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第20章 美言巧嘴,予人阳光温暖自己(1)

——有效赞美他人的心理操纵术

只凭一句赞美的话,我就可以活上两个月。

——【美国】马克·吐温

“良言一句三冬暖。”赞美是一种伟大的艺术,具有一种不可思议的力量。它不仅能够让听者得意,而且能够让说者温暖。所以,我们在生活中,应当拥有赞美他人的好习惯,掌握赞美他人的好方法,从而轻松地打动人心,让生活变得更有光彩。

用谦卑之心赞美,真诚动人又见效

谦卑之心将使你更容易发现别人可赞美之处。谦卑是一种难得的美德,用谦卑之心赞美人们,是真诚而有意义的,也会是收效非常显著的。

关于具体如何发挥谦卑之心去赞美他人,虚心求教、欣赏对方优势和肯定对方强项是三个非常重要的途径。

1.虚心请教

有时,一个人的爱好已变为众所周知的长项时,你的赞美和恭维,他会没什么感觉,如一阵风吹过耳畔,脑中留不下半点痕迹。这时,只要你虚心讨教一番,做毕恭毕敬状,他定会耐心地向你传授其中“诀窍”。

于飞到一位擅长书法的老师家去拜访,自然话题就放在书法上。于飞谦虚地说:“林老师,这些年我虽然努力练字,书法水平却提高很小,恐怕主要是不得要领,请您稍稍泄露点‘秘诀’如何?”林老师很兴奋,滔滔不绝地讲起他的书法“经”来:“我最大的体会就是练字‘无剑胜有剑’,就跟令狐冲练剑一样,不一定非整天坐在那里练字不可……”于飞很高兴地说:“现在得您‘真经’,以后用心练去,定会大有长进。”林老师很高兴,临别时还送了于飞几幅字让他临摹。

不难看出,于飞的虚心请教就是赞美书法老师的另一种表现形式,这其中的精髓就是“无赞胜有赞”、“无声胜有声”的道理。

2.欣赏其优势

有时,你面对的人群有优越心理,很难与你交流,谦卑的赞美将是最好的敲门砖。下面是李运生的一段经历:

芸芸众生,人员素质各不相同,而一旦我们切准听者的脉搏说话,就会使其像小荷吮甘露一样,顿感滋润和妥帖。一次,我为某大医院教歌时,开始人们对我这个“当兵的”并不“感冒”,以致工会干部介绍我时,人们似乎根本没意识到我的存在,仍然唧唧喳喳聊个不停,面对这种情景,我拿出喊番号练就的嗓门先说了一句话:“同志们,请大家给我这副陌生的面孔一个礼节性的回报,静一下。”这一软中带硬的祈使句,使场上立刻静了下来。我接着说:“今天我站在这里,心里很紧张,因为我们这所医院集中了全省医学界学力最深、水平最高的专家和学者,你们在各自的岗位上从事的是拯救生命、延续生命的工作,最讲究争分夺秒,所以,我没有权利用我多余的话来浪费大家生命中的每一分钟,我的义务是把我支配的这块时间都用于教歌,我希望我们的合作不会留下任何遗憾和不愉快。”一席话说到了大家的心里,人们静静地回到各自的座位上,认真学唱歌曲,再也没有因为维持秩序而耽误时间。

李运生针对对方基本素质的状况说话,慷慨而准确地赞赏其优势:“学力最深、水平最高的专家和学者”,并强调其工作的重要性、崇高性,很容易令人接受。

谦卑之心,并没有弱化你的形象,反而使你更为真实可爱。承认别人的优势,尊重并欣赏别人的优势,使你拥有更多的朋友,更多的沟通,更多的快乐。

3.肯定其强项

“尺有所短,寸有所长”。细心去观察,你将发现弱者也有其强项,充分肯定它,你将变得更有人缘。如果,你能虚心地予以借鉴,将会收获多多。谦逊而诚挚地赞美他人,会使别人扬长避短,更好地发挥;同时,一个谦逊的欣赏人的人会更富人格魅力。

迈克尔·乔丹不仅是驰誉世界的篮球明星,也是美国青少年崇拜的英雄人物之一。他在篮球场上的高超技艺举世公认,而他在待人处世方面的品格也很出众超群。其中有一个突出的特点,就是很善于发现和赞扬别人的优点和长处。

为了使芝加哥公牛篮球队连续夺取冠军,乔丹意识到必须推倒“乔丹偶像”,以证明“公牛队”不等于“乔丹队”,1个人绝对胜不了5个人。这个浅显的道理常被人们忽视。在训练中,乔丹执意要鼓动起队员们的自信心,变“乔丹队”为5个人的“公牛队”。

有一次,乔丹问队友皮彭:“咱俩谁投3分球更好些?”

“你!”皮彭说。

“不,是你!”乔丹十分肯定。

乔丹投3分球的成功率为28.6%,而皮彭是26.4%,但乔丹对别人解释说:“皮彭投3分球的动作规范、自然。在这方面他很有天赋,以后还会更好,而我投3分球还有许多弱点!”

乔丹还告诉皮彭,自己扣篮时多用右手,或习惯地用右手帮一下。而皮彭双手都行,用左手更好一些。这一细节连皮彭自己都没有注意到。

皮彭是公牛队最有希望超越乔丹的新秀,乔丹则把小他3岁的皮彭视为亲兄弟。他说:“每词看他打得好,我就特别高兴,反之则很难受。”

1991年6月,美国职业篮球联赛的决战中,皮彭夺得33分,超过乔丹3分,成为公牛队这个时期的17场比赛得分首次超过乔丹的球员。这是皮彭的胜利,也是乔丹的胜利。

用心发现,每个人都有可爱、出色的一面,“智者千虑必有一失,愚者千虑必有一得”,让我们以谦卑之心赞美其强项。

【心术小笺】

自夸自败,又增一毁;人誉我谦,又增一美。那么,谦卑是什么?谦卑是一种人格的特质,是一种做人的姿态,是一种处世的睿智。谦卑是放下身段,是理解,是包容,是不张狂,是以柔克刚,是不急功近利,是不好大喜功……无论对方是什么样的人物,我们保持这样一颗心去赞美他,他都会感受到我们的真诚,都会为这份赞美而感到高兴。

赞对方引以为荣之事,有的放矢一夸就灵

在人的一生中,有无数让他们引以为自豪的事情,这些都是一个人人生的闪光点。这些东西又会不经意地在他们的言谈中流露出来,例如,“想当年,我在朝鲜战场上……”“我年轻的时候……”,等等。对于这些引以为荣的事情,他们不仅常常挂在嘴边,而且深深地渴望能够得到别人由衷的肯定与赞美。因为,如果我们了解对方,从这个角度去赞美往往最简单也最见成效。

对于一位老师而言,引以为荣的往往是他教过的学生在社会上很有出息,你为了表达对他的赞美,不妨说:“你的学生×××真不愧是你的得意门生啊!现在已经自己出书了。” 对于一位一生都默默无闻的母亲,引以为荣的往往是她那几个有出息的孩子,你可以对她说:“你有福气啊,两个儿子都那么有出息。”她一定会高兴不已。对于老年人来说,他们引以为荣的往往是他们年轻时的那些血与火的经历。

真诚地赞美一个人引以为荣的事情,可以更好的与之相处。

乾隆皇帝喜欢在处理政事之机品茶、论诗,对茶道颇有见地,并引以为荣。有一天,宰相张廷玉精疲力竭地回到家刚想休息,乾隆忽然来造访,张廷玉感到莫大的荣幸,称赞乾隆道:“臣在先帝手里办了13年差,从没有这个例,哪有皇上来看下臣的!真是折煞老臣了!”张廷玉深知乾隆好茶,命令把家里的隆年雪水挖出来煎茶给乾隆品尝。乾隆很高兴地招呼随从坐下:“今儿个我们都是客,不要拘君臣之礼。坐而论道品茗,不亦乐乎?”水开时,乾隆亲自给各位泡茶,还讲了一番茶经,张廷玉听后由衷地赞美道:“我哪里省得这些,只知道吃茶可以解渴提神。一样的水和茶,却从没闻过这样的香味。”李卫也乘机称赞道:“皇上圣学渊源,真叫人瞠目结舌,吃一口茶竟然有这么多的学问!”乾隆听后心花怒放,谈兴大发,从“茶乃水中君子、酒乃水中小人”开始论起“宽猛之道”。真是妙语连珠、滔滔不绝,众臣洗耳恭听。

乾隆的话刚结束,张廷玉赞道:“下臣在上书房办差几十年,两次丁艰都是夺情,只要不病,与圣祖、先帝算是朝夕相伴。午夜扪心,凭天良说话,私心里常也有圣祖宽,世宗严,一朝天子一朝臣这个想头。我为臣子的,尽忠尽职而已。对陛下的旨意,尽力往好处办,以为这就是贤能宰相。今儿个皇上这番宏论,从孔孟仁恕之道发端,譬讲三朝政纳,虽然只是三个字‘趋中庸’,却发聋振聩令人心目一开。皇上圣学,真是到了登峰造极的地步。”其他人也都随声附和,乾隆大大满足了一把。

张廷玉和李卫作为乾隆的臣下,都深知乾隆对自己的杂经和“宏论”引以为豪。而张李二人便投其所好,对其大加赞美,达到了取悦皇帝的目的。

事实就是这样,抓住他人最胜过于别人的,最引以为豪的东西,并将其放在突出的位置进行赞美,往往能起到出乎意料的效果。

不过,他人最想要的赞美一定是真诚的,不是那种公式般的赞美,千篇一律,最让人反感。同时,言之有物是说一切话所必具的条件,与其泛说久仰大名、如雷贯耳,不如说您上次主持的讨论会成绩之佳,真是出人意料等话,直接提及对方的著名工作。

【心术小笺】

从他人引以为荣的事情着手赞美,要求我们要事先了解对方,知道什么是对方引以为荣之事,这样才能有的放矢。同时,赞美的话一定要切合实际,如到别人的新家,与其乱捧一场,不如赞美房子布置得别出心裁,或欣赏壁上的一幅好画,或惊叹一个盆栽的精巧。

背后说好话,曲径通幽显奇效

大家都知道,背后说人闲话是不好的,但很少有人知道,背后赞美别人却往往比当面赞美效果更好。

《红楼梦》中有这么一段描写:史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官为宦,贾宝玉大为反感,对着史湘云和袭人赞美林黛玉说:“林姑娘从来没有说过这些混账话!要是她说这些混账话,我早和她生分了。”凑巧这时黛玉正来到窗外,无意中听见贾宝玉说自己的好话,不觉又惊又喜,又悲又叹。结果宝黛两人互诉肺腑,感情大增。

在林黛玉看来,宝玉在湘云、宝钗、自己三人中只赞美自己,而且不知道自己会听到,这种好话就不但是难得的,还是无意的。倘若宝玉当着黛玉的面说这番话,好猜疑、使小性子的林黛玉可能就认为宝玉是在打趣她或想讨好她。

当面说人家的好话,对方会以为我们可能是在奉承他、讨好他。当我们的好话是在背后说时,人家会认为我们是出于真诚的,是真心说他的好话,人家才会领情,并感激我们。

例如,我们当着上司和同事的面说上司的好话,我们的同事们会说我们是在讨好上司,拍上司的马屁,从而容易招致周围同事的轻蔑。另外,这种正面的歌功颂德所产生的效果是很小的,甚至还会有起到反面效果的危险。同时,上司脸上可能也挂不住,会说我们不真诚。与其如此,还不如在上司不在场时,大力地“吹捧一番”。而我们说的这些好话,最终有一天会传到上司耳中的。

有一位员工与同事们闲谈时,随意说了上司几句好话:“梁经理这人真不错,处事比较公正,对我的帮助很大,能够为这样的人做事,真是一种幸运。”这几句话很快就传到了梁经理的耳朵里,梁经理心里不由得有些欣慰和感激。而那位员工的形象,也在梁经理心里上升了。就连那些“传播者”在传达时,也忍不住对那位员工夸赞一番:这个人心胸开阔、人格高尚,难得!

在日常生活中,背着他人赞美他往往比当面赞美更让人觉得可信。因为你对着一个不相干的人赞美他人,一传十,十传百,你的赞美迟早会传到被赞美者的耳朵里。这样,你赞美的目的也就达到了。

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