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第27章 求职口才常识 (2)

10.如何跳出迷惑问题的陷阱

面试时,有些问题并非是面试官的本意,他们只是在试探你,看看你有何反应,面对这些迷惑性的问题时你可要提高警惕。

在一家企业面试中,孙浩凭借自己的实力已经通过了笔试和第一次面试,在最后一次面试过程中,考官突然问道:“经过了这次面试,我们认为你不适合我们单位,决定不录用你,你自己认为会有哪些不足?”面对考官的问题,孙浩回答道:

“我认为面试向来是5分靠实力,5分靠运气的。我们不能指望一次面试就能对一个人的才能、品格有充分的了解和认识。通过这次面试,我学到了很多东西,也发现了自己的不足——既有临场经验的不足,也有知识储备的不足。希望以后能有机会向各位考官讨教。我会好好地总结经验,加强学习,弥补不足,避免在今后工作中再出现类似的问题。另外,希望考官能对我全面、客观地进行考察,我一定会努力,使自己尽量适应岗位的要求。”

其实,考官这是在考察你的应变能力,并非真的对你不满,如果他们认为你不合适的话,是不可能再问你问题。因此,要沉着应付,不要中了圈套而暴露自己的弱点,回答时可以虚一点,把重点放在弥补弱点上,这可以看出你积极进取的品质。另外,要诚恳地向考官讨教,以博取他们的好感。

11.如何跳出两难问题的陷阱

有些问题,如果只简单地回答“是”或“不是”,强调一方面的话,很难让自己顺利通过面试,这时不妨采用折中的回答方式,在两者兼顾的基础上强调重点。

在一次公司招聘面试中,考官突然对一位应聘者提出这样的问题:“你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌,为什么?”对于这个两难问题,若回答喜欢,似乎有悖现在知识青年的实际心理;若说讨厌,似乎每份工作都有琐碎之处。因此,小江在思考过后回答道:

“琐碎的事情在绝大多数工作岗位上都是不可避免的,如果我的工作中有琐碎事情需要做,我会认真、耐心、细致地把它做好。而且,我刚到一个单位,情况还不十分熟悉,通过做小事,可以熟悉工作,熟悉单位,尽快进入角色。不管是什么学历,都要从小事做起,甘当小学生。‘一屋不扫,何以扫天下?’只有把小事做好,才能让领导信任,才有机会做大事。”其实,考官并不是真正考察你到底是否喜欢做琐碎的工作,其真正的目的在于“工作态度”。小梁的回答,委婉地表达了大多数人的普遍心理——不喜欢琐碎工作,又强调了自己对琐碎事情的敬业精神——认真、耐心、细致。既真实可信,又符合对方的用人心理,是个很好的回答。因此,对于这种两难问题,可以采取避实就虚的方法,不要从正面回答问题,而从多角度分析回答。

12.如何跳出刁钻问题的陷阱

在面试时,经常会碰到一些刁钻问题,如果按一本一眼地方式回答,很容易让自己处于劣势。这时你不妨以刁制刁。

在一次公司求职面试中,某主考官见一位应聘者知识渊博,思维敏捷,各类问题都对答如流,便突发异想,抛开原定题目,出了一道偏题:“朱自清的散文《春》,尽人皆知。请你回答这篇文章一共多少字?”这下可真把这位应聘者考住了。他暗想,主考出此题目未免脱离常规,既然有意刁难,录取必然无望,就不管一切,大胆反问:“主考官的尊姓大名,天天目睹手写,也已烂熟,请问共有几笔?”主考官想不到应考者竟会有如此反问,一时愣住了。事后,主考官十分赏识这位应聘者的才能和胆识,于是亲自录用。

有些问题过于刁难,而且实在无法回答,不妨反戈一击,反问对方,可能会起到意想不到的效果。不过,切记要保持微笑,以礼待人,因为考官只是在考察你的应变能力而非真的刁难你。

13.如何跳出压力问题的陷阱

在求职面试时,有些主考官会故意提出一些问题,让你处于不利的境况。如果回答的好你就可以顺利通过面试,否则只有失败的份儿。那么我们一起看看下面这个例子:

在一次公务员面试中,考官对一位少女考生的其他问题的回答非常满意。最后,一位考官对她说:“你是一个很漂亮的女孩,但是我们发现你脸上有不少雀斑,你觉得这会对你的面试有影响吗?”面对这种故意设置的压力问题,该女孩的回答非常精彩:

“我是来报考公务员的,今天主要考察的应该是能力,我想各位老师坐在这里也肯定是为国家选材而不是选美,如果各位是来选美的,我想我不合适,但如果是选材,我相信自己是栋梁之材。”

女孩非常自信,没有因为被问及自己的缺点而丧失信心,相反,回答得有理有据,没有正面回答缺点对面试是否有影响,而是从另外一个角度阐述,把问题交给考官,任其选择,获得成功。因此,当被问及自身缺点时,不要慌张。回答时可以扬长避短,突出自身优势,减少缺点的影响。

14.如何跳出测试式问题的陷阱

曹柯在应聘某家公司财务经理一职时,被问道:“作为财务经理,如果总经理要求你一年之内逃税100万元,你会怎么做?”因做过很多财务工作,曹柯深知工作中的要求规则,于是很快地回答:“我想您的问题只能是一个‘如果’,我确信像贵公司这样的大企业是不会干违法乱纪的事情的。当然,如果您非要求我那么做的话,我也只有一种选择:辞职。虽然能够在贵公司工作是我一心向往的,但是无论什么时候,诚信都是我做人的第一原则。我不能为了留在公司工作而违背良知、违背工作准则。”

面对这类问题,如果你抓耳挠搔腮地思考逃税计谋,或者思如泉涌地立即列举一大堆方案,都会中了考官的圈套。实际上,考官在这个时候真正考核的不是你的业务能力,而是你的商业判断能力及商业道德方面的素养,遵纪守法是员工最基本的要求。小英的回答非常精彩,既遵循了原则,又突出了诚信。

15.如何跳出诱导式问题的陷阱

王刚是一名大学毕业生,在一次公务员面试中,考官问道:“你认为金钱、名誉和事业哪个重要?”王刚面对这种诱导式的语言陷阱,回答道:“我认为这三者之间并不矛盾。作为一名受过高等教育的大学生,追求事业成功当然是自己人生的主旋律。而社会对我们事业的肯定方式,有时表现为金钱,有时表现为名誉,有时二者均有。因此,我认为,我们应该在追求事业的过程中去获取金钱和名誉,三者对我们都很重要。”

这个问题,好像是一道单项选择题,它似乎蕴涵了一个逻辑前提,即“这三者是互相矛盾的,只能选其一”。实则不然,切不可中了对方的圈套,必须冷静分析,可以明确指出这种逻辑前提条件不存在,再解释三者的重要性及其统一性。对于这种诱导式问题,不能跟随考官的意图说下去,以讨好考官。这样做的结果只能给考官“此人无主见,缺乏创新精神”的感觉。

16.被提及薪酬时,不要急于报“实价”

一般而言,你目前的薪资水平是未来老板“出价”的参照,因此大多数老板在面试新员工时都会问到这个问题,恰当的回答很可能对将来的薪资有利。所以,当被专业的人事经理问及这一问题时,比较艺术的方法是避免正面回答,而采取迂回曲折的方式。先不急于报“实价”,以免今后没有迂回或进一步解释的余地,而是先简单地向对方解释一下目前的薪资结构,如可以这样说:“我现在的收入除了每个月固定的工资之外,还有奖金、房贴、车贴,等等。”然后顺带说到某几个部分具体多少,这样一来,即便没有直截了当地报出身价,对方只要简单一估算,也就能大致明了。

17.如何说出你的“薪金期望值”

“薪金期望值”是求职者的必答题之一,而这恰恰也是令他们比较头疼的难题。在面试中被问及这个问题时,求职者最好先自己判断一下,对方和你是否真正进入实质性谈判了。一些人事部经理会拿这个问题作为对应聘人进行考察的一种手段,应对这种情况最好的方法是使用一些“外交辞令”,如回答“薪酬不是我的首要考虑因素,我更看重的是在贵公司的发展前景”,等等。而如果是经过几轮面试,双方已经明确进入实质性谈判阶段,这时就应当抓紧机会,委婉地说出自己的期望值,如果再拖泥带水、遮遮掩掩,就会错失良机。

要做到薪资的准确定位,首先要对市场行情、大环境比较了解,才市、行业某一阶段的景气状况直接影响到员工的薪资待遇。然后在此基础上提出合情合理的期望。

某些人跳槽后脱离目前的薪资情况,凭空要价的做法是不可取的。首先,求职者大可不必担心因自己“要价”低于公司“出价”而吃亏。正规的单位是不会贪这样的小便宜的。一方面,这样的公司都有一套明确而完整的薪酬体系,不合常规的随意变动只会导致组织内部薪资结构失衡,从而影响整个组织的有序管理。另外一方面,如果你确实是公司中意的优秀人才,从留才与激励的角度出发,公司也会相应给出具有竞争力的薪资。其次,如被未来的老板发现你的期望值远远高出目前的薪资水平,则很可能引起他的不满,于己不利。

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