互联网络与电脑、通讯科技的发展有密切的关系。但对于企业营销而言，关键是在与消费者互动。使用互联网络进行营销服务，消费者才是其中的焦点。目前，企业已对以下观点达成了共识：互联网络开启了一对一营销的新纪元，现阶段企业可并用传统营销手段与网络新媒体，在互联网络的分级市场中，建立品牌认同，加强品牌信任度，并可以通过它进行诸如企业形象、公关、专题活动、市场调研等各类企划运作。
在营销过程中，为了有效地把握市场，以实现其销售目标，必须规划与执行其创意、产品、服务观念、推广、渠道等过程。从这个方面来思考，互联网络是一种理想的新型营销工具。
(1)互联网具有广泛的渗透性，其超越时空限制与具备传送文字、声音、动画和影像的多媒体能力，较之传统的媒体，在表现的可能性和丰富性上更杰出，这给企业提供了可以一展身手的广阔舞台。
(2)企业可以通过互联网全方位地提供包括商品种类、价格和公司动态的各类信息，与顾客进行双向沟通，收集市场情报，可以进行产品测试与顾客满意调查等，给产品设计、商品信息提供带来了一系列的便利条件。
(3)互联网络上的促销符合了直复营销的各类条件，同时也是一种低成本与人性化的促销。因此，将成为最理想的促销模式之一。
(4)网络用户在地域上覆盖了全球范围，使用者多属年轻人、中产阶级或受过高等教育者，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。互联网络上的营销可由商品信息提供至收款、售后服务一气呵成，成为一条全程化的营销渠道。 网络营销是借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标的一种营销方式。 “网络营销”可以被解释为借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标的一种营销方式。营销，作为实现企业利润必不可少的一个重要环节，它通常包括市场调查、公关宣传、广告、销售、分销以及顾客服务和支持。这一切都可以通过网络营销来实现。
网络营销的特性包括：可24小时随时随地提供全球性的营销服务；可存储大量的信息，供消费者查询，可传送的信息数量与精确度远超过其他媒体；减少印刷与邮递成本；无店面租金，节约人工成本；可避免推销员强势推销的干扰；可经由信息提供与互动交谈，与消费者建立长期良好的关系等。互联网络作为一种利用通讯线路，将全球电脑纳入国际联网的信息传送系统，它必将成为未来市场营销最重要的渠道。
作为一种功能最强大的营销工具，互联网络同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务以及市场信息收集分析与提供等多种功能。它以声光互动沟通的特质，作为跨时空的媒体，已经突破了传统媒体的局限性，正在形成一个规模空前的“网络市场”。此外，它所具备的一对一营销能力，正好迎合了分类营销和直复营销的特色，因而具有广阔的发展前景。
第二节 网络企划的重点
相对于传统的营销方式而言，网络营销的特色主要表现在两个方面。第一，市场调研可以有针对性地开展，而且开展方式灵活多样；第二，网络广告可以通过多媒体的方式表现得有声有色。对于一个企划高手来说，精密细致的构思和灵巧机智的创意正好可以通过网络这个大舞台尽情发挥。
至于营销过程中的其他环节，则与传统营销方式有许多的共通之处，企业完全可以借助以往经验的积累而找到一种理想的途径。
一、网络企划的前期调研
市场调研是企业经营过程中最基础的一个环节，它能促使企业生产适销对路的产品，及时调整营销策略。市场调研能够引导营销人员推出打动人心的广告，使产品的营销做到有的放矢。如果市场调研进行得及时而且迅速，销售情况必会形势大好，对路的产品往往会得到市场最大程度的认可。
随着数字化科技的迅速发展，互联网为市场调研提供了强有力的工具。现在，国际上许多企业都利用互联网和其他一些在线服务进行市场调研，这一方式是行之有效的。
1网络调研的优势
与传统的市场调研相比，网络市场调研有如下优势：
(1)信息传输快捷
信息传输速率快无疑是网络媒体的一大优势，它能及时、准确地将信息传送到连接上网的网络用户上。
(2)节约方便
你只需在企业站点上发出电子调查问卷，并将调研内容以最准确的形式填写在问卷上，然后利用计算机对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。这一过程无疑会使成本最小化。
(3)及时高效
以网络调研的方式传递信息，节省了传统方式下的邮寄、面谈等耗费的大量时间。完成相同数量的信息量的收集，网络条件下能把时间降至最低。而网络市场调查又具有覆盖面广的特点，在相同的时间内，网络市场调研对信息量的收集无疑会大大高于其他传统方式。
(4)客观公正
因为网络调研具有针对性强的特点，所以这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果是客观和真实的，反映了顾客的消费心态和市场发展的趋向。但网络调研目前还难以普及，顾客对这种新型市场调研方式尚不适应。现在的网络软、硬件方面的欠缺导致调研流程不畅，专业的网络调研人员欠缺。但随着时间的推移，这些因素都将被逐渐淡化，网络调研是大势所趋。
2网络调研的方式
在网络调研中，想找到那些具有针对性的用户，该用什么工具呢?新闻组和邮件名录就是答案。一个非常有说服力的关于使用新闻组和邮件名录进行问卷调查的证据是，因为在上述两项工具中，对不同兴趣和不同地域特征都有在案记录，在很多情况下这正是市场调查者理想的样本。但是，在目前所有的网上问卷调查方式当中，新闻组和邮件名录是最没有前途的。由于调查一旦运行不当，往往会使顾客产生逆反心理，这会使企业丧失本可获得的信誉，或造成企业被全面禁用新闻组和邮件名录，从而使调查被迫停止。
(1)使用新闻组进行调研
要想使调研具有强针对性，问卷必须符合该新闻组的风格和内容，并且至少要监控两个星期。还必须经常阅读新闻组的常见问题(一些专业网站上有一系列新闻组的常见问题)，这样才能熟悉它。不要仅凭新闻组的名字就评判它，要想为特定的专题寻找合适的新闻组，应查询相关的专业网站。特别是一些关于新闻组的调查技巧，在给新闻组发送问卷调查邀请函之前，必须做到心中有数。
(2)充分利用邮件名录
可用于网络调研的邮件名录主要有不可以进行讨论的一对多电子杂志形式的邮件名录和多对多形式的讨论组名录。其中，讨论组名录的针对性更强。
邮件名录对不恰当的网络规范很敏感，所以要确保发送的问卷调查邀请函措辞礼貌，还要告诉邮件组的成员，参与问卷调查对他们都有益——这一点很关键。专业网站如Listsever.com提供名录管理方面的专家和服务；而Neosoft(http://www.*****.com/?internet/paml/index.html)则会提供公共邮件名录的目录和一些链接，以帮助市场调查者找到合适的邮件名录。另外，很多专门的网站还提供一系列为调查者寻找的最适合的邮件名录的目录(不管是讨论名录、新闻组名录还是电子邮件名录)。
网络的透明度也将使竞争对手的信息易于掌握。企业将不得不诚实地公开它们的交易，并在互联网上向顾客提供尽可能多的信息。不够开明的企业将会受到市场的惩罚。在互联网中竞争者信息将具有新的意义，企业可以很快得知对手的一举一动并采取相应的对策。
专家的及时参与能够使企划方案更精确实用。利用新闻组和讨论组名录，市场调查者可以了解全球各地专家的建议和意见。在网上可以很容易找到那些本来难以接触或收取高额咨询费的专业人士。这是网络咨询的一个优势。
4网络调研展望 直复式的网络调研方式得到的结果最具代表性，调查的结果更能反映总体的特征。 直复式的网络调研方式得到的结果最具代表性，所以调查的结果将更准确、更能反映总体的特征。随着世界各国上网人数的增加，国际市场调查的范围将越来越大。网络也可以和传统媒体相结合，从而使市场调查具有更强的交互沟通能力、更多的视觉和声音信息以及更先进的数字化数据处理系统，调查者可以进行更深入、更准确的调查。随着智能处理技术的改进和更全面的编辑的完成，收集竞争者信息和环境信息将变得非常轻松。各种媒体的融合将为互联网开辟出很多新的用途。Web电视和网络电话这两种技术只是这种融合的开始。互联网的普及将会使网络调研得到的信息更全面。
专家认为，市场调查行业需要根据互联网带来的变化(如企业的全球化和信息的过载)实行动态管理。为了解决这些问题，企业需要建立国际网络，并改进它们的调查战略以得到更精确的数据和更有价值的信息。专业化的调研咨询公司将会越来越多地采用网络调研这一形式。
二、网络广告的三大形式
网络广告是网上营销企划的重要组成部分之一。从形式上说，目前被广泛运用的主要有以下几种。
1组建专业化的广告网站
很多跨国企业都有自己的网站用于广告发布。现在全球网站总计已经超过1亿个。如果一些知名度较低的小公司希望通过这种广告方式生存下去，可能会因为形式单一而受到制约。因为根据目前的网络媒体运作实践来看，如果一种媒体只能提供广告而不能提供其他正常信息的话，恐怕不会有太多的访问者。尤其是在企业的主页上，必须提供更多的非广告内容或链接。比如Sohu的主页上有许多时事新闻，Microsoft的网站上有很多免费软件可供下载。总之，网页广告必须尽可能地从形式上打动消费者，以提高访问量。
下列三种方式可供企业组建网页时予以参考：
(1)自建Web服务器
自己建立Web服务器，申请自己的独立域名，建立自己的网站。这种方式初期投入大，需要专门的技术人员进行维护和更新，企业可以根据自身情况来决定是否采用。
(2)租用Web服务器
通过租用网络公司硬盘空间，将信息做成网页存入该硬盘空间。网络公司对此空间进行相应设置，就能让用户轻松进入。该独立网址从外部看与设有独立服务器的用户无任何差别，因此叫虚拟主机。采用这种方法，可以为广大中小型企业或初次建立网站的企业节省大量人力物力及一系列繁琐的工作。大多数企业目前都采用这一方式。
(3)服务器托管
即租用Internet服务商机架位置，建立企业Web服务系统。将主机放置在Internet服务商的通讯机房内，由Internet服务商分配IP地位，提供必要的维护工作。信息量大且更新频率快的企业可以使用这种方式。
上述方式各有利弊，企业宜根据自身需要来选择最恰当的方式。
2通过E-mail形式发送广告 E-mail广告也是一种直接有效的方式，企业可以把广告信息直接发送给个人。 E-mail广告也是一种直接有效的方式。企业可以把广告信息通过电子邮件直接发送给个人。电子邮件广告类似于传统的邮寄广告，其优点在于：
(1)投入少
电子邮件的传送费用比普通邮件要低得多，对于国际邮件而言尤其如此。同时，电子邮件广告免去了信件印刷、信封誊写等工作，提高了工作效率。
(2)速度快
由于电子邮件通过光缆及其他电子线路传播，所以只要线路通畅，即使是国际邮件也只需几小时就可以到达用户的电子邮箱中。
(3)反馈速度快
如果用户感兴趣的话，可以在看到电子邮件广告后立即回复。这样，从企业发送广告到接到用户反馈的过程可以在半天内完成，在速度上大大优于传统的通信方式。
