登陆注册
5433200000027

第27章 流动式人员调整法 (4)

无论何时,安全感永远是人类最基本的需要。管理层在认识上普遍存在的一个误区:解雇一部分不称职的员工,将对剩下的员工产生一种正向的激励。实际上这种激励即便有也只是一种短期的可能性,而其负面影响将是长期和深远的,如不及时采取措施无疑会引起灾难性的后果。对于一个企业而言,重建留下来的员工对自己工作的安全感是非常必要的。最好的办法是为了维持员工的信任,无论在裁员之前、之中,还是之后,企业都应尽可能地公开、透明和坦率。

实施透明化减员之后,企业对留用员工的心理帮助要避免说教方式,更不要胁迫警告,而应该努力帮助其重新恢复积极的心态。美国心理学家阿尔·希伯特通过研究认为有“幸存者人格”的存在:非常少数的人虽然遭受不幸,但信心和性格变得更加坚强。希伯特将“幸存者人格”定义为复原力强和性格开朗。当希伯特自己的咨询公司被迫缩小规模时,他鼓励经理们实行透明化减员,并对留下来的员工要有更多耐心,以便尽快消除他们心理上的阴影。希伯特相信,允许员工们了解减员的真实情况并吐露对减员的消极情绪,是促进他们尽快复原的最好方法。

一、避免“野鸭”带来的“帕金森”效应

企业总是希望将有个性的员工都聚拢到自己的队伍中来,然而企业在发展过程中如果起用了过多的“野鸭”,将会出现一种被称之为“帕金森”效应的现象。这种“帕金森”效应会使企业的机构迅速膨胀,资源浪费,员工积极性下降。那些闲置的“野鸭”不仅浪费了企业的一笔用于支付他们工资的资金,而且大量地浪费了企业的资源,造成了很大的损失。他们还阻碍有才能的人发展,使后者积极性大大衰减,企业的效率由此下降。许多顶级企业都出现过这种“帕金森”效应,让企业家大伤脑筋。对此,世界闻名的企业管理者艾科卡为我们提供了很好的解决办法。

在20世纪70年代美国第三大汽车公司——克莱斯勒汽车公司遇到了重重阻碍,难以向前发展。艾科卡来到这家闻名于世的大公司不久,就发现了其中的弊端:公司人浮于事,管理混乱,秩序散漫。员工似乎都是恐慌不安,士气不振,人们忙碌无章。整个公司中,没有形成一支阵容整齐的梯队,似乎没人知道排头是谁,自以为是的“野鸭”式员工大量存在,有很多甚至成为公司的高层管理者。公司机密被大量泄露,经营每况愈下,克莱斯勒一蹶不振。而在公司的高层,不存在真正的管理机构,人人各自为政,每个副总裁都有自己的势力范围,他们彼此缺乏沟通与对话。

面对如此严重的“帕金森”效应,艾科卡清醒地认识到,要对付这种现象,只有精简机构,开除那些对公司产生不利影响的“野鸭”及其他无用之人。上任伊始,艾科卡就对克莱斯勒大动手术。在3年多的时间里,解聘了33位副总裁,而整个公司只有35位副总裁。

接下来就是清除残留的不忠诚的“野鸭”以及无能之辈。1984年4月,艾科卡一次清退了7 000名白领。此前几个月中,还辞退了8 600名员工。被解雇的员工既包括高层经理,也包括低层员工。大裁员之后,克莱斯勒公司的行政管理人员也大大减少,管理层次也得以精简,克莱斯勒每年节约数亿美元的开支。

近年来,由于“帕金森效应”不断出现在各大企业中,致使越来越多的企业陷入瘫痪状态。为了改变这一局面,以惠普公司为首的顶级企业开始进行大规模的透明化减员。

在2001年7月底之前,惠普裁减了日本以外亚洲地区10%的员工,并整合了部分办事机构和工厂。

惠普公司亚太地区总经理Paul Chan称,惠普公司和康柏电脑公司合并后的公司在新加坡拥有的三家工厂、五处办事机构以及6 000多名员工在与房地产经理人协商后将被整合。

他还称,员工越多的部门,减员及整合的时间就越长,如HP Services部门,会花费一定的时间来进行整合。

截止到2001年11月1日的财年中,惠普已成功削减2万人,并计划在2003年再次裁员5 000人。

由此可见,透明化减员可以有效地帮助企业摆脱“帕金森”效应,减去冗余员工,节省不必要的开支。

二、SUN的获胜法宝

由于宏观经济环境和微观市场竞争环境的影响,裁员之风现在在全球范围内波及甚广,为了使透明化减员更加卓有成效,企业不断地摸索新的裁员方法。美国SUN公司在2001年7月施行了一种新的裁员策略——末位淘汰制。该方案将员工按能力排序,处于最后10%的员工将不得不面临两种选择:要么在90天之内提高自身技能以适应公司内另一新的岗位,要么就得面临被辞退的命运。

在人才衰退期到来时,适时变换工作岗位,可以继续发挥人才的最佳效益。

从前许多企业都喜欢从正面引导员工工作,可渐渐人们发现,采用惩罚式的管理方式来形成人才的流动更能令企业受益。末位淘汰制突出末位,更强调惩罚。它的优点是见效快,能够迅速选拔优秀人才,员工在重压之下不敢有丝毫松懈,只有奋勇向前。它简单、明了,是透明化减员中非常可行的方法。而且,因为它完全取决于个人业绩,不会在实施过程中带来不必要的人际纠纷。

末位淘汰制也是有科学依据的管理方法。美国学者库克提出了一种“人才创造周期”的理论,认为人才创造周期可分为摸索期、发展期、滞留期和下滑期四个阶段。人才的创造力在一个工作岗位上呈现出一个由低到高,到达巅峰后又逐渐衰落的过程,其创造力高峰期可维持3~5年。库克认为,末位淘汰制所淘汰掉的员工多数都是已进入衰退期的人,在这个岗位上难以继续发展,而在衰退期到来时适时变换工作岗位,则可以继续发挥人才的最佳效益。

高层主管如果想在企业中真正形成能者上、庸者下、劣者汰的流动式用人机制,就要不可避免地将一些不胜任工作的人淘汰下来。只有善任和善免有机地结合起来,才能使更多优秀人才脱颖而出,令企业始终充满活力。

由此可见,“末位淘汰制”可以刺激员工产生最优秀的业绩,它是员工从“要我做”变成“我要做”的动力,它把一股鲜活的力量注入了企业内部,让员工能够保持很高的工作效率,同时还把那些不适合企业环境,缺少工作能力的、影响企业效益的员工淘汰下去,这不但精简了员工队伍,使企业负担大大减轻,还使以后的各项措施得以更好地实施。

企业不是慈善机构,需要效率及效益。实行“末位淘汰制”将企业冗员、不适合岗位要求的人员以及损害企业利益的人清除出去,是保持企业效率、保障企业利益的必要手段,否则员工没有压力,可能会变得越来越难管理。所以,尽管它看上去有些残酷,却是推动企业快速向前发展、不断提高效益的最佳途径。

三、实施透明化减员的技巧

对于人力资源主管而言,尽管把握好裁员问题并非轻而易举,但他们必须学会如何裁员。 也许透明化减员并不是最好的调节手段,但由于经济形势的影响,要求企业必须采用流动式管理来减轻负担,实现人尽其才,以保证获得最高效益,这便令各顶级企业不得不重视起这一点。

在美国,即使是被视为各行业代表的顶级企业也出现在宣布要裁员的企业名单上,如美国电话电报公司、柯达相机公司、艾克森石油公司、国家广播公司等。自1980年美国产业界开始减员以来,势头一直有增无减,如今裁员对象已由蓝领扩展到白领的重要职位。更可怕的是,这股裁员大潮丝毫没有消退的势头。

对当今的企业经营者而言,裁员可能是一条简单易行,能快速降低经营成本的捷径。一旦成本降低,利润也就会随之上升,从而带动股票上扬。这一点看似诱人,可实际上它带来的风险有:疏远人力资源主管与仍然留在企业的员工之间的关系,从而影响到员工的士气;负气而走的员工散布对公司发展不利的言谈会影响到企业未来对理想员工的招聘;更让人不易察觉的是,裁员还会有损人力资源主管的身心健康,1998年在美国45所医院进行的一项调查表明,在裁员后的一个星期之内,他们患上心脏病的可能性增加了一倍。因此,讲求透明化减员方式的技巧就成了人力资源主管必须掌握的一种知识。

大体上讲,透明化减员有以下几点技巧:

1让事实讲话

辞退员工要有理由,随便处置员工永远得不到忠诚的员工。只有以事实为依据,将差距摆在面前才能使被辞退人员心服口服,同时也不影响公司其他员工。

2态度坚决

勇敢地表达公司的立场,让被辞退者知道这种决定不可更改,辞退决定一旦做出,就应坚决实施。最忌讳信息已传出,但人力资源部门迟迟没有行动,尤其是对待有不轨行为的员工,更应行动迅速。否则,会带来许多意想不到的麻烦。

3在合适的时间宣布决定

向员工宣布裁员决定的时间要选择在一天和一周的开始,周末和假期开始之前则是最糟糕的时间。

在宣布对某员工的解雇决定之前就准备好所有的文件。这不仅体现了良好的公司制度,而且也涉及法律问题。

4不大肆宣扬

避免在公共场合谈及此事,尊重员工的隐私权,忽略了这一点会让员工变得敏感。

同类推荐
  • 管理学原理与方法

    管理学原理与方法

    本教材是根据高职高专管理类专业的教学新需要进行编写的。本书以企业中、基层管理岗位所需要的基本管理理论和管理实践技能为主线,以培养学生的职业能力为出发点,进行教学内容组织,对管理的基本理论知识如计划、组织、领导、控制等作了“够用、适用”的阐述,注重实际解决问题的能力培养。同时根据高职学生的特点和管理发展的趋势,单列了“创新管理”与“创业管理”两章,以满足当前形势下的实际教学需要。该书可供高职高专以及成人高校开设管理课程的专业使用,也可以作为基层管理岗位的在职人员参考书使用。
  • 老板就做老板的事:中小企业做大做强的9个关键

    老板就做老板的事:中小企业做大做强的9个关键

    为了争取客户,也许你忙到凌晨才睡下,可一大早又被公司的电话吵醒了。虽然睡眠时间不足4小时,但你还是得拖着疲惫的身体去公司。会议室里,中层干部们早就已经在等候你了。满室的烟云,显露出他们等你做决策时的焦虑情绪。工厂发生了严重的事故,生产线已经停了。事故的善后赔付、生产线怎样重启、耽搁的订单怎样才能如期完工……突如其来的种种麻烦刺激着你尚未完全苏醒的神经。而你心里明白,这些都只是近忧,你还将面对更令人困扰的远虑。
  • 电子商务应用

    电子商务应用

    本书分为7章,内容包括:电子商务概述、电子商务技术、电子商务系统、电子商务运作、网络营销、电子商务典型应用、电子商务信息服务。
  • 销售的80:20法则:告诉你客户在哪里

    销售的80:20法则:告诉你客户在哪里

    为什么大多数人不成功?因为他们在缺少回报的工作中投入了太多的精力!灵活应用《销售的80:20法则·告诉你客户在哪里》中的知识将使你避免这一问题。“80:20法则”将教导你将身边的资源转化为优势,轻松获得成功与快乐!勤奋的鸟儿有虫吃?那可不一定!意大利经济学家维弗利度·帕累托发现,成功永远属于20%的幸运儿,这就是著名的“帕累托罗法则”,也称“80:20法则”。如何用20%的时间获得80%的收入?如何从20%重要客户身上获得效益,《销售的80:20法则·告诉你客户在哪里》收指导你用最少的投入获得最大的成功。
  • 与企业家谈经论道(第三辑)

    与企业家谈经论道(第三辑)

    本书系李亨道、杨致远、陈育新、陈文琦、冯仑、吴鹰、刘广迎、郭凡、房明银等11名企业家关于企业管理的访谈录。
热门推荐
  • 超智能足球之天龙称霸

    超智能足球之天龙称霸

    欧阳龙做为一名业余足球爱好者竟然在一次踢球过程中摔倒了,摔倒了也就算了竟然还穿越了,穿越了也就算了,竟然还成了个坐轮椅的残疾人,那他喜欢的足球还怎么踢?不过……这个世界好像有点不一样……欧阳龙:既来之,则安之,高讯,简奥尼,烈巴男爵……你们都将会被我打败,因为中国区的冠军只能是我,世界冠军也只能是我《不喜勿喷,谢谢》
  • 篮球之灵带我飞

    篮球之灵带我飞

    原本体弱多病的易枫,意外得到篮球之灵的帮助,从此走向了开挂的一生.......
  • 将厌离

    将厌离

    她本是天之娇女,万千宠爱集于一身。至亲五人,余生一人。至爱一人,护她一生承你一诺,必守余生
  • 快穿之拯救倒霉男配

    快穿之拯救倒霉男配

    作为一名三流作家,夏欢因对现实生活怨念太深,导致身体与灵魂自动剥离,但那又如何?拯救各种倒霉男配,炫起自身高超智商,帮助男配完美逆袭,嗯……逆袭的非常成功,是该找个美人过余生了。“诶诶,怎么回事???!”国民男神,霸道总裁,邪魅帝王,修仙真人,末世王者……怎么都看上了她?!不行,她得逃!
  • 恶魔校草:韩少,轻轻诉

    恶魔校草:韩少,轻轻诉

    一次童年偶遇白恋伊让韩锡城振作了起来,几年以后,韩锡城与白恋伊再次相遇,结果却没有那么顺利。韩锡城的毒舌让恋伊无法招架。“白恋伊,给我买瓶可乐。”恋伊:我忍。“白恋伊,给我捏捏。”恋伊:我忍。直到有一天,“白恋伊.......”“又要我干嘛?”“让你跟我结婚,好趁早给我暖床去。”恋伊“我忍,啊,谁要给你暖床?”“你还想让别人来吗......”“唔...唔,你个混蛋!”
  • 后宫传:苏如惠

    后宫传:苏如惠

    那年的夏初,她带着对母亲生前遗留下的破旧的故事,放弃了与相爱之人相守的机会来到了蓬莱帝国的皇宫大宛。在哪里,她要寻的不是真爱,也不是真正的真相,而是一个女子的好奇心驱使下,对世间疑惑之事的追求。一个嫁过三个男人的女人,为什么临死还是一副哀怨的神情!她不甘这样平凡度过一生,相夫教子。亦或,这样的性子俨然促成了这个故事。或许,这就是命中注定吧。筑斯琰:蓬莱帝国的皇帝他对她三分怒气,四分忍让,五分包容,六分保护十分真情真意,却永远不敢去碰触她的真心,这又是为何?南宫紫昕:青梅竹马的恋人他恨她的抛弃,却又爱她的执着。只是,曲终人未散!是什么让相爱的人反目成仇!是什么让她义无返顾剑逼君喉。筑斯琛:蓬莱帝国的四皇子是报复吧!第一次他遇见她就在心里下定决心,她只会是他的女人!是仇恨吧!他毁灭了她,又遗弃了她。宋彷絮:蓬莱帝国的皇后谁都料想不到,在她要死之际,是被她逼得无路可退的皇后舍命相救!她们之间有什么真正的关系?
  • 影后毁婚记

    影后毁婚记

    金像奖影后秦浅浅穿越回去,一出生就与同穿的李令泽成为未婚夫妻。她才不要和那个一心想回现代的李令泽成亲,秦浅浅决定了:从现在起做一个未来夫家讨厌的女人,让他们自动上门解除婚约。没事混混11做帮主,当着未婚夫的面勾搭男戏子,不给未婚夫朋友好脸色,翘家和危险杀手搅和在一起,顺便还兼职做做女间谍,自己花心却不让老公找小妾。罄竹难书啊!请看千面影后如何发挥演技上演毁婚记。什么,李令泽,这样的老婆你还敢要?注:本文由《世子与戒子》改名为更符合主题的《影后毁婚记》*************************************************《―――请包月与VIP读者点左边封面下的“女频粉红票”按钮支持我的PK,有完结作品《奸商莫菲菲》,本文与该文是一样的轻松风格。读者群53348651,喜欢聊天的人可以进来。
  • 腹黑冥王的冷酷王妃

    腹黑冥王的冷酷王妃

    她是现代杀手第一人,却惨遭闺蜜毒害,他是古代王爷,大路上的绝世天才,一朝穿越,原本就惊才艳艳的她,因为灵魂重新补齐,成了天赋极强的天才,当古代冷血王爷,遇上现代暗夜杀手,又有怎样的一段佳话?且看后续。
  • 穿越之风流王爷的冷酷王妃

    穿越之风流王爷的冷酷王妃

    一个堂堂的王爷,竟然喜欢上了一个陌生的女人,一个冷的不能在冷的女人。可是这些都不算什么,更让自己没想到的是,她竟然是自己明媒正娶的王妃?这,这到底是怎么回事,自己不是娶了丞相的千金吗?她不是才学兼备、温柔可人吗?可是她……这一点都不像嘛!
  • 贝兰尼亚传奇

    贝兰尼亚传奇

    当神王失落了权柄,当圣王离开了宝座,当先王的血脉稀疏淡薄;于是英雄的史诗落幕,于是女巫的预言深藏,只在那至暗的角落里,还残留着魔法的微光。等到天空现出异象,等到大地火雨飞蝗,魅影或将重现——传说中的万王之王。可世事轮回,沧桑流转,这一遍遍地上演的,是人性的欲望贪婪,史诗传说