比赛结束后有记者在采访派特雷利教练时问：“为什么今年球队能这么容易就夺得冠军了呢？”派特雷利教练是这样回答的：“如果每个队员都在这五个方面各进步百分之一，加起来就是百分之五，12人就一共是百分之六十，一年进步百分之六十的球队，你说能不夺得冠军吗？”
每天改进一点点，让湖人队获得了NBA年度总冠军，同样，工作中存在的种种问题也是我们改进工作的重要契机。我们能够坚持每天都在学习，每天都在进步，那么日积月累之后的效果将是惊人的。其实，只要静下心来想一想，哪一项成功不是靠着持续的进步累积而成的呢？
查理上大学的时候就在一家著名的IT公司做兼职，由于表现出色，大学毕业后就成为该公司的一名正式员工，在公司里担任技术支持工程师。工作两年后，年仅24岁的查理就被提拔为公司历史上最年轻的中层经理，后来他凭借在技术支持部门出色的工作表现而调任美国总部任高级财务分析师。
初进这家公司时，查理只是技术支持中心的一名普通工程师，但他非常想干好毕业后的第一份工作。当时，经理考核他的依据是记录在公司的报表系统上的“成绩单”。“成绩单”月末才能看到。于是他想：如果可以每天得到“成绩单”的报表，从经理的角度，岂不是可以更好地调配和督促员工？而从员工的角度，岂不是能更快地得到促进和看到进步？与此同时，他还了解到现行的月报表系统还有一些缺陷：当时另外一家分公司的技术支持中心只有三四十人，如果遇到新产品发布，业务量突然增大，或者一两个员工请病假，很多工作就会被耽误。
综合考虑了各种因素之后，查理觉得自己有必要设计一个反应速度更快的报表系统。他花了一个周末的时间写了一个具有他所期望的基础功能的报表小程序。一个月后，查理的“业余作品”——基于Web内部网页上的报表开始投入了使用，并取代了原来从美国照搬过来的Excel报表。由于在报表系统上出色的表现，公司总裁从中看到了他的一些潜质，认为他可以从更高的管理角度思考问题。一年以后，总裁亲自将一个重要的升迁机会给了查理，让他担任公司在整个亚洲市场的技术支持总监。
问题是改进的良机也是成长的机遇。将工作的每一个问题当成一个提升自己，改进工作的机会，每天进步一点点，你才能够在问题中获得更大的成长。成功从来不是一蹴而就的，“泰山不辞细土，故能成其大”，我们想要在职场中取得骄人的成就，也必须日有所进，天天积累。
反省自身才能避免失败
问题是成长的机会。主动反省，你才能够在问题中不断地完善自我。勇敢地接受问题的磨砺，不断地反省和改进自己的工作，相信每一个问题都能够变成你成长的垫脚石。
1930年日本初秋的一天清晨，一个身高只有1、45米的矮个青年从公园的长凳上爬了起来，徒步去上班，他因为拖欠房租已经在公园的长凳上睡了两个多月了。他是一家保险公司的推销员，虽然工作勤奋，但收入少得甚至租不起房子，每天还要看尽人们的脸色。
一天，年轻人来到一家寺庙向住持介绍投保的好处。老和尚很有耐心地听他把话讲完，然后平静地说：“听完你的介绍之后，丝毫引不起我投保的意愿。人与人之间，像这样相对而坐的时候，一定要具备一种强烈吸引对方的魅力，如果你做不到这一点，将来就不会有什么前途可言……”
从寺庙里出来，年轻人一路思索着老和尚的话，若有所悟。接下来，他组织了专门针对自己的“批评会”，请同事或客户吃饭，目的是让他们指出自己的缺点。
“你的个性太急躁了，常常沉不住气……”
“你有些自以为是，往往听不进别人的意见……”
“你面对的是形形色色的人，必须有丰富的知识，所以必须加强进修，以便能很快与客户找到共同的话题，拉近彼此之间的距离。”
年轻人把这些可贵的逆耳忠言一一记录下来。每一次“批评会”后，他都有被剥了一层皮的感觉。通过一次次的“批评会”，他把自己身上的缺点一点点剥落掉。
与此同时，他总结出了含义不同的39种笑容，并一一列出各种笑容要表达的心情与意义，然后对着镜子反复练习。
年轻人开始像一只成长的蚕，随着时光的流逝悄悄地蜕变着。到了1939年，他的销售业绩荣膺全日本之最，并从1948年起，连续15年保持全日本销售量第一的好成绩。这个青年就是被称为日本最伟大的推销员的原一平。
反省是一个人不断完善自我的最佳途径，一个人只有不断反省自我的不足，才能够在问题中不断进步。
林佳是一名在英国学习人力资源管理的留学生，有一次她从朋友那里得知英国一家生产世界知名品牌的公司要为它在中国的分公司招聘中层管理人员，于是决定去应聘。该公司对员工的要求很高，内容包括相关的专业知识和美感、创造力、领导才能，等等。
林佳首次面试中表现得十分自信，也很出色，加上自己是中国人，学成之后回中国发展，比其他竞争者更有优势，她认为得到这个职务是十拿九稳的。但没想到的是：面试后，主考官并没有立即录取她，对此她十分不解。
林佳有一个很好的习惯，那就是她十分善于自省。初次面试回去之后，她开始认真思索为何没有一举成功，会不会自己哪方面与要应聘的企业文化有所冲突。
她突然想到一个情景：进门的时候，主考官的目光在她齐腰的长辫子上停留了一会。她意识到，问题可能就出在她留了10多年的长发上。因为她应聘的公司，是一家世界著名、以经营服饰和珠宝为主的企业，办事干练是公司员工的总体风格。招聘的主考官，就是一头齐耳的短发，显得特别精明能干。
她想：是不是因为这条长辫子，让主考官担心自己无法融入企业的整体文化呢？
在一些外国人的印象中，辫子是保守的象征。于是，林佳咬牙做了一个非同寻常的举动：剪去了留了多年、一直视为珍宝的及腰长发，并选择了一款与主考官风格相近的套装去复试。她的分析一点没有错，当她再次出现在主考官面前时，主考官首先看到的就是她那一头短发，然后眼中闪过一丝赞许，会心一笑，说：“看来你已经准备好了。”
复试十分顺利，很快，林佳就进入了自己梦寐以求的公司。
长辫子是林佳个人的所爱，但是当她认识到自己珍爱的东西，也许是与企业整体风格有冲突的东西时，便毅然决然地将其放弃，最终，赢得了企业的认可。
主考官看到的不只是她剪掉的及腰长辫，更是这种在取与舍之间展现的内在职业素养。 主动反省，问题就能变成我们成长的机遇。如果你不懂得在问题中主动反省，那么你永远也无法获得进步，也很难在事业有所成就。
理想的反省时间是在一段重要时期结束之后，如周末、月末、年末。在周末用几个小时去思索一下过去7天中出现的事件。月末要用一天的时间去思索过去一个月中出现的事情，年终要用一周的时间去审视、思索、反省生活中遇到的每一件事。
自我反省的时间越勤越有利。假如你一年反省一次，你一年才知道优缺点，才知道自己做对了什么，做错了什么。假如你一个月反省一次，你一年就有了12次反省机会。假如你一周反省一次，你一年就有54次反省机会。假如你一天反省一次，你一年就有365次反省机会。反省的次数越多，犯错的机会就越少。
一个从不犯错误的人是懦夫，一个总是犯错误的人是傻子。一个人要想拥有成功的人生就要学会在失败和错误中学习成长。在这里有几条从错误中学习的方法可以供你参考：
1.诚恳而客观地审视周遭情势。不要归咎别人，而应反省自身。
2.分析失败的过程和原因。重拟计划，采取必要措施，以求改正。
3.在重作尝试之前，想象自己圆满地处理工作或妥善处理问题时的情景。
4.把足以打击自信心的失败记忆一一埋藏起来。它们现在已经变成你未来成功的肥料了。
5.重新出发。
6.一个希望从错误中学习并期待成功的人，可能必须反复实践以上步骤，然后才能如愿达到目标。重要的是每尝试一次，你就能够增加一次收获，并向目标更前进一步。
每一个人都应该永远记住这个真理，只有不断挑战自我、超越自我的人，才是一个前途远大的人。你要赢得事业上成功和人生的辉煌，你就应当在工作和生活中养成善于自省的好习惯，把工作中的问题变成自己成长的机遇。
头脑激荡，迸发绝美的创意
有一家效益相当好的大公司，决定进一步扩大经营规模，于是高薪聘请营销人员，广告一打出来，报名者云集。
面对众多应聘者，公司招聘负责人说：“相马不如赛马。为了能选拔出高素质的营销人员，我们出一道实践性的试题：就是想办法把梳子尽量多地卖给和尚。”
绝大多数应聘者感到疑惑不解，甚至愤怒：出家人剃度为僧，要梳子有什么用处？岂不是神经错乱，拿人开涮？没过一会儿，应聘者纷纷拂袖而去，最后只剩下3个应聘者：Ａ、Ｂ、Ｃ。
负责人向他们3人交代：“以10天为限，届时请各位将销售成果报给我。”
10天很快就到了。
负责人问Ａ：“卖出去多少？”
答：“1把。”
“怎么卖的？”
Ａ讲述了历尽辛苦以及受到众和尚的责骂和追打的委屈，好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳，一边使劲挠着很脏的头皮。Ａ灵机一动，赶忙递上了梳子，小和尚用后满心欢喜，于是买了1把。
负责人又问Ｂ：“卖出去多少？”
答：“10把。”
“怎么卖的？”
Ｂ说他去了一座名山古寺，由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了。Ｂ找到了寺院住持说：“蓬头垢面是对佛的不敬，所以应在每座庙的香案上放把梳子，供善男信女梳理鬓发。”住持采纳了Ｂ的建议，那座山上共有10座庙，于是Ｂ卖出了10把梳子。
负责人又问Ｃ：“卖出去多少？”
答：“1000把。”
负责人惊问：“怎么卖的？”
Ｃ说他到一个久负盛名、香火极为旺盛的深山宝刹，朝圣者如云，施主络绎不绝。Ｃ对住持说：“凡来进香朝拜者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有所回赠，以做纪念，保佑其平安吉祥，鼓励其多做善事。我有一批梳子，您的书法超群，可先刻上‘积善梳’3个字，然后便可成为赠品。”住持大喜，立即买下1000把梳子，并请Ｃ小住几天，共同出席了首次赠送“积善梳”的仪式。得到“积善梳”的施主与香客都很高兴，一传十，十传百，朝圣者更多，香火也更旺了。这还不算完，好戏还在后头。住持希望Ｃ再多卖一些不同档次的梳子，以便分层次赠给各种类型的施主与香客。
就这样，Ｃ在看来没有梳子市场的地方开创出了一个很有潜力的市场。
看似不可能完成的任务，只要积极主动地去思考，总会有意想不到的收获，关键就在于你敢想不敢想。善于思考的人，能够让难事变得简单，让大事变得微小，更重要的是，它改变了我们的心态，恢复了我们的信心。相反，不敢思考的人遇到困难往往畏缩不前，成了遭人嘲笑的职场懦夫。
“职场勇士”与“职场懦夫”，在众人心目中的地位有着天壤之别，根本无法相提并论。一位老板描述自己心目中的理想员工时说：“我们所急需的人才，是有奋斗进取精神，勇于思考、勇于敢于向有难度的工作挑战的人。”具有讽刺意味的是，世界上到处都是谨小慎微、满足现状、惧怕未知与挑战的人，而敢于思考、向困难挑战的员工，犹如稀有动物一样，始终供不应求，是人才市场上的“短缺货”。
你也许会用“说起来简单做起来难”来反驳这些思想。其实，很多看似不可能解决的问题只是被人为地夸大了。当你冷静分析、耐心梳理，把它条分缕析之后，你常常可以想出很有效的解决方法。
