企业在创新活动中,对于任何一种创新理念,都应该尊重,同时还应该采取各种方式给予激励创新。也就是说,凡是在理念上有创新的人和在技术创新、管理创新、经营创新等各方面的创新实践中有建树的人,都应该受到应有的尊重,而且应该在各方面给他们以最大的激励。
IBM公司的一位高级负责人,曾经由于在创新工作中出现严重失误而造成1000万美元的巨额损失。许多人提出应立即把他革职开除,而公司董事长却认为一时的失败是创新精神的“副产品”,如果继续给他工作的机会,他的进取心和才智有可能超过未受过挫折的人。结果,这位创新失误的高级负责人不但没有被开除,反而被调任同等重要的职务。公司董事长对此的解释是:“如果将他开除,公司岂不是在他身上白花了1000万美元的学费?”后来,这位负责人确实为公司的发展作出了卓越的贡献。
吉姆·伯克晋升为约翰森公司新产品部主任后的第一件事,就是开发研制一种儿童使用的胸部按摩器。然而,这种新产品的试制失败了,伯克心想这下可要被老板炒鱿鱼了。
伯克被召去见公司的总裁,然而,他受到了意想不到的接待。“你就是那位让我们公司赔了大钱的人吗?”罗伯特·伍德·约翰森总裁问道,“好,我倒要向你表示祝贺。你能犯错误,说明你勇于冒险。我们公司就需要你这种有冒险精神的人,这样公司才有发展的机会。”
数年之后,伯克本人成了约翰森公司的总经理,他始终记着前总裁的这句话。
对于目前的企业来说,创新一直还是一个比较薄弱的环节,所以,对创新的一点怠慢都可能会打击创新人员的积极性和主动性,进而影响企业的最终收益。所以,企业应对创新人员给予尊重,并设立激励机制,让更多的人加入到用创新来为企业创造效益的团队中来。
世界很多知名企业都很尊重与欣赏员工的创意,并且设置了价值丰厚的奖励,3M公司就是其中一家。3M公司鼓励每一个员工都要具备这样一些品质:坚持不懈、从失败中学习、好奇心、耐心、个人主观能动性、合作小组、发挥好主意的威力等。
西门子公司也构建了一种遵循“无边界”原则的创新体系。西门子的创新体系不仅仅局限于研发部门。对内,西门子公司通过一个“3i计划”来收集所有部门员工的创新建议,并对提出建议的员工颁发奖金。3个“i”字母分别来自3个单词:点子(ideas),激情(impulses),积极性(innitiatives)。“3i计划”的目标是让每个员工不断挖掘自身的潜能。那么,它的成效如何呢?西门子的每个财政年度,员工提出的“金点子”超过10万个,当中有85%得到采纳。同时,提供金点子的员工们也能为此得到总价值高达2000万欧元的红利奖金,获最高奖的每个员工分别得到十几万欧元的奖金。
例如:西门子在德国的一个工厂车间工作的3位普通工人提出了把电子元件安装到印刷电路板上的新方法,从而降低了由操作造成的产品不良率,立即为公司降低了12.3万欧元的成本。这3位员工也因此分别获得了2万欧元的奖金。
创新活动必然面临着诸多风险,要承受许多的失败,此时,企业应对员工的创新行为予以宽容和尊重,并鼓励员工继续在创新之路上前行。
时代华纳公司的已故总裁史蒂夫·罗斯曾说过:“在这个公司,你不犯错误就会被解雇。”硅谷公司流传的名言是“失败是可以的”。那里的企业普遍推崇的价值观就是“允许失败,但不允许不创新”、“要奖赏敢于冒风险的人,而不是惩罚那些因冒风险而失败的人”,以至于有人认为:“失败是硅谷的第一优势。”这些都表现出勇于变革的公司对待创新失败的宽容态度,它实际上已经成为一种理所当然的创新理念。
【经验锦囊】
总经理应该非常重视对创新理念的保护,而且在经济方面给其他方面还应该予以激励,使企业创新理念在尊重和激励中得到发展,从而推动企业的全方位创新。