【职场秀】
只要提起BP机和大哥大以及现在流行的手机,人们都会不约而同地想到摩托罗拉,保罗·高尔文就是摩托罗拉公司的创始人和缔造者。
“只要我们坚持工作，一切就会顺顺当当。”高尔文是这样说的，也是这样做的。对事业的终生向往使他永不停步,他以做大事的雄心壮志和精微细密的思维、超群的预见性和想像力、承担巨大压力的勇气、出众的用人艺术以及把握机遇的能力,终于登上了事业的顶峰。
在摩托罗拉的创业史中,广为流传着一段“大铁锤砸碎几千台收音机”的佳话。
依阿华州苏城的一辆汽车因安装了55型收音机致使汽车着火,进而把车库也烧着了,还把与车库相邻的房屋烧掉了一半;还有一台灵车因55型收音机引起火灾,把车上的尸体也烧成了灰烬。
几起火灾虽然占总销量的比例是微不足道的,但这足以使摩托罗拉公司的声誉一落千丈。面对越来越多的怨言与指责,高尔文并没有去辩解,而是采取了一个果断的行动——收回市场上的55型收音机,全部销毁。
几千台55型收音机陆续从市场上收了回来。除了留下收音机里尚能使用的真空管与扩音器外,高尔文亲自用一把长柄大锤,把这些影响信誉的东西砸了个“稀里哗啦”!
从艰苦与不景气的岁月中闯出来的高尔文,用事实证明了他有能力做出果断的决策。事后他说:“砸碎这些收音机,给了我们所有人一个出气的机会。我们需要解放,因为正是这些东西捆住了我们的手脚。这些收音机让我们栽了跟头,我们要从这些跟头中吸取教训。我们已跌倒了多次，我知道我们能重新站起来。”
高尔文“锤砸收音机”的举动,为公司在客户心目中树立起了良好的公众形象。到了1934年,公司生产的新型汽车收音机上市以后,很快引起了购买者的关注,而55型收音机所造成的恶劣影响自然也烟消云散了。
水温升到99℃，还不是开水，其价值有限；若再添一把火，在99℃的基础上再升高1℃，就会使水沸腾，并产生大量水蒸气来开动机器，从而获得巨大的经济效益。100件事情，如果99件事情做好了，一件事情未做好，那也会影响到最后的整体的效果。
所以，做任何工作都要讲究到位，半到位和不到位是不可行的。任务执行时做到位，就是要有严谨的工作态度，对要做的工作不能敷衍，要认真去办，不打折扣。无论是个人的生活层面还是职业到事业生涯上的表现，我们随时都需要100％的投人才能够有望杰出。光是投入89％、93％，甚至98％，都无法令人满意的。所以，作为一名优秀的执行者，一定不能满足于差不多的执行效果，一定要求自己做到100%，只有100%的结果才是能够让人满意的唯一结果。
【最优化法则】
执行中的差不多，结果往往会差很多。只有100%才算是合格，一点的疏忽大意都不能称得上是完美复命。因此，要彻底摒弃差不多这样的想法，凡事尽力做到100%。这需要从以下几个方面做出努力：
1．打破传统的“人总要犯错误”理念，改换成“只要主观尽最大努力就可以不犯错误”的理念，员工以此激励自己追求无缺点目标，自觉避免工作失误。
2．打破以往的生产与质检分离的格局，要求每个操作者同时也是质检者，规定上道工序不得向下道工序传送有缺陷的产品。
3．打破过去的对错误只是事后发现和补救的常规，讲求超前防患，事先排出可能产生缺点的各种原因和条件，提前采取改正措施，做到防患于未然。
4．打破生产过程中各工序、各员工各自为战、各行其是的习惯状态，要求树立全局观念，主动配合，密切合作，从总体上保证实现无缺点结果。
用手保证“做了”，用心保证“做好”
有人曾经在雨天对公交车的停车方式做过调查，结果发现：一个路边有很深积水的车站旁边，75％的司机把车停在了距离乘客2米左右的地方，乘客没有办法一步跨上车，只能踩着水过去，15％的司机在快到车站的时候，没有减速，溅起的积水淋到了乘客身上，只有10％的司机主动减速停车，并把车停在乘客抬脚就能上车的地方。后来，调查人员发现，那10％主动为乘客着想的司机，在工作中一直都是非常的用心，获得的晋升也更快。
用心是一种最认真的工作态度，是一个人迈向卓越的起点。每一个人都拥有难以估量的巨大潜能，假如能够以敬业的态度用心对待自己的工作，就能够把自己身上的潜能最大限度地发挥出来，而把事情做得更卓越。如果你在工作时，把自己的全副身心都投进去，那么你就会变得更加优秀。
【职场秀】
被人们称为“世界上最伟大的推销员”的乔·吉拉德认为，做销售的人，人品比商品更重要，一个成功的推销员必须具备一颗尊重普通人的爱心，而爱心来自注重每一个细节。注重细节使他创造了12年推销出13 000多辆汽车的吉尼斯世界纪录，而且车都是用零售方式、一辆一辆地卖出去的。其中有一年他曾经卖出了1 425辆汽车。
一次，一位妇女来到吉拉德的汽车展销室，说想要一辆白色福特轿车，她刚去了福特车行，但那里让她过一个小时再去，所以自己先到这里看一看。
吉拉德非常热情地微笑着欢迎她进来。那个妇女很兴奋地说，今天是她55岁的生日，想买一辆白色的福特车作为生日礼物送给自己。
吉拉德立刻很有礼貌地祝她生日快乐，随后他向自己的助手交代了几句，便领着那位妇女从一辆辆新车前慢慢走过，一边看一边详细介绍。来到一辆雪佛莱前时，他建议：“夫人，您对白色情有独钟，请看这辆轿车也是白色的。”这时，助手将一束鲜花交到了吉拉德手中，他接着把这束鲜花交到了那个妇女手中。
她十分感动：“先生，太感谢您了，很久没有人送礼物给我了。刚才那家福特车的推销员看到我开着一辆旧车，以为我买不起新车，所以我提出要看一看车时，他便说让我等一等，他有事先出去一下。我现在想了想，其实我也不是非要买福特车。”最后，那个妇女开走了吉拉德店里的一辆白色雪佛莱轿车。
对细节的关注给他人带来的是一种体贴入微的舒服。这只是乔·吉拉德在创造推销奇迹中的一个小举动，却显示出他对每一个顾客照顾的细微程度，也正是这些非常细小的地方显示了其真功夫。
一个积极主动的员工总是能够把握住细节，并在细节中发现、获取灵感。这与他们的用心是离不开的。用善于发现的眼光，就会发现很多有用的细节，并用他们解决工作中出现的问题。这些只有用心才能做到，用心方能见微知著。
【最优化法则】
把该做的工作做完，说明你是一个合格的员工。用心把工作做到最好，那么你就是最优秀的完美复命的员工。那么，工作中如何做到用心呢？
1．多一份关心，多一份责任。只有时刻关心着自己的工作，才有可能用心把事情做好。日本丰田员工基德在在下班的路上，帮别人的丰田轿车擦泥点子，一时丰田美誉传遍整个日本，正是这名员工的责任心和对工作的这份关心，才把自己的工作做得如此到位，以至于为企业赢得了良好的美誉度。可见，企业员工要是多了一份对自己工作的关心和责任感，那么就没有什么事是做不好的。
2．多一份热心，多一份机会。很多员工认为企业又不是自己的，自己那么拼命干什么，但是这样想的结果，也往往不能令人满意，既然你对公司的事不热心，公司便也不会给予你更多的发展机会。只有付出的越多，才能得到的越多。对工作多一份热心，就会考虑的更加细致，工作就会做得更加周全，执行的结果往往也会更加好。
3．多一份细心，多一份出色。一叶知秋，小中见大。失败常常从忽视非常细小的地方开始；成功则往往从重视做好每一个细节中获得。工作要想更加出色，就要对自己的工作有更高的要求，在工作中的具体表现，就是对工作的细心，对工作中的细节都考虑的特别周全，把容易被忽略的细节做到最好，那么工作自然就会出色。
