对于企业而言,“创新”是一条永远不变的市场竞争法则和永恒命题。很多总经理认为创新是低成本战略的最大威胁,殊不知,降低成本最有效的办法是不断创新。一场技术革新会大幅度降低产品成本,生产组织效率的变化也会带来成本的变化。当年福特汽车公司通过传送带实现了汽车的流水生产方式,大幅度降低了汽车生产成本,进而实现了让汽车进入寻常百姓家的梦想;河南莲花味精集团曾经围绕味精生产工艺先后进行了十几次技术创新,每一次创新都能够带来生产效率的提高和产品成本的降低。创新是低成本战略实施的关键。
1产品创新是企业创新实践中最为常见的突破口。
产品创新的标准是以客户需求为导向。在当前众多同质化产品堆里,如果自身不能找出或发现优势,就会找不到运作方向最终被埋没掉。对消费者来说,他购买产品的目的除了获得核心利益外,还期望从中获取附加利益,除了对产品进行定位、概念、诉求方面的包装外,更要结合产品本身的特质和功效明确产品自身的集中服务对象。
随着生活节奏的加快,一些用户可能需要一款独特的洗衣机,洗完的衣服马上就能穿。针对这样的需求,海尔集团就有了“衣干即停”洗衣机的研发计划。这样一款洗衣机,实际上是将烘干机和洗衣机的功能整合起来。但是,由于不同的地区湿度不同,所以洗衣机在烘干到什么程度时停下来又是个问题。假如把所有洗衣机的烘干程度都设为相同的,肯定无法满足不同地区人们的需求。
于是,海尔工程师就在机器桶内加入了一个湿度感应器。当感应器达到一定的刻度时,洗衣机就会自动停止运转。这样既保护了衣物不会被过度地磨损,又节约了电能。这种感应器是已经在市场上普遍存在的,并非是海尔自己研发出来的。所以利用起来成本较为低廉。海尔只不过是将市面上固有的技术整合到自己的产品中来,从而创新出一种新产品来满足消费者的需求。这种创新并没有大幅度地提升海尔产品的成本,但是,正是这种创新保证了海尔“衣干即停”洗衣机的独特性和创新性,使得顾客购买后感觉“物超所值”。
2模式创新也是总经理最为看重的创新形式。
不同的商业模式会带来不同的运营成本,从而影响产品在市场上的价格,总经理要多考虑模式创新的各种可能性,通过模式出效益,从而实现低成本战略的实施。金喜来科技公司就是模式创新的典型企业。
在2000年网络泡沫破灭的背景下,金喜来科技公司在新加坡成立。之后5年的时间里,以IT配件代理业务为主(特别是硬盘代理),金喜来成长迅速,很快跻身于世界10大IT配件代理商行列。金喜来总裁VikasGoel表示,“这来自于高效率低成本商业模式的创新。”
对于金喜来公司如何在营运中保持自己的成本优势,Vikas解释道,“金喜来非常注重公司运作的效率问题,我们的人力成本在总成本中的比例占到0.35%,而一般公司要在1.5%以上。结合其他和成本优势,从PC在生产线组装,到出厂向市场销售,到售后服务的支持,这一条龙服务的成本占总成本的1%,这是我们的优势所在。”
模式创新使金喜来获得了巨大成功,金喜来在全球范围内38个国家或地区中,设立了超过117个分公司办事处,全球总营业额达到20亿美元。作为金喜来公司的主营业务,硬盘代理在行业中总出货量达到市场份额的25%,位居全球领先地位。
3.流程创新也是企业实现创新目标的一个重要渠道。
流程创新是指创造性地利用成熟技术,在生产流程方面进行创新。在这方面,深圳比亚迪就是一个经典案例,它最大的特点是在资本不足的缺憾下,利用流程改造,把电池制造这一资本密集的产业变成了劳动密集型产业,最大限度地把中国的劳动力与技术紧密结合,获得了外国竞争对手难以比拟的成本优势。
总经理应该清楚的是,任何创新的战略思考必须有组织结构进行保证,实际上,要实现产品创新,不仅仅是企业领导人自己的想法,而是应该把各个环节利用起来组成一个系统,并使这种意识贯彻到每个员工的行动中去。只有这样,创新才能持续,才能获得成功,从而降低产品的成本和价格,进而保证低成本战略的顺利实施。
【经验锦囊】
实施成本战略,有赖于管理者进行多角度的创新与改革。只有这样,才能形成成本战略的可持续发展。