“基于人性的假设,追求成功和满足是人的一种本能,但是人通常不是用绝对的标准来衡量自己的成绩,而是竭力设法用同他人进行比较的方法。”
“团体中的个体具有将自己与他人进行比较,以从中确定自我价值的心理倾向,受到社会情境之影响,个体时而与条件胜于自己者相比较,有时将与条件劣于自己者相比较,旨在追寻自我价值。”
——美国社会心理学家利昂·费斯廷格
竞争是人类的天性,适当竞争是激发员工活力的重要手段。因此,企业不但要用于参与竞争,而且还要把竞争引进到企业内部,让竞争之水流进企业,使其不断保持身体的“自洁”。
在日本的日立公司就有这样的规定,公司所属的各家分厂都是相对独立的经营单位。在原料和零配件方面,如果公司供给分厂的产品质次价高,分厂有权拒绝接受,并可以从其他公司以至日立的竞争对手那里购进。例如:半导体分厂生产的元器件如果不合要求,电视机分厂可以转向松下公司购买;反之,如果电视机分厂的示波器质量差,半导体分厂同样可向其他公司购买。这种做法和“肥水不流外人田”正好相反,这不是让竞争对手获得发展吗?其实,想一想就会知道,将竞争机制引入企业内部,能够产生比“肥水流外人田”更大的收效。
如果日立半导体分厂的产品不被其他分厂接受,势必造成产品积压,利润下降。在巨大的压力下,他们必然寝不安眠,食不甘味,奋发图强;而且企业内部的竞争也必然像外部竞争一样,在满足生产与需求的一致性的同时,使各部门相互尊重与借鉴,平等和谐地合作,促进了各部门生产效率和技术水平的提高,从而有利于内部公关状态的“优化”,为企业的协调发展创造条件。
同样的道理,在一个繁荣的街区,可以同时有好几家咖啡店,基本上就是自己人与自己人的竞争。这就是星巴克的特点——与自己人竞争。在稳住自家地盘、扩大疆域的同时,更重要的是,可以压缩外敌入侵的机会。对企业经营者来说,能够形成一个自己人与自己人竞争的战略布局,是一大乐趣。这种布局完全符合公司的整体利益,而且可以培养企业内的一种良性竞争的氛围,夯实企业的“内功”。
可见,管理者通过制造企业内部竞争的“小气候”使组织的活力得到无限的激活。
鼓励内部竞争,企业还可以通过建立以任期制为前提的内部竞争上岗制度,根据工作要程度和需要确定不同职位的任期,期满重新竞聘,任期内无法胜任工作、考核不合格、工作不能有效开展的可以随时解聘,临时组织竞聘,实施动态调整;还可以通过绩效考核制度,奖励突出有贡献的员工等等。同时,不仅仅是竞争性的薪酬和岗位,工作本身的竞争及自我表现的机会也是每个员工说希望的。
查尔斯·施瓦斯是美国著名的企业家,他属下的一个子公司的员工总是完不成定额。该公司经理几乎用尽了一切办法——劝说、训斥,甚至以解雇相威胁,但无论他采用什么方法,都无济于事,也就是说,工人还是完不成定额。有鉴于此,施瓦斯决定亲自到该公司处理这件事。
施瓦斯在公司经理的陪同下到公司巡视。这时,正好是白班工人要下班,夜班工人要接班的时候。
施瓦斯问一位工人:“你们今天炼了几炉钢?”
“5炉。”工人回答说。
施瓦斯听了工人的回答后,一句话也没说,拿起笔在公司的布告栏上写了一个“5”字,然后就离开了。
待夜班工人上班时,看到布告栏上的“5”字,感到很奇怪,不知道是什么意思,就去问门卫,门卫将施瓦斯来公司视察并写下“5”字的经过详细地讲述了一遍。
次日早晨,当白班工人看到布告栏上的“6”字后,心里很不服气:夜班工人并不比我们强,明明知道我们炼了5炉钢,还故意比我们多炼1炉,这不是明摆着给我们难看,让我们下不了台吗?于是,大家劲儿往一处使,到晚上交班时,白班工人在公布栏上写下了“8”字。
智慧过人的施瓦斯利用人们“好斗”的本性,用他无言的挑拨,激起了公司员工之间的竞争,不花一分钱,就巧妙地解决了该厂完不成定额的难题,还使工人处于自动自发的工作状态。
古人云:“人之力发自于心,心旺则事盛。”人心的力量有多大?一旦形成竞争“小气候”,作用不可估量:最高的日产量竟然达到了16炉,是过去日产量的3.2倍。很快,这个落后公司的产品产量就超过了其他的公司。
今天的企业在推行制度化管理的同时,员工只要照章办事,就不会被解雇或降薪,这就形成了另一种形式的“铁饭碗”,安于现状,维持现状,使企业内部形成“一潭死水”。“问渠哪得清如许,为有源头活水来”,企业组织的活力和生命力需要不断得激活才能够长盛不衰,而作为组织的核心部分——人,就是这个“活水”源头。内部竞争能使员工变压力为动力,消除阻力,不断挖掘潜力,提高应变力,增强活力,从而使企业形成了旺盛的生命力。