这对优衣库来说，就需要全面招揽大量的人才入主优衣库的新店铺。唯一的问题是，一个新店长的培训需要1～2年的时间。当下，让柳井正头疼的问题是自己手下既能够说中文同时还是最好的店长候选的人数并不多。因此，优衣库在台湾分公司的董事长就直接指出：“想要守住每家分店都能赚钱的原则，基本的做法就是集合优秀的工作人员。所以如何在人才培育和扩张分店数量上取得平衡，是我们现在最大的课题。”
中国只是缩影，人才的断层同样出现在优衣库开设在其他各个国家的店铺中。优衣库的发展是以店铺的飞速增加为基准的，然而店长却迟迟到不了位，这反倒成为了制约优衣库继续发展的难题。店长的培训，远远赶不上建设新店的速度，根本原因在于优衣库并没有确立起一套具有海外不同国家特色的候补店长培训系统，过分强调优衣库的日本化，导致在许多国家培训店长的时候出现水土不服的状况。
优衣库之所以会如此快速地扩张店铺的数量，无非是想要和H&M、ZARA相竞争。目前H&M正在以每年200家店的速度拓展着自己的海外市场，相比之下，优衣库的速度要慢很多。H&M能够如此快速地扩展，并且创造了具有相当规模的经济效应，和其对于店铺所在地的选择、店铺的经营理念和店员的培训系统密不可分。H&M在国际市场上，比优衣库有着更加成熟的经验，因此他们可以更有效率地维持住自己海外开店的速度。尽管优衣库在发展模式上，有很大一部分和H&M有着重叠之处，但仅仅在人才培养这一点上优衣库就输给了H&M，从而也失去了和其竞争的最重要的砝码。
从这一点上来说，优衣库并没有把进军国际市场的准备工作做得很扎实。
因为没有完善的人才培养计划，但同时店铺扩张的速度不能够降下来，这就促使了优衣库在国际化过程中的风险性大大增加。并且在优衣库的销售范围大幅度扩张之后，缺少能够有效分析当地消费者消费潜力的优秀人才，以至于无法根据市场受众的不同而继续研发新产品。无奈之下，只得在各地不同的店铺销售同款式的商品，由此造成了对优衣库最致命的打击。
因为全世界的衣服是按照同一个款式和尺寸制造的，日本和伦敦的服装完全没有丝毫差别，但因为两地消费者身形和喜好的不同，从而出现了销量上的天壤之别。这也正是优衣库第一次进军伦敦而失败的原因之一。与H&M和ZARA相比，尽管这两者也会出现服装撞衫的问题，因为其流行度很高，服装上架的时间较短，所以这个问题并不足以构成致命性威胁。可是对于优衣库来说，这个问题相当于一个死链。因为缺乏分析消费者喜好的优秀人才，所以优衣库才会生产千篇一律的服装销往世界各地，由此直接造成销量的不佳；再一次的，因为缺乏改变这一现状的人才，最终导致优衣库迈进了一个死胡同。
因此，面对人才断层的状况，优衣库最应该做的事情就是停下脚步好好思考一下自己的方式和方法。H&M和ZARA早就储备了足够的知识来面对这样的困境。优衣库却不同。从优衣库的历史来看，其研发Heattech发热服饰的过程整整经历了5年的时间。在经历过如此漫长的研发期后，依旧不能确定新款服装是否会热卖。优衣库一旦出现了产品的断层，就需要面对比任何事情都要大的恐慌。产品断层之后，意味着优衣库已经完全落伍于当下的潮流，消费者自然会转投到其他品牌的旗下。
而这一切的根源，终归全都起源于优衣库人才的断层。
面对整件事情，归根结底是因为优衣库在全球化的战略中，并没有考虑到每个必须要完备的要素。想要走出当下举步维艰的困境，优衣库应该学着从中去吸取经验教训，从而为明天的发展指明道路。失败，是成长的必经阶段；只有反省，才是进步的必由之路。
创业等同狩猎
优衣库是一家什么样的店铺，迅销公司是一家什么样的企业，这样的问题恐怕在一千个人心中有一千个不同的形象。在柳井正心目中，优衣库应该是一家高速成长的企业，迅销公司应该是不断向上发展的，而不是在原地踏步不前，更不能够后退。今年已经62岁的柳井正曾经说，自己会在62～65岁之间退休。他认为一个人精力和智力都处在最巅峰的时候应该是五十多岁，一旦过了这个年纪，让贤才是最好的选择。2002年，柳井正觉得可以把迅销公司的管理权交给更有才华且更年轻的人去掌管，自己已经到了退休的年纪。于是，他把优衣库经营的重担交到了当时只有40岁的玉冢肩上。
然而，玉冢接手优衣库的时期，正好是摇粒绒服饰的热潮逐渐褪去的青黄不接的时期。在相当长的一段时间中，优衣库没有可以拿得出手的新款服装来吸引消费者。优衣库2003年的销售业绩跌倒了史无前例的最低端。在玉冢的努力下，从2003年开始，优衣库的经营状况虽日渐好转，但因为他采取的是“稳中求胜”的经营策略，所以优衣库想要在短时间内恢复往日的辉煌具有相当的难度。
以这种模式发展的优衣库，完全不符合柳井正对公司的定义。在柳井正给出的概念中，创业和经营就应该像是狩猎一样，看准机遇之后就应该主动出击。不要害怕冒险，冒险是增大收益的一种方法。单纯地求稳，只会让思想变得越来越保守，从而失去优衣库引领潮流的价值。
在评价玉冢这一段时间的所作所为的时候，柳井正说：“玉冢的确非常优秀，却让我感受到优秀人才在经营能力上的极限，至少他没办法从根本上改变这家公司。这件事不只是玉冢一个人的责任，而是当时整个董事会的成员让我感受到在经营能力上的极限。”毕竟，优衣库当时的经营状况不好，并不能把全部的责任怪罪到玉冢的头上。全球经济的不景气，日本企业同样无法幸免。在玉冢的努力经营下，优衣库能够保持稳中上进的势头，已经实属不易。
但柳井正的要求却异常严格，他不想看到自己一手创办起来的优衣库处在一个半死不活的状态。因此，2005年9月份，已经退休的柳井正决定重掌江山。他再一次坐在优衣库社长的位置上时，只是希望能够让优衣库的经营业绩重回到巅峰时期。
或许是因为柳井正的做法深深伤害到了玉冢，当柳井正以优衣库海外负责人的身份重新出现在公众视野时，玉冢选择了离开优衣库。尽管当时很多人因为此事而数落柳井正冷血，但柳井正对这件事情有着不为人知的看法。
这件事情过后，柳井正才公开坦诚了自己对玉冢离开这件事情的想法。他说，玉冢的离开是自己经营生涯中最重大的挫折和失败。他认为玉冢是一个有着十分耀眼的未来的年轻经营者，却因为自己栽培不当，而拱手把一颗好苗子送给了别人。
创业等同于狩猎，柳井正一上任就大刀阔斧地开始了自己的改革计划。效仿摇粒绒的成功模式研发出来的“Heattech服装”是他带领优衣库走出低谷的征兆。尽管当下柳井正已经到了自己曾经许下的退休的年纪，但因为迟迟寻觅不到合适的接班人，恐怕他还需要在优衣库社长的位置上再好好坐几年。毕竟，想要寻找到既富有成熟的经营经验，同时也不会因为商海的浮沉而磨掉如同年轻人一般锐气的接班人，是一个可遇不可求的事情。在服装业这个战场上，柳井正依然像是一个目光如炬的猎人，在搜寻期望的猎物的同时，也在寻求一个最好的搭档。
经营其实是连续的试行错误
其实，柳井正坚持的让优衣库一直处于直线上升状态的想法根本就不可能得到实现。他自己说：“我一直在面临失败，到现在为止的胜率大概只有一成左右，唯一成功的就是优衣库。”这也正是柳井正一胜九败经营哲学的来源。柳井正坚持的是，做生意不管什么时候都要保持昂扬向上的姿态前进。尽管会遭遇曲折，但只要还有1%的机会，就应该勇敢地去面对挑战。失败了九次，在通往成功的道路上就有九次经验之谈。
柳井正在自传中如此写道：“经营其实是连续的试行错误，因为做生意本来就得面临失败。就算被公认是成功的经营者，也有人认为，挑战100次大概只有1次能成功。”这就是商场，这就是赤裸裸的现实的写照。但对于柳井正和优衣库来说，他们在乎的不是自己会不会失败，而是在失败之后还有没有重新站起来的勇气和信心。
在优衣库的经营理念中，失败远远比成功要重要得多。因为只有在面临困境的时候，人们才会被迫转变思考，从而寻找到新的出路。穷则变，变则通。如果一直都是很顺利，那么经营者就有可能把自己的错误一直保持下去。经营环境在不断地发生着转变，如果经营者不能跟着外部环境的改变去转换自己的经营思路，就永远都不会有创新和变革，也就永远不会得到成功的可能。
然而，暂时的成功却是迷幻人眼睛的假象。因为成功只会让人变得呆板和形式化，最后产生骄兵必败的结局。没有人喜欢失败，但柳井正却喜欢把失败当做自己的警钟。因此在面对挑战的时候，尽管成功的机会只有1%，从另一个侧面来说，就是失败的概率占99%，但只要有创新和变革的可能性，优衣库都必须去尝试。挑战，需要的是把目光放在自己如何才能成功之上，而不是专注于看似很庞大的失败。
商场上没有永恒的成功。柳井正说，每个经营者只要努力，都会找到属于自己的成功方式。但并不是每个经营者都能够学会忘掉成功。不要被胜利冲昏了头脑，企业家永远要记住自己的责任是为顾客服务。柳井正最忌讳的事情是，许多经营者在取得了一定成就的时候就会犯下这样的错误。因此，柳井正会经常给自己的属下或者前来求教的人一个非常奇怪的建议。他总是告诫人们，越快失败越好。只有越早地遭遇失败，才能够越早从失败的过程中发现自己的不足之处，从而也就可以给自己的成功多争取一份时间。
柳井正最喜欢的一句话是：“不会游泳的人，就让他溺死吧！”他其实想要表达的概念是，没有人天生就比别人笨，只有那些害怕失败的人，才永远不会取得成功。因此，失败对于每个人来说，都应该是成长，而不是毫无意义的懊悔和沮丧。
在优衣库经营的历史上，失败也是屡见不鲜的事情。摇粒绒热潮退却之后，优衣库在开发新商品这件事情上历经了长达几年时间的停滞状态；当柳井正雄心勃勃地想要在伦敦开店的时候，却意外地亏损了120亿日元，这一数字相当于近10亿人民币。这些挫折若是发生在其他企业身上，或许必将成为功亏一篑的源泉。但柳井正知道，自己之所以失败是因为许多地方的工夫都没有做到家。没有人会把这么大的失败当成儿戏，但重要的是能够从失败之中重新寻找到成功的机遇和希望。
日本的媒体说：“优衣库早已经习惯了失败。”柳井正自己也曾经说过：“只要（对企业）不至于致命，我认为失败也无所谓。因为不去做，就不知道结果如何：在行动前考虑再多，都会是浪费时间。只要一边行动，一边修正就好了。”
不论是1%还是99%的机遇，都应该去挑战。失败是一个人乃至一个企业成长的过程，柳井正对于失败的恐惧远远逊于对于成功的渴望。他说，只要能够不断累积小小的失败，就一定能够看到最后的成功。
