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第28章 八小时外的员工

人生而自由,却无往不在枷锁之中。

——卢梭

一个人的选择往往是根据个人的主观判断来决定的,他喜欢什么就选择什么,但是,要做到个人选择与社会选择的一致性。我们当今这个时代需要的企业家就是正直、博学、诚信、爱心等。这需要企业家在工作时间加以培养,更需要企业家在业余时间里加以补充。

——美国著名数理经济学家、诺贝尔经济学奖获得者阿罗

一些员工工作之外的生活内容贫乏,无所事事,很容易影响到员工的工作热情。如何引导他们安排利用好业余时间,提高他们的思想文化水平、审美情趣和生活情趣,从心理素质、生活方式等方面逐步适应新形势下企业发展,是企业在员工激励中必须引起重视的问题。

快乐和忧伤都是可以延伸的。员工的心情是对生活满意度的外在表现,也是员工努力工作的催化剂。我们不仅要努力创造快乐的工作环境,也要关注工作外的员工,丰富员工的业余文化生活,给员工一整天的好心情。

比如,完善必要的文体设施,经常性地组织业余文体活动等,都是繁荣企业文化、满足员工精神需求的重要内容。丰富多彩、健康有益的业余文体活动,可以产生陶冶情操、塑造企业形象和密切管理者与员工之间以及员工与员工之间的关系,增强集体荣誉感和企业凝聚力,产生稳定人心、稳定企业的效果等多方面的积极作用。

比如,可以通过员工自编自演的文艺节目,通过员工喜闻乐见的形式,实现企业和文化的有机结合,从而在活跃广场气氛的同时,对员工进行了教育。这些只要能够持之以恒地开展下去,必将进一步繁荣企业的文化,提升企业知名度,塑造良好的企业形象,为企业发展创造更加有利的条件。另外,征文比赛、知识竞赛、体育比赛、歌曲、音乐、舞蹈比赛、摄影、书法、绘画、文化展览、影视摄制等各种文化体育活动以及每周举办的广场娱乐活动,既满足了员工精神文化生活的需求,又有效地提高了企业的知名度和企业形象。

2006年全球收入600亿美元,每年以3倍于市场平均增长速度增长——业界可能没有哪家公司像戴尔那样“狂”。2003年初,在公司发布2003财年收入354亿美元的同时,就公然宣布要在2006年到达600亿美元的规模;也没有哪家公司像戴尔那样不近情理,定下增长速度要3倍于市场平均增长率。

对于其他企业来说,这几乎是不可思议的,但在“志在必胜”的戴尔企业文化氛围中,却是可以理解的,因为这种文化除了要求员工对客户的热诚之外,就是对业绩的向往。

戴尔的管理很节约,在他们看来,多花的钱、多余的活动都是可耻的浪费。不过这并不意味着员工的业余生活也是不必要的,与之相反的是,戴尔对此的投入一直都相当大方。在戴尔厦门客户服务中心下班后,在前台就能够看到几个戴尔的员工在练习交谊舞,而传授舞艺的则是公司花钱在外边聘来的专业老师。每个季度,戴尔都会举办盛大的联欢活动,这些员工正在为联欢活动进行精心准备。

事实证明,精于管理的管理者在工作以外的业余文体活动中,往往能够从轻松愉快的氛围中了解到员工的思想和情趣、苦恼和快乐,这些生活感受反过来又有助于企业的决策,对进一步提高员工业余生活质量做出符合企业实际的科学判断,员工业余文体活动开展得好,将极大地促进企业的稳定与发展。

良好的道德品格和精神个性是激励员工努力进取的精神支柱,而八小时之外的社会生活是员工品质形成的重要因素。一定意义上讲,企业作为员工的监护人,也要为八小时外的员工负责。

管理学大师彼得·杜拉克曾说过,把社会问题转化为企业发展的机会可能不在于新技术、新产品、新服务,而在于社会问题的解决,即社会创新。这种社会创新直接和间接使企业得到利益和加强。除了直接的市场机会外,一个长期奉公守法、善待社会、勇于承担社会责任的企业还可以提升自己的形象,增加无形资产,有利于企业的长远发展。

中山商厦是上海目前最大的塑料化工市场,市场内进驻的小公司有上百家,从业人员近千,商厦本部职工主要为这些从业人员提供服务。在开展了社会主义荣辱观教育后,公司党政工联席会议就做出决定:职工在八小时之外的行为举止是否“知荣明耻”,也要纳入企业管理、教育范畴。

中山商厦党政工部门一致认为,是不是“知荣明耻”,关系到职工队伍整体素质的提高,关系到职工职业道德建设能不能取得成效,也体现企业的价值取向和文明程度。商厦加强职工八小时内的荣辱观教育,商厦党支部和工会还联手举行“知荣明耻”电脑作品比赛,要求每个党员职工收集有悖“八荣八耻”的现象,制作成电脑作品,然后在职工中宣讲。收集材料和制作作品的过程成了这些党员职工的学习过程,加深了他们对“社会主义荣辱观”的理解。由于这些作品都是职工自己制作的,带有很强的生活气息,教育作用明显。

同时,职工在单位内,由于受到一定的制度、纪律规范和经济奖惩条例的约束,在行为举止上较难看出他们是不是“知荣明耻”。中山商厦党政工领导认为,加强职工荣辱观教育,必须对员工八小时外的时间予以重视。

为此,该商厦成立了专门与社区居委会联络的小组,对员工在社区内的行为跟踪了解,加强企业与社区联动,共同推进员工的荣辱观建设。好几名员工在社区内有违荣辱的行为都被及时反馈上来,在单位受到了批评。

一名党员职工常与年老的父亲发生纠纷,并经常对老父亲推推搡搡,尽管他的行为被视为不孝,但由于没有触犯法律,社区各个部门都无法介入。商厦领导得知后,专门找到这位职工谈心,并明确告诉他,作为一名党员职工,你个人“不知耻”的行为,有悖社会文明和和谐社会的创建,将给企业、给党的形象带来负面影响。经过教育,那位职工了解到自身所犯的错误,很快有了转变。

与此同时,有的职工积极参加社区里的公益事业,被领导得知后,也给予了奖励。

上海中山商厦有效地管理八小时之外员工的道德行为,由此形成的积极向上的精神状态将企业文化建设成果落到实处的同时,有力地提高了公司的社会形象,有效地促进了员工工作积极性的提高。

美国行为科学家乔治·埃尔顿·梅奥指出,工人是从社会的角度被激励和控制的,效率的增进和士气的提高主要是由于工人的社会条件或物质环境的改善,因而企业管理者必须既要考虑到工人的物质技术方面,又要考虑到其他社会心理因素等方面。企业员工是“社会人”,而不仅仅是“经济人”,企业中的工人不是单纯追求金钱收入的,他们还有社会方面、心理方面的需求。因此,关注八小时外的员工,让员工的生活丰富多彩是管理者激励员工的好办法。

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