我最近看了二○○五年入围奥斯卡最佳外语片的瑞典电影《就像在天堂》（ASITISINHEAVEN）。
片中讲述一个著名的指挥家，因为心脏病，回到故乡休养，偶然听见村里小教堂圣诗班的演唱，再次勾起他对音乐的狂热，于是自愿指导那圣诗班。
但他指导的方法很特殊，起初完全不教团员唱歌，只带着大家做游戏，要每个人释放出内心积压的情绪。他甚至叫女团员脱下外衣，用双手摸着女生的脖子和胸口，教她怎么放松、怎样呼吸。
果然，当团员敞开心扉之后，即使各自发出没有意义的声音，交织在一起，也令人感动。
我特别提这个电影，是因为它跟我在前面书中说的道理一样想要歌唱感人、说话动听，除了声音和内容，更重要的是内心发出的力量；想要沟通达到最好的效果，就像销售商品，除了货色，还有包装。当大家的实力差不多时，最后使你获胜的，往往是那些从表面看不出来的东西。
希望大家看完这本书，能够了解什么是气质、气度与气势，知道培养“不信自己不能出头”的那种来自内心的力量，是走向成功的之后，都能合上书想想。譬如你过去说“喂”的时候，是不是因为太硬或太急促，而给人压迫感？你会不会在言语中加入太多像是“这个”、“事实上”这类没有必要的词语，减弱了说话的力量？
你知不知道看场合调整音量，表现优雅的谈吐和教养？
你知不知道看情况来决定坐的位置，为自己制造最有利的说话环境？
还有，你过去会不会总爱抱着胸说话？你在开会时，看旁边的人作报告，会不会只转头，不转动身体，造成别人不好的观感？
没有错！别人可能说不出来，也不懂得心理学和行为语言，但也正因如此，那观感藏在潜意识里，影响深远。
为了使大家对这许多看起来是小节，却能产生“最后一根稻草”影响的东西能深入了解，在这本书里，我试着以最口语化的文字，并且举各种生活中的例子，一点一点分析；还怕不够，我又画了许多插图，希望大家能用那些画面比较，证实我说的道理。
当然，最好的实证方法是生活。我相信，大家如果能试试我的建议，调整原有的一些习惯，很可能就算别人不立刻发现，也会渐渐感觉你的不同。
这种改变最棒！因为它是偷偷地改，在说不出的地方下工夫，产生说不出的好感觉。
这本书与《把话说到心窝里①》、《把话说到心窝里②》属于同一系列，其中的差异是：最先两本属于“战术”，是立即可以使用的东西；这一本则是“战略”，是战斗前作通盘规划和沙盘推演。
好！现在兵强马壮，所有战备工作都完善了。不久，我将会推出下一本演讲的实战。从怎样准备一场即席演讲、怎样克服说话的恐惧、怎样设计演讲的内容、怎样打出漂亮的手势，到最能打动人心的语言节奏。
在那本书里，我甚至会用“曲线图”分析，怎样把听众的情绪拉起来、放下去，幽默一阵再严肃一番，使从头到尾没有冷场，达到最佳的演讲效果。
话说回来，高明的说话技巧，何尝不是高明的写作技巧？好的文章，本来就是最佳的陈述，使最枯燥的东西也能表现得生动活泼、趣味无穷。
所以，当大家看完我这一系列谈说话技巧的作品之后，也就摸透了我的写作技巧。
如果你不信，我就先透露个小“撇步”吧！
请回头翻翻这本书，看看每篇文章的开头，是不是有的是生动的故事，有的是幽默的谚语，有些是刚发生的新闻，有些是引起争议的话题？
我为什么用那些开头？说实话，不论列子遇到的算命先生、电视里的“屁笑话”、监狱里审问嫌犯，还是拳王咬下对手的耳朵……都是为了在一开始就吸引你。
在演讲或教课时，这种技巧叫“引起动机”；在写作上，这叫“导入”。
导入什么？导入正题！导入我要谈的许多理论。
为了把说话的各种理论写出来，而且使大家愿意看，我构想了二十多年。
希望大家能看得出我的苦心，把这本深入浅出的书，介绍给更多的有心人。
