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第27章 努力学着成长

我们每个人都会在生活中扮演各种角色,朋友,家人,爱人,但还有一种最善良的角色就是贵人。每个角色我们都会在或早或晚的时间里相遇,而焦娇就是我生活里那个最善良的一个角色。

我闲在房子大概一个礼拜左右,焦娇的父母帮焦娇在家找了一份稳定的工作,而焦娇也打算听从父母的回家上班。焦娇一辞职就刚好意味着她们店就缺了一个人。焦娇临走前把我介绍她店里去上班。走的时候焦娇说我的房子有点小光线不好让我搬到她的房子去住,焦娇房子里能用的东西都留给了我,临走前居无心细的帮我打点好一切。

某天夏日的午后,我穿着白色短袖搭配蓝色长裙去焦娇帮我介绍的她原来工作的地方面试。老板是一个四十多岁的中年妇女,戴着眼镜。我们相对而坐在餐桌的对立面,老板慢悠悠的介绍了工作薪资待遇。她还有个合伙人,说“那是你何姐,你以后会见到的”老板又向我介绍旁边站着的女店员说道“那是这店的店长,叫李霞,你以后叫她李姐就行,她跟了我好多年了,销售能力特别厉害,你以后跟她好好学习,有什么不懂的多问问”又转身对店长交代到“李霞,你以后好好带着点朱婴,她没干过,多上点心”大概是因为她们之前同事介绍的原因,随后简单的聊了几句便说“那你明天九点半到店就可以”我起身客气的道谢过后便离开了,

第二天,我早早的去店里。打扫完卫生,店长便说道“你刚来先熟悉熟悉产品,记下最基本的,店里每个商品型号,价位,尺寸什么的。”由于刚开始接触没有找到规律,死记硬背,记得特别快,但过不了几个小时又忘了,特别苦恼。

刚去上班那会儿,我心里一直认为年龄大的人不好相处,害怕说错话,加上我本来性格就比较内向,话比较少,基本都是店长主动找我聊天的时候我才聊两句,平时都不敢怎么跟店长说话。

就我那时的性格,不苟言笑,反应还迟钝,不懂与人相处的相处之道,一般人也很难做到相处融洽的地步。果不其然我上班一个礼拜左右我们就有了第一次的争吵,我记得很清楚那也是周日的下午,李姐仅凭一己之力卖了套床,把合同签好,跟客户去收银台交了款,回到店让我拿一下信封。我径直走到工作桌的方向,找了好久没找到,李姐怕顾客等着急了不耐烦的走过来一秒钟就拿出了信封,说道“这不是吗?”我便说道,我哪儿知道这是信封。再说看着也不像。那是我第一次顶撞李姐,客户拿了合同走后,李姐找我谈话,说道“你来这么久了,工作桌上有啥东西你都不清楚?再说你不知道可以问啊,又不是小孩子,什么都要等着我去说……”怼的我哑口无言,当时心里真的极为不喜欢这个李姐,不喜欢她总是爱批评我。只是很久以后才明白她批评我只是为了我能更快的成长。

很快老板也发现了我性格的原因,找我谈话,问了学习情况,产品大概的特点。那时候特别紧张,说的磕磕绊绊,还有一些牛头不对马嘴,老板无奈的委婉的说“我感觉你性格比较内向,有点不太适合我们这工作,要不你再找下其他的吧”听完这句话我满脸通红,感觉总是被辞退感觉太丢人了,巴不得找个地洞钻进去躲起来。心里暗想为什么我总是被认辞退?心想我又不比别人缺胳膊少腿,别人能做到的我也能做到,便鼓足勇气对老板说道“你再给我一个月的时间吧,如果一个月后你感觉我还是不行,那我走人不要工资,我相信别人能做到的我也一定行”老板一怔没想到我会说这话,犹豫了片刻答了句“好吧,那就再试一个月”

一个人想要做什么总是会不停地想办法,就算脑子再笨,也会不惜一切寻找别人的帮助。接下来我就决定先改变自己内向的性格,学会微笑,每天早上主动跟商场别的同事打招呼,因为商场同事总说我不爱笑,感觉很高冷,很清高,难以接近的感觉。李姐告诉我做销售首先要让人要让人感觉很舒服很亲切。虽然刚开始会不习惯,特别难跨出那第一步。但我还是努力克服内心的怯弱,每天改变一点点。并且还买了一堆关于为人处世,销售技巧方面的书集,以至于那段时间看书看的都魔怔了。

然而李姐也发现我的不对劲,便让我先放下那么书,跟我聊聊了怎么与人相处,怎么口吐莲花,跟我讲了她刚入行时的学习方法和技巧。李姐说她刚做销售时候每天晚上对着镜子练习微笑,怎么说话比较自然,一个人自言自语的扮演顾客和导购双重身份。假如我是顾客会问哪些问题,每天在本子写五个问题,对应的总结出五个问题的答案,怎样回答才能说服顾客,打消客户的疑虑。第二天再让店长看总结出来的答案有没有说服力,哪里不对,应该怎么说……听了李姐说了好多,我心想“我脑子是笨,但我也可以模仿啊”于是我很快便正式实施全套模仿李姐的学习方法。

每天晚上自己练,第二天李姐陪我演练,她当顾客我当导购,不得不说李姐的方法很奏效,以前记的产品特点,怎么也讲不出来,很快我可以把脑子的东西清晰的表达出来了。但没想到面对陌生人我还是会紧张。有一天店里进来了一个男的,李姐让我去练练手,没想到我一上去就噼里啪啦的把床的特点像小学生背书一样背了出来,紧张的满脸通红,把那顾客给吓着了。李姐赶忙上去一笑解释到“不好意思,这是我们店刚来的新员工,最近在学习产品呢,有点紧张,不要介意,我重新给你介绍”轻松化解了我尴尬的局面。

有个优秀的导师,学习起来果然事半功倍。临近月底的时候,我成功的凭借着运气卖了一套床,老板虽不常来店,偶尔来店也是将我的努力尽收眼底,再加上李姐背后说了我不少好话,我总算是被顺利留了下来。

每个人年轻时候都少不了会吃亏,做错事,当然我也不例外。很清楚的记得我第一次犯错是老板的朋友来店买了一套茶几电视柜一共五千,当时定金交了两千,余款三千,一个月后过来补余款,那天李姐刚好休假,我一个人在店里。我把定金和余款的金额恰恰记反了,当时也没有核对合同,凭着记忆问客户收取了余款,顾客明明知道我记错余款却只字未提。一直到月底对账才发现这个错误。于是就打电话告知顾客,刚开始顾客还特别客气的说“好,那我改天过来给你补上”当时还跟李姐感叹我真幸运,遇到一个好说话的顾客,还觉得这世界上还是好人多。后来才发现自己是多么愚蠢,竟然相信顾客的繁衍了事,就这样我打了半年的电话,催了半年,顾客一推再推,李姐都觉得没希望了说“算了,我们俩把钱补上吧”当时听到这话,我心里特别感动,一般人推卸责任还来不及呢,再说本来那天李姐就没上班跟李姐就没关系,我又怎么能让她来补这个钱,便说道“我犯得错,怎么让你来承担呢?这跟你没关系”李姐便说道“我们虽然是两个人,但也是团队,有错就该一起承担”从这件事以后就慢慢相处中发现李姐人是真的很善良,并没有我以为的那种难说话,不讲理,难以接近的感觉。

随着我跟李姐日复一日的相处磨合中,我们之间也建立了信任感。久了之后,我们也会聊聊生活。李姐也会告诉我她的一些往事,原来李姐小时候是班里的班长,学习特别好,奈何家里没钱只上了小学,连初中都没上。每天在家做家务,早早就嫁人了,虽然她老公对她很好,但是她婆婆却对她很不好。

人与人之间都是相互的,李姐告诉了我她的往事,我便也向她吐露着我的心事,以及不堪回首的童年过往,对家人的抱怨以及对父母的仇恨,我第一次毫无保留的告诉了李姐。原本我以为李姐会站在我的角度去批判那些对我不好的人,却没想到李姐站在我的对立面,告诉我做人要换位思考,如果把我换在对方的位置上,不一定会做的比对方好。每个人都会有缺点,我们要学会包理解,包容。渐渐的在李姐的耳濡目染之下让我学会了换位思考,懂得包容,尝试着去原谅那些我讨厌的人。

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