登陆注册
5800400000120

第120章 授权也要讲究策略

授权是要讲策略的。从责、权的关联度上看,授权有两种形式:授权授责与授权留责。前者是指授权同时授责,权责一致;后者则不同,授权不授责,如果被授权者处理不当,发生的决策责任仍然由授权者承担。

一日,东京某涉外饭店的豪华餐厅里,有一位从美国来的外宾对送上来的牛排不太满意,他认为这个牛排熟得太透。于是,他叫来服务生。服务生用极其谦恭的态度认真倾听他的抱怨,之后,对他说:请您稍微等一下,符合您口味的牛排马上就能上来。说完,服务生立即拿走牛排,继而吩咐厨房按照客人的口味另烤一块送来。

看上去,这是一件很不起眼的事情。但是,在这个事情的背后,是这家饭店正在力推的组织变革——授权管理。饭店的老板认为,服务生是直接面向客人的,应该给服务生更大的权限来服务于客人。于是,我们就看到这个场景:服务生无须请示任何人,能够自主地为客人解决问题。这样,整个饭店的运行效率就会因此而大大提高。

善于授权的管理者能够创造一种“愉悦气氛”,使员工在此“气氛”中自愿从事富有挑战性的工作,使企业出现一个和谐共事、创新共进的局面。

当总经理把权力授予给员工时,应该让员工知道,他拥有的不仅仅是权力,还有与权力相匹配的责任。授权的同时,强调权责一致,不仅能够避免因为权责不一致而出现的滥用职权的情况,还可以培养员工勇于承担责任的能力。

某一书店店长为了激发员工的工作激情,决定在书店内部推行“授权管理”,将管理权限下移。他规定:“各部门都可以在各自的职责范围内处理部门业务,只要是有利于书店业务发展的,不需要请示便可以自行决定。”这个店长原以为自己授权后可以轻松下来,不用再事必躬亲,然而让他始料未及的是,“授权令”一下达,反而给书店的管理工作带来了很大麻烦。表现最为突出的是,很多部门不是专心致力于书店业务的发展,而是相继制定起保护各自利益的“游戏规则”来。

比方说书店的采购部为了不受监督不再执行以前的“采购请示”制度,根本不征询销售部意见就直接决定采购的类别和数量,最后造成了大量图书滞销,销售部门意见很大;而销售部门在制订图书促销计划的时候,也不再会同别的部门一起协商,为促进业绩,他们频繁促销,甚至独断专行地降低图书折扣。虽然销售业绩扩大了,但书店的利润却下滑很多。

从这个例子我们看出,在书店适宜推行“授权授责”,既使被授权者有责任、压力,这样才可增强使用权力的责任感,避免出现滥用权力的现象。

在授权过程中应注意以下几个问题:

1明确目标责任是授权的前提,没有目标责任的授权,是无原则的授权,这样的授权无济于管理效益的提高和目标的实现。

2授权不是下放领导者的所有权力。授权的适度应掌握在能及时掌握全面信息、控制局面的前提下,通过授权发挥各级的积极性。重大方针政策的监督检查权、决策权、例外事项的决策权不应下放;否则,授权就成了放弃领导。

3授权的同时必须要明确指挥关系,建立信息反馈制度,规定下级应汇报的内容、汇报的时间及汇报形式等。

4下级在行使权力中出现失误时,不应一味责备下级。授权是把职权委让给下级,它意味着容许员工犯一些错误,但是应该把全部责任留给自己。领导者要善于耐心指导,坚持激励的原则,热心地帮助下级。

【经验锦囊】

授权是一门艺术,如果授权运用得好,不仅可以使管理更为有成效,而且可以调动员工在工作中的主动性、积极性和创造性,提升企业运行效率。

同类推荐
  • 给你一个公司,你能赚到钱吗

    给你一个公司,你能赚到钱吗

    随着我国市场经济的快速发展,许多有志于投身商海的人,都将拥有自己的公司当作人生的一大追求。然而,把公司开起来并不难,但如何让公司在竞争激烈的市场中生存下去并赚钱,却不是一件容易事。这不仅需要胆识、资金和人才,还需要有完善的创业战略和经商技法。现实情况是,茫茫商海,大小公司林立,真正的赢家却寥寥无几。市场风云变幻莫测,商海浪涛此起彼伏,适者生存、优胜劣汰是商场中永恒的竞争法则。每一天,都有大批的新企业如雨后春笋般出现在大家的面前;同样,每一天,也都有大批企业突然间消失在众人的视野中。有统计显示,在中国,集团公司的平均寿命为7~8岁,中小企业的平均寿命只有2.9岁。由于中国90%以上的企业是中小企业,据此推算,中国企业的平均寿命约为3.5岁。或许这些消失的企业各有缘由,但无法赢利这个病症却是其中的首要因素。
  • 做大单3

    做大单3

    本书是《做大单》系列第三本,通过对大客户销售案例的分析,构建了一套有效提升专业销售力的流程体系——业务流程管控八步体系,通过项目立项、初步接触、方案设计、业绩展示、方案确认、项目评估、合同谈判、签约成交八步骤有效挖掘、引导大客户需求,从而助您精准锁定大客户,拿下大客户,持续耕耘大客户。八个步骤、八大配套案例,为您提供最为实用的操作蓝本,助您快速实现企业利润几何级增长!
  • 创造性思维案例选编

    创造性思维案例选编

    本书共分三篇,介绍了古今中外许多著名企业如何运用创造性思维在产品与技术开发、企业经营战略与市场策略、组织制度与管理方法方面取得成功。
  • 做领导的学问:成功领导者必修的10堂课

    做领导的学问:成功领导者必修的10堂课

    如何才是好的领导?好的领导千千万,唯有一点不变:要想成为好的领导,就必须先会做人。开展领导工作,就必须通过做人和做事来体现。做人、做事、做领导.这三者是辩证统一的,而做人是根本。一个好人不一定做得了好领导,但一个好领导,必定首先是个好人。做人一生一世,做领导只不过一时一地罢了。
  • 短线猎手

    短线猎手

    本书共分为三部分:上篇是短线投资入门的基础篇,主要是帮助新手快速上路;中篇是技术篇,主要对短线炒作时常用的技术分析工具进行了全面的讲解和分析;下篇是策略篇,主要对短线的炒作技巧进行全面剖析,主要包括短线跟庄技巧、黑马捕捉技巧、风险控制方法等内容,具有很强的指导性和实操性。炒股是一门心态与技巧相结合的艺术,因此,本书还将技术分析和心理分析融为了一体,希望帮助广大投资者在掌握正确的单兵作战技能的基础上,达到长期稳定赢利的境界。
热门推荐
  • 苦夏

    苦夏

    丫豆儿由年迈的爷爷照料,她对爹娘的思念只能寄托于一根电话线;她被全叔性骚扰,她听人议论爹娘在城里干见不得人的勾当,这些给她幼小的心灵蒙上了阴影……
  • 太荒武神

    太荒武神

    天武大陆,百族林立,强者移山填海,无所不能……林辰,不能开启灵璇,意外融合神秘玉佩,获得寄居在玉佩的神秘仙人指导,从此血洗耻辱,破山河,碎日月,手握乾坤,成就不朽真神……
  • 想和你在一起是我最透明的秘密

    想和你在一起是我最透明的秘密

    她任晴兮的哥哥,任墨言沦为她丈夫的仇人,曾经的兄弟已反目,曾经的爱情已不复回。失了身又失了心的她跪在她父母的坟前,哭着喊:“爸妈,我终于知道了被最深爱的人利用去伤害我最信任的人是怎样的感觉。”此时此刻,任墨言站在锋傲别墅前与陆傲天对峙“我不想解释,也不用解释,,我只要你还我妹妹。”后者则满不在乎:“我若不是顾忌与她的情分,又怎会只报复你一个人?”任墨言的爱人,他们曾经的好友叶云初在兮里暗暗补充到,傲天,你这个样子,便让晴兮万劫不复了......
  • 甜舐

    甜舐

    “恩恩,你会一直陪着我吗?”“嗯哼,我的甜心。”“恩恩,要一直待在我身边哦……”---“恩恩,别走!”“我的honey,没人告诉过你,血族的话跟恶魔的话一样不可信吗~”“别走……”---“恩恩,这次还跑吗?”“噢,如果你能把锁链解开的话。”---“恩恩。”“我在。”背景西幻吸血鬼,逻辑废,更新时间不定不定不定,入坑需谨慎
  • 圣龙归来之一剑逆天

    圣龙归来之一剑逆天

    原来我只不过是你的一把剑,但我不想让你冷若冰霜!把我的心给你,去做你喜欢的事吧!我只希望你能快乐…
  • 死潮

    死潮

    2011年年初,由于某种未知的原因,一场极为致命的病毒风暴在短短不到一个月的时间内便横扫全球,旷世之灾也随之一触即发。在中国北方的一个中型城市——横海,残存的人们为了活下去而进行着最后的挣扎,而我们主角的故事也正是从这一座已经沦陷了的钢铁废墟之中拉开帷幕......
  • 奥丁之晶

    奥丁之晶

    大神奥丁杀死巨人伊米尔后其皮肉向光面化作精灵,背光面化作妖精。被注入诛神之力的骨头化作一块晶石,被上帝置于绝顶维护着源大陆不同物种之间的平衡。奥渊绿洲的山窟勇士无意中杀死上帝的神鹰,在同类和异类的陷害与帮助下绝定将仇恨和不满归罪上帝和诸神,草原英雄在精灵的帮助下开始与之抗衡,展开奥丁之石的争夺,引发了源大陆上人类,精灵妖精,兽人以及众神的战争...........
  • 窥测天下

    窥测天下

    一个来自平行空间的神奇系统,两把万里狙杀的能量枪械。这是一个凡人的世界,也是一个创造奇迹的世界。(能够触及非凡的,不是神棍的教条,也不是冰冷的科技,而是潜藏在人心深处的良知——张小野)
  • 少年的冒险日记

    少年的冒险日记

    科幻与魔法?机甲vs巨龙?现代思想和异世界对抗的火花?这是一个少年的冒险故事,少年是否能找到回家的道路?皓月当空的阴晴圆缺,低头就能吻到所爱之人弱设定,欢迎入坑
  • 凡人意识

    凡人意识

    什么是意识?是所有生物都拥有意识,还是人类独有?察觉杀气果断反杀,遭遇GANK提前离开,意识存在万物之间。在不断萎缩的世界反面,少年背负起旧神的灵龛,从灰暗的历史中走了出来,决定带给凡人们新生。