我们生活的世界是残酷的，人们需要戴着面具生活。在不同的场合，对待不同的人，我们要用不同的表情、不同的方式来应对。这种应对的实质就是心计。要学会面对人与人之间的相处和竞争，不要让“不好意思”成为阻碍成功的绊脚石，面对世界的纷繁复杂必须要有立身的谋略和计策。
1.学会赞扬，好口才让你左右逢源
在日常生活中，说话人人都会，只要开口。但是不管我们愿意与否，说话在我们的日常生活和人际交往中占据着重要地位。特别是在当今社会，要想实现梦想，过上梦寐以求的生活，就不得不练就自自己的口才，帝会赞扬他人的技巧。这个世界需要赞扬，小到生活中简单的问候，大到商界政界中复杂的交际。赞扬他人是一种语言的艺术，交流的艺术。
我们曾有过类似的体会，憧憬的东西，比如：事业成功，家庭美满，爱情甜蜜，友谊长存等会因为“不会说话”而离我们远去；梦想的事情，比如：上司赏识，同事认同，朋友互爱，家庭和谐等会因为“蜜语甜言”而轻松拥有。人们都追求完美，每个人都渴望被肯定、被重视，而恰到好处的恭维给人们提供了自信的源泉，这种强烈的“被需要”的感觉，给心灵饥饿的人们带来了幸福感。掌握恭维的技巧就找到了打开世人心灵之门的钥匙。
赞扬他人，需要技巧。虽然每个人都愿意被赞扬，但是不是任何的赞扬方式都能够被接受，也并不是每句话都能准确地说到点上，成功的赞扬需要耳听四面、眼观八方，需要灵敏的洞察力，还需要见缝插针以及好口才。
每个人都有自己的优点和缺点，而赞扬别人就要善于发现别人的优点，并发出赞美，对方自然会非常开心。每个人都期待自己能够获得别人的肯定，谁会不喜欢别人的夸奖和赞美？“你很勇敢”；“我相信你能做到”，这些看似简单的赞美，其实传达出的是你对他的期待，是你对他的要求，他们一定会努力做到，因为不愿意让你的期待落空。
小刘是某公司的部门经理，工作忙碌的她没有时间料理家事，于是小刘决定，聘请一位保姆，招聘的信息一发出去就有很多人来应聘，但是小刘工作忙碌并没有时间一一面试，于是她就让面试者把她的上一任雇主的电话留下来，小刘认为，直接从上一任的雇主中能够得到更好的客观认识。
在经过仔细筛选过后，只留下了两名面试者，小刘分别给她们的前任雇主打了电话，得到了不一样的回复，第一位面试者的前任雇主说了很多她的好话，工作努力，认真谨慎等，而第二位面试者的前任雇主说的贬多于褒。前任雇主说这位保姆家务做得非常不好，经常收拾不干净，饭菜做得一般，除了人老实一些，其他方面并不突出，这也是为什么辞退她的原因，还劝说小刘不要录用她。
在大家都以为小刘会录取第一位面试者的时候，小刘却录取了后者，小刘的理由是：“对于全部是优点的人我还要花时间来了解他的不足，而有缺点的人，我知道了他的缺点才能让他做得更好。”
保姆上班的第一天，小刘告诉她：“我电话询问了你的上一任雇主，她说你为人踏实可靠，饭菜做得也非常可口，唯一的缺点就是对整理家务比较不在行，屋子收拾得不干净，我并没有完全相信她的话，你衣着很干净，我能够看出来你一定是把家里照顾得非常整洁的人，我相信我们会相处地非常愉快。”保姆听到小刘这样说，心里十分高兴，下定决心要努力工作，不让小刘失望。
在接下来的日子中，小刘能够清楚地感受到保姆的变化，并每天夸赞她做事认真，非常能干。结果，保姆把家里照顾得非常好，和小刘相处得也非常融洽，保姆就一直在小刘家工作，而小刘不用再分心家里的事情，事业上也非常顺利。
在保姆第一天上班的时候，小刘就夸赞她老实可靠，煮一手好菜，并相信她能够把家事做得很好。小刘的目的是通过这种方式传达自己的期待和要求，而保姆知道自己在雇主心中的形象这样好之后，必然会为了维护这种形象而努力工作，这样的恭维达到了双赢的效果。
然而，夸别人的优点虽说是最安全的，但是好话不过三，说得多了也就成了陈词滥调。时间一长，被赞扬的人也就听腻了、听烦了，情绪上也会从以前的欣然接受变成敷衍了事，这样一来，你之前的恭维奉承就起不到作用了。
相反的，从对方的弱点出发，美化你的语言，在对方并不擅长的领域中去赞美反而能有意料不到的收获。
心理学家指出，每个人都渴望着别人的“评价”，渴望被人了解并获得赞美，尽管这个点可能是别人的弱点。人们都对自身有着一定的了解，对于自身的弱点也是有所发觉的，而对于追求完美，渴望实现价值的人来说，在自己不擅长的领域获得的赞美可能更加弥足珍贵。不自信的人更希望得到别人的恭维，当你把他不自信的一面重新解读之后，那么你的赞美就会成为他增强自信心的强效催化剂，被赞美的人会得到积极的力量。
2.攻心有术，把话说到对方心坎儿里
与人相处是一门大学问，而其中的门道是攻心为上。抓住了对方的心思，采取合适的策略，才能左右逢源。
何为攻心之策？就是抓住对方的心意并顺应他的心意，在适当的时候做出迎合的姿态。使用攻心话术的时候，只有让对方感觉到你是在想方设法、设身处地地为他着想，让他感觉到你是他的知音、朋友，这样他才能接受你的夸奖。陌生人的溢美之辞，人们大都是一笑置之，而朋友的褒奖却很容易上心，因为人们都相信，只有朋友才是自己人，才最真诚，自己人的赞赏才是最高的评价。
《福布斯》杂志上曾刊登过一篇说话技巧的总结性文章，文章中谈到，在与人对话交流时最重要的五个字是“我以你为荣”，最重要的四个字是“你怎么看？”，最重要的三个字是“麻烦您”，最重要的两个字“谢谢”，最重要的一个字是“您”。谈话中最次要的一个字就是“我”。“您”和“我”看起来只是称谓问题，虽然只有一字之差，但是给我们的心理感觉是完全不同的，事实上，在你说“我”的时候已经失去了对方，而你在说对方的时候，你已经印在了对方的记忆里。
人们最感兴趣的就是自己的事情。而那些与自己毫不相关的事情，人们大都觉得索然无味，如果你在说话中不管听者的情绪和反应如何，只是一个劲儿地提自己如何如何，必然会引起对方的反感。
和珅是谙熟攻心话术的代表人物。他善于逢迎，心计又深，深受乾隆皇帝的喜爱。和珅少时就天资聪明，过目不忘，除了满文，蒙古文、藏文也学得相当不错，和珅还精心地学习诗词歌赋，并且很早就开始精心研究乾隆的诗作文章，模仿乾隆的笔迹，认为先做好必要的准备在机会来临的时候才能一击即中。
和珅是满族人，在科举失利后，仍然可以凭借祖上的基业，直接当官。他世袭了祖上留下的一个官职，由于聪明伶俐又善于揣测人心，很快地就升到了三等侍卫，而且还能够在皇帝出巡的时候随驾伺候。这对于和珅来说是天大的好事，原以为梦想就此实现，但乾隆皇帝并未在意他，可是和珅并没有由此灰心丧气，而是耐心地等待机会。
有一次，乾隆皇帝在春游时听说朝中一个要犯越狱逃跑了，便十分生气地骂道：“老虎和犀牛从笼子里跑出来伤人，龟玉在匣子里被毁坏了，是谁的过错？”因为皇帝的怒气没有人敢上前回话，和珅见状，觉得自己表现的机会来了，就大着胆子回了一句：“主管的人不能推脱他的责任。”乾隆帝一听，十分惊讶，乾隆的话源于《论语》，而回答的人竟然也用《论语》中的话，虽然有卖弄之嫌，但是乾隆龙颜大悦，当即提拔和珅为贴身护卫。
和珅成为皇帝的贴身护卫之后，时时刻刻留意乾隆帝的一举一动，揣摩乾隆帝的一言一行。不仅如此，和珅与宫中太监的关系也异常密切，他用小恩小惠收买乾隆帝身边的太监，认为他们因为整天伴在皇帝左右，一定会有能够用得到的消息。这样和珅就更加地了解乾隆的脾性，更能揣摩皇帝的心思。日久天长，和珅练就了一套逢迎皇帝之术，没有人能够超越他。
其实，和珅能准确地揣摩出乾隆皇帝的想法，往往不用皇帝开口，他就能把事情办得非常妥当。有一回皇太后要过寿，乾隆皇帝作为孝子想要为皇太后建一座万福楼，但是建楼需要的开支十分庞大，皇太后本人生活十分节俭，不愿意为国家增加负担，就没有答应皇帝。和珅看出了皇帝的意愿，主动捐献了自己的俸禄，并号召朝中大臣共同捐献，经过多方渠道筹集了钱为皇太后盖了万福楼，这件事情办下来，乾隆皇帝更加器重和珅了。
乾隆还笃信佛教，和珅就钻研佛教并成为佛教徒，和珅与乾隆皇帝经常一起谈经论道，使得皇帝在精神上对和珅信赖有加。有了共同语言，两人的关系就更加密切了。就这样，和珅凭借自己的逢迎与固宠手段，成为了乾隆皇帝眼前的红人。
和珅能在仕途上如鱼得水，这与他的善于采用攻心战术，能够讨好乾隆是分不开的。和珅的赞美是一件“利器”，恰如其分地迎合了乾隆皇帝的心意。
生活中，善于借助这一赞美的“利器”，学会说赞美的话，让对方心里受用，往往能顺利打开局面。实际上赞美别人的同时也将自己“推销”给了别人，获得了别人的认可，理顺了人际关系。
当然，采用攻心战术还需要掌握方运，对方的任何一个优点都是你需要赞美的闪光点，用夸张的语言夸赞对方，尤其是在对方在得意的领域获得成就时；而对方的缺点，不正面的批评，要将批评化为夸赞，表扬。“夸死人不偿命”是一种赞美的程度，“不偿命”是强调“夸”的程度到了极致，如果你的夸赞可以让对方的自尊心得到极大的满足，又何乐而不为呢？你不用承担任何责任，还能适时地“推销”自己，迎合有道、夸赞有理，才是驾驭人心的良策。
3.给别人留面子，就是给自己留后路
俗语说：“树有皮，人有脸。”所谓的脸，就是面子，是一个人的自尊。“面子”是一件很重要的事，“士可杀，不可辱”就是这样一个道理，面子在有些场合甚至重于性命。如果你处处不给人留面子，别人就会对你心存怨恨，也不会顾及你的情面，暗中堵你的门路。如果你给了别人面子，那结果就会大不一样。对方觉得自己脸上有光，虚荣心得到了满足，也会如法炮制，心照不宣地给你面子。这种情形在生意场上最为常见。
也许你会说，讲究面子是虚伪的表现，但这是人性的弱点，即使是圣贤也无法超越。如果你对这个问题不够重视，就会吃亏。也许你愿意让别人占点便宜，但是你也会不愿意吃“没有面子”的亏。 每一个人都有自尊心，在他们有成就时你可以不夸赞他，但是在他们犯错的情况下，也别以为他们错了，你就可以随意地数落他们。须知，在自尊和人格上每个人都是平等的，你如果不顾他们的自尊，他们也会反过来刺伤你的自尊与尊严。对于批评，每个人自尊心的敏感程度不一，因此要视不同情况、采取不同方式批评。对那些自尊心较强和敏感的人，你要尽量小心说话，对他们所犯的错误点到即止；对于那些脸皮比较厚的人，语气则可以适度加重些，如此才能使他们意识到所犯错误的严重性。
揭人隐私是最伤人自尊心的一种形式。每个人都有不为人知的隐私，在他过去的生活历程中，他也许曾犯下错误，甚至做过不光彩的事情。一个聪明的人，是不会拿别人过去的不堪之事作为威胁的，被威胁的人会因为他的污点在你手中而忍气吞声，但其实内心十分气愤，在有机会反击你的时候一定会毫不留情。如果你这样做，那你就失去了对方，失去了对方就是断了自己的后路。
沃恩在一家杂志社工作，由于工作认真，为人真诚，慢慢地被升职为主编之一。虽然沃恩能够接到的任务都不是非常热点的事件，但是沃恩和他的团队总是能给老板带来惊喜，因而沃恩深受老板的赏识，而且沃恩还代表他所在的公司每年参加杂志评审的工作。在杂志界能受邀参加一年一度的评审工作是一项殊荣，很多人对此向往已久，但是很少有人能每年都在应邀之列，充其量连续参加一两次。
但是，沃恩却是最幸运的一个，他每年都会收到邀请函，大家对他羡慕不已。尤其是公司里几个时尚杂志的主编，他们年纪轻轻就能够成为主编，在众人的追捧夸赞中，他们也渐渐地认为自己非常有成就，觉得自己有眼光、有见识、有口才，因而比沃恩更有资格做杂志协会的评审。
沃恩非常乐意提拔这些比他年轻、思想活跃的年轻人，于是就向杂志协会提出了申请，他们接受了沃恩的申请，但提出了附加条件：沃恩仍然要作为评审参加杂志评选的工作，这让同事们惊叹不已。而在杂志评选的过程中，沃恩一如既往地夸赞每个杂志的优点，并委婉地提出需要改进的地方，而新晋的时尚主编则是抓住缺点不放手，大肆地谈论，并且滔滔不绝，把别人的杂志贬得一文不值，而他本人所做的杂志则都是优点，甚至不惜贬低别人的作品来提高自己。
在评选活动结束后，这位年轻主编就被人通知下一届评选活动将不会再邀请他作为评审。而沃恩仍然是不温不火的主编，但是每年他的作品中总会有一部或两部斩获大奖，沃恩在杂志界过得风生水起。他在年届退休时，有人问他其中的奥秘，他才微笑着告诉人们自己的“诀窍”。其实要说专业眼光，沃恩并不是特别在行，他之所以每年都会被邀请，一个重大的原因就是因为他善于给所有人“面子”，在公开的评审会议上沃恩始终坚持一个原则：多称赞、常鼓励、少批评。毕竟每一份杂志都有它的优点，而对于不足之处，沃恩就会等会议结束后在私底下找来杂志的编辑人员沟通，指出他们的缺点。
尽管杂志有名次先后，但沃恩让所有人都有面子，而那位时尚主编却因为在公开场合太不顾及别人的面子而被拒之门外，他的作品再好也不会有人青睐了。也就难怪承办该项活动的人员和编辑都尊敬沃恩、喜欢沃恩。
现下很多年轻人小有成就，就沾沾自喜，认为自己非常有能力。他们生怕没有机会表现自己，逮到机会就滔滔不绝，把别人批评得一钱不值。有的甚至不惜贬损别人来提升自己，根本就没有“给别人面子”的意识。其实这种举动是在为自己的祸端铺路。人们常说：“过头饭不可吃，过头话不可讲。”凡事要有度，做事一定要留有余地，聪明的人懂得给自己留退路，给别人留余地，在宽容别人的同时也是在为自己铺路。
不要做有伤别人面子的事情。不要当面羞辱人，不要当众揭露别人的过错，输赢场合不要太计较，要主动做面子给对方。适度地吹捧对方，要时刻为对方着想，尊重对方，不管对方是大人物还是小人，这样可以避免你的人际关系出现问题。
