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第3章 做店小二也需具备四准则

对飘香楼来说,晚上的客流量一点也不比白天少,因为盛京有夜市,百姓们都喜欢晚上出来逛一逛。

据夏掌柜说大兴的一些普通乡县,是没有夜市的,老百姓大多是日出而作,日落而息。而一些稍大型的城市也只是每逢节庆日才会举办夜市,诸如花灯庙会这些。而盛京是大兴皇朝的京都,天子脚下的地方,夜夜歌舞升平,自然繁华。

??唐小渔提着大茶壶穿梭于大堂各张桌子之间,吵杂的大堂充斥着各种声音,客人们或聊天高谈阔论,或喝酒猜拳好不热闹。

这边有食客高声叫着要点菜,那边就有食客吆喝着要添茶,店小二的工作就是这样,要眼明手快,什么活都得干。

等到逢年过节,客流量更大的时候,他们这些做店小二的,那一天腿都要跑断。

她前世的行业就常常流传这样一段话:

顾客唤我千百遍,我待顾客如初恋。顾客虐我千百回,我誓今生永相随。顾客骂我心不堵,我当自己是保姆。我当顾客是上帝,俯首作揖不离弃。顾客虐我千百遍,我待顾客如初恋,假如一日成顾客,虐遍所有服务员。

她早就领教过服务行业的辛苦了。上一世她刚开始当服务生那会,一天至少站十二个小时,还穿的高跟鞋。那会纵然辛苦,为了靠自己也能好好活下去,她也能苦中作乐。

但现在的这具身体还是弱了一些。飘香楼端菜用的是实木打造的托盘,她每次端菜从后厨到大堂不消几个来回,手就酸痛得几乎举不起来。

大伙体谅她,尽量只让她干些添茶递水、抹桌子、偶尔帮客人外出跑跑腿的活。

大兴的民风还算是比较开放的,对女子的约束并没有什么明令禁止的条例。但像唐小渔这种出来工作抛头露面的还是非常非常少见的。

寻常的脂粉布匹店铺连个女店员都少见,何况飘香楼这样的大酒楼居然雇了一个娇俏的丫头当小二,这就不得不令众人感到好奇了。

“掌柜的,你从哪弄来了这么一个伶俐的丫头呀?”一位客人高声问夏掌柜。

“掌柜的,要我说,这么俊俏的丫头,你也舍得要她出来抛头露面哦”另一桌客人也对着夏掌柜挤眉弄眼。

顿时大堂就发出了各种哄笑。

夏掌柜久经商场,什么场面没见过,对他们拱手笑一声不搭理就是了,他们自讨没趣自然换一个话题。

“哈哈,我说掌柜的,这莫不是你的私生女吧?”见夏掌柜不搭理,又有一个人起哄。

“就是就是,听说夏掌柜的家里只有一个小子吧,家里的婆娘还是个母夜叉!”

“那掌柜的可要把女儿藏好了哦~”

一时间,整个大堂哄笑一片,东桌起哄一句,西桌接一句,竟越说越起劲了。

这帮人有钱就是大爷,夏掌柜本不欲搭理,又怕那些人喝了几口酒就胡言乱语吓着了丫头,便想出来说几句。

刚要开口,就听见那边一直在添茶的丫头开口了:

“各位大爷,小的听了半天,可算听出来了,敢情大家是不服我一个女子来做这个店小二是么?”

大堂众人见她声音清清脆脆,毫无被调笑的局促不安。不免有趣:“自古干这一行的多是小伙子,丫头干这个的还真是头一次见。”

唐小渔干脆就把大茶壶往旁边桌子上一放:“可小的就觉得自己做的很好。小的机智活泼,手脚灵活,做店小二,刚刚好。”

一听这丫头的话,旁边的人就问了:“瞧着姑娘聪明伶俐的样子,干什么不好,为什么要来当这低声下气的小二啊?”

“给大户人家的小姐当个婢女都比这个有体面。”另一人道。

唐小渔也不挑理,笑道:“可不是吗?可见这店小二的工作也不是人人都能做的。你们只知道呀,这小二干的活看似简单,其实最考验一个人,这,德、智、体、美,缺一不可。”

好些在座的食客和飘香楼的伙计们都听得一愣一愣的,就有食客问:“谁不知道店小二就是端个菜倒个水什么的,你这丫头说的这什么德、智、体、美又是啥说法?”

一听这位食客的话,众人又是一阵笑,“哎呦,照姑娘的说法,这做小二的还跟选美似的”

“哎,”唐小渔摆了摆手,笑道“大家还真别笑,其它的先不说,咱就说下这‘体’,如大家所见,小的们每天忙进忙出,楼上楼下跑的,上菜的端水的,手里有没一刻是松快的,从开市到打烊,伙计们又有哪一刻是能像诸位这样坐着的?”

说着刚好二宝单手托着盘子出来,上面摆了三碟精致小菜。唐小渔朝他招招手,把托盘接过来顺手就往笑得最厉害的那个食客手上放,示意那人接。

干这一行的一般都有单手托盘的绝活。

那人笑嘻嘻单手一接,差点就把托盘摔了,尴尬道:“嘿,还真挺沉!”

这要是托一天,手腕不得废了!

“这体力我认了,这德、智、美,又从何说起?”

“要说这‘德’之前,我们何不先让这位大爷把地上的钱包收好了。”说着就走到一位看热闹大爷身边,指了指地上的钱袋子。

众人随她视线一看,果然见地上躺着一只钱包。那大爷赶忙捡了起来“多亏了这位伙计,不然今天这钱包可就要丢咯!”

马上就有一人高声叫道:“刘大爷,丢不了,要是在飘香楼丢的,管保你过几天来找,东西还在。”

“说的没错,上次我的传家玉佩丢了,就是这里的伙计给拾了还给我的,当时可把我急死了,要是给媳妇知道丢了不被骂死”

一听这话,好多人都笑了,都道:“这做伙计的,确实也得品德良好,不贪财,不图利,不然都是那见利忘义的黑店,谁敢往嘴里夹吃的呀。”

见众人赞成,唐小渔又娓娓道来:“这‘智’就更不必说了,干我们这行的,没点眼色和机智又怎么能为各位贵人差遣呢”

被恭维了一下的众贵人一听,纷纷点头,好像是这么个理。

“那最后这个‘美’又怎解?难道还要生得好看才能干这个不成”

唐小渔微微一笑,说到重点了:“这句话这位爷只说对了一半,这店小二的‘美’啊,其容貌上得了厅堂是必需的,试想你们愿意一个满脸麻子,歪鼻子裂嘴巴的人为你们端菜吗?”

要是那样的人来跟前晃,谁还能吃得下饭呀?就算掌柜的免费请他们吃,他们也不答应呀!

见众人一脸膈应的表情,唐小渔又道:“其实,在诸位爷的眼里,小的工作不是什么体面工作,但小的和其他伙计们却每天忙得乐乎,巴不得天天生意都这么好,爷们天天来呢!生意好说明什么,说明咱大兴政治好呀,百姓安居乐业呀,人人都有钱上飘香楼来吃饭呀!”

一番话扯到了国家政治上也是没谁了。

一时众人纷纷叫好,只觉这丫头,说得真好,真在理,真感动!原来要做一名合格的店小二,还有这么多讲究,以前真是白白使唤人家了。

唐小渔见众人心悦诚服,十分开心,回头看了一眼夏掌柜,对他做了一个鬼脸。

夏掌柜听完这丫头的一番胡诌,也有点懵,见这丫头对他做鬼脸,不禁细细打量了一下:

她穿的就是那种非常普通的店小二装扮。一身粗布衣衫,腰间扎一条素色腰带,脸上干干净净脂粉未施,头上包着一块和腰带同色的布,将一头乌发深深藏于其中,肩上搭一条干净的白汗巾,这一看就很普通的小二装扮,偏给她穿出七分娇俏,三分专业来!

这丫头,想当初刚来这里的时候,性格木讷又孤僻,自从上一次意外掉进大水缸里后,后来竟像变了个人,性子也开朗活泼了。现在养了这两个月,肤色红润白皙了不少,整个人神清气爽,和人说话又大方得体,不卑不亢,舒舒服服的让人看一眼就不觉心生欢喜。

今天一番话更说得大家哑口无言,心悦诚服。夏掌柜莫名就有一种特别自豪的感觉。

直到月上柳梢,酒楼里才渐渐没什么人了。今晚听了唐小渔的一番大道理,大伙们心情明显高涨,干活都觉得十分有劲。

唐小渔则完全没想到,她今天的这一番话会被传扬出去,将‘德’、‘智’、‘体’‘美’变成了日后大兴各行业的招聘必备准则。

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