登陆注册
5531400000006

第6章 责任:个人与企业缔造双赢的关键(1)

责任:实现自我价值的必由之路

勇于负责是一个人实现自我价值的必由之路。一个员工能肩负起他特定职位上的责任,在工作中发挥出他最大的才能,展现出他所拥有的潜在素质,按照精益求精的高标准出色地完成工作任务,并使自己从中得到快乐和满足,他的人生价值自然就得到了实现。这也是自我实现的必由之路。

麦氏饭店是美国一家以经营牛肉饼为主的快餐公司,这个公司的每一位员工都必须从基层做起,是这个公司的一大特点。每个员工的自我实现都是从实习助理开始的,那些有责任心、有学历、独立自主的年轻人在25岁以前就可以成为中、高层管理者。

每一位新进入麦氏饭店的员工只要经过七个阶段的努力,就可以由一名普通的员工晋升为一名总部经理。

第一阶段:见习助理。有学历的年轻人要当6个月的实习助理。在这6个月里,他们要到公司各个基层岗位工作,如采购、配调料、收款等,在这些一线岗位上,实习助理要学会保持清洁与周到服务的方法,并依靠他们的亲身实践来积累管理的经验,为以后的管理工作做好准备。

第二阶段:二级助理。与见习助理不同的是,这个工作岗位已经具备管理性质,他们要承担一部分管理工作,如订货、计划、排班、统计,等等。他们要在一个小范围内展示他们的管理才能,并在日常实践中摸索经验,管理好他们的小天地。

第三阶段:一级助理。在进入公司8~14个月后,有学历的年轻人将成为一级助理,即经理的左膀右臂。同时,他们也肩负了更多更重要的责任,每个人都要在餐馆中独当一面。他们的管理才能也日趋完善,这离他们晋升为经理的梦想已不远了。

第四阶段:参观经理。在步入这个很多人梦寐以求的阶段前,他们还需要进行为期20天的培训——那就是在公司总部接受全面、系统的培训。

第五阶段:巡视员。一个有才华的年轻人晋升至经理后,公司依然为其提供广阔的发展空间。经过一段时间的努力,他们就可以从经理晋升为巡视员,负责5~6家餐馆的工作。

第六阶段:大区顾问。4年后,巡视员可晋升为大区顾问。届时,他将成为公司派驻其下属15家左右餐馆的代表。作为公司15家左右餐馆的顾问,他的责任更重大,其主要职责是保持总部与各个餐馆之间信息交流畅通。同时,地区顾问还肩负着诸如组织培训、提供建议、制定企业标准之类的重要使命,成为总公司在这一地区的全权代表。

第七阶段:总部经理。成绩优秀的大区顾问还能得到晋升,成为总公司的总部经理。

麦氏饭店的七阶段晋升制度告诉我们这样一个道理:一个员工,如果想证明自己的价值,实现自己的人生理想,他就应该尽早在心中树立起责任感,因为对工作负责是一个人自我价值实现的必由之路。

年轻的卡尔森出身贫寒,接受教育和获取知识的机会都很有限。然而,他却是一个勤奋努力、对自己的工作负责的人。

最先,他在费城找了一份书店售货员的工作,每天徒步8英里上下班。虽然报酬每周仅有20美元,但他却能毫不懈怠地对待工作,每天把柜台擦拭得干干净净,把书籍摆放得整整齐齐,并时刻笑对每位顾客。同时,他利用业余时间不断地充实自己。他这种勤奋刻苦、尽职尽责的工作精神被传为佳话,感动了许多人。

后来,他进入了一家制衣店,周薪变成了40美元。他更加努力地工作,到了不惑之年,他终于成为一个颇有成就的商人。

卡尔森的成功告诉我们,一个人要想取得事业和人生的成功,就要培养自己的责任感,尽职尽责地对待自己的工作。

阅读思考:

1.作为一名员工,你认为责任对自己的成功有多大的促进作用?

2.卡尔森的故事给你带来了什么启示呢?

责任=机会

作为一名员工,如果你能对工作有一种强烈的责任感,那么你肯定是一个容易成功的人。因为由于你的责任感和不断的努力,公司才得到了长足的发展。作为老板,最先奖赏的自然就是你。

“机会在哪里?”这是很多人,尤其是那些渴望在事业上取得成功的年轻人经常挂在嘴边的一句话。

事实上,机会在每一个人的身边。有很多人抱怨机会太少,主要有以下几个原因:

一是缺乏抓住机会的能力,只能眼睁睁地看着很多机会从身边溜走,除了慨叹“别人机会那么多,我却没有机会”外,什么也做不了。

二是机会来了,却没有做好准备,甚至“缺位”了——也就是说机会来了,他却不在。

三是没有认识到责任就是机会,见到责任就躲,结果把机会也躲掉了。

上述三种情形中,第三种是最常见的,很多人都吃过这方面的亏。当上级安排任务时,他们的第一个反应就是:“麻烦事来了。”或者说:“这是额外的责任,我不能去承担。”

像这样的员工,无论在什么样的企业都不会有太大的发展。因此,当你觉得自己缺少机会或者是职业道路不顺畅时,不要抱怨环境,而应该问问自己是否承担了责任。

安妮在一家公司做文员,她的工作就是整理、撰写、打印一些材料。很多人都认为她的工作单调而乏味,但安妮不觉得,她觉得自己的工作很好,并认为:检验工作的唯一标准就是你做得好不好,而非别的。

安妮整天重复着这些工作,做久了,她发现公司的文件中存在着很多问题,甚至公司的一些经营运作方面也存在着问题。于是,安妮除了每天必做的工作之外,她还细心地搜集一些资料,甚至是过期的资料。她把这些资料整理分类,然后进行分析,写出建议。为此,她还查询了很多有关经营方面的书籍。

最后,安妮把打印好的分析结果和有关证明资料一并交给了老板。老板起初并没有在意,一次偶然的机会,老板读到了安妮的这份建议。这让老板非常吃惊,这个年轻人竟然有这样缜密的心思,而且她的分析井井有条、细致入微。

后来,老板采纳了很多安妮的建议。老板很欣慰,他觉得有这样的员工是他的骄傲。当然,安妮也被老板委以重任。

责任感是职场人士的一大亮点,它可以让一个初出茅庐、能力平平的人脱颖而出,迅速成为公司里炙手可热的关键人物。如果你能够像安妮那样对自己的工作尽职尽责,那么你也就会是一个很容易成功的人。

麦当劳快餐连锁店新总裁查理·贝尔年仅43岁,他是麦当劳的首位澳大利亚老板。他的职业生涯始于15岁。1976年,年仅15岁的贝尔于无奈之中走进了一家麦当劳店,他想打工挣点零用钱,也没有想过以后在这里会有什么前途。他被录用了,工作是打扫厕所。虽然扫厕所的活儿又脏又累,但贝尔却对这份工作十分负责,做得十分认真。

他是个勤劳的孩子,常常是扫完厕所,就擦地板;擦完地板,又去帮着翻正在烘烤的汉堡包。不管什么事他都认真负责地去做,他的表现令麦当劳打入澳大利亚餐饮市场的奠基人彼得·里奇心中暗暗喜欢。没多久,里奇说服贝尔签了员工培训协议,把贝尔引向正规职业培训。培训结束后,里奇又把贝尔放在店内各个岗位上。虽然只是做钟点工,但悟性出众的贝尔不负里奇的一片苦心,经过几年锻炼,全面掌握了麦当劳的生产、服务、管理等一系列工作。19岁那年,贝尔被提升为澳大利亚最年轻的麦当劳店面经理。

贝尔的成功说明了这样一个道理:作为一名雇员,如果你能对工作有一种强烈的责任感,那么你肯定是一个容易成功的人。因为由于你的责任感和不断的努力,公司才得到了长足的发展。作为老板,最先奖赏的自然就是你。你为公司付出你的责任感,公司当然也会对你的发展负责,你将会得到老板的赏识,这样你自然就能脱颖而出了。

可以这么说,机会就蕴藏在责任之中。责任就等于机会,承担责任的人,不一定马上会得到回报,但终会得到回报。责任和机会的关系,分析起来有三种情形:

1.责任与机会合二为一

比如,某公司有一个重要项目需要实施,董事长提议竞争上岗,谁做好了,谁就是下任一董事长。谁都看得出来,做好项目既是责任也是机会。

2.责任中隐藏着机会

比如,老板对一位员工说:“你去开发西北市场。”表面看来,老板是给员工一个任务,实则是给员工一个机会,因为如果开发西北市场成功了,这位员工可能获得西北市场总经理的位置。

3.机会中隐藏着责任

比如,老板任命某员工为副总经理。从表面上看,这是一个机会,事实上,它同时又是责任,抓住做副总经理这个机会,意味着要承担起一个合格的副总经理应当承担的责任。

上面三种关系,归纳起来实际上就是一种关系:“责任就是机会”,或者说“机会等于责任”。

阅读思考:

1.想一想,你认为个人事业的成功需要哪些素质?

2.你在自己的日常工作中是否负责?你曾想过要在事业上获得成功吗?

责任:决定公司成败的关键

对于一个企业来说,员工的责任心是决定企业成败的关键。因为负责任的员工越多,敬业精神越强,工作效率就越高,竞争力就越强,潜力就越大,发展就越迅速。

公司的发展靠员工的积极努力,有优秀的员工才有优秀的公司,公司的每一个变化、每一个进步,都与员工的工作密切相关。公司赢在员工,虽然这是一个十分简单的道理,但是对它的认识的不同,就产生了优秀与顽劣。

有这样一个感人的案例:

在美国西南航空公司的宣传画册上打着这样醒目的文字:我们有全美国最出色的驾驶员。的确是这样,西南航空为他们的驾驶员感到十分自豪。他们用自己的智慧,为公司节省了大量的成本。

西南航空一年内在汽油上的花销大概是3.5亿美元,管理者想尽办法,都无法使这个成本降低。但是西南航空公司的驾驶员们却在不影响服务质量的前提下,使这一成本缩减了10%。因为西南航空的每一位驾驶员都知道在机场内如何走近路,他们十分清楚走哪一条滑行跑道最节省时间,正因为每一个飞行员在飞行时都能有意识地主动节省时间,而节省一分钟,就意味着节省8美元,这样算下来,这个数字是相当惊人的。

可见,员工对于公司兴衰成败的作用是不可忽视的。公司和员工是一个利益的共同体,因此,作为企业的员工,要时刻以企业的利益为重,尽职尽责地对待自己的工作,全心全意地服务于企业,这样才能让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

凯丽长得并不好看,学历也不太高,在一家房地产公司做电脑打字员。凯丽的打字室与老板的办公室之间只隔着一块大玻璃,老板的举止她只要愿意就可以看得清清楚楚,但她很少向那边多看一眼。凯丽每天都有打不完的材料,凯丽知道工作认真是她唯一可以和别人一争长短的资本。她处处为公司打算,打印纸不舍得浪费一张,如果不是要紧的文件,她会一张打印纸两面用。

一年后,公司资金运营困难,员工工资开始告急,人们纷纷跳槽,最后,总经理办公室的工作人员就剩下她一个。有一天,凯丽走进老板的办公室,直截了当地问老板:“你认为您的公司已经垮了吗?”老板很惊讶,说:“没有!”“既然没有,您就不应该这样消沉。现在的情况确实不好,可很多公司都面临着同样的问题,并非只有我们一家这样。而且虽然你的200万美元砸在工程上,成了一笔死钱,可公司没有全死呀!我们不是还有一个公寓项目吗?只要好好做,这个项目就可以成为公司重整旗鼓的开始。”说完她拿出那个项目的策划文案。隔了几天,凯丽被派去做那个项目。两个月后,那片位置不算好的公寓全部先期售出,凯丽为公司拿到3800万美元的支票,公司终于有了起色。

以后的4年,凯丽作为公司的副总经理,帮着老板做了好几个大项目,又忙里偷闲,炒了大半年股票,为公司净赚了600万美元。又过了4年,公司改成股份制,老板当了董事长,凯丽则成了新公司第一任总经理。

当有人问凯丽如何通过炒股为公司赢利时,凯丽的回答只有简单的8个字:“一要用心,二没私心。”的确如此,你如果一面在为公司工作,一面在打着个人的小算盘,怎么能让公司赢利呢?因此,我们在任何时候都不能失去忠诚,因为它是企业成功的基石,也是个人发展的必需。

公司兴亡,员工有责任,员工只有把公司的命运与个人发展紧密结合起来,才能真正地负起责任,发生在新加坡一家大酒店的一个故事就很好地证明了这一点。

同类推荐
  • 职场奋斗记:我在职场二十年

    职场奋斗记:我在职场二十年

    《职场奋斗记:我在职场二十年》是由国内知名作家雾满拦江先生总结其在职场二十年来的人生经验编写而成的。作者从社会博弈学的角度描述了亲身经历的职场真实事件,旨在帮助我们掌握一种能力:获得机会的能力。职场中的许多人并不缺乏能力,而是缺乏机会,他们空有一身才华,却无法获得让自己展示的人生舞台。在书中,雾满拦江先生将会告诉你:获得机会的能力远比工作能力更重要,如果你没有能力获得,那么你的工作能力也几近毫无价值。读者朋友们,如果你想获得施展才华的机会,那么就有必要从雾满拦江二十年的得失中学习一些博弈的基本常识。
  • 看得开是福

    看得开是福

    把自己给装在套子里的并不是别人,而是我们自己,是自己给自己套上了心灵的枷锁,走进了自造的囚笼。其实,有时候不是自己缺乏美丽,而是我们内心不够自信;不是生活黯然失色,而是我们的胸襟不够开阔;不是人生孤独寂寞,而是我们还不知如何取舍。抛下烦恼,给心灵洗个澡,让心中充满阳光,也许我们就能得到真正的心理解脱,做一个轻松快乐的人。
  • 有画好说

    有画好说

    本书以漫画形式对心态、潜能、创新、定位、智慧、积极思维、换位思考、规则、细节、推销、管理、团队、整体与局部、得失、相对、发展、角度、提升自我、创意等36种影响人生的因素进行了阐释。
  • 西游漫记

    西游漫记

    《西游漫记》有忠实原著的部分,也有再度演绎的部分,还有轻松发挥的部分。希望孙悟空、唐僧、白马、猪八戒、沙僧、哪吒、牛魔王、凌虚子等大小角色再一次给读者带来快乐和感悟。这本名著所涵盖的内容之广、哲理之深、趣味之强。单就文学性本身来说,除了故事的情节引人入胜,人物的对白妙趣横生之外,光是书中有关描写景色、人物、宗教等方面的诗词就很值得细细推敲,好好把玩。
  • 是男人就要成功

    是男人就要成功

    男人理应去追求轰轰烈烈的人生,志在辉煌地去闯荡自己的事业。每一个男人都将撑起一片天,但天空是否广阔,将完全取决于我们能否成功。这早已是一个不争的事实,所以我们每个男人都必须要去学习、磨砺、锻造。但具体如何操作,并不为每一个男士所熟知,而《是男人就要成功》所做的一切就是要弥补这一缺撼,一定要让男人成功!
热门推荐
  • 我的一往而情深

    我的一往而情深

    《我的一往而情深》文案:美艳温柔女明星&帅气高冷职场男高中暗恋了好久的男神,看我现在如何把他追到手此小说又叫《论男神的n种追法》—————————————————————某次电视剧发布会上记者:“桉染,很多你的粉丝都很关心你的感情问题呢!”某染:“这样啊。”记者:“不知道桉染可否透露一下现在自己的感情状况?”某染:“喔,我……”才开始说就被电话打断的染。某染:“抱歉,接个电话。”电话那头的女孩尖叫的说“染染!林学长回国了!”某染:“我想我快有男朋友了。”记者:“………!!!”(前期为校园暗恋,后期为都市)注:若有雷同,纯属意外
  • 道德真经疏义

    道德真经疏义

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 陈阿娇之情断未央

    陈阿娇之情断未央

    在现代被男友算计残害致死的林欣,灵魂飞回了二千多年前,覆在了金屋藏娇的女主角——陈阿娇的身上,令林欣诧异的是,阿娇的未婚夫,也就是未来的汉武帝——刘彻居然与她的现代男友长得一模一样,新仇旧恨瞬时涌上心头、、、、、、
  • 至尊狂暴系统

    至尊狂暴系统

    一个不屈的少年,一款无敌的系统,铸就万古最强神话。功法、武学、神通、秘术,无所不知。炼药、炼器、炼符、炼阵,无所不能。横扫诸天,打爆万界,天上地下,唯我独尊。
  • 宣告主权之丫头你是我的

    宣告主权之丫头你是我的

    “林巧依同学…我喜欢你…”林巧依迷茫脸:“嗯?”第二天那个向巧依告白的男生消失了…接二连三向巧依告白的男生都消失了…终于在一日,巧依真正遇到了自己心中的白马王子“哥!你要帮我!”妹控老哥很爽快的答应了。只是…巧依发现,后面剧情咋好像不对呢!“哥!你说好哒帮我追男神的!”(~>_<~宠文!多多支持!)
  • 青丘小姚恋阡陌

    青丘小姚恋阡陌

    缘分就是如此巧妙,他让我遇见了神界的天之骄子——逍遥神阡陌,既然让我遇见了,我能放手?简直可笑。“小东西,和我一起走吧。”“小姚,不错,挺好听的。”“我叫阡陌,”好像怕我不知道似得,他用手指在我的毛上写了一遍。“阡陌?真好听。”“你,该死,任何人都没有资格伤害小姚,既然你伤害了,那就去死吧。”清冷却如死神般的声音,一眨眼,魂飞魄散。果然,我的阡陌就是厉害。
  • 有了系统我无敌

    有了系统我无敌

    穿越了,还带着个系统。这倒无所谓,就是还有个未婚妻。关键是未婚妻不是自己喜欢的类型啊!陈恒从此走上了漫漫休妻路……
  • 中国人的历史:君子的春秋

    中国人的历史:君子的春秋

    “中国人的历史”第二部。春秋是霸主的时代,也是君子的时代。四方诸侯在追逐霸业的同时,还讲究道义和礼节。迎宾送别,祭祀盟会,节庆仪典,就连排兵作战都要依礼而循。建功立业不仅要靠实力,也须依礼义,中国文化绵延千年的力量之源就蕴含其中。《中国人的历史:君子的春秋》选了十个人,作为“春秋”的坐标系。他们的人生,是一条蜿蜒向前的时间之线,连缀起春秋三百多年的历史。而他们每个人的人生又与成百上千的人相互交织,汇作一幅纷繁复杂的画卷,形成风云激荡的“春秋时代”。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 我是一个混混

    我是一个混混

    “小样,服不服啊?”“哟,嘴皮还挺硬的。”“哥今天不把你打服,哥就不混了!”“哟,终于知道认错啦,这才乖嘛。”......哥爱过,恨过;砍过人,也被砍过。这就是哥混过的青春。谁的青春没有几个兄弟?谁的青春没有几个女友?谁的青春身上没有留下疤痕?哥一把砍刀,威震四方!哥一支香烟,天下最屌!本书以第一人称的角度来讲述我们曾经一起混过的青春。我是混混,我怕谁!!!