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第3章 学会感恩,担当责任—人生的必修课 (2)

企业中同事之间相互称呼时有时会用到“同仁”这个词,这个词远不只是一个称谓,它更揭示了我们人与人交往时应持有的同心同德、感恩互助的态度。彼此友爱、互相感恩、共担责任是企业常青的三大支柱。员工因为彼此友爱,才会互助合作,因互助合作而互相感恩,因互相感恩而共同担责,像战场中的兄弟连一样共进共退。奉行这种职业精神的企业,即便刚开始只是一个三五人的小团队,最终也能成为一个像微软、IBM、联想、海尔这样的大型跨国集团。

很多优秀企业得以发展壮大,其背后原因究竟在哪里?深究起来,是感恩文化和责任文化缔造了这些企业。在这些企业中,感恩孕育和激发了员工的责任心,责任心驱动了执行力,执行力制造了业绩,业绩创造了价值,价值催生了利润,利润保证了发展,发展又为企业凝聚了更多的资源和机会,更好的发展和更强大的实力使企业能够为客户、员工、社会提供更好的回报……一切源于感恩,又回归于感恩,这就形成了“感恩—责任—财富”的价值循环。

提起中药,许多人都不约而同会想到三个字——同仁堂。同仁堂是乐显扬创建于中国清朝康熙年间的一家药店,历经数代、载誉300余年。

同仁堂历经沧桑,“金字招牌”长盛不衰,在于同仁堂人注重把感恩与责任熔铸于企业的经营管理之中,并化为员工的言行,形成了具有中药行业特色的企业文化系统。 “质量”与“服务”是“同仁堂”金字招牌的两大支柱,坚持质量第一、一切为了患者是同仁堂长盛不衰的最根本原因。

历代同仁堂人恪守诚实敬业的药德,提出“修合无人见,存心有天知”的信条,制药过程严格依照配方,选用地道药材,从不偷工减料,以次充好。同仁堂不管炮制什么药,都是该炒的必炒,该蒸的必蒸,该炙的必炙,该晒的必晒,该霜冻的必霜冻,绝不偷工减料。像虎骨酒和“再造丸”炮制后,都不是马上就卖,而是先存放,使药的燥气减少,以提高疗效。

代顾客煎药是药店的老规矩,冬去春来,尽管煎药岗位上的操作工换了一茬又一茬,但从未间断,也从未发生任何事故。如在1985年,当时每煎一服药就要赔5分钱,但药店为方便群众,把这一服务于民的做法坚持了下来。药店每年平均要代顾客煎药近2万副,此举深受患者和顾客欢迎。

同仁堂怀着一颗深厚的感恩之心,凭感恩和负责的企业文化拥有了一流的生产工艺技术,这是同仁堂经久不衰的源泉。

一个企业,如果不懂得对社会对顾客感恩,它的行为就会受到种种诱惑,为了尽可能地赢利,它肯定会在产品等诸多方面进行“盘剥”,最终伤害到顾客。这种目光短浅的牟利行为可能会在短期内为企业带来丰厚的利润,但这是以自己的信誉为代价的,最后受损害的还是自己。

爱是创造力和一切生命的源头,真正能够成就大事、青史留名的人无不是内心充盈着爱和责任,对生命满怀感恩与热爱。从“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”到“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的千古名句中,我们无不感受到爱与责任的光辉。

大爱无声,责任无言。唯有对社会感恩,对他人感恩,在实际行动中担负自己的责任,才能将自己的爱心传递出去。如果每个人都认识到了担负责任也是一种爱,是爱自己、爱他人,是对生命的爱,那么,还会有谁不愿意担负责任呢?

感恩与责任:职业精神的源头

工作的意义是什么?

我们为什么要工作?

我们在为谁工作?

这么辛苦地工作,究竟值不值得?

……

这些涉及人生哲学层面的追问和思索,不时会浮现在员工、管理人员和企业经营者的脑海里,它们也是所有职场人士都无法回避的问题。

那么究竟什么是工作,工作的意义又在哪里呢?

曾经在美国费城的大楼上竖起第一根避雷针、有着“第二个普罗米修斯”之称的富兰克,说过这样一句话:“我读书多,骑马少,做别人的事多,做自己的事少。最终的时刻终将来临,到那时我但愿听到这样的话,‘他活着对大家有益’,而不是‘他死时很富有’。”

活着对大家有益,这就是工作赋予我们的意义——它为我们指明方向,指引我们排除生活中的种种引诱和干扰,朝着恒定的目标前进。如果我们能够明确感受到自己的工作对于他人的价值,我们就会从中发现无穷的乐趣。

有一个人,生下来就双目失明。长大以后,他子承父业,开始种花。他从未见过花是什么样子,只听别人说花是娇艳而芬芳的,他闲暇时就用手指尖触摸花朵、感受花朵,或者用鼻子去闻花香。他用心灵去感受花朵,用心灵绘出花的美丽。

他比任何人都热爱花,每天都定时给花浇水、拔草、除虫。盛夏时,他宁可自己晒着,也要给花遮阳;刮风时,他宁可自己顶着狂风,也要用身体为花遮挡……

不就是花吗,值得这么呵护吗?不就是种花吗,值得那样投入吗?很多人对此不理解,甚至认为他是个疯子。

“我是一个种花的人,我得全身心投入种花中,这是种花人应尽的职责!”他对不解的人说。正因为如此,他的花比其他所有花农的花都开得好,深受人们欢迎。

一个双目失明的人能够培植出娇艳芬芳的鲜花,这是不是值得我们反思呢?工作对很多人来说,只是谋生和养家糊口的手段,或者仅仅是出于一种非做不可的理由:因为职责的需要,因为制度的约束,因为习惯成自然……

事实上,工作是生命的馈赠,是天职,是使命。如果能够怀着一颗感恩的心去工作,去帮助他人,为社会创造价值,那么我们不仅能够感受到工作带给我们的价值和成就,还能够体会到工作带给我们的内在幸福与和谐。

一位国际石油巨头在回忆自己的创业经历时说:“年轻时我为老板打工,我很感谢他能给我工作,要知道那时候很多人都找不到工作。为了感恩,我每天工作16个小时,兢兢业业,从不懈怠。这除了对公司有好处外,我个人的收益更大,这样我就可以比别人多赢一些,更容易成功。”

付出总有回报,对于员工来说,感恩与责任不仅是为人态度和做事智慧,更是能否获得成功的根本所在。任何人都必须认识到,带着感恩的心去主动做事,为公司创造更大的业绩,老板自然会垂青于你,你获取成功也就指日可待。让我们来看看松下幸之助在他的回忆录里是怎么说的。

那是我们的电池终于能够售给N汽车公司的事,这件事前后花了五年的时间才成功。我获悉承担这次业务的是一位锲而不舍的年轻人时,不禁热泪盈眶。

整整五年的时间,他历尽千辛万苦,不断走访那家客户,一再拜托对方“请采用国际牌电池”。有人一定认为这样做是他分内的事,但以他的年纪,能如此敬业,真叫人佩服。一般人吃一次闭门羹就放弃了。

我曾问过这位年轻人,是什么原因能让他如此锲而不舍地对待工作。他说,日本现在处于经济萧条时期,很多工厂破产,很多工人失业,但是松下公司给了他工作,他对公司的栽培充满了感恩,做起事来自然就兢兢业业,力求做到最好。

我觉得这位年轻人的回答很朴实,感恩和敬业是现在很多人缺少的,如果你想在自己的工作岗位上有所成就,就必须拥有感恩和敬业的心,这不单是能让你的事业长久的智慧,也是你走向辉煌的阶梯。

后来,这个年轻人成为松下公司市场策略本部的部长,他的工作一直很出色。

感恩和负责让这个年轻人在工作中表现得非常出色,这并不是他的权宜之计,而是他真心实意的感恩之举——为了自己的事业常青,更为了给企业创造高额利润。

在高度分工的现代社会,在效率至上和业绩为王的时代,在日趋功利和浮躁的社会风气中,让我们牢记,感恩与责任是职业精神的源头,让我们的智慧和汗水在爱的奉献和责任的付出中闪光吧!

最强的能力是责任,最大的动力是感恩

著名武打影星李连杰在一次到长沙参加湖南卫视《背后的故事》节目录制时,一直在强调“小我的世界”和“大我的世界”。在他看来,40岁以前,他是活在小我的世界中,赚很多钱,养孩子、养老婆;但是40岁以后,他是活在大我的世界中,社会需要他做什么,他就做什么。用他的话来说——活着,从来都不是一个人的事,是责任让我坚持下去。

在职场中只有承担更多的责任,才能够获得更好地成长,内心才能够更加丰盈和舒展。懈怠责任,就等于荒废了生命。

负责的员工富有开拓和创新精神,他绝不会在还未付出努力的情况下,就事先逃避职责。他会想尽一切办法完成自己的工作任务。负责的人不管在哪里,都不会无功而返。

为了改变销售惨淡的状况,一位又一位负责人被派往南方市场。这家公司生产的产品虽然在华北市场取得了良好的业绩,但是两年过去了,被寄予厚望的南方市场却始终没有起色,被派出去的负责人一个又一个空手而回,并找出一大堆借口为自己辩解。虽然市场竞争很残酷,但公司没有放弃南方市场。后来,肖杰毅担任了南方区的总裁,被派往上海。

到了上海,他首先想到的是如何挽救局面。但是该怎么做呢?经过几天苦苦思索,肖杰毅决定找一家实力雄厚的代理公司做突破口,彻底打开销售局面。经过他多次的努力,代理公司终于同意试销一段时间看看,得到这个好消息,肖杰毅立即取消削价销售,在当地报纸上重新刊登大面积的广告,重塑产品形象。

为了开个好头,肖杰毅亲自带领两名得力干将,立下了不把产品销售出去就不回公司的誓言。当天中午,代理公司送来了好消息,已经售出了20台。接下来的短短一个月内,竟卖出700多台。公司的产品在上海市场的占有率也很快达到了30%。

在许多企业里,都会有业务人员被派往外地开拓新市场,如果都如肖杰毅那样负责,想尽办法为公司创造业绩,公司又怎么能不取得好成绩呢? 可以说,责任是一个员工最大的能力。负责的员工知道多做一些,多付出一些精力和时间,他们不管身处何地,都能够凭借自己的努力开创新局面。

实际上,对工作负责来源于我们对工作的感恩态度,感恩之心不仅能激发我们最大的潜能,也是一种智慧的体现。

在我们身边,总是有那么一些人沉溺在灰色的心态中,对一切事物都感到不满。心存感恩的人,会朝气蓬勃,豁达睿智,好运常在,远离烦恼。怀着一颗感恩的心来面对身边的人和物,我们会突然感到原来世界是如此美好。怀着感恩的心,我们才能感受到真正的幸福。

李洁毕业于哈佛大学商学院,曾就职于美国西南航空公司。与她相处过的同事都对她的微笑、善良和勤劳留有深刻的印象,几乎每一个和她相处过的人都成了她的朋友。有人不解,问李洁有什么和人相处的秘诀。

李洁微笑着说:“一切应该归功于我的父亲。在我很小的时候他就教导我,对周围任何人的赋予,都应该抱有感恩的心态,而且要永远铭记,要使自己尽快忘记那些不快。

“我幸运地获得了这份工作,有很多友善的同事,虽然上司对我的要求很严格,但在生活方面对我很照顾。所有的这一切,我都铭记在心,对他们心存感恩。

“我一直带着这种感恩的态度去工作。我深切体会到,感恩其实也是一种智慧,它能让一切都美好起来,一些微不足道的不快也会很快过去。我总是工作得很顺利,大家都很乐意帮助我。”

感恩不纯粹是一种心理安慰,也不是对现实的逃避,更不是阿Q的精神胜利法。感恩,是一种歌唱生活的方式,它来自对生活的爱与希望。感恩不是爱耍小聪明者的“职场把戏”,而是员工最高的“职场智慧”。

一个人即使没有一流的能力,但只要你懂得感恩,以负责的态度去做事,同样会获得人们的尊重。即使你的能力无人能比,如果没有基本的职业道德,也一定会遭到社会的遗弃。有关专家表示,许多知名企业在招聘大学毕业生时,看重的并不是成绩单上的分数,而是他们是否怀有感恩之心、是否具备责任意识。

将感恩化为奋进的动力,责任则能提升工作的能力。感恩不仅仅是一个人的品质问题,它更是一种动力,一种攻略,一种获取能量与成功的途径。懂得感恩,说明一个人对自己与他人和社会的关系有着正确的认识。在感恩的氛围中,人们对许多事情都可以平心静气;在感恩的氛围中,人们可以认真、务实地从最细小的一件事做起;在感恩的氛围中,人们真正做到严于律己、宽以待人;在感恩的空气中,人们才能正视错误,互相帮助;在感恩的氛围中,才能成就生命和事业的辉煌。

不管什么时候,如果我们把感恩融入到所从事的工作当中,那么我们的工作责任心就会被点燃,这项工作的质量也会立即得到改善,数量将大为增加,而工作所引起的疲劳感则会相对地大量减少。

最强的能力是责任,最大的动力是感恩。千万不要小看了感恩和责任的力量,这是一种追求自立、自尊和追求一种阳光人生的精神境界,更是学会做人做事、成就阳光人生的支点。

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