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第2章 前言(2)

3.客户来访问你的办公室,来电话问你怎么走,你会:

a.画一张标示清楚的地图给他,或者由另外一个熟悉的人替你向客户说明怎么走

b.先问他熟悉什么著名的标志,然后指示他该怎么走

c.直接解释并指示他怎么走

4.解释要销售的产品或一个重要概念时,你很可能会怎么做?

a.会利用笔、纸以及手势等强化你的解释

b.口头解释以及手势配合

c.通过口头就可以解释清楚了

5.听了一个清楚的产品讲解以后,你通常会:

a.在脑海中回想讲解的过程和细节

b.将过程以及具体的细节说给别人

c.通过引用讲解人的话来强化你的理解

6.在培训教室中,如果随意挑选座位,你喜欢坐在:

a.教室的右边

b.无所谓,哪里都可以

c.教室的左边

7.你的朋友在使用一个你熟悉的产品时,出了一些问题,你会:

a.表示同情,并讨论使用这个产品的感觉

b.介绍一个信得过的人协助修理

c.亲自动手,试图修好

8.对于一个电器产品,有人问你用多少伏电压时,你会:

a.直接说你不知道

b.思考一下,讲出你的判断

c.迅速指出肯定的答案,并明确说出你的思考过程

9.你找到一个停车位,可是空间很小,必须倒车才能停进去,你会:

a.宁愿找另一个车位

b.试图小心地停进去

c.很顺利地倒车停进去

10.你在看电视时电话响了,这时你会:

a.接电话,电视开着

b.把音量转小后才接电话

c.关掉电视,叫其他人安静后才接电话

11.你听到一首新歌,是你喜欢的歌手唱的,通常你会:

a.听完后,你可以毫无困难地跟着唱

b.如果是首很简单的歌,听过后你可以跟着哼唱一小段

c.很难记得歌曲的旋律,但是你可以回想起部分歌词

12.你对事情的结局如何会有强烈的预感,是借着:

a.直觉

b.可靠的信息和大胆的假设,才做出判断

c.事实统计数字和资料

13.你忘了把钥匙放在哪里,你会:

a.先做别的事情,等到自然想起为止

b.做别的事情,但同时试着回想你把钥匙放在哪里

c.在心里回想刚刚做了哪些事,借此想起放在何处

14.你在饭店里,听到远处传来警报,你会:

a.指出声音来源

b.如果你够专心,可以指出声音来源

c.没办法知道声音来源

15.你参加一个社交宴会,有人向你介绍七八位新朋友,隔天你会:

a.可以轻易想起他们的长相

b.只能记得其中几个的长相

c.比较可能记住他们的名字

16.你的朋友希望购买一台颜色鲜亮的电脑,而你希望他买颜色深的,你将如何说服他呢?

a.和颜悦色地说出你的感觉

b.让他这次接受你的看法,下一次听他的

c.讲明深色的好处,通过事实来折服他

17.在上门拜访一个客户之前,你通常会:

a.将计划的事项写在纸上,该做什么一目了然

b.思考一下拜访时要说的、做的就可以了

c.在心里想一下会见到哪些人,会在什么地方,以及是否需要投影仪等

18.你的关系融洽的客户,与你商量非业务的事情,你会:

a.表示同情,理解他的处境,并给予附和

b.出谋划策,试图找到恰当的办法来解决

c.直接指明具体的解决方法和途径

19.两个已婚的朋友有了外遇,你会如何发现?

a.你会很早就察觉

b.经过一段时间后才察觉

c.根本不会察觉

20.你的生活态度如何?

a.交很多朋友,和周围的人和谐相处

b.友善地对待他人,但保持个人隐私

c.完成某个伟大目标,赢得别人的尊敬、名望及获得晋升

21.如果有选择,你会喜欢什么样的工作?

a.和可以相处的人一起工作

b.有其他同事,但也保有自己的空间

c.独自工作

22.你喜欢读的书是:

a.小说,其他文学作品

b.报章杂志

c.非文学类,传记

23.购物时你倾向:

a.常常是一时冲动,尤其是特殊物品

b.有个粗略的计划,可是心血来潮时也会买

c.看标签,比较价钱

24.睡觉、起床、吃饭,你比较喜欢怎么做?

9.随心所欲

b.依据一定的计划,但弹性很大

c.每天几乎有固定的时间

25.你开始一个新的工作,认识许多新的同事,其中一个打电话到家里找你,你会:

a.轻易地辨认出他的声音

b.谈了一会儿话后,才知道他是谁

c.无法从声音辨认他到底是谁

26.和别人有争论时,什么事会令你很生气?

a.沉默或是没有反应

b.他们不了解你的观点

c.追根究底问问题,或是提出质疑,或是评论

27.你对销售培训中严格的产品描述训练的感觉是:

a.觉得描述产品很简单

b.觉得描述产品很简单,但是让客户明白不容易

c.觉得两项都掌握得很好,不需要额外训练这样的描述

28.碰到固定的舞步或是爵士舞时,你会:

a.听到音乐就会想起学过的舞步

b.只能跳一点点,大多想不起来

c.抓不准时间和旋律

29.你擅长分辨动物的声音,并模仿动物的声音吗?

a.不太擅长

b.还可以

c.很棒

30.一天结束后,你喜欢:

a.和朋友或家人谈谈你这一天过得如何

b.听别人谈他这一天过得如何

c.看报纸电视,不会聊天

计分方法:选择a,+15分;选择b,+5分;选择c,-5分。

测试结果:

总分在0~180之间的具备左脑思考能力,总分在150~300之间的具备右脑思考能力。通过全脑销售博弈的完整训练,总分应该集中在130~210之间。并在给出明确的面对客户的特定情景下,准确引用恰当的博弈方向和全脑倾向,即通过灵活性测试后,提高销售效率。

如何更好地使用本书

如果你想从本书中获得最大的益处,有一个必不可少的条件,一个比任何规则或技巧都重要的基本条件,那就是一种深刻驱使自己阅读的欲望,一个提高自己销售技能、赢得辉煌销售业绩的强烈愿望。

开卷有益,本书既可以让你懂得一种全新的销售理念,又可以让你掌握更多更有效的销售技能。作为提升销售业绩的实战性读物,其文风严谨、实用、科学,相信会给你一种耳目一新的感觉。

在阅读此书之前,你可以先做一下我们为你精心准备的推销员全脑水平自测,以更好地了解自己的左右脑水平及使用情况,从而有目的、有计划地投入阅读状态。

在你阅读完每个章节的时候,可以停下来,想想自己从中获得了什么,以及在销售过程中曾经犯下哪些错误,或失败的销售经历,并把它们记录在你的读书笔记中,以便时刻警醒自己。

阅读时手拿一支笔,遇到你觉得对销售工作有益并且平时容易忽视的关键问题,你可以在旁边画一条线。在一本书上做符号或画线,会使阅读更有效果,也方便迅速地温习。

为了能从本书中得到一种真实、持久的益处,你不妨把它作为一本必备的工具书,平时把它放在背包里、枕头边,空间的时候翻阅一下,相信会让你有更深入的认识和体会。

阅读完此书后,你可以根据自己的左右脑水平、使用状况等制订一个更适合自己的左右脑提升计划,比如左脑的思考能力、逻辑能力、推理能力、语言的准确性训练等提高计划,右脑的沟通能力、想像力、人际关系的感知能力等训练计划,以便更好地在销售工作中运用,这样你便会获得事半功倍的效果。

学习是一种主动的过程。我们因做而学,所以如果你想自如地运用你在本书中学到的左右脑销售技能,你就需要时刻准备在工作中应用它们,一旦遇到机会就采用这些技巧。如果不是这样,你很快就会把它们忘掉。只有身体力行过的知识才会长久地留在你的脑子里,融入你的血液中。

与你周围的人一起分享此书吧,因为它不仅仅适合你,同样也适合其他人。这不仅仅是一本提高销售业绩的书,更重要的是,它能够帮助和监督你,让你更好地把本书中的销售技能真正运用到实际的工作中。

本书看似结构简单,却肯定是能提升你销售业绩的一本书。在你开始阅读之前,请记住如下几句名言:

·像对待家人一样对待朋友,像对待朋友一样对待客户,像客户一样思考利益。

·销售世界上第一号的产品——不是汽车,而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前,你必须百分之百地把自己推销给自己。

·利人为利己的根基,商业经营上老是为自己着想,而不顾及他人,利也就可能随之“飞”了。

·认真理解这句话:客户犯错误大半在于该用激情时太爱动脑筋,而在该动脑筋的时候太爱动感情。

·没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品,而是解决问题的办法。

·一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。

·推销产品要针对顾客的心,不要针对顾客的头。

·销售专业中最重要的字就是“问”。

·销售是从被别人拒绝开始的。

·牢记潜在客户的性别是不同的,购买行为因而不同:女人会因为一件东西半价而买下它,男人会因为需要一件东西而出两倍的价。

·高效的销售经理必须时刻反省自己和日常销售管理工作,如此,他才可能拥有杰出的销售成就。

·让我们将事前的忧虑,换为事前的思考和计划吧!

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