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第6章 这是我的船:责任不容推卸 (1)

企业兴亡,员工有责

我们时常听到有人说: “公司跨了那是领导的事,与我没关系,大不了换个地方。”这是典型的没有责任感的员工。 “天下兴亡,匹夫有责。”这句话同样可以用到员工与企业的关系上——企业兴亡,员工有责。

公司就是你的船,作为船的主人,你不能让自己做一个旁观者,而是要树立“公司发展我发展”的意识。要看到公司面临的严峻挑战和发展机遇,用责任心和行动推动企业向前发展。

土光敏夫在担任东芝株式会社社长时对员工提出了这样的要求:为了事业的人请来,为了工资的人请走。土光敏夫这么做有什么深刻意义吗?

土光敏夫认为:因为事业的价值而聚集在一起的人,才能真正把事业做大,即使企业面临困境,这些人也会和企业风雨同舟,荣辱与共。那些因为工资才来的人,只是看重企业的福利和待遇,并不是企业本身对他有吸引力,如果有一天企业出现困难,他们肯定会拍拍屁股走人, 因为他们想要的东西企业已经不能再给予他们了。他们自然会到一个能够给他们带来物质满足的企业,但绝不是现在的企业。

员工必须关心企业的发展,心忧企业兴衰,与企业一同成长。因为企业就是你的船,一旦上了船,你就要保持强烈的主人翁精神和责任感,将自己的行动与船的荣辱联系在一起。

本杰明·鲁迪亚德曾经说过:“没有谁必须要成为富人或成为伟人,也没有谁必须要成为一个聪明人;但是,每一个人必须要做一个负责任的人。”在今天并不缺乏有才能的人,那些既有才能又能与组织风雨同舟、荣辱与共的人,才是老板心中的最佳人选。只有风雨同舟、荣辱与共,组织才会无坚不摧,战无不胜。

玛丽长得并不好看,学历也不太高,她在一家房地产公司做电脑打字员。她的打字室与老板的办公室之间只隔着一块大玻璃,老板的举止她只要愿意就可以看得清清楚楚。但她很少向那边多看一眼,她每天都有打不完的材料,她知道工作认真刻苦是她唯一可以和别人一争长短的资本。她处处为公司打算,打印纸从不浪费一张,如果不是紧要的文件,她会把一张打印纸两面用。

一年后,公司资金运作困难,员工工资开始告急,人们纷纷跳槽,最后总经理办公室的工作人员就剩下她一个了。人少了,玛丽的工作量也陡然加重,除了打字还要接听电话,为老板整理文件。有一天她走进老板的办公室,直截了当地问老板:“您认为我们的公司已经垮了吗?”老板很惊讶,说:“没有!”“既然没有,您就不应该这样消沉。现在的情况确实不好,可很多公司都面临着同样的问题,并非只有我们一家。虽然您的2 000万美元砸在了工程上,成了一笔死钱,可公司没有全死呀!我们不是还有一个公寓项目吗?只要好好做,这个项目就可以成为公司重整旗鼓的开始。”说完她拿出了该项目的策划文案。

很快,玛丽被派去负责那个项目。3个月后,那片位置不算好的公寓全部售出,玛丽为公司拿到了5 000万美元的支票,公司终于有了起色。

以后的几年内,玛丽作为公司的副总经理,帮着老板做了好几个大项目,并成功地帮助公司改制,老板当上了董事长,她也成了新公司第一任总经理。

在庆典酒会上,老板请玛丽为在场的数百名员工讲几句话。玛丽说:“一要用心,二没私心。”

玛丽是公司船中杰出的一员。她在公司遭受危难的时候并没有弃船而走,而是主动承担起重振公司的重任,这种“公司兴旺,员工有责”的职业精神正是现代企业不可或缺的。然而在一些人看来,自己只是一名普通员工,没有什么责任可言。有这种想法的员工,根本没有意识到自己的责任。正如一位知名的企业家所言,工作就意味着责任。每一个员工都有义务、有责任履行自己的职责和义务。这种履行必须是发自内心的责任感,而不是为了获得奖赏或者别的什么。有责任感的员工,才能够得到老板的信任,才能够获得事业上的成功。

李刚是一家大型滑雪娱乐公司的普通修理工,这家滑雪娱乐公司是全国首家引进人工造雪机在坡地上造雪的大型滑雪娱乐公司。有一天晚上,李刚深夜出去巡夜,看见有一台造雪机喷出的全是水,而不是雪,这是造雪机的水量控制开关和水泵水压开关不协调而造成的。他赶忙跑到水泵坑边,用手电筒一照,发现坑里的水快漫到了动力电源的开关口,若不赶快行动,将会发生动力电缆短路的问题,这会给公司带来重大损失,甚至可能伤到许多人的性命。在这种情况下,他不顾个人安危,跳入水泵坑中,控制住了水泵阀门,防止了水的漫延。李刚穿着全身是水的衣服,把坑里的水排尽,重新启动造雪机开始造雪。当许多同事赶过来帮忙的时候,他已经把问题处理妥当,这时候,他浑身颤抖得走不动路了。老板闻讯,连夜把李刚送入了医院,他才不至于落下身体上的伤残。

因为李刚的英勇行动,公司避免了大量的损失,他因此受到了公司的表扬和嘉奖,并把他从一名小小的修理工,提拔到了部门经理的位子上。

公司就是你的船。船上的每一个人都负载着企业生死存亡、兴衰成败的责任,这种责任是不可推卸的,无论你的职位高低。

一个没有责任感的人,不但不会忧企业之忧,想企业之想,而且会让企业的利益受到损害。他们就是企业的潜在危机,随时都可能给企业带来损失。

一位零售业经理在一家超市视察时,看到自己的一名雇员对前来购物的顾客极为冷淡,而且还态度蛮横,令顾客极为不满,他自己却满不在乎。这位经理问清缘由之后,对这位雇员说: “你的责任就是为顾客服务,让顾客满意,并让顾客下次还到我们这里来。但是你的所作所为是在赶走我们的顾客。你这样做,不仅没有担当起自己的责任,而且使企业的利益受到损害。你懈怠了自己的责任就失去了企业对你的信任,一个不把企业当成是自己企业的人,就不能让企业把他当成自己人,你可以走人了。”

这位经理让人佩服的一点就在于他没有把这个问题简单地看成是服务态度的问题,而是看到了服务态度背后更深一层的问题。

工作就意味着责任,责任是每个人的事。海尔的一名员工这样说过: “我会随时把我听到的看到的关于海尔的意见记下来,不论是在朋友的聚会中,还是走在街上听陌生人说的话。因为作为一名员工,我有责任让我们的产品更好,我们有责任让我们的企业更成熟更完善。”

作为公司中的一员,你应当在内心树立起“这是我的船”的意识,自觉主动地维护公司的利益,为公司的兴旺和发展担负起自己的责任。

责任不容推卸

美国总统杜鲁门上任后,在自己的办公桌上摆了个牌子,上面写着“book of stop here”,翻译成中文是:“问题到此为止。”意思就是说:“负起责任来,不要把问题丢给别人。”由此可见,负责是一个人不可缺少的精神。

大多数情况下,人们会对那些容易解决的事情负责,而把那些有难度的事情推给别人,这种思维常常会导致我们工作上的失败。

有一个著名的企业家说:“职员必须停止把问题推给别人,应该学会运用自己的意志力和责任感,着手行动,处理这些问题,让自己真正承担起自己的责任来。”只有每个人都主动地为公司的发展负责,公司这条大船才能平稳前进;如果每个人都把责任推给对方,那公司这条船很可能就会遭遇倾覆的危险。

有一位食品公司的老板,讲述了一个发生在他们公司的一件真实的事情。

这家公司由于厂房地势较低,每年都要经历一至两次的抗洪抢险。有一年夏天,老板出差到香港去了。出差之前,他叮咛几位主要负责人:“时刻注意天气预报。”

有一天晚上,远在香港的老板给几位负责人打电话,因为他看到天气预报说有雨,担心厂房被淹。当时,厂房所在地已经下雨了,可能由于天气关系,老板一连打了几个电话,都打不通,最后打到了财务经理的家里,让他立即到公司查看一下。

“嗯,我马上处理,请放心!”接完电话,财务经理并没有到公司去,他心里想:这事是安全部的事情,不该我这个财务经理去处理,何况我的家离公司还有好长一段路,去一趟也费事。于是,他给安全部经理打了一个电话,提醒他去公司看一下。

安全部经理接到电话时有些不愉快,心里说:“我安全部的事情,不需要你来管。”他也没有去公司,当时他正在打麻将,连电话也没有打一下,他心里说:“反正有安全科长在,不用管它了。”

安全科长没有接到电话,但他知道下雨了,并且清楚下雨意味着什么,但他心里想有好几个保安在厂里,用不着他操心。当时,他正在陪朋友喝啤酒,甚至把手机也关了。

那几个保安的确在厂里,但是,用于防洪抽水的几台抽水机没有柴油了,他们打电话给安全科长。科长的电话关机,他们也就没有再打,也没有采取其他措施,早早地睡觉去了。值班的那一位睡在值班室里,睡得最沉,他以为雨不会下很大。

到凌晨两点左右,雨突然大起来,值班保安被雷声吵醒时,水已经漫到床边!他立即给消防队打电话。

消防队虽然来得很及时,但由于通知太晚,大部分生产车间都被雨水淹没了,数十吨成品、半成品和原辅材料泡在水中,直接经济损失数百万元!

事后,追究责任时,每一个人都说自己没有责任。

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