图书馆是社会服务机构，馆内的一切业务工作都是为了更好地服务于读者，服务于四化建设的，所以思想工作应围绕服务来展开。所谓服务，一是加强和改善思想工作，保证图书馆服务工作的方向正确.二是使职工坚定“服务至上”的信念，树立起全心全意为读者服务的思想，三是使职工具备一定的业务知识和工作方法，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的新型职工，增强服务工作的活力；四是认真协调人际关系，调动一切积极因素，保证服务工作顺利进行。
4.图书馆职工思想工作的特征
凡事物都具有特征，都是有本质属性与非本质属性。图书馆是社会文化、教育、科学机构的一个组成部分，其思想工作既应显示社会思想教育的一般特征，也应体现出图书馆行业的具体特征：
4.1适应性。现在青年职工区别老一代职工的特点大致在于求知、求乐、求富、求实。对思想工作的要求表现在喜实不喜虚，喜新不喜旧，喜动不喜静，喜行不喜令，要使图书馆思想工作在职工中产生共振共鸣，老一套的说教、空谈是无济无事的。只有认真研究职工的心理特点，才能有效地开展思想工作，明察秋毫，动其心灵，因此，图书馆思想工作首先必须适应职工的需要。
4.2针对性。职工的思想先进与落后，并非先天决定的，错误的思想与行为，有一时的冲动，有长期的隐患。容易冲动的人与平时不注意思想修养有关，思想落后的人，与长期认识模糊相连。因此，思想工作要因人而异，对于容易冲动的人，应该加强其平时修养，多做耐心细致的工作，要吃“中药”，不能实施“外科手术”。对于长期思想认识落后的人，要本着“惩前毖后，治病救人”的原则，反复说服教育，直至改变落后的思想和行为为止。
4.3形象性。思想工作是为了帮助人，教育人，而以形象教育人则可以增强思想工作的感染力和说服力。常言道：榜样的力量是无穷的。图书馆职工都生活在客观现实中，在改造世界观的同时，每一个人心中都在寻找一个活生生的榜样，以充实自己的内心生活。而榜样总在性格和气质、思想、工作、学习的某些方面出类拔萃。榜样的树立，有利于职工对照检查自己，完善自己。图书馆除应以雷锋等英雄为学习榜样外，应善于树立本馆那些具有无私奉献精神、对工作棘棘业业的先进典型人物为榜样，使职工有一种亲切感，学有目标。
5.图书馆职工思想工作的方法
思想工作的方法即为达到一定的思想教育的目的而采取的程序和手段，其方法多种多样，按科学的归类有说服教育，以理服人的方法、民主的方法、讨论的方法等等，在图书馆主要可用下列“四结合”的方法：
5.1灌输与疏导相结合的方法。职工的先进思想和无私奉献精神并非先天就有，主要受外因作用力的影响。要使职工较好地接受社会主义核心价值观，就必须经常向职工进行宣传教育，经常向职工灌输先进的精神、进步的思想，促进职工正确人生观的形成。疏导是为了解决职工形成世界观过程中所产生的畏难的抵触情绪以及在工作中产生的矛盾。人的思想不疏通，一味灌输就达不到预期的效果，正如医生看病一样，只问病情不下药或只下药不问病情都是盲目徒劳的。因此，应注意内因的强化作用，采取又疏又导的方法，便可达到事半功倍的效益。
5.2表扬与批评相结合的方法。表扬是最有成效、最廉价、最好的管理工具，对于职工来说，表扬与奖金一样重要。职工加班加点得到奖金诚然高兴，但也希望得到领导的夸奖。爱听好话是人
之常情，领导对职工的工作或进步予以表扬，这既是对职工工作的承认也是一个促进。但是针对职工中出现的不良因素，实行必要的批评是不可缺少的，批评要以自我批评为主，以达到自我教育的目的。只有反复强调职工做得好的方面，耐心而友好地指出缺点，才能营造和谐的气氛，达到好的效果。
5.3身教与言教相结合的方法。以身作则是我们党的优良传统，思想工作要真正说服人，既要靠真理的力量，又要靠人格的力量，这就需要我们的馆长、书记言行一致，率先实践自己提倡的道德标准和价值观念。思想上、作风上过硬；学习上，博学多采；工作上，多才多技。这样就可以较好地进行决策、计划、组织、控制、协调等科学管理工作，在职工中树立起崇高的威信。
5.4提高认识与关心生活相结合的方法。共产主义社会既要求人们的思想觉悟有极大提高，也要求物质财富极大丰富。我们正处在社会主义初级阶段，因此思想工作既要提高职工的思想认识，更要切实解决职工面临的生活难题。按照行为科学分析，人类的行为是由动机引起的，而动机又是建立在需求的基础之上的。职工的认识提高了，需求又得到了满足，思想工作就会水到渠成。
图书馆职工思想工作包括理论和实践两个方面，侧重于实践，它是我们每个书记、馆长宣传职工、动员职工、教育职工、组织职工的强有力武器，对图书馆工作具有巨大的推动作用。因此，我们的书记、馆长也要像抓图书馆科技服务工作那样，加强对职工思想信息的收集、分析、决策、反馈、管理，充分掌握职工思想活动的层次、形成、发展、特点，优化思想工作的方式方法，形成思想工作的合力，以建设一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍，更好地担负起为社会主义两个文明建设服务的重任。
当好图书馆长“四要素”
当官难，难当官。图书馆长是一馆之长，官虽不大，但要当好确实还是很不容易。笔者从事图书馆工作二十三年，任副馆长九年，馆长十年，从工作实践中认识到：在当前形式下，要使图书馆工作与时倶进，实现为社会主义四个文明建设服务的根本任务，一靠馆长的主导作用，二靠职工的积极作用，两者之间，馆长的主导作用是极其重要的。然而，馆长要充分发挥其主导作用，一要具备良好的综合素质；二要具有开拓财源的能力；三要采取科学的管理手段；四是要遵循规范的行为准则。笔者认为这是当好图书馆长的基本“四要素”。
1.具备良好的综合素质是当好馆长的先决条件
1.1过硬的思想素质
馆长是图书馆工作的导航者。图书馆工作的方向、服务的中心内容、读者在图书馆工作的位置、两个效益关系的处理等等，这一切都靠馆长的判断与决策。而正确的判断、果断的决策又与馆长平时学习和运用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想，理解党的方针政策，分析问题解决问题的能力，了解国情、省情、市情、区（县）情的程度，进取奉献精神等等密切相关，这些都是形成馆长思想意识的因素，也是馆长展开工作的指南。
1.2广博的文化素质
名言道：读书使人明智，读诗使人灵秀，数学使人严密，物理学使人深刻，伦理学使人庄严，逻辑学、修辞学使人善辩，凡有所学，皆成性格。图书馆所有服务的对象来自各行各业，其藏书应各具特色，其工作应具有针对性，要指导职工做好藏书建设和读者服务工作，馆长必须努力做到知识广博，不仅应掌握一些社会科学知识，而且要懂得一些自然科学知识，使自己逐步从外行转变为内行只有这样，工作起来才能得心应手。
1.3精湛的业务素质
馆长具有两种权力：一是上级任命，人民赋予的权力。二是靠自己的品质，业务能力、工作技能、工作作风、工作业绩所形成的权力，两者之间后者比前者更有能动性。馆长主管图书馆业务，一要对图书馆业务条例、工作细则、岗位目标进行周密的布置。二要对书刊采集计划、藏书加工整理、管理保护与妥善管理；三要对读者进行多种形式的教育。四要促进流通产生效益。所有这些，没有精湛的业务素质是抓不住根本，理不出头绪的。因此，当好馆长关键是要提高我们自身的本领。
2.具有开拓财源的能力是当好馆长的根本保证
精神文明建设必须以物质文明建设为基础、为动力。现阶段的公共图书馆，特别是县级图书馆大都面临经费拮据的状况，缺钱使许多图书馆书刊增长率停滞不前，服务工作日益萎缩，职工管理的工作越来越难。面临严峻的客观现实，当好馆长除了应具备良好思想、文化业务素质外，开创图书馆工作新局面的第二要求应该是具有开拓财源的能力，这也是改革开放新时代对馆长提出的新要求。
2.1要善于多方“化缘”
在当今国家没有颁布《图书馆法》的情况下，资金问题一直受人为因素的影响，作为馆长应擅长社交，发挥“跑断腿，磨破嘴”的精神，面向社会，四面出去，多方“化缘”以筹措资金。国外图书馆界曾有人把馆长是否能为图书馆“化缘”看作是衡量馆长的能力是有一番道理的。
2.2的新
改革开放的年代，为图书馆工作注入了新的内容，单凭国家投资兴办图书馆事业的观念已在更新。作为馆长面对现实，在特定时期，在财政尚不能全部担负起图书馆所有支出的前提下，要主动改变等、靠、要的被动局面，依靠自身的特点，开启创收的门路，兴办一定规模的经济实体以增强图书馆自身的造血功能。
3.采取科学的管理手段是当好馆长的制胜法宝
3.1组织精干的领导班子
俗语说：一个篱笆三个桩！一个好汉三个帮。图书馆工作搞得是否很有起色，光靠馆长单枪匹马是不够的，在馆长的身边必须有一个团结战斗的领导班子。馆长要善于选拔和利用人才，将不同知识结构、不同技能（不同年龄结构的骨干吸收到领导班子里来，组成一个思想、文化、业务素质十分强大且通力合作的领导班子，强化集体领导的作用。一个精明强干的馆长，如果再配备一套精干的班子，其工作将如虎添翼。
3.2人，人馆长是图书馆的管理者，管理就是开发人才，作为馆长除了要按照职工的性格，特长、工作技能安有效其工作位置，努力使职工能在最佳位置发挥其聪明才智外，更要花大力气去培养人才，也就是说馆长的责任应该是培养他的职工，并熟悉如何把自己的职工培养成比自己更强的人，帮助他们发展才能。如果这件办好了，那么馆长将有一批能干的、训练有素的、通情达理的干部职工队伍，有了这支队伍，不仅可以减轻自身的工作负担，而且任务可以完成得更好。
3.3建立可行的规章制度
规章制度是图书馆科学管理的依据和准责，在图书馆起着“法”的作用。馆长要彻底改变“以言治馆”的被动局面，就要建立可行的规章制度，在制度面前做到人人平等，避免因人因时因地而异，这样，才能说理充分，办事公道。
3.4强化绩效目标管理
绩效目标管理是通力合作、减少管理层次、调动职工积极性、培养人才的行之有效方法，对于图书馆工作尤其重要。馆长在制定目标时，要本着“凡事慎于始”的原则。一是鼓励职工提建议。一个好的建议，能促进职工同心协力，对自己的工作发生兴趣，对自己的工作考虑更多，而且没法改进自己的工作；二是广泛征求职工的同意。这样，一旦目标确定以后，在制度范围内，职工就可以围绕目标，采用他们认为最好的办法去完成任务，从而达到预期的目的。
4.遵循规范的行为准则是当好馆长的内在动力
4.1善于示范，多提建议
孔子曰：其身正不令则行，其身不正有令则不行。馆长是职工业务上的导师。其责任在于引导、示范、指示、建议。在工作中，虽然馆长不宜事事代办，但正确的引导与示范，具体的指示与建议是十分必要的。
4.2检查落实，奖惩分明
检查是组织落实工作的重要环节。馆长必须把握工作的进程，把住工作的节奏。对职工德、勤、绩、能进行季度考核，不能等到一年算总账。检查也是促进的过程，在促进的过程中，不仅运用物质奖励，更应该运用最有成效、最廉价，也可以说是最好的管理工具一表扬。对职工来说，表扬与奖金一样重要。只有反复强调职工做得好的方面，耐心而友好地指出其缺点，才能有利于调动职工的积极因素。但是，对于工作拖拉、纪律松弛、经反复做思想工作无效，“庸懒散”的个别人，应予以严肃的处理，不能一味姑息迁就。
4.3用人不疑，敢于放权
古代哲学家老子说过：“欲先民，必以身后之。”下放权力是培养人力，调动职工积极因素的好办法。一个高效益的馆长应该尽量放权，把权力交给第一线人员，如：公文信件的处理、具体业务问题、接待一般来访、出席一般会议等做起来价值不大但又必须做的工作。把自己从繁琐的事务中解放出来，用更多的时间去收集新的信息，研究新的情况，组织新的工作。
4.4关心职工生活，满足其需求
人类的行为是由动机引起的，而动机又是建立在需求的基础之上的。馆长应随时掌握职工（特别是青年职工）的思想动机，深入细致地了解其需求，将其与自身的工作目标相结合，并通过各种方式尽可能地满足其需求。其方法一是开展丰富多彩的业余文体生活，像举办周末舞会组织假日游览名胜古迹，时以外趣味知识、棋类、球类等竞赛，建立轻松愉快的工作环境；二是积极改善职工福利待遇，以稳定人心，三是交心谈心，关心其家庭生活。
人类进入了21世纪后，知识经济社会的竞争愈演愈烈，从根本上来说，社会的竞争就是人才的竞争。因此，作为馆长，工作要抓得名副其实，必须提高自己的综合素质，提高领导水平，努力把自己锤炼成管理人才，以较好地实施决策、计划、组织、协调、控制、指挥的全过程，切实把图书馆办成人民群众的终身学校，真正为社会主义四个文明作出应有的贡献。
