这也许正说明了柏拉图认真做“小事”的态度，为他以后闻名世界，在哲学领域有所建树奠定了最起码的“精神基础”，虽没有直接联系，但可以说，二者之间也不无关系吧！“这么简单的事，谁会做不到？”这正是许多人的共同心态。但是，世界上所有人与事，最怕“认真”二字。所有学有所长的成功者，虽然一开始，他们与我们都做着同样简单的微不足道的琐事，但是结果却大相径庭。细细分析，唯一的区别是，能成功者，他们从不认为他们所做的事是简单的小事，他们始终认为，现在所做的“小事”是为今后的“大事”做准备，他们目光所及之处，是十分辽阔的沃野，是浩瀚无边的大海，而在常人眼中，现在所从事的工作，只是毫无生机的蓑草和茫茫无际的沙漠。
成功并非偶然，没有什么“随随便便的成功”，也没有什么结果是没有原因的。一些看似偶然的成功，其实只是我们看到了事物的表象，而其本质却巧妙地隐藏起来了。聪明人会透过现象，直抵事物的本质，所以他们能准确把握自己，取得最终的胜利。对小事情的处理方式，从另一个角度昭示了成功的必然性。无论是“把胳膊往前甩”，还是“爬到山上拍全景”，它们都要求我们必须具备锲而不舍的精神，坚持到底的信念，脚踏实地的务实态度，本着小事也做到位的原则，把事情做到100%的合格。而且，小事如此，大事当然概莫能外，古语“一屋不扫，何以扫天下”也是一个绝佳 的佐证。如果你想飞得更快更高，那么就从眼前的“小事”做起吧！
不留瑕疵，追求品质零缺陷
如果大家做得不好，那么，微软离破产就只有15个月。
——比尔·盖茨
面对竞争日益激烈的市场环境，企业必须建立顾客利益至上的思想，完全满足客户的需求和期望，这就要求任何公司产品的质量都不允许出现半点瑕疵，对产品的品质追求“零缺陷”。因为“差不多就好”，对产品质量进行妥协，都可能对顾客造成百分之百的损失，而这对公司信誉造成的损失更是巨大的。
“差不多就好”是我们在工作中经常抱有的一种心态，而“零缺陷”则意味着我们每一次都要满足工作过程的最高要求。“零缺陷”是克劳士比最先提出的思想，他要求员工第一次就把事情做对。“零缺陷”的思想是一种新的科学思维方式，是一种积极心态，是企业参与国际市场竞争的唯一途径，也是一个人提高个人能力和公司整体素质，最大限度地发挥公司整体功能，弘扬公司企业文化的契机。无论是个人还是组织，只有追求产品的“零缺陷”，才能被大众所接受。
日常生活中，我们购买电视机、电冰箱等商品时所用的挑剔眼光，就是“零缺陷”的眼光、就是“零缺陷”的标准，那么，我们为什么不能用“零缺陷”的思想来指导我们的工作，检查我们的工作呢？只有将“零缺陷”的思想与我们所倡导的精细的工作作风有机地融合起来，才能走出“差不多就行”、“马马虎虎”的思想和工作误区。
实际上，“零缺陷”表达的是一种绝不向任何不符合最高要求的做法妥协的决心。它要求人们努力工作，把工作当作自己的事情来做，达到“零缺陷”的境界。推行“零缺陷”管理思想是欧美企业界当前的一项日常工作，他们追求的产品质量标准都是“零缺陷”，而不是“差不多就好”。
美国一家公司在中国订购了一批价格昂贵的玻璃杯，为此美国公司专门派了一位官员来监督生产，来到中国以后，他发现，这家玻璃厂的技术水平和生产质量都是世界第一流的，生产的产品几乎完美无缺，他很满意，就没有刻意去挑剔什么，因为中方自己的要求比美方还要严格。
一天，他无意当中来到生产车间，发现工人们正从生产线上挑出一部分杯子放在旁边，他上去仔细看了一下，没有发现两种杯子有什么差别，就奇怪地问：“挑出来的杯子是干什么用的？”
“那是不合格的次品。”工人一边工作一边回答。
“可是我并没有发现它和其他的杯子有什么不同啊？”美方官员不解地问。
“你自己看，这里多了一个小的气泡，这说明杯子在吹制的过程中漏进了空气。”
“可是那并不影响使用啊？”
工人很自然地回答：“我们既然工作，就一定要做到最好，任何的缺点，哪怕是客户看不出来，对于我们来说，也是不允许的。”
“那么这些次品一般能卖多少钱？”
“一块钱左右吧。”
当天晚上，这位美国官员给总部写信汇报道：“一个完全合乎我们的检验和使用标准，价值二十元的杯子，在这里却被在无人监督的情况下用几乎苛刻的标准挑选出来，只卖一块钱，这样的员工堪称典范，这样的企业又有什么可以不信任的？我建议公司马上与该企业签订长期的供销合同，我也没有必要在这里了。”
任何一家想在竞争中取胜的公司都必须设法使自己的产品质量无可挑剔，没有一点瑕疵。
为了实现零缺陷，最好的办法就是预防，因为只有通过事前预防措施的细致周到，发动员工对照顾客需求找出存在的差距，使员工建立一种“不害怕任何错误、不接受任何错误、不放过任何错误”的零缺陷心态，自动自发地找差距、挖隐患、挑毛病、揭问题、查原因、找根源，层层把关、步步提高，把问题一次性地解决在企业内部，不给客户制造任何麻烦、不留任何隐患，高起点才会有高成果、高效率和高效益。
要建立预防性的管理模式，就必须按照公司制定的标准，规范管理行为，使公司的质量体系得到有效的运行。克劳士比有这样的名言：“通过预防缺陷可以使你致富。”
在企业的生产环节中，采取预防性措施，对质量进行管理主要表现在两个方面，一是控制，二是操作。所谓的控制主要是指管理、计划、经营、设计等企业内部的各个环节。所谓操作是指一种产品在制造过程中的各个工序或流程。
应当讲控制是管理阶层和设计的工作，操作是工人工作的各个环节。在一个企业里，必须将控制和操作两个方面的工作做好，才能够制造出“零缺陷”的产品。
精益求精，每一细节都做足工夫
天下大事，心作于细；天下难事，必成于细。
——老子
在如今这个竞争激烈的时代，信息微妙，气象万千，人们渴望成功，渴望美好辉煌的未来，要得到这些美好的东西就要努力追求卓越。而追求卓越的关键在于做任何事都要精益求精，好上加好，尤其是要注重细节！
注重细节，达到精益求精的程度，这是职业人士的态度。
崔浩是一家汽车公司的区域代理，他每年所卖出去的汽车比其他任何经销商都多。甚至销售量比第二位要多出两倍以上，在汽车销售商中，实属重量级人物。
当有人问及崔浩成功的秘诀时，他坦言相告：“我每个月要寄五万张卡片。有一件事许多公司没能做到，而我却做到了，我对每一位客户建立了销售档案，我相信销售真正始于售后，并非在货物尚未出售之前……”
崔浩每个月都会给客户寄一封不同格式、颜色信封的信（这样才不会像一封“垃圾信件”，还没有被拆开之前，就给扔进垃圾桶了。），顾客们打开信看，信一开头就写着：“祝你今天好心情，愿你天天好心情！”接着写道：“祝您新年快乐，崔浩敬贺。”
顾客们都很喜欢这些卡片。崔浩自豪地说：“我给所有的顾客都建立了档案，我会根据他们的兴趣爱好的不同，分别给他们寄不同的卡片。而且，给同一客户寄的卡片中，也绝不会有雷同的卡片。”崔浩通过这些细致的工作，赢得了良好的口碑和很多回头客，而且很多顾客还介绍自己的朋友来崔浩这儿买车。
应当强调指出，崔浩的这些做法绝不是什么虚情假意的噱头，而是一种爱心、一种责任感、一种高明的销售技巧的自然流露，更是把事做到位、做到细节上的具体体现。
崔浩说，“真正出色的餐馆，在厨房里就开始表现他们对顾客的关切和爱心了。当顾客出现问题和要求时，我会尽全力提供最佳服务……我必须像个医生一样，他的汽车出了毛病，我也为他感到难过，我会全力以赴地去帮他修理。我见到老顾客如同见到老朋友一样自然，我要了解他们，至少不会一无所知。但是如果没有档案的帮助，在重见他们时我肯定会像与陌生人头回见面一样，重复一些不必要的麻烦，心里的距离感也会拉大，这将极不利于我的销售工作。”
如果你正在为留住客户而感到有些力不从心，你是否也试着从一些细节入手？
虽然寄卡片是一件很小的小事情，但它却给崔浩带来了巨大的利益，不但使他成了销售的榜样，也让他的心情特别开心，因为他带给了顾客温情，自己也感受到了快乐。 有许多人往往不肯把事情做得精益求精、尽善尽美，只用“足够了”、“差不多了”来搪塞了事。结果因为他们没有把根基打牢，所以不多时，便像一所不稳定的房屋一样倒塌了。而成功的最好方法，就是把任何事都做得精益求精、尽善尽美。
把事做到精益求精、尽善尽美，不但能够使你迅速进步，并且还将大大地影响你的性格、品行和自尊心。任何人如果要瞧得起自己，就非得秉持这种精神去做事不可。
