管理巨匠档案
全名费雷德里克·泰罗（Frederick W Taylor）
国别美国
生卒年1856—1915
出生地美国宾夕法尼亚州曼顿
经典评介
费雷德里克·泰罗（1856—1915），美国著名发明家和古典管理学家，科学管理的创始人，被尊称为“科学管理之父”。汤姆·彼得斯有句话说：提到泰罗的科学管理，很多管理者都会产生出一种过时的印象，但是从实践角度看，它的教义和技术仍然支配着当今的工作设计，其背后的心理假定仍然影响实践者们。
管理巨匠简介
泰罗，1856年3月20日出生于美国宾夕法尼亚州杰曼顿的一个富有的律师家庭。泰罗在法国和德国的学校念过书，后来考上哈佛大学法律系。但由于他十分刻苦，视力和听力受到了损害，所以，最后不得不辍学。离开哈佛大学后，他进入费城恩特普赖斯水压工厂的金工车间当模型工及机工学徒。
1878年进入费城米德维尔钢铁厂当一名普通工人。由于工作努力，泰罗升为职员，后又被提拔为机工班长、车间工长、厂总技师，这中间只经过了6年时间。工作中，他参加了新泽西州的斯蒂文斯技术学院业余学习班学习，于1883年获得新泽西州斯蒂文斯理工学院的机械工程学学士学位，1884年升任米德维尔钢铁厂的总工程师。到米德维尔工厂当工人的时候，泰罗已经真正开始观察有关管理方面的问题了。他发现许多工人在干活时都有磨洋工使工作效率低下的现象，这种现象引起了他的强烈关注。
为了改进管理，他在米德维尔钢铁厂进行各种试验，对工人“磨洋工”造成产量不高的原因进行了研究和分析。后来他开始进行工时研究的工作，希望为建立工作标准提供可靠的科学依据。同时，泰罗提出了“差别计件工资制”。
泰罗1890年担任一家机械制造投资公司的总经理。1893年，他辞去这家公司的工作，开始独立创业，并亲自从事管理咨询顾问的工作。
1898—1901年期间，他受雇于宾夕法尼亚的贝瑟利恩钢铁公司从事管理咨询方面的工作。在大量试验的基础上，逐渐形成了他的科学管理的思想。从贝瑟利恩钢铁公司退休后，泰罗开始通过撰写文章和发表演讲来宣传他的科学管理制度。
1902年获埃利奥特·克雷森奖，1906年任美国机械工程师学会主席和宾夕法尼亚大学荣誉博士。
1903年开始，他每周都去哈佛大学讲课。
1915年，泰罗去世，时年59岁。
代表著作
1886年，在美国机械工程师学会学报上发表《西门子制造厂中用于开式炉中熔解的火煤气和煤气的相对价值》；
1895年，在同上学报上发表《计件工资制》；
1903年，在同上学报上发表《工场管理》；
1906年，在同上学报上发表《论金属切削的技巧》；
1909年，在《西布利工程杂志》上发表论文《制造业者为什么不喜欢大学毕业生》；
1911年，在《美国杂志》上发表《效率的福者》；
1911年，《科学管理原理》在纽约哈珀兄弟出版公司出版。
管理智慧
泰罗的试验
搬运铁块的实验
1898年，泰罗从伯利恒钢铁厂开始他的实验。这个工厂的原材料是由一组记日工搬运的，工人每天挣1.15美元，这在当时是标准工资，每天搬运的铁块重量有12—13吨，对工人的奖励和惩罚的方法就是找工人谈话或者开除，有时也可以选拔一些较好的工人到车间里做等级工，并且可得到略高的工资。后来泰罗观察研究了75名工人，从中挑出了四个，又对这四个人进行了研究，调查了他们的背景习惯和抱负，最后挑了一个叫施密特的人，这个人非常爱财并且很小气。泰罗要求这个人按照新的要求工作，每天给他1.85美元的报酬。通过仔细地研究，使其转换各种工作因素，来观察他们对生产效率的影响。例如，有时工人弯腰搬运，有时他们又直腰搬运，后来他又观察了行走的速度，持握的位置和其他的变量。通过长时间的观察试验，并把劳动时间和休息时间很好地搭配起来，工人每天的工作量可以提高到47吨，同时并不会感到太疲劳。他也采用了计件工资制，工人每天搬运量达到47吨后，工资也升到1.85美元。这样施密特开始工作后，第一天很早就搬完了47.5吨，拿到了1.85美元的工资。于是其他工人也渐渐按照这种方法来搬运了，劳动生产率提高了很多。泰罗把这项试验的成功归结为四个核心点：（1）精心挑选工人。（2）让工人了解到这样做的好处，让他们接受新方法。（3）对他们进行训练和帮助，使他们获得足够的技能。（4）按科学的方法工作会节省体力。
泰罗相信，即使是搬运铁块这样的工作也是一门科学，可以用科学的方法来管理。
铁砂和煤炭的挖掘实验
早先工厂里工人干活是自己带铲子。铲子的大小也就各不相同，而且铲不同的原料时用的都是相同的工具，那么在铲煤沙时重量如果合适的话，在铲铁砂时就过重了。泰罗研究发现每个工人的平均负荷是21磅，后来他就不让工人自己带工具了，而是准备了一些不同的铲子，每种铲子只适合铲特定的物料，这不仅使工人的每铲负荷都达到了21磅，而且也让不同的铲子适合不同的情况。为此他还建立了一间大库房，里面存放各种工具，每个的负重都是21磅。同时他还设计了一种有两种标号的卡片，一张说明工人在工具房所领到的工具和该在什么地方干活，另一张说明他前一天的工作情况，上面记载着干活的收入。工人取得白色纸卡片时，说明工作良好，取得黄色纸卡片时就意味着要加油了，否则的话就要被调离。将不同的工具分给不同的工人，就要进行事先的计划，要有人对这项工作专门负责，需要增加管理人员，但是尽管这样，工厂也是受益很大的，据说这一项变革可为工厂每年节约8万美元。
泰罗因这项实验提出了新的构想：（1）将实验的手段引进经营管理领域。（2）计划和执行分离。（3）标准化管理。（4）人尽其才，物尽其用，这是提高效率的最好办法。
金属切削实验
在米德韦尔公司时，为了解决工人的怠工问题，泰罗进行了金属切削试验。他自己具备一些金属切削的作业知识，于是他对车床的效率问题进行了研究，开始了预期6个月的试验。在制车床、钻床、刨床等工作时，要决定用什么样的刀具、多大的速度等来获得最佳的加工效率。这项试验非常复杂和困难，原来预定为六个月实际却用了26个年头，花费了巨额资金，耗费了80多万吨钢材。最后在巴斯和怀特等十几名专家的帮助下，取得了重大的进展。这项试验还获得了一个重要的副产品——高速钢的发明并取得了专利。泰罗的这三个试验可以说都取得了很大的成功。正是这些科学试验为他的科学管理思想奠定了坚实的基础，使管理成了一门真正的科学，这对以后管理学理论的成熟和发展起到了非常大的推动作用。
科学管理精要
1911年，泰罗的《科学管理原理》的出版，在西方管理思想史上具有划时代的意义，它标志着西方管理科学的诞生，也标志着资本主义国家由经验管理向科学管理的转变。这本书不仅提出了许多科学管理的思想和方法，而且还阐述了许多管理思想。概括起来，泰罗科学管理的内容可分为三个方面：作业管理、组织管理和管理哲学。
作业管理
作业管理是泰罗科学管理的基本内容之一，它由一系列的科学方法组成。
首先，制定科学的工作方法。泰罗认为科学管理的中心问题是提高劳动生产率。他在《科学管理原理》一书中指出，人的生产率巨大增长的事实标志着文明国家和不文明国家的区别，标志着我们在这一二百年的巨大进步。科学管理的根本如同节省机器一样，其目的在于提高每一个单位的劳动产量，提高劳动生产率。人的潜力是巨大的，通过制定各种标准，并用它们指导生产、改进生产管理。泰罗认为，科学管理是多种要素的结合。他把知识收集起来加以分析组合并归类成规律和条例，于是形成了一种科学。
其次，制定培训工人的合理方法。为了挖掘人的潜力，必须做到人尽其才。每个人具有不同的潜能，适合不同的工作。为了最大限度地提高劳动生产率，必须挑选合适的人，同时还要最大限度地挖掘他的潜力。要训练员工的技能，教他们合理的工作方法，通过培训，员工掌握了新的工作方法，这更有利于提高工作效率。
最后，实行激励性的报酬制度。泰罗对以前的工资方案和管理方式是不满意的，认为他们不能很好地激发员工的工作积极性。他在1895年提出的差别工资制让员工干得越多，收入越高，员工的积极性高多了，生产效率也得到了很大提高。另外，泰罗创立了工业工程（IE）学说。学说中丰富的理论、技术和方法是现代企业管理的法宝。泰罗也发明并推广了流水生产线，这一生产模式已被全世界采用。物质在人类生活中极为重要，如果没有物质文明，就不会有人类的其他文明。那么，流水生产线为人类物质文明的形成和人类物质文明的极大丰富，做出了很大贡献。
组织管理
泰罗对组织管理的贡献是巨大的。
其一，他把计划职能和执行职能分开，改变了凭经验工作的方法，代之以科学的方法来保证管理任务的完成。在传统的管理中，生产中的工作责任都推到工人身上，而工人则按照自己的习惯和经验来进行工作，工作效率由工人自己决定。因为这与工人的熟练程度和个人的心态有关，若要实现最高效率，必须用科学的方法来改变。要用科学的方法找出标准，将这个标准规范化，并在工作中实行，这就需要专门的人来负责，因为工人都是不可能完成这一工作的，他们没有这方面的经验和知识，而且他们也会把标准定得非常低，这是不合理的。所以就必须把计划职能和执行职能分开。计划职能归管理当局，并设立专门的计划部门来承担。计划部门从事全部的计划工作，并对工人发布命令，其主要任务是：（1）进行调查研究并以此作为确定定额和操作方法的依据。（2）制定有科学依据的定额和标准化的操作方法工具。（3）拟定计划、发布指令和命令。
把标准和实际情况进行比较，以便进行有效的控制。在现场工作中，工人或工头从事执行的职能，按照计划部门制定的操作方法的指示，使用规定的标准工具，从事实际操作，不能仅凭自己的经验来工作。泰罗把这种管理方法作为科学管理的基本原则，这也使得管理思想的发展向前迈进了一大步，将分工理论进一步拓展到管理领域。
其二，泰罗为组织管理提出了一个极为重要的原则——例外原则。所谓例外原则，就是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项——一般也是重要事项的决策权和控制权，如重大的企业战略问题和重要的人员更替等。这种原则至今仍然是管理中极为重要的原则之一。
其三，泰罗的职能工长制是根据工人的具体操作过程进一步对分工进行细化而形成的。由于每个人不可能具备全部的能力管好工人的全部作业工作，这些能力有：脑力、教育、技术知识、机智、精力充沛、毅力、诚实、判断力和良好的健康状况，因此泰罗设计出8种工长，每一个人承担一种管理职能。这8种工长4个在车间，4个在计划室。
管理哲学
科学管理是一种改变当时人们对管理实践重新审视的管理哲学。
正如泰罗宣称，科学管理在实质上包含着要求在任何一个具体的机构或者工业中工作的工人进行一场全面的心理革命，也要求管理人员进行一场心理革命。没有这样的心理革命，科学管理就不存在。这正是泰罗科学管理的精神内涵。管理者和被管理者应该从剩余分配上转移开，转到增加剩余价值上来，这样会有更大的社会效益，当生产率大幅度提高时，他们就不会再计较怎么分配了。科学管理实际上是一种转变人性的管理——将人的思想从小农生产上转移到现代社会化大生产，这是一场伟大的革命。应该用强制性的硬性的标准来保证这种转变，同时这种革命也应该渐进地进行，采取工人更容易接受的方法，不可一蹴而就。泰罗的这种思想是一个全面的划时代的变革。他以自己在工作中的实践和经验，打破了以往的传统的经验主义，将科学引入到管理中，正如美国管理学家彼得·德鲁克指出的那样：“科学管理是一种关于工人和工作系统的哲学，总的来说它可能是自联邦主义文献以后，美国对西方思想做出的最特殊的贡献。”
泰罗的另一项主张是将管理的职能从企业生产职能中独立出来，使得企业开始有人从事专职的管理工作。这样就进一步促进了对管理实践的思考，为管理理论的进一步形成和发展开辟了道路。同时，泰罗制定的现场作业管理方法在实际的生产组织管理中取得了显著的效果。
当然了，这个理论也有一定的局限性，他研究的范围较窄，侧重于生产作业管理，对其他方面如财务、销售等没有涉及。由于采取了科学管理的作业程序和管理方法，推动了生产力的发展，使企业生产效率提高了许多倍。因此，科学管理在当时的美国和欧洲受到了非常热烈的欢迎。
泰罗的科学管理方法
推行定额管理
在当时美国的企业中大多推行经验管理，资本家并不知道一个工人能做多少工作，资本家想让工人多做些，工人则想少做些工作而多拿工资，很多人用“磨洋工”来消极抵抗，这样下来劳动生产率很低。作为由普通工人提升上来的管理者，泰罗了解这种情况，为了改变这种情况，他把定额管理作为管理科学的主要措施，主要贡献有：提出企业需要设定一个制定定额的部门或者机构，这不仅有利于管理，在经济上也是很合算的。通过各种测试和测量，进行劳动动作研究和工作研究，确定工人的合理工作量，即工人的劳动定额。根据定额的完成情况，实行差别计件工资制，使工人的劳动量与工资紧密挂钩。
实行了定额管理后，许多企业的管理都大有改观。为此，在《计件工资制》一书中，泰罗说：“这个定额的工作制度，在过去的10年中已经成功地在各种工厂推行。经过我利用一切可能的机会对此进行了一年后，证明这个制度是成功的。从此，作者设定了一个制定定额的机构，以后一直由这个机构提供计件工资率。”
实行差别计件工资制
