企业经营管理权限的分配方式分为集权和分权两种。集权是指把企业的经营管理权限较多地集中在企业上层的一种形式。
集权的特点是经营决策权大多数握在企业高层领导手里,他们对下级的控制较多。
分权是指把企业的经营管理权适当的分散在企业中下层。它的特点是上级的控制较少,使中下层有较多的决策权。
权力是一把双刃剑,不管是采取集权还是分权,企业都应该有相应的管理工具和方法与它相配套,尤其是在分权的过程中,制度约束和文化平衡是一种重要的保障。不恰当的集权与不恰当的分权,都会对企业造成严重的伤害。只有控制住大的风险,才能达到集权和分权的相对平衡。总的来说,领导者应该谨慎从事,采用逐步缓慢放权的“渐进”方法,在放权的过程里,根据反馈信息及时调整偏差,合理地逐步放权,而不要希望立竿见影。
案例一:
有一家主要从事食品加工的乡镇企业,老板张总事事躬亲,对员工信任度不高。每当营销员将要出征时,他就会再三叮嘱:“你们遇事一定多汇报;否则,出了问题,后果自负!”因而,在外省打拼的营销员们一个个小心翼翼,生怕办错事,结果算到自己头上。因此,张总经常接到这样的长途电话:“张总,一天30的旅店没找到呀!租一间一天35的屋子可以吗?”、“张总,这边的客户表示需要我们意思意思,那我们是不是可以买几条三五送去呀!”无论事情大小,他们一律请示回报,只要未经老板认可,他们绝对不会主动做主。
最终,一些有能力的营销员感到手脚被牢牢束缚着,有劲儿使不出,只好选择离开,另谋高就。留下来那些的营销员只会请示,工作起来没有丝毫主动性,领导不安排的事情一概不做,一年到头业绩平平。而张总也整日手机响个不停,忙得脚打后脑勺,上百万元广告费像打水漂一样毫无效果,好端端的一个企业处于濒危边缘。
案例二:
有一家颇具影响的民营企业,它所生产的高压锅因质量好而广获好评。这家企业的老板喜欢分权式管理,他让每个营销员承包一个省级市场,公司与其签订承包协议,产品以出厂价下浮25%提供给营销员,营销员必须要保证在一年内完成一定量的销售任务。至于营销员如何销售,公司一概不管。老板的这一招的确是极大地调动了营销员的积极性。大家各出奇招,短短几年,企业就在创造了上千万的销售业绩的同时,也造就了许多百万富翁。但是好景不长,市场竞争越来越激烈,富裕起来的营销员已经没有了当初的斗志,公司业绩陷入低谷。公司老板有心自己接管渠道,但是发现难度很大,——渠道已经被他们牢牢地把控在手中。更让老板没有想到的是,有的营销员竟然“监守自盗”,在销售公司正品的同时,自己私设黑工厂,制造假冒伪劣产品,将其投入市场鱼目混珠,大发其横财。就这样,一家前景广阔的企业断送在这些营销员手中。
第一个案例是集权的代表,第二个是分权的代表。通过这两个例子,我们可以发现在企业管理中,“一统就死、一放就乱”是非常容易发生的现象。集权可以更便于管理,但高度的集权会导致权利欲望的高度膨胀,最终导致盲目崇拜!分权可以有效地分散权力,使权利不会过于集中,而且更有利于民主化,但是不便于管理,会有很多漏洞!
在企业操作中,企业要考虑的影响因素实际上是很复杂的。方法、理论、原则只是一种参考和指导,集权与分权是一种科学,更是一种艺术,正所谓“运用之妙,存乎一心”,集权与分权处于适宜的范围内,才能服务于业务的发展,才能创造价值。
现在,企业的兴盛越来越依靠群体的努力和团队的协作,你已不可能有时间坐下来听每一位下属向你报告。管理者必须学会成功地下放权力,让每一位下属都有机会为工作的完成做出贡献。
当企业规模发展到一定阶段,规模与效率的冲突就变得日益明显。这时,集权还是分权就成了企业管理中一个复杂而艰难的问题。处理集权与分权的关系,既要防止“失控”,又不能“统死”。
集权与分权是一对欢喜冤家,既互相矛盾,又密不可分。怎样才能化解它们之间的恩恩怨怨,使之发挥最大的整体协调效应呢?要达到这一目标,可遵循这样一条原则:战略上的集权和战术上的分权。
在现实的企业管理中,关于集权与分权的发展趋势是:最大限度地放权,实行扁平化管理。其主要依据有以下几条:
1随着社会生产力的发展,世界产品市场正逐步由卖方市场向买方市场转移,市场需求向多样化、个性化方向发展,市场划分越来越细,企业对市场变化做出反应的时间要求越来越短,市场机会稍纵即逝;同时,企业做出正确决策所需的信息量越来越多而详细,必然要求充分发挥底层组织的主动性和创造性,充分利用其自主权来适应他们所面对的不断变化的情况。
2如果决策集中在最高层组织,则传递有关决策的信息的成本会越来越大,所需时间会越来越长,不利于企业对市场需求变动快速做出反应。
3即使最高层领导的经验丰富,判断力极强,但如果决策职能过分集中,则会造成其负担过重,陷入具体事物而不能脱身,也就没有时间做出更重要的决策。
为了更好地适应市场,发挥多样化经营的优势,企业应该及时调整组织结构。
【经验锦囊】
适时调整集权和分权的结合点,才能做到“统而不死,放而不乱”。