一句话倒把老板逗笑了，他拍了拍桌子继续训着，可是语气已经明显缓和了：“你态度倒是不错，光态度好管什么用？不能瞎搞呀，你哪来的那么大胆子，居然敢调换我的货品。”
我大着胆子说道：“我调换了20%的商品，但是我向您保证，这种调整，我们的销售额至少上涨30%，当然，如果做不到，我愿意接受扣工资。”
这让老板很好奇，他对我说：“说说看。”
于是我侃侃而谈：“前几次的产品，每一次咱们都只统计总体销售额、类别产品销售额。根据这个数据报告，看哪类产品销售额高，您就保留哪类。相反，总体销售额低的品类就撤换掉。对吗？我认为应该创造最大化的销售额。占着位置销售不好的，就应该拿下去，而不是单纯地按类别划分，因为每类里都有卖得好和卖得差的。”
老板想了想，沉默了半天之后紧盯着我看了又看，问：“那你刚才在会上为什么不解释？”
我说：“我怕您在盛怒之下拿杯子砸我。”我开着玩笑，心想，一定要给他留足面子，该玩笑的时候以幽默的方式轻松对答。要知道什么时候进、什么时候退，见好就收才是硬道理。
果然，老板的态度缓和了，他对我说：“在你眼里，我是不是暴君？”
我说：“不是，只是开个玩笑。因为前两天我就听大家说过，您只骂老人，不骂新人。我就在想，什么时候被您骂过了，我就成了老人，跟大家也就自然融合了。这样以后合作起来就会更融洽，真正成为一个战壕里的兄弟了！”
听完我的话，老板把手上的文件推给了我：“按你的意思去做吧！”
事实证明，我的建议是合理的，也就是从那一次挨骂开始，老板再骂人的时候，常常会把我挂在嘴边。他说所有的人都是溜肩膀，只有我是愿意、也敢于承担责任的人。
职场补氧有几招
领导发怒，如果不是因为你
在心理学上，愤怒常常是内心力量的体现。老板们一般都是力量型的人，这样才能独当一面，所以他们一般都比较强势，比较坚强，不容置疑。当他们遭遇挫折时，会以一种比较极端的方式表现出来。愤怒其实是一种力量，去改变一个自己不能接受的情况。
林芷一走进办公室，就听见老板在屋子里咆哮：“你们这些人是怎么回事？哪有你们这么办事的？都是饭桶！”
领导接过林芷手里的文件，然后让其他人离开了，突然，领导拿出林芷交的企划案，“啪”的一声摔在桌子上：“你写的这是什么玩意儿？连客户的基本情况都没有搞清楚！还有这个地方、这个地方，你怎么不多动动脑子。”
林芷不敢申辩，只好低着头听老板训斥。老板训了多长时间她不知道，直到听到老板说：“出去吧！”她才一溜儿小跑回到办公室。
回到自己的座位上，林芷心里委屈极了，她的企划案明明是周一开会的时候按照老板的要求写的，但是现在却被他挑剔得一文不值。老板怎么也不顾及自己是个女孩子？一点脸面也不给她留。林芷越想越觉得难受，到了午饭时间，林芷也没有心思吃饭。一连好几天，林芷都在老板的黑色情绪感染下垂头丧气。
这种情况下，林芷应该判断出老板的脾气并不是针对她，只是她不巧成为老板的发泄对象，因为她对于老板来说，可能还没有那么重要。老板不能对着客户发火，也不能到大街上去发火，公司是他掌控下的安全地带，所以他最有可能选择这个安全地带来发泄情绪。
而且，林芷也没必要为此而难受，也不必认为老板发火了就会炒你鱿鱼。如果人人都在被老板骂之后就辞职，那公司可能早就没有几个人了。她完全可以这样想，“领导最近压力太大，对谁都火气大了些，这个案子他不同意，并不代表他就是针对我。”
让微笑成为工作习惯，缓解自己的紧张状态
一个人会很大程度上受到来自身边其他人精神状态的影响。因为工作的压力，即使只有一个人精神紧绷，工作场所的气氛也会让人紧张得透不过气。不管是对自己还是对周围的人来说这都是很痛苦的。
这时候，就会出现这样的一个现象——越是有才能的人就越是面带微笑。
面对领导的时候，无论是谁都会有点小紧张。不习惯笑的人一遇到紧张的情况就更笑不出来了，即使是在笑，让人看着也感觉像是生气了一样。笑容有缓和紧张的效果，所以一定要练习微笑。请试着持续一周。在练习的过程中，面部的肌肉会渐渐被锻炼成习惯微笑的面孔。当然，选在周围没有人的地方练习比较好。
没有严格的老板就没有出色的员工。不要害怕挨老板的训斥，这才是你进步的动力。
李刚办公桌上的文件经常堆积如山，有时想找什么要费好大的劲。他的领导“光临”了几次我的办公桌，很严厉的批评了他。
李刚虚心接受了批评，领导消了气，就说：“我教你一个办法，任何一份文件或资料过手一次就解决。”
李刚半信半疑，心想“这样行吗？”后来，他给领导送文件的时候，发现老板接过文件一份一份地快速浏览，一份归档，两份当时交给秘书处理，还有两份则毫不犹豫地扔进了废纸篓！
老板笑着说：“有些文件一看便知不能马上处理，如无归档价值，不如请进纸篓。留在桌面上今天看一眼放下，明天看一眼放下，只会浪费时间。”
李刚这才觉得老板的话很有道理，他习惯于把文件放到一边等候处理，而时间长了桌上的纸张越来越多，等想起来的时候还要重新寻找头绪，更加浪费时间。后来，李刚也开始实施“文件一次处理法”，桌面干净了，工作效率提高了。
所以，不要害怕挨老板的训斥，向老板学习，受益的是自己。
让自己不招骂
举个简单的例子，比如下午要下班的时候，当你正集中精神做今天之内必须完成的工作时，突然领导说：“你把这个复印20份！十万火急！”
这是待会儿会议上要使用的30页资料。做成20份的话要花不少时间，而自己的工作很紧急。
这时候你也许会想，为什么自己必须得做。
全都是截止期很迫近的工作，一项接着一项，也许你会觉得很厌烦吧，不知不觉就会露出反感的情绪。
在这种时候你会作出什么样的反应呢？
委派工作的时候，领导会注意对方的反应。不经意的皱眉，表现出心情不快的瞬间，和领导偶然对视的话，你就很容易招骂。
把内心的矛盾纠结都藏起来，露出笑脸吧。领导也知道这些工作都是蛮不讲理的委派。你露出笑脸的话，领导就会安心，也会觉得你是个值得信赖的部下。
第一次道歉
职场实录
我这个人心眼很好，就是脾气不好，在工作中往往容易得罪人。
有一次小组开会，我提出了一个项目的研发决定，这时，一位刚进公司不久的同事当着大家的面对我的提案大加批驳。开始的时候，我还耐心和她讨论和讲解，可是经过我多次反复解释无效的时候，我的脾气上来了，我一时情绪失控，对这个同事冷嘲热讽，指责她脑子有问题，什么都不懂，为了表现自己，就瞎提反对意见。
这个同事听到我的指责之后愣住了，她呆呆地坐下去了，直到会议结束，她再也没说一句话。
其实我心里感觉到自己的态度不好，本来想和她道歉，但是我拉不下脸。
其实，和我在一起工作时间长了的同事都比较了解我，只是脾气不好而已，其实我心里并不排斥别人。所以，长期以来，我和同事发生点争论和冲突，也从来不需要道歉，大家自然地与我和好如初了。
可这次情况有点不同，这是个新同事，她还不了解我的性情。就在这时，我的另一个同事指责我：“你说话的态度太恶劣了，别人只不过提点反对意见，你就这么严厉地批评别人。”
不知道为什么，我一时也有点较真，反而说：“谁让她刚来就瞎掺和。”
听完我的这句话，这位交往不错的同事也不理我了。
令我想不到的是，一周里大家的状态都不怎么样，这次的事件开始恶化，新来的同事无精打采，老同事默默不语，事态越来越严重，整个团队的工作都受到影响。
我终于知道自己不能再不开口了，思前想后，我还是找到那个新来的同事，当面对她说：“我们俩都是在为一家优秀的公司工作。作为你的同事，对于我们个人之间的不同观点，我应该有更加宽容的心态。对不起，那天我说话的态度不好，你别往心里去，希望你多帮助我。”
新来的同事刚开始的时候很冷漠，但是我的态度很诚恳，她是能够感受到的，于是主动伸出手来，我们握手言和了。
办公室的气氛也不那么紧张了。
职场补氧有几招
道歉不会剥夺你的“体面”
有人会觉得赔礼道歉有失身份。对于这些人来说，以个人对个人的方式进行道歉会使自己显得宽宏大度，同时又可以维护对方的身份。比如可以这样说：“我不能同意你所持的立场，但我很喜欢你这个人。”
当一个人因冒犯他人而备感尴尬并担心会失去颜面时，往往会避重就轻、闪烁其词。实际上，道歉并不表示你的软弱，也不等于你退缩了。相反，道歉是挽救名誉的一剂特效药。当双方的关系因其中一方的冒犯而产生裂痕时，道歉可以解怨释嫌、修好关系。
身处职场，犯错不可避免，关键是知错能改，在恰当的时间，以恰当的方式，表示出自己的歉意，这样多数矛盾便可得到化解。但是道歉远不止说一句“对不起”那么简单，如果方式欠妥，反而会错上加错，有时甚至会造成不堪设想的严重后果。
道歉时用词要清晰明了、准确无误，不可带有挑衅成分。必须选择恰当的道歉方式。要看是从职位对职位的角度去进行道歉方便，还是从个人对个人的角度更好。如果你对要道歉的对象很气愤，可能从相应的工作或职位角度去设计如何进行道歉会更容易一些。
如果你错了，就当面道歉
不要总和别人说“我想对某某道歉”，这不是真正的道歉。这就好比“我想减肥”不等于减肥一样。
要有实际行动。要作出明确无误、直截了当的道歉。不要遮遮掩掩、拐弯抹角或搬出陈词滥调。
道歉是否被接受，你可能无法控制，但是道歉是否做得好，你是完全可以控制的。
大方直接地道歉有利于消除对方情绪上的不满，进而理性地考虑问题，把重点放在如何去补救而不是责怪你。
由于你的错误而造成了别人的损失，你会怎么做呢？
发短信、打电话、E-Mail？还是传真、写信、留言？这种间接道歉一般都不会有好的效果，当面道歉是让别人原谅你的捷径。很多人因为觉得尴尬或由于愧疚而不想当面道歉。
但是，如果想让别人尽快原谅你，就最好当面道歉。
大家基本上选择的都是看不见对方的听筒电话。因为看不见对方，所以很多和感情相关的信息就无法传达，对方只能接收到一些语音信息。在报告工作上错误的时候，必须当面说清楚，工作失误发生在什么时候，什么原因，对方才能听得明白。而且见面道歉时，对方能看到你的表情，这样一来，在你说话之前，对方就能从你的眼神中感受到你抱歉的心情。当面道歉也显示出了你的诚意和勇气。
更重要的是，在面对面道歉时，一般人都会迫于现场的气氛压力而作出“原谅你了”的决定。但如果是间接道歉，对方不仅有可能会觉得你不够诚意，而且还有了充分的时间来考虑要不要原谅你，甚至是用什么理由来拒绝原谅你。
正如有很多网友在网上谩骂明星，其实在生活中，他们都是一些普通人，说话也不会采用谩骂的形式，而因为见不到面，所以没有压力，就可以把内心的感受真实地暴露出来。如果这些人与他们讨厌的明星面对面，他们未必能开得了口。
道歉也是如此，接受道歉的人看不到你的表情，可以没有任何压力地拒绝你的道歉。
