛叫喊,喇叭声充斥于耳,整个交通处于瘫痪混乱状态。如果没有交警的管理疏导,不知道会拖延到什么时候,造成什么后果。同样,如果人人都情绪失控,这世界又会怎样呢?
所以,当别人对你的缺点提出批评甚至指责时,当你和朋友为某件小事“斗嘴”时,当你一时感到生活压抑时,你一定要学会克制自己的愤怒,让你的大脑“冷却”下来,让你胸中的“惊涛骇浪”平静下来,把你的粗嗓门压下来,把你要伸出的拳头收回来……
常言道:忍一忍,风平浪静;退一步,海阔天空。不必为一些小事而斤斤计较。我们不提倡无原则的让步,但有些事不必要那样“火上浇油”,那只会使事情更糟,只会破坏你在别人眼中的形象。
假如你发起脾气来,对人家发作一阵,你固然非常痛快地发泄了你的情绪。但那个人怎样?他能分担你的发泄吗?你的争斗的声调、仇视的态度,能使他容易同意于你吗?
人人都有不易控制自己情绪的弱点,但人并非注定要成为情绪的奴隶或喜怒无常的心情的牺牲品。学会怎样清除破坏我们舒适、幸福的生活和阻碍我们成功的情绪敌人,是一门最精深的艺术。
情绪是内心深处的一种思想情感,但它却往往会被外界的事物所控制,并随之摇摆不定。如果你能够驾驭自己的情绪,随和待人,你未来的人生地位一定会更上一层楼。