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第1章 简介

社交媒体的大热真的合理吗?

是时候有人来揭穿各种胡说八道了吧?

社交媒体(social media)是什么?和我们过去所说的社交网络(social networks)是同一类站点么?我们为什么会开始称呼这些网站为社交媒体?社交媒体营销(social media marketing)又是什么?企业的做法可取么?本来访问官网的这些用户,让他们转到推特和Facebook上去有意义么?

人们真的想与品牌发生联结(engage)么?企业又是不是真的想与消费者进行交流(conversation)呢?

在Facebook上点赞(like)到底有什么价值?何谓自然触及人数(organic reach)?免费午餐已经没有了,那接下来是什么呢?

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